Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,723 Topics
  • 131,756 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 14
24723 Topics
E
Slimmerik
Edu2020
gevraagd in Mobiel
Omzetten KPN zakelijk van werkgever naar KPN prive mislukt

Vandaag zou tussen 11.00 uur en 16.00 uur het abonnement overgezet worden van zakelijk naar prive.Emails en SMS waren hoopvol maar helaas. Ik ben niet meer bereikbaar en kan niet meer bellen.Inmiddels 08000402 gebeld, probleem is erkend, doorgeschakeld en na een half uur verbinding verbroken.Weer bellen en alweer 15 minuten wachten. Kan iemand me helpen? Ik zit met alles, internet, tv, mobiele foons bij KPN, al 30 jaar klant….pffffInmiddels na 30 minuten weer contact gehad en er blijkt een storing te zijn. Oplossing pas morgen of later. Ben benieuwd wanneer de facturering ingaat. 

4
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Sophia63
Nieuwkomer
Sophia63
gevraagd in Mobiel
MB's meenemen naar volgende maand

Ik had nog heel veel mb,s over.waarom krijg ik die niet mee naar de volgende maand ?

8
emielstroeve
Slimmerik
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
S LNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel data abonnement koppelen in app

HoiIk wil mijn mobiele data abonnement koppelen aan al mijn andere producten.Helaas kan dit alleen door de simkaart in een telefoon te doen. Helaas gaat mij dit niet lukken omdat mijn telefoon niet geschikt is voor deze simkaart. Is er een andere mogelijkheid om deze te koppelen aan de rest van mijn producten? 

3
Vikash van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Deelnemer
El123Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Dualsim wordt niet ondersteund?

Iphone 13 pro max en  apple watch 7 met 4gwil dualsim maar de app zegt word niet ondersteundhoe doe ik dat nu?

2
E
Deelnemer
1 jaar geleden
K
Deelnemer
KomsanDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Opzeggen (afkoopsom) met nummerbehoud

Ik ga binnenkort verhuizen en heb gekozen om een TV en Internet abonnement bij Ziggo af te sluiten. Om het helemaal compleet te maken wil ik ook graag overstappen naar Vodafone. Mijn contract loopt nog tot juni 2024. Ik ben bereid om de afkoopsom te betalen. Wat voor mij erg belangrijk is, is dat ik mijn nummer kan behouden. Mijn vraag is: is dit mogelijk na het afkopen van mijn abonnement? Ik hoorde verschillende dingen van jullie: de ene zei dat ik direct na het afkopen bij de nieuwe provider dat kon regelen, terwijl die andere zei dat mijn nummer dan komt te vervallen en het nummerbehoud dan niet mogelijk was en dat ik dan ongeveer een halfjaar lang moest wachten totdat het wel kan. Wat is nou juist?Alvast bedankt voor de reactie

16
A
1 jaar geleden
J
Topper
Jesper.jvnTopper
gevraagd in Mobiel
Mobiel doorschakelen naar keuzemenu

Goedendag forumleden,Ik zit met een vraagje. Ik ben bezig voor een klant en deze klant wil een keuzemenu onder een 06-nummer hebben (aangezien het 06 nummer al jaren in gebruik is en bij iedereen bekend is).Echter lopen ze al een tijdje tegen het probleem aan dat er maar door 1 iemand tegelijk gebeld kan worden.De situatie is nu als volgt. Het 06-nummer is doorgestuurd via kpn naar een 038 nummer (niet kpn) waar een telefooncentrale achter zit met een keuze menu, na het keuze menu wordt deze weer doorgestuurd naar een ander 06 nummer.Echter als iemand belt naar het eerste 06-nummer wordt deze doorgestuurd naar het 038 nummer en dan is het eerste 06-nummer niet meer bereikbaar omdat deze al in gesprek is. Is het mogelijk om meerdere lijnen op een 06-nummer te krijgen zodat de simkaart in bijvoorbeeld een Yeastar telefooncentrale kan?Of is er een andere mogelijkheid? Zoals ik aangaf is het 06-nummer eigenlijk heilig omdat deze bij alle klanten bekend is.

1
AriënC
Wijsgeer
1 jaar geleden
G
Deelnemer
GremsemsDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Wanneer komt de Multisim op Android wear?

Dit duurt echt genant lang! Concurrenten hebben het al een jaar geleden voor elkaar. Wellicht ophouden met ***** omdat het eindelijk op een Apple watch "werkt" (blijkbaar alles behalve) en ook de rest van ons aan multisim helpen. Admin: seksuele termen gebruiken doen we niet

3
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Maria JNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe werkt een extra bundel buiten Europa?

Ik kocht een extra bundel voor in Zuid-Afrika. Ik kreeg sms dat de aanschaf is gelukt. Maar hoe WERKT het dan? Ik zie verder niks op mijn telefoon staan. Gaat het dan automatisch? Moet ik dataroaming uit of aan zetten?

1
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rickengelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim activatie blijft hangen door een 'Suspended order'?

Ook mijn multisim blijft in mijn iphone hangen op de activeren modus, ook al bij de KPN winkel geweest staat op “ suspended” en moet binnen 24 geactiveerd worden (dit is nu 3 dagen geleden). Nu las ik dat het bij sommige uiteindelijk wel gelukt is maar dat het een handmatige actie is. kan iemand aub helpen…  

1
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
1
Deelnemer
1234657980Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Mobiel toestel verloren bij verzending terwijl ik wel betaald heb

Hallo,Vrijdag 20 januari heb ik een iphone bij KPN besteld. Het pakketje zou de volgende dag worden geleverd, maar dat is niet gebeurd. Het pakketje is bij PostNL kwijtgeraakt. Inmiddels is er een onderzoek opgestart bij PostNL, en zit ik nog steeds zonder mijn bestelling (waar ik wel al voor heb betaald!). Dinsdag 24 januari kreeg ik een mail van KPN dat mijn pakketje is kwijtgeraakt. Daar staat deze info in:Er is geen handtekening gezet voor ontvangstAls er geen handtekening is voor het in ontvangst nemen van je bestelling, zal het onderzoek maximaal 1 week duren. Na maximaal 1 week bezorgen we je teruggevonden Apple iPhone 11 64GB refurbished, Black of er wordt een nieuwe bestelling voor je geplaatst. Je hoeft verder zelf niets te doen. Hieruit begrijp ik dat afgelopen dinsdag, 1 week na ontvangst van de bovengenoemde mail, mijn onderzoek had moeten zijn afgerond/een nieuwe bestelling mijn kant op had moeten komen. Kunnen jullie mij laten weten waarom dit in mijn geval niet gebeurt?

15
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Heitje72Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom krijgt bestaande klant niks extra's?

Geachte heer of mevrouw, Ben al jaren lid ook mobile krijg nooit iets extra, Wordt je nieuw lid krijg je van alles extra  

2
A
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Judith van SchaikNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Trilfunctie Samsung doet het ineens niet meer

Hallo sinds gisteren doet ineens de trilfunctie van de Samsung A53 5g het niet meer heb update gedaan deed die het heel even naar een uur weer weg en vervolgens wilt die niet meer doen heb al opnieuw opgestart reset gedaan niks helpt iemand hier ervaring mee heb de telefoon nog geen half jaar 

3
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GeenideeechtnietNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Per abuis 2 bundels gekocht

Ik heb per abuis zojuist én de 500 mb maandbladen gekocht én de onbeperkt internet/30 min. Via *...#. De app deed het niet. Het was allemaal erg verwarrend.Maar ik wil alleen de onbeperkt internet. Kan de 500 mb eraf en de aanschaf gerestitueerd worden?

6
G
Nieuwkomer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TmrobotixNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel abbonoment toevoegen in mijn KPN met e-sim lukt niet

Sinds gisteren heb ik een nieuwe telefoon met e-sim (wat een pret).Allereerst was nergens m’n telefoonnummer te bekennen dus daar heb ik de klantenservice maar voor gebeld. Later in de mijn-kpn app wil ik in het kopje ‘mobiel’ m’n abonnement toevoegen.Als ik hier m’n gegevens echter invul krijg ik een foutmelding dat de gegevens niet kloppen.Hierop heb ik weer de klantenservice gebeld die mij vertelde dat ie het probeerde handmatig erin te zetten via een ouder systeem. Hierop moest ik 2 uur wachten, na deze 2 uur is er echter nog niks gebeurd.Dus hoe los ik dit op?

1
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PH6Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Op 2 maart melding dat ik 75% verbruikt heb, hoe kan dat?

Leg eens uit, op 28 februari krijg ik een melding dat ik 50% vd 50gb verbruikt heb. Vervolgens krijg ik een SMS op 2 maart dat ik 75% vd 50gb heb verbruikt!? Lijkt erop dat KPN niet de nieuwe maand met 50gb begint...… Admin: eigen topic voor je aangemaakt

5
P
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Topper
MaxvannusTopper
gevraagd in Mobiel
Multisim activeren lukt niet door foutmelding "We zijn er mee bezig"

Goedenavond, ik ben benieuwd hoe ze dit gaan oplossen. Zelf heb ik precies het zelfde probleem. Ik probeerde een multisim aan te vragen via de watch app van apple en bij mij blijft hij ook al een aantal dagen steken op deze melding.  groetjes,max Admin: afgesplitst

11
M
Topper
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LukevdwNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
IMEI opvragen van toestel, niet meer bereikbaar en elders gekocht

Ik moet mijn IMEI nummer achterhalen. De mobiel heb ik niet bij de hand, de originele doos van de mobiel heb ik niet meer en ook op de factuur staat het nummer niet vermeld. Mijn telefoon is niet gekocht bij KPN, maar de SIM-kaart die ik erin heb gebruikt wel. Ik zou graag willen weten of er (bel- of connectiviteits-) logs zijn van 12 februari of daarvoor waarin mijn IMEI nummer gevonden kan worden. Het IMSI nummer kan ik geven om te filteren op mijn SIM-kaart logs.Kan iemand van KPN mij hierbij helpen?Alvast bedankt.

13
L
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Deelnemer
Jackie6Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Recommerce zegt factuur niet ontvangen te hebben en wil de bonus dus niet uitbetalen

Ik heb deze bonus ook niet ontvangen.Contact opgenomen met Recommerce en ze zeggen dit: Na controle hebben we nooit de factuur voor uw nieuwe telefoon ontvangen. De bonus was gekoppeld aan een nieuwe aankoop en de verzending van de betaalde factuur De operatie is nu voltooid sinds 15/11/2022 en de documenten in verband met de bonus hebben ons nooit bereikt.—-maw ik kan fluiten naar die bonus?Ik heb alle documentatie die werd gevraagd meegestuurd met de telefoon. Kan KPN hierin iets betekenen? Zij weten immers dat ik een nieuwe telefoon heb gekocht? Admin: afgesplitst

3
Y
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Christine Wim
Nieuwkomer
Christine WimNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
4G valt weg na overstap van Telenet Wigo naar One

Ben overgeschakeld van Telenet wigo naar een one. Sindsdien valt mijn 4 g regelmatig weg en volgens Telenet kan dit niet te maken hebben met de overstap naar one. Maar zowel mijn man als ik hebben dat en allebei sinds de overstap. Mijn man heeft een Samsung en ik een iPhone. Iemand een idee wat je hieraan kan doen ? Als we onze gsm uitschakelen en terug opstarten hebben we terug 4 g maar paar keer per dag valt die 4 g toch weg en op verschillende plaatsen, in de wagen, in een taverne , enz. Soms hebben we na 2 minuten al terug 4 g en soms duurt het langer 

1
A
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gert Van WervenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen Connectie met Draytek modem via een KPN simkaart

Iets vreemds. Even de situatie. Ik heb een KPN 5G abbonnement genomen als backup voor Starlink (doet er niet toe overigens voor dit verhaal). De situatie:SIM in Huawei 4G modem (internet werkt prima).  Ethernet aansluiting looped door naar Draytek Dual WAN modem. (Huawei LAN => Draytek WAN1 poort). WAN 2poort is trouwens Starlink maar OK. Als ik de T-Mobile (oude abbo) in de Huwei stop dan geeft de Draytek keurig connectie op WAN1. Zodra ik de sim wissel naar KPN (Direct internet via Wifi op het Huawei modem) dan herkent het Draytek modem plotseling de connectie niet meer.Er lijkt dus iets anders in de setting van KPN t.o.v. T-Mobile. De rest (fysiek en technisch c.q. de instellingen blijven volkomen gelijk). Ik heb al geprobeerd in het Huawei modem naar een ander profile (XS4all) profiel te schakelen maar maar niets helpt. T-Mobile SIM er terug in en direct weer alles werken.Wat kan er mis zijn. Iets met IPV6 misschien?

6
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
A
Deelnemer
Armando WDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Foutmelding e-mailadres en wachtwoord komen niet overeen bij inloggen KPN ID app

Heb ettelijke keren de app verwijderd en opnieuw geinstalleerd maar het inloggen via de app lukt steeds niet. krijg als tegenberichtemail adres en wachtwoord komen niet overeen.Hoe moet ik nu verder?

8
A
Deelnemer
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WegBijKPNNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik ben niet meer bereikbaar voor niet-vodafone klanten na overstap naar vodafone

Eind vorig jaar overgestapt naar een zakelijk abo van Vodafone met nummerbehoud. Nu blijk ik sinsdien niet meer bereikbaar te zijn voor niet-Vodafone klanten omdat KPN me niet goed heeft afgemeld op het KPN netwerk. Probeer jullie al een dag lang te bellen maar de wachtijd is uren. Dus graag mij terug bellen! Jullie hebben mijn nummer maar je moet wel via Vodafone bellen :-).

7
W
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan KBNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Huawei 21F8 dongel geeft geen internet aan in Portugal

Ik heb een Huawei 21F8 dongel met KPN abonnement.Thuis in Nederland pakte mijn laptop meteen de verbinding.In Portugal echter niet. de dongel ziet wel de provider, P-phone maar maakt geen internet verbinding.Op laptop de site van Huawei geopend gebruikersnaam ingevuld en wachtwoord, maar helaas geen succes. wat nu?

3
N
Topper
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarigolaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waar vind ik mijn gehuurde tablet van KPN?

Waar vind ik mijn tablet die ik gehuurd heb bij KPN

7
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Mobiel
Facturen niet meer in MijnKPN na overstap

Hallo, We zijn met onze mobiele nummers overgestapt naar een andere provider. KPN stuurt ons nu een mail met facturen en dat klopt. Alleen bedragen, niet de feitelijke facturen. Leuk, en wij zijn niet te beroerd om te betalen, maar ik wel wel weten waarvoor. Via Mijn KPN zijn ze niet meer te verkrijgen, omdat onze abonnementen er niet meer staan. Helemaal leeg 😉  Ik zou deze facturen graag alsnog ontvangen. Via mail of per post. Gegevens staan in mijn profiel. Alvast bedankt!

9
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden