Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,307 Topics
  • 135,791 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25307 Topics
R
Nieuwkomer
roel1988Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internet verbruik uit verkeerde bundel. Ik ben in Nederland en niet in Belgie

Hoi! Mijn internet verbruik gaat af van de bundel binnen de eu. Maar ik ben in nederland.Wel dicht bij de grenzen van duitsland en belgie. In Vaals.Hoe kan ik zorgen dat internet gewoon uit de nederland bundel gaat?Alvast bedankt

502
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ClaudCNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waar kan ik mijn gesprekskosten van de huidige maand bekijken?

Ik wil mijn gesprekskosten bekijken om te zien of ik gisteren buiten mijn bundel heb gebeld. Ik kan dit nergens vinden op Mijn KPN.

3046
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joe9791Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen reactie van Recommerce na vraag uitbetaling inruilkorting

Ook hier nog steeds geen inruilkorting ontvangen van Recommerce. Ik heb op 1 juni maar weer contact opgenomen via de email, maar heb nog steeds geen reactie ontvangen. Hoe kan ik verder in contact komen met Recommerce?

111
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KlapkeasNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
4G werkt niet op Samsung S20+

Hoi, Ik heb het zelfde probleem als bovenstaand. Mijn 4g werkt niet en ik kan op sommige momenten niet bellen. Ik ben al langs een telefoon winkel geweest en die Turk zij dat ie gemaakt was maar hij doet het nog steeds niet. Ik heb mijn oude simkaart in mijn nieuwe telefoon gedaan  en sindsdien is dit zo. Ik heb alle standaard trucjes al geprobeerd dus kom aub niet met zo'n antwoord (uitschakelen vleigtuigstand etc). Wat zou het kunnen zijn?? In een andere telefoon functioneerd de sim trouwens wel zoals behoor. Ik heb nu een s20+  en heb nu al een week last hier van en ik haat me leven Alvast bedankt,Mag Bart Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

452
K
Nieuwkomer
1 jaar geleden
B
Deelnemer
boonensDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Multisim activeren niet gelukt omdat die al actief is op een andere watch?

Ik had net een berichtje terug van de Technische Dienst. Fijn dat alles weer werkt @EBaars! Dit was helaas iets wat echt diep in het systeem vast zat waar de Helpdesk niet direct invloed op heeft. De fix die ik eerder probeerde toe te passen pakte hij ook niet.      Nadat ik recent op mijn iPhone ben gewisseld van een fysieke KPN SIM naar een eSim, werkt Multisim niet meer op mijn Apple Watch Ultra (welke enkele maanden geleden bij KPN is aangekocht). Ook bij mij blijft de melding 'Deze Multisim is al in gebruik op een andere smartwatch' opkomen, wat ik of de medewerkers ook proberen. Ik ben dinsdag de gehele middag en gisteren weer bezig geweest met KPN-collega's, zowel telefonisch als in de winkel, en heb geduldig bekeken hoe zij alles wat zij konden bedenken uitprobeerde, maar helaas zit ik nog zonder oplossing.Kunt u aangeven of u iets voor mij kunt betekenen, of kunt u mij misschien in contact brengen met de afdeling/persoon die kan helpen? Wanneer ik vraag naar de technische die

1724
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RsauvaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
HP lt4120 Snapdragon X5 LTE wel verbonden maar geen internet

Ik heb een HP lt4120 Snapdragon X5 LTE in mijn laptop zitten, met een datasimkaart Datasimkaart geeft in mijn tablet gewoon internet zonder pincode en  ect ingesteld, maar in mijn laptop wordt deze wel herkend en uitgelezen, laptop geeft aan verbonden maar geen internetheb ook een 2e datasimkaart geprobeerd met zelfde resultaatDiverse APN's geprobeerd, maar krijg geen verbeteringdoe ik wat fout of zie ik wat over het hoofd?? 

527
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HoublondeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vragen over overstappen van Simyo naar KPN

Ik wil graag weg bij Simyo, ze krijgen mijn e-sim niet geactiveerd op mijn nieuwe Iphone. Dus ik heb geen mobiel netwerk. Hoe kom ik toch met KPN in contact? En kan ik wel mijn nummer behouden als de e-sim niet werkt? Ik snap dat de mensen op de klantenservice hier niet echt iets aan kunnen doen, maar het is echt rot om alleen maar in de app te moeten communiceren. Bij KPN word ik aan de telefoon altijd erg goed geholpen.

703
H
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Deelnemer
Joep JansenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen of slecht mobiel internet in Amerika, ondanks databundel

Ik ben in het hart van San Francisco, en kan geen mobiel internet krijgen met mijn kpn databundel. De enigste provider die ik kan vinden bij handmatig kiezen netwerk is T-Mobile. Er is soms verbinding, maar heel langzaam (E). Of de verbinding valt helemaal weg. Ik gebruik nu Wifi in het hotel, maar heb het straks wel nodig. Opnieuw opstarten telefoon helpt niet. Mijn telefoon is een Moto G6+.Hoe kan ik dit verhelpen?

4485
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alex-GensNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internet in Kroatië met iPhone 12

Iphone-12 en (juni 2023) geen internet in Kroatië. Bovenstaande gelezen geprobeerd (voor zover beschikbaar), maar helaas. Blijkbaar wel verbinding (gezien streepjes) maar geen 4/5G data. Hoe nu verder? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

853
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AngieVNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
2 keer buitenlandbundel Indonesie afgeschreven ipv van 1 keer

Ik zit in Indonesie en heb net een buitenlandbundel van 2000mb gekocht. Hij is echter 2 keer geactiveerd, dus heb nu 2 keer betaald, terwijl ik er maar 1 nodig heb. De eerste keer dat ik hem wilde activeren werd ik er voor de afronding uitgegooid, dus heb ik het voor de 2e keer geprobeerd. De 1e keer is kennelijk wel bij jullie goed doorgekomen, maar dus niet bij mij. Kunnen jullie 1 bundel stopzetten en retour storten.

714
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Z
Deelnemer
ZeildoekDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Accu raakt snel leeg bij gebruik mobiel netwerk?

Hoi Allen,  Ik zie dat de accu van mijn telefoon snel leeg gaat. De telefoon is 5 maanden oud, en merk dit euvel sinds afgelopen maandag. Bij instellingen staat er bij accu verbruik dat voornamelijk Mobiel Internet veel vraagt. Voorheen nooit zien staan. Hoe of wat is dit, en wat te doen? Ik heb een Sony Xperia 5iv. Is er iets veranderd in het netwerk? Of moet ik een instelling in de telefoon aanpassen? Voorheen deed ik ruim 2 dagen met de accu, nu nog geen dag. Hetzelfde verbruik, geen scherminstelling oid veranderd.  Alvast bedankt Met vriendelijke groetFerry

4967
Z
Deelnemer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BB77Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel nummer partner verdwijnt na omzetten zakelijk naar privé

Ik probeer al meer dan een week het 06nr van mijn partner terug te halen. Mijn 06 is per 1 juni van zakelijk naar privé omgezet, nadat de eerste nieuwe sim-kaart (KPN-winkel Arnhem) niet voor nummerbehoud zorgde. Mijn 06 is nu OK maar die van mijn partner heeft geen bereik meer. Via het 08-servicenummer wordt ik niets wijzer en alleen maar afgehouden. De klachtenafdeling zou terugbellen maar tot op heden niets van gehoord. In eerste instantie is vorige week een nieuw nummer voorgesteld door KPN, dat blijkt het nummer te zijn dat ik via de eerste sim-kaart voor MIJN nummerbehoud niet kon gebruiken. Dat accepteer ik niet, mijn partner moet haar nummer terug kunnen krijgen/behouden. Ik vind het echt ongelooflijk dat KPN zomaar een 06 op non-actief zet en zo weinig moeite doet om dit weer recht te zetten.

637
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fred van ZonNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung A51: wel verbinding via Wifi, geen internet

Mijn telefoon (Samsung A51) sluit niet altijd de WIFI af, als hij buiten het bereik komt van het WIFI signaal.De telefoon geeft dan aan “Verbonden zonder internet” en dat blijft, ook als ik weer terug ben binnen een normaal WIFI bereik. Op zo’n moment, krijg ik geen verbinding met de WIFI en als ik internet gebruik, gaat dat van mijn eigen bundel af.Ik kan de WIFI uit en weer aan zetten op mijn telefoon en dan pakt hij deze weer normaal een WIFI signaal op. Andere telefoons (ook het zelfde type), hebben dit probleem niet.Mijn telefoon is tweemaal opgestuurd naar Samsung, één maal is alles teruggezet naar fabrieksgegevens en de tweede maal is het moederbord vervangen. Dat heeft helaas niet mogen helpen. Dit probleem is ontstaan, nadat we een nieuwe router en WIFI versterker van KPN hebben laten installeren, maar de versterker weer uitschakelen heeft geen effect. Ook KPN heeft geen oplossing in deze, wel is de router door KPN anders ingesteld en heeft er een update plaatsgevonden in de r

1907
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Buck PM-56-11Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Valt Albanië ook onder de "Buitenland binnen de EU" bundel?

Ik heb een extra bundel voor het buitenland binnen de EU !Mijn vraag is: val Albanië hier ook onder ? of moet ik voor Albanië een andere bundel nemen ? 

39971
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jilles1402Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart activeren lukt niet wegens technische storing.

Mijn oude simkaart werkt niet meer dus niet kan ik niet bellen en ben niet bereikbaar. Al 2 dagen zonder en wel betalen voor het abonnement. Wel heel erg vervelend dit. Er is een storing bij het activeren van de simkaart, nu lees ik hier dat dat veel vaker voorkomt. Dat vind ik erg verdacht voor zo’n groot bedrijf als KPN. Lijkt dat daar genoeg tech mensen rond lopen die dat probleem even kunnen fixen.Hoe lost KPN dit op? 

531
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DaanhambergNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Doorschakelen uitzetten lukt niet

Wil graag doorschakeling van mijn mobiel uit hebben. Maar dit lukt niet kunnen jullie hem uitzetten

14081
G
Topper
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jannette12
gevraagd in Mobiel
Voicemail buiten Europa afluisteren lukt niet: nummer niet bekend

Bel buiten Europa, zowel 1233 als +316 1200 1233, krijg in beide gevallen te horen dat dit nummer niet bekend is. Kan dus ook geen # intikken om de code op te vragen. Hoe is dit op te lossen? Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

333
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Slimmerik
DigitimesSlimmerik
geplaatst in Mobiel
Mobiele roaming in België werkt slecht

Ik ben de afgelopen weken meermaals in België geweest en heb gemerkt dat ik daar niet kan rekenen op een dataverbinding met een KPN simkaart dan wel een simkaart van een MVNO op het KPN netwerk. Ik heb als gevolg daarvan een simkaart van Vodafone moeten gebruiken waarbij ik apart voor mijn dataverbruik heb moeten afrekenen, en een flink bedrag ook. Dat is niet de bedoeling, want ik betaal KPN niet voor niets. Maar met de Vodafone simkaart werkte het wel direct, snel en stabiel.Zodra het signaal van KPN weg is gevallen over de grens moet ik tientallen minuten wachten tot ik überhaupt automatisch toegang tot een netwerk krijg(dus in de tussentijd “geen service” of “alleen noodoproepen”). Als ik automatisch toegang krijg is dat dan meestal Mobistar/Orange B of BASE. Handmatig forceren naar Proximus kan niet.De telefoon staat ingesteld op het automatisch kiezen van een netwerk en dataroaming staat ingeschakeld.Als ik eenmaal toegang heb tot een Belgisch netwerk is het mogelijk om te bellen

12046
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Deelnemer
Jeanette 01Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Het geluid van telkens weg op mijn thinkplus oortjes via de Samsung A51

Ik wil op mijn balkon naar de radio luisteren. Ik heb een Samsung A51 en heb deze week thinkplus oortjes gekocht  Het geluid valt steeds weg. Als ik dan weer op de app van het radioprogramma tik dan krijg ik weer geluid. Eén minuutje en dan valt ie weer weg. Et cetera 

317
J
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jose1968Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Piepende zendmast sexbierum

Goedenavond,Ik woon in Sexbierum en wij hebben een fluitende zendmast. Echt verschrikkelijk.Het adres is Adelenstrjitte 6 en het objectnummer 02351… Dit is al een hele tijd het geval, zeker sinds oktober.Groet José

1905
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alex vGNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Klacht Recommerce uitbetaling Bonus

KPN heeft Recommerce als Partner ivm inruil oudere telefoons bij nieuwe contracten en aanschaf bepaalde Smartphones. Ik heb mijn iPhone XR ingeleverd en het geld voor de inruil ontvangen, maar tot op heden heb ik nog steeds geen bonusbetaling ontvangen ter waarde van €150, actie 1 april 2023. Ik heb ook geen enkele reactie ontvangen van recommerce over de status van de betaling, na een aantal keer mailen. Deze slechte service past niet bij een partner zoals KPN. Je kan beter je oude telefoon zelf verkopen dan via dit bedrijf. KPN kom in actie en bemiddel!!

2379
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
D
Slimmerik
DigitimesSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Wanneer komt er een mobiel alternatief voor wat Belvrij op het vaste netwerk is?

Met KPN unlimited is het mogelijk om onbeperkt internationale oproepen te plaatsen naar landen binnen de Europese Unie. Andere landen vallen buiten de bundel, daarvoor dient apart betaald te worden. Met KPN Belvrij op het vaste netwerk is het wel mogelijk om naar landen buiten de EU te bellen zonder extra kosten, dit zijn in totaal ruim 80 bestemmingen.Zijn er plannen om op korte termijn een alternatief/alternatieve bundel te bieden op het mobiele netwerk voor de klanten die nu op het vaste netwerk regelmatig gebruikmaken van internationaal verkeer met Belvrij? Daarmee bedoel ik dus een alternatief wat over het telefonienetwerk gaat met behulp van het kiezen van een nummer, geen externe IP-gebaseerde messenger oplossing als Whatsapp, Google Duo en dergelijke.

543
D
Slimmerik
1 jaar geleden
M
Topper
MagicroseTopper
gevraagd in Mobiel
Multisim op nieuwe Apple watch lukt niet

Vandaag mijn Apple watch ontvangen en een sms van KPN dat multisim geactiveerd is maar kan multisim niet activeren. In de watch app zie ik wel KPN nl bij mobiel netwerk maar er staat een oranje rondje met een “i” er in. Als ik daar op klik moet ik inloggen maar kan vervolgens alleen mijn multisim blokkeren of uitzetten.Dit krijg ik overigens alleen als ik mijn Vodafone sim kaart uitzet. Anders krijg ik KPN nl niet te zien en staat er alleen mobiele dataIk heb zowel de iPhone als watch voorzien van de laatste versie. Geen updates meer beschikbaar en daarna beide opnieuw opgestart  

1865
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sevy3110Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gestolen smartphone in Spanje

Mijn smartphone met het geregistreerde bij KPN nummer ******* werd op 12 juni gestolen in Spanje op de eerste dag van mijn vakantie. Ik heb KPN gevraagd om de SIM te blokeren. Daarom kan ik niet met dit nummer bellen en nu gebruik ik een spaans nummer *******.Ik mijn abonnement opzeggen. Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

732
G
Topper
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LittleRedRoosterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Garantie voor dekking mobiele telefoon in de regio Groningen?

Omdat ik glasvezel internet van KPN heb krijg ik voortdurend aanbiedingen om ook naar een mobiel abonnement over te stappen. Ik heb nu Vodafone, maar dat heb ik al heel lang en dat was ook altijd goed in mijn oude woonplaats. Maar nu woon ik sinds twee jaar in het Groningse Westerkwartier en de dekking is heel slecht. Onder het bellen valt vaak de verbinding weg met melding “buiten bereik”. Ik wil wel overstappen, maar alleen als KPN mij kan garanderen, dat ik niet weer het zelfde probleem krijg. Kan KPN dat?Bedankt en groetLittleRedRooster

853
L
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Community voorwaarden