Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,307 Topics
  • 135,794 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25307 Topics
G Van de Klashorst
Nieuwkomer
G Van de KlashorstNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart wordt geweigerd door Nokia 3510

Ik HEB niet een nieuwe prepaid similar in mijn house Nokia 3510 gegaan en nu melt de Nokia dat de simkaart geweigerd wordt. Wat nu?

1102
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
isolikNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Can't activate e-sim after replacing iphone

Hi, My old iPhone was with e-sim and it broke and not available anymore. i replace it with new iphone. How can i activate the e-sim on the new iphone? *I don’t have the old iphone anymore. *I’m trying from the mijn KPN but without success

1094
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Elisabeth C.M.
Nieuwkomer
Elisabeth C.M.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geboortedatum staat fout in de administratie en kan het zelf niet aanpassen

Mijn geboortedatum staat verkeerd in de KPN administratieKan via Mijn KPN niet aanpassenGaarne mailadres om e. e. a. aan te passen.Foute datum geeft problemen bij sub providers Vandaar

2296
B
Topper
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Mv68Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik de pincode van mijn simkaart wijzigen?

Vandaag een nieuwe SIM kaart geïnstalleerd. De pincode van de SIM kaart is 0000. Dit vind ik onveilig. Daarom wil ik deze pincode, die op de SIM is opgeslagen, wijzigen in een veilige code. Op de website van KPN is hier geen enkele informatie over te vinden. Men verwijst steeds naar het soort telefoon wat je gebruikt en dat je in de telefoon de pincode kunt aanpassen. Echter dit is de pincode van de telefoon, niet van de SIM kaart. Doe je de SIM kaart in een andere telefoon, kun je met pincode 0000 gewoon bellen en kosten maken op mijn rekening.Graag verneem ik hoe ik de pincode van de SIM kaart kan wijzigen, en ben dus niet geïnteresseerd in “tips” om je telefoon pincode aan te passen. Wie weet raad? KPN weet het in ieder geval niet, dus hoop op iemand anders.  

15264
M
Deelnemer
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lies1963Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra kosten in Turkije, belachelijk

Ik ben me dus ook rot geschrokken van de extra kosten ....of ik even bij wil betalen maar liefst tot zo ver 60.50 euro in 5 dagen tijd. Schandalig  KPN.  Vind het gewoon belachelijk dat jullie hier zo van profiteren. Zodra ik.thuis ben ga ik gelijk bellen....ben al jaren klant bij jullie ....kan wel het laatste zijn.   Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

823
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Deelnemer
DjorgeDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Phone sent to wrong return address after cancelling contract

Sometimes around April 24th I canceled my mobile subscription. The cancellation was within the time frame. Since the phone was so expensive S23 Ultra. I called to confirm what's the best way to return the phone. I was directed by a KPN customer care agent. Who gave me an address to send it to. Later I was told he gave me the wrong address. Upto now, getting the phone hasn't been successful. I now have a bill of about €155 euros to pay for a phone I have never used. And on a mistake I never made. Seems I will be paying this amount per month until the phone is found. It's sad that I have to go through this.  

382
D
Deelnemer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Francien H.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Technische storing activeren simkaart

Ik  probeer de hele dag al mijn simkaart te activeren, maar krijg steeds het bericht dat er een technische storing zou zijn. Heel vervelend.

614
F
Nieuwkomer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
builderman
gevraagd in Mobiel
Persoonlijke gegevens zichtbaar als ik MB's doneer?

Wanneer ik MB's doneer aan een van KPN partners, worden mijn persoonlijke gegevens dan zichtbaar voor de ontvangende partij?

322
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RgvsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
In welke winkel is de Samsung S23 Ultra op voorraad?

hallo, is er een vestiging waar de s23 ultra op voorraad is?

1362
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Danield93Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim besteld maar kan nu niet gebeld worden

Heb voor het eerst e sim besteld gister wilde ik het over zetten nu blijkt dat je daarvoor een simkaart nodig hebt kan niet bellen gebeld worden lig al sinds gister stil met mijn bedrijf ik wil nu geholpen worden 

985
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JohannesvdHNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart geblokkeerd, waar vul ik mijn PUKcode in?

Mijn Sim kaart geblokkeerd. Ik heb al een PUK code maar kan die nergens invullen Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1142
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rustybrook
gevraagd in Mobiel
Wanneer gaat mijn abonnement met nummerbehoud in?

Ik ben net naar kpn overgestapt, en heb een sim only met nr behoud. Alles is goed gekeurd maar ik ontvang geen datum met de sms.  Wanneer begint het? Ik ben al afgesloten van mijn vorige sim. Maar ik kan niet bellen met de nieuwe(kpn) simkaart.Ik hoor iedere keer dat ik niet ben aangesloten door administratieve redenen? 

884
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Aloha1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Pincode van mijn toestel vergeten

Hallo, Ben mijn zelfbedachte pincode voor mijn mobiel kwijt.Heb het zo vaak geprobeerd maar het lukt niet, hoe nu verder?

1524
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tinus29Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra inruilwaarde niet gevalideerd, bonus nog niet ontvangen Recommerce

 Hallo KPN ik heb op 2 april een iPhone 14 pro max bij jullie besteld. Heb mijn oude toestel ingeleverd bij Recommerce. Heb geld voor mijn oude toestel ontvangen. Nu wacht ik nog op de bonus van 150 euro. Nu krijg ik net bericht dat de bonus niet door jullie is gevalideerd. Zou graag willen weten waarom niet. Ik voldoe aan de voorwaarden: Koop jij een iPhone 14 / iPhone 14 Plus / iPhone 14 Pro of iPhone 14 Pro Max bij KPN tussen 6 maart en 2 april? Dan krijg je € 150,- extra inruilwaarde als je je oude telefoon inlevert. Dit bedrag ontvang je bovenop het inruilbedrag van je oude telefoon. Let op: deze actie geldt niet voor bestellingen via externe partners, zoals Mediamarkt, Belsimpel of Phonehouse en als je oude telefoon geen restwaarde heeft.Nogmaals heb bij jullie besteld en direct mijn abonnement verlengd.Met vriendelijke groet,Bettina Sparreboom

2296
P
Nieuwkomer
1 jaar geleden
GPK
Topper
GPKTopper
gevraagd in Mobiel
Wacht nog op uitbetaling Bonus Recommerce

Ook ik wacht nog op de bonus van €100,00. De uitbetaling van mijn oude telefoon bij recommerce ging wel heel snel. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt 

585
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mel1971Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoge telefoonkosten door bellen met klantenservice

Ik ontving mijn factuur voor mijn mobiel en schrok van de €30,78 aan verbruikskosten, waar ik normaliter €0 heb. Bellen met de klantenservice en er bleek door mij gebeld te zijn met 09067171708. 1 gesprek zorgde dus voor dit hele bedrag. Ik ken het nummer niet en zie op internet alleen maar fraude meldingen. Wat kan ik doen om dit te voorkomen? Kan ik erachter komen hoe ik van deze onterechte kosten af kan komen?

6045
Paul.K
Helper
1 jaar geleden
N
Deelnemer
NWesDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Aanvragen extra data bij Unlimited abonnement werkt weer eens niet

Aanvragen extra data unlimited abonnement werkt weer niet. Melding probeer het later nog eens

601
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Deelnemer
Paul StegeDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Bereik nihil met mobiele nummers

In Helmond Brandevoort is al jaren een slecht bereik. De laatste maand is het bereik nihil.Als ik bel met KPN klantenservice wordt de hoorn opgegooid omdat ze mij niet kunnen verstaan.Ik wl mijn abonnement beëindigen vanwege nul bereik.

14110
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LordPistachioNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen gesprek mogelijk met twee specifieke mobiele nummers?

ik heb sinds een paar maanden een nieuwe telefoon gekregen (Samsung Galaxy S23 5G eSIM 128GB,)werkt perfect! Alleen er is 1 raar probleem. Als ik bel met mijn zus of moeder, hoor ik hun niet. Dit zijn de enige twee nummers waar dit probleem zich voordoet, al vanaf dag 1. Alle andere telefoontjes doen het gewoon.  Zus en Moeder zitten ook beide bij KPN met een Oppo telefoon. Enig idee of dit iets raars in de instellingen zit? of moet hier dieper op gekeken worden? Ik kan het niet vinden helaas en vond mijzelf over het algemeen toch wel handig met telefoons. Als er meer informatie nodig is, laat het mij graag weten. 

373
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ann87Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Foutmelding bij activeren van  e-sim: "Oeps Er is iets mis gegaan"

Foutmelding bij actieveren van  e-sim. Oeps Er is iets mis gegaan bij samsung A54. Wat heb ik zelf gedaan:KPN verwijderd en opnieuw geïnstalleerd Telefoon opnieuw opstarten. Graag advies voor een oplossing, heb nu alleen wifi.

1644
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Furkan FurkanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SMS 'Ja' lukt niet bij nummerbehoud

Ik heb ook hetzelfde probleem… Ik heb ook alles geprobeerd… Eerst kon ik niet sturen Daarna heb ik mijn telefon verandert. Deze keer gelukt het maar ik heb geen antwoord gekregen maar ik heb nog een sms gekregen van KPN . Ik stuur JA maar het werkt niet… Admin: Eigen topic aangemaakt

161
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Slimmerik
MvM78Slimmerik
gevraagd in Mobiel
SMS “ja” naar 6688 voor nummerbehoud werkt niet vanaf Lebara

Zoals de titel al zegt, kids sim aangevraagd, nu sns op de iphone van mijn dochter, maar de sms wil niet versturen 🥺

4705
M
Slimmerik
1 jaar geleden
S
Deelnemer
SuzanTDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Met Telfort abonnement kan ik data meenemen van de vorige maand, maar het lijkt steeds minder te worden?

tft belbundel 2018/2000 onbeperktIk heb bovenstaand abonnement. Elke maand kan ik de overgebleven mb’s meenemen, en dan van twee maanden terug. Hoe werkt dit precies?ik heb het gevoel dat het steeds minder wordt. Als ik in een maand start met 3500 mb en 1000 op maak. Hoeveel neem ik dan mee naar de volgende maand? 2500mb? En krijg ik daarnaast dan de 2000 nieuwe mb’s? Totaal dan 4500 mb? En komen hierbij dan nog de mbs die over zijn van twee maanden terug? 

23114
S
Deelnemer
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IlsebxmNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bundel aanpassen in MijnKPN niet mogelijk

Goedemiddag, ik krijg op dit moment geen optie te zijn om de bundel aan te passen. Is er een storing? Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1167
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jolanda001Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik de overstap naar andere provider vervroegen?

Hallo, 26 mei stap ik over naar een andere provider. Alleen ben ik dan in het buitenland. Kan ik mijn overstap vervroegen?

944
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Community voorwaarden