- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,719 Topics
131,703 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24719 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

JulesJNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart activeren mislukt

Ik ben van smartphone gewisseld en heb een nieuwe simkaart aangevraagd omdat mijn oude SIM niet in het nieuwe toestel past. De nieuwe simkaart heb ik de dag erna al binnengekregen.Die heb ik in het nieuwe toestel gedaan en via KPN.com/simkaartactiveren meermaals geprobeerd de kaart te activeren. Steeds krijg ik na invullen van mijn 06-nummer en het nieuwe SIM-nummer de melding dat de combinatie niet klopt. Ook via het inloggen in MijnKPN.com is het niet mogelijk om de kaart te activeren. MijnKPN.com logt me meteen nadat ik het SIM-nummer invul uit…Help want ik wil snel weer kunnen bellen!

1 jaar geleden

RightyDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiele bestelling bij Belsimpel door KPN geannuleerd

Laatst een bestelling gedaan bij Belsimpel om een verlenging van mijn abb bij kpn. Bij Belsimpel is de telefoon wel beschikbaar die ik wil en bij kpn is die niet beschikbaar. Helaas is de bestelling geannuleerd door kpn.

1 jaar geleden

C.M. VerploeghNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPhone 11 opgestuurd naar Recommerce maar 100 euro inruilbonus niet gekregen

Beste, Ik heb onlangs mijn iPhone 11 opgestuurd naar Recommerce om mee te doen aan de inruilactie waarbij ik 100 euro extra zou krijgen. De 155,- die ik nog voor het toestel zou krijgen, heb ik keurig ontvangen. De 100 euro extra inruilbonus heb ik helaas niet mogen ontvangen. Gistermiddag heb ik hierover gebeld met de klantenservice, na twintig minuten kreeg ik een collega van jullie aan de telefoon die hier meer over wist. Deze collega zou het gaan uitzoeken en mij voor 18:00 terug bellen. Dit is helaas niet gebeurd. Nu lees ik op het Forum dat de uitbetaling van de inruilactie al vaker mis is gegaan. Graag zou ik willen weten waar en hoe ik mijn extra inruilbonus van 100 euro kan halen. Dit is namelijk wel de reden dat ik verlengd heb bij jullie en een iPhone 14 heb gekozen. Daarnaast heb ik hier recht op.

1 jaar geleden

MKSPNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik op een Data simkaart sms berichten ontvangen?

De vraag is eerder in het forum behandeld maar mijn ervaring komt niet overeen met het antwoord van KPN destijds.In mij smartphone zitten 2 fysieke NL-KPN SIM kaarten. Een kaart met nummer +316xxxxxxxx voor (prepaid) gesprekken en SMS berichten en een kaart met nummer +3197xxxxxxxxx voor (gratis bij internet en telefoon abonnement) data. Volgens het antwoord van KPN eerder op dit forum zou je op de +3197xxxxxxxxx SIM kaart ook SMS berichten moeten kunnen ontvangen. Mij lukt dit echter niet ook niet wanneer ik in de systeem instellingen aangeef dat bij voorkeur dit nummer moet worden gebruikt. Hoe krijg ik het voor elkaar dat ik op de data SIM kaart SMS berichten kan ontvangen?I.v.m. de installatie van WhatsApp is het noodzakelijk dat ik op het nummer +3197xxxxxxxxx SMS berichten kan ontvangen. WhatsApp stuurt namelijk ter verificatie van het nummer een code naar het telefoonnummer wat voor WhatsApp gebruikt wordt.

1 jaar geleden

Koen10161Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

PostNL heeft de huisnummertoevoeging niet om mijn telefoon te bezorgen, hoe kan dat aangepast worden?

Hoi, ik heb een telefoon besteld en zou vandaag binnen moeten komen. nou is het probleem dus dit. mijn adres gegevens kloppen precies hier bij MijnKPN. Maar mijn adres is zonder toevoeging doorgegeven aan PostNL. Ik heb gebeld met zowel kpn als PostNL. PostNL kon hier niks aan veranderen. En kpn zei dat het wel gewoon geleverd zou worden.. vind dit zelf n beetje onhandig vanuit kpn.. Mijn buren waren niet thuis. En dus is m’n telefoon niet afgeleverd. Terwijl ik thuis zat te wachten :/ bovendien word m’n dure telefoon nu geleverd bij “vreemden” wellicht iets waar jullie op kunnen letten voor toekomstige leveringen. En hoe moet ik nu m’n adres aan laten passen?? Voor mijn bestelling

1 jaar geleden

RonjoyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Reknr bevestigen bij nieuw abo

Ik heb een reknr opgegeven bij mijn nieuwe abo bij KPN mobiel, Nu staat bij de bevestiging dat ik de bankpas moet laten zien van dat reknr. Maar dat is een vaste lastenrekening waar ik geen bankpas van heb. Hoe kan ik dit oplossen? Gr Joyce

1 jaar geleden

ivonne1967Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waar kan ik voortgang reparatie toestel volgen?

ik heb mijn telefoon ingeleverd in de kpn winkel voor reparatie waar kan ik de voortgang volgen van mijn toestel?

1 jaar geleden

LoesLotteNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuw toestel met andere rekeningnummer dan maandelijkse factuur betalen

hallo,Ik wil graag een iPhone 14 aanschaffen. Hierbij neem ik een nieuw abonnement en houd ik mijn huidige 06-nummer. Doordat ik mijn 06-nummer invoer, koppelt het systeem gelijk mijn rekeningnummer waar ik nu steeds mijn maandelijkse kosten van mijn huidige abonnement mee betaal. Ik kan dit rekeningnummer niet aanpassen, maar ik wil graag de iPhone 14 met een ander rekeningnummer betalen dan waar mijn maandelijkse abonnement kosten van af gaan. Na de aanschaf van de iPhone wil ik de maandelijkse kosten gewoon van mijn rekeningnummer waar nu ook kosten vanaf gaan. Hoe kan ik dit aanpassen of oplossen? groeten, Loes

1 jaar geleden

Jacky-vdMNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellers gaan naar voicemail in plaats van in-gesprek toon als ik in gesprek ben

Als ik in gesprek ben op mijn mobiele telefoon krijgt een andere beller niet de ingesprektoon. De beller krijgt direct mijn voicemail. Hoe kan ik instellen dat de beller een ingesprekstoon krijgt? Op mijn mobiel is het in elk geval niet in te stellen, wisselgesprekken en doorschakelen staan uit.*admin: afgesplitst

1 jaar geleden

Knollie01Topper

gevraagd in Mobiel

Storing met data aanvullen bij unlimited abonnement

alweer een storing met KPN om data aan te vullen.reeds de 3e keer. dit is nu de 3e keer in 6 week tijd. voelt niet echt betrouwbaar.En natuurlijk nergens waar je heen kan bellen.Grootste aanbieder voor communicatie kan je niet mee communiceren als dat nodig is. k....zooi .Verhoog de onbeperkte data als je niet kunt garanderen dat klanten hier gebruik van kunnen maken, wij betalen er namelijk wel voor.Dus KPN jullie blijven in gebreke!!!!!!

1 jaar geleden

bodhimvlNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer wordt mijn Tele2 nummer overgenomen?

Ik heb op 23 maart een e-Sim contract afgesloten met nummerbehoud van mijn huidige 06 nummer alleen staat er bij mijn bestellingstatus op Kpn: overstapdatum: aanvraag in behandelingAls er nog geen overstapdatum bekend is, dan hebben we nog geen bericht ontvangen van je huidige provider. Controleer het dan later nog eens.maar zegt Tele2 dat er geen aanvraag is gedaan over een overstap.

1 jaar geleden

ikvinderwatvanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kom ik aan de PIN code?

Ik stap over van Vodafone naar KPN. Mij is 3 keer verszkerd dat ik alleen de kaart er in hoef te doen.Nu vraagt de kaart om een PIN code. Hoe kom ik daaraan ?Het is niet 00000000 Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt + gebruikersnaam aangepast

1 jaar geleden

DaysDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen netwerk in de Verenigde Staten

Ondanks alle tips van de website (tel. Opnieuw aanzetten, netwerk selecteren, etc.) Krijg ik geen netwerken in beeld om te kunnen selecteren. Ik heb tevens de voordeelbundel aangeschaft, maar kan nu helemaal niets in Amerika behalve op de wifi in mijn hotel.Hoe wordt dit opgelost?Admin: afgesplitst van originele topic

1 jaar geleden

Rogier feikemaDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Simkaart gedeblokkeerd, bellen lukt echter (nog) niet

ik had de sim van de mobiel van mijn dochter geblokt ze was hem kwijt. na 20 min gelukkig gevonden en de sim weer deblokkeerd maar nu kan ze nog steeds niet bellen wat doe ik fout

1 jaar geleden

OudtelforterNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nog steeds anoniem bellen na overgang van Telfort naar KPN

Sinds de overgang van Telfort naar KPN bel ik al anoniem. Ik heb vier keer de helpdesk hierover gebeld. Maar dat heeft niet het gewenste resultaat gehad. Ik lees hier op het forum dat er wel mensen zijn geholpen, dus daarom probeer ik het hier. Kunnen jullie het anoniem bellen voor mij opheffen? Alvast heel veel dank!

1 jaar geleden

123kTopper

geplaatst in Mobiel

Als ik op iemands site ben geweest, kan diegene daar via mijn IP-adres achter komen?

Dag, even een ander vraagje. Als ik bij iemand op zijn internetsite ben geweest ( met mijn mobiel) kan diegene dan via mijn ip adres te weten komen dat ik dat ben geweest?Ik weet wel dat bv de provincie of woonplaats of postcode te herleiden is, maar toch niet je adres of naam?Graag hoor ik hier meer over.Vriendelijke groet Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1 jaar geleden

brandaris41Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoeveel krijg ik voor mijn oude telefoon als ik deze inruil?

Hoi,Wil nw A54 kopenWat is de inruilwaarde van de A52?Hoor graag van u Admin: eigen topic voor je aangemaakt

1 jaar geleden

shivrNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

VoWiFi / WiFi Calling

Hello, I need some help to get IPs from our provider whitelisted on KPN for WiFi calling. Please advise on this or where I can send the prefixes to for this to be whitelisted. Thank you!

1 jaar geleden

Riarr

gevraagd in Mobiel

E-sim installatie op Samsung s23+ blijft hangen bij controleren

mijn mobiele abonnement staat netjes in mijn.kpn , maar het lukt niet om de esim te installeren. Hij blijft hangen bij even geduld …….

1 jaar geleden

NB251Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement staat al 4 dagen op "Controleren"

Hallo! Ik heb een aantal dagen geleden een abbonement genomen op een nieuw mobiel toestel, alleen deze staat al geruime tijd nog op stap 1 "controleren". Is dit normaal? En kan iemand mij hiermee verder helpen

1 jaar geleden

ManonHietNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's delen lukt niet, het nummer is niet te zien

Het lukt niet om MBs te delen. Ik heb het nummer toegevoegd aan in mijn app.Maar bij de optie Ms delen zie ik het nummer niet terugkomen.Hulp graag! groetjes Manon

1 jaar geleden

Miguel de MouraNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPhone 11 issues still not being resolved by KPN

Hello, this has absolutly passed any acceptable point, I don’t have service on my Iphone 11 since end of August and since then when I called Klanten Service I’ve been told KPN was having known issues about it and that my Iphone would be replaced, it’s been over 6 months without anyone from KPN contacting me about it and everytime I contact I get different responses.I’ve been told I was getting my Iphone11 replaced by a 12, then that someone would contact me for my information, latest call being today and I am told I need to send my Iphone first for repair, loosing all my personal information and memorys inside it, and then getting the Iphone12 in an unknown period of time. Also I’ve been told that KPN does not refund the money for the time that the problem is presisting, take in consideration that this is a KPN problem, not a problem from my end! It’s trully the worse service I’ve seen! In conclusion, I’m paying every month for a service that I is not being provided as agreed on the co

1 jaar geleden

SoeradjBiharieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon gestolen, hoe kan ik een nieuwe simkaart aanvragen?

Hey! Ik heb een nieuwe simkaart nodig omdat mn telefoon gestolen is. Maar nou is het best lastig om de klantenservice te bereiken zonder telefoon. Is er een mogelijkheid dat het via het forum opgelost kan worden?

1 jaar geleden

FroufrouDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Verlengen abonnement lukt niet, sms met code komt niet aan

Ik heb een melding gehad dat ik mijn abonnement kan verlengen. Ondanks verschillende pogingen op diverse tijdstippen ontvang ik geen sms met een code. Online verlengen lukt dus niet. Graag ontvang ik van u zsm een code waarmee ik het verlengaanbod kan inzien.

1 jaar geleden

HzpNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen diensten na activatie e-sim

Sinds ik Esim heb geïnstalleerd op IPhone geen internetverbinding meer en kan ook niet bellen. Heb IPhone al opnieuw opgestart. HELP.

1 jaar geleden

Bladzijde 205 / 989

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.