Mobiel

Ik kreeg gister bericht van KPN dat mijn netwerkinstellingen zijn aangepast, direct daarna had ik geen service meer. Ten eerste, heb ik nooit een verandering aangevraagd. Ten tweede, staat er in “start opnieuw op en alles werkt direct weer”. Ik ben nu bijna 15 uur verder. 8 keer opnieuw opgestart, m’n telefoon geupdate. 4 keer in de live chat geweest waar ze zeggen “ja we gaan je bellen”. Jokes on you, ik kan niet bellen of gebeld worden. Anders had ik jullie al lang al gebeld!Er staat ook dat er geen storing is, op mijn adres. Ik zit nu op de wifi van thuis. Maar ik betaal voor, bellen, sms’en en 5g buiten de deur. Ik heb helemaal NIKS, morgen begin ik bij m’n nieuwe baan, ik moest iets regelen, ik zou een sms krijgen als verificatie code. Maar ik kan uiteraard niks ontvangen. Ik hoop dat jullie er snel iets mee kunnen doen! Want ik word hier toch gek van!

Mijn Vodafone mobiele abonnement is vandaag omgezet naar een KPN abonnement met nummerbehoud. Ik heb een SMS ontvangen van KPN waarin bevestigd wordt dat het is gelukt.Alleen heb ik geen e-sim scancode voorbij zien komen in de email. En met de hand toevoegen aan mijn bestaande KPN (internet thuis) abbo mislukt: “Controleer de gegevens die je hebt ingevuld. Klopt alles? Probeer het dan later opnieuw.”Hierdoor ben ik nu mobiel helemaal niet bereikbaar. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met support maar de enige optie die ik krijg is terugbellen, en dat werkt nu juist niet op mijn nummer.Wat kan ik doen?

Tijdens mijn wekelijkse gesprek van een uur wordt het gesprek meerdere keren afgebroken. Het gaat om hetzelfde nummer van provider BEN. 

Sinds ruim een jaar staat er een mooie nieuwe KPN mast in het dorp.Specifiek, deze mast. https://www.bndestem.nl/altena/hank-strijdt-tegen-40-meter-hoge-zendmast-en-aggregaat-wij-zijn-nooit-geinformeerd~a1d5d909/ Op een paar dwarsliggers na, zitten we er met smacht op te wachten dat hij in gebruik genomen gaat worden.Maar wanneer?Hij staat er al een poosje.

Dagik heb een Zweden een nieuw nummer gekregen en daar naar toe wil ik vanuit mijn Nederlandse nummer een sms versturen. Versturen doet hij,  bellen ook, maar mijn Zweedse nummer ontvangt geen sms. Mijn zoon met een Nederlands nummer lukt het wel om een sms te versturen en die ontvang ik wel. De provider is overigens Telenor. Enig idee wat hier aan de hand kan zijn?

Hi.  Is er bekend of de iPhone 17pro in Zwolle op voorraad is?

Ge achtte , Onderwerp: ik ga k.p.n verlaten en ga over op odido/ben klaar met al die mobile storingen in Grave en omstreken  Helaas was het in het begin een goed werkend mobile netwerk, helaas viel mij al op, dat er zoveel mobile storingen zijn geconstateerd door mij zelf, los van de werkzaamheden aan de 5G masten als antenne van k.p.n. mobile. Heb een proef contract gekregen van odido en tot mijn verbazing, werkt dat stukken beter dan k.p.n mobile. Zo goed als het mobiel netwerk in het begin was, zo slecht is het nu na bijna einde 2 jarig mobile overeenkomst, die eindigt op 3 september 2026.Deze mobile overeenkomst word ook niet verlengd als voortgezet bij k.p.n en het nummer neem ik mee, naar odido.  Dit wilde ik ff kwijt, het mobile netwerk is zeer slecht geworden, en ik ga er niet over na zitten denken, ik ga over naar odido op 3 september 2026. In het beging zeer tevreden en nu zeer ontevreden, daarom ga ik weg.    Groetjes,Genet Tesfu

Beste medewerkers,Inmiddels ben ik een weke na aankoop van mijn nieuwe apple watch ultra 3 bzig om de multisim geactiveerd te krijgen.Ik had hiervoor een apple watch ultra en daarvoor ook 1, daar was idere keer hetzelfde probleem mee. Helaas lijkt het nu niet makkelijk op te lossen. Mijn oude watch heb ik ingeruild en het mobiele abonnement verwidjerd in de app van te voren. Echter na inruilen sprong deze iedere keer weer tevoorschijn. INmiddels blijft iedere keer bij aanmelden bij kpn na akkoord op kosten van multisim het hangen, ik krijg een probeer opnieuw melding. dit heeft echter geen effect, want ik krijg dan alleen maar meer abonnementen in mijn scherm, waarvan de bovenste in het activatie bolletje blijft hangen. Ze zijn niet meer te verwijderen. KPN heeft al de multisim verwijderd en weer togeveoegd. de oude abonnementen verwijderd, maar het probleem blijft terug komen. Heel vervelend want ik neem een ultra watch voor de telefoonfunctie met het hardlopen.Ik hoop op een oplossin

Dag allen,Sinds een tijdje ben ik opeens niet meer bereikbaar op mijn mobiele telefoonnummer in Zwitserland. Voorheen werkte dit prima, maar sinds 2 weken merk ik dat als iemand mij belt, direct mijn voicemail wordt ingezet. Ik kan zelf ook niemand meer bereiken via mijn mobiele telefoon. Mobiel data ontvangst werkt prima. Heb natuurlijk geprobeerd om mijn mobiel (iPhone 15) opnieuw op te starten, vliegtuig modus aan/uit, PIN code opnieuw invullen, etc. Niks werkt.Ik kan KPN ook telefonisch niet bereiken, omdat ik dus niet kan bellen. De chatbot is waardeloos en laat mij niet met een medewerker chatten, enkel een belafspraak inplannen (wat dus niet kan...).Tips/suggesties?Dank!

Ik heb al bijna 5 uur een nieuwe gsm van KPN in huis, maar ik heb nog geen qr-code om e-sim te activeren. Sterker nog: bij KPN herkennen ze het nieuwe nummer nog niet eens. Ik ben het wachten een beetje zat…

ik wil sms berichten uitzetten, ik ga binnenkort naar buitenland en heb geen behoefte aan begin van de maand berichten en tariefkosten berichten 

Goedemorgen,Ik heb een Nokia aangeschaft om te gebruiken in vakanties, zodat ik geen smartphone mee hoef te nemen. Daarnaast heb ik een Iphone welke ik gebruik met dual sim voor mijn werk en prive nummer.Momenteel gebruik ik op de Iphone een esim voor mijn privenummer. Echter kan ik geen esim gebruiken in mijn Nokia.Nu ben ik zoekende naar een oplossing. Duosim bestaat begrijp ik uit twee fysieke simkaarten, maar ik kan geen dual sim gebruiken met twee fysieke simkaarten in mij Iphone.En bij Multisim wordt er alleen gesproken over een digitale sim kaart voor een smartphone.Mijn vraag is concreet, kan ik ofwel:een duo-simkaart gebruiken met een e-sim en een fysieke simkaart? Gelijktijdig gebruik is namelijk niet nosig. een multisim gebruiken waarbij ik de digitale simkaart gebruik in mijn iphone en de fysieke in mijn nokia? Wat ik ergens zonde vind, want ik betaal dan extra voor gelijktijdig gebruik, terwijl dat niet nodig is.  

Ik gebruik W11 op een Laptop en een mobiel merk Samsung A36 met Android16.Als ik mijn mobiel als hot spot activeer en probeer mijn laptop te verbinden met de hot spot, doet deze dat uitsluitend met de 2.4-band en niet met de 5.0-band.Bij het gebruik van mijn Chromebook werkt de hot spot wel met de 5.0-band.Wat is de oorzaak en oplossing? 

Ik ben in Moldavië geland, maar ontvang wel een aparte welkomstsms..Het lijkt alsof ik gewoon van mijn databundel en bellen kan alsof ik thuis ben..Maar als je op de Buitenland-pagina van KPN kijkt, staat er toch echt dat je een andere buitenlandbundel nodig hebt.. Gelukkig dat ik dit wist, maar dit kan voor menigeen wel zorgen voor een extreem dure rekening..@KPN graag het welkomst-smsje oplossen óf de kosten niet in rekening brengen bij klanten ;)Dit is de sms:Beste klant, je bent nu in Moldavie. Binnen de EU bel, sms en internet je zoals in Nederland. Betaalde informatienummers kunnen meer kosten. Opwaarderen doe je op kpn.com/opwaarderen. Noodgeval? Bel gratis 112. Voor alternatieven en publieke waarschuwings applicaties, check kpn.com/meergrensinfo en kpn.com/buitenland. Geen tariefberichten meer? Sms INFO UIT naar 1330. Groet, KPN

Hallo, ik ben een paar dagen geleden verhuisd naar de VS. Ik wilde het nummer van mijn KPN abonnement houden dus heb ik een prepaid kaart gekocht en de helpdesk gebeld. Ik heb gevraagd of ik mijn huidige abbonement kon stoppen en dat nummer overzetten op mijn KPN prepaid sim. Dat kon. Nu is dit echter niet gedaan door de medewerker die ik sprak. Kan dit alsnog gedaan worden? Ik zou willen bellen maar dan betaal ik alleen voor de wachtlijn al 15eu aan belkosten.

Hi, ik krijg een foutmelding bij het installeren van mijn e-sim bij mijn nieuwe mobiele abonnement. Er staat. Als ik de e-sim wil installeren op mijn telefoon staat er “ We kunnen je momenteel niet verder helpen. Neem contact op met de klantenservice”. Ik kan alleen niet bellen, dus contact met de klantenservice is lastig. De chatbot komt er ook niet uit. Wat moet ik doen?  

Laatste tijd heb ik heel vaak zomaar ineens wel een uur geen internet en kan ik niet bellen. Vaak in Duitsland maar laatst ook in Nederland. Ook duurt het heel lang voordat de verbinding herstelt is na een grensovergang. Soms wel een half uur. Ik heb een Samsung S24 ligt het nou aan het toestel of aan de KPN? Ik ben internationaal chauffeur en ben afhankelijk van de telefoon.

Ik kan niet bellen of gebeld worden op mijn mobiel 

Afgelopen weekend de s26 zwart 512gb besteld, zondag de mededeling niet op voorraad. (Voorraadstatus was toen vanaf 20 maart) zojuist gekeken, er is voorraad! Volgende dag in huis. Echter nog geen bericht mogen ontvangen dat de mijne onderweg is. Ook na contact met de klantenservice konden zij mij hiermee niet helpen. 

Kan er iemand ervaringen delen tav de levertijden die zij hebben ervaren bij het leveren van deze (of soort gelijke) Iphone? Het enige wat ik te horen krijg is dat hij niet op voorraad is en ze er alles aan doen deze zsm bij me te krijgen. Maar of ik nu op 1 week, 1 maand of 5 maanden moet rekenen, geen idee en dat is niet handig voor iemand die dit toestel zakelijk gebruikt en een nieuwe nodig heeft. Beetje waardeloos deze gang van zaken als ik eerlijk ben. 

Op het traject Utrecht→Eindhoven zit er na Culemborg een “dode” plek. Wel 5G bereik, maar geen internet?Wat de situatie nog vervelender maakt, is het feit dat het gaat om 3-4km, maar dat de trein ook nog eens langzaam moet rijden in verband met verzakt spoor.Als ik kijk naar de antenne kaart, zie ik een mast van Vodafone staan. Kan het zijn dat juist een stoorzender is?https://antennekaart.nl/kaart/4g?zoom=16&lat=51.92768825&lng=5.24234533Het is in ieder geval frustrerend.  

Wil een nieuwe simkaart aanvragen maar hij accepteert het nummer niet.

Ik kan niet bellen en gebeld worden op m’n mobiel. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 x per website  en 2 x per telf abonnement mobiel telefoon opgezegd.  3x per email een bevestiging ontvangen  maar er wordt nog steeds geld afgeschreven.  Wel allerlei aanbiedingen kunnen jullie sturen, maar afspraken na komen dus niet. Van de week weer gebeld, dan wordt doodleuk de hoorn erop gegooid.  

Op mijn factuur van KPN mobiel staan een bedrag van 15.99EURO voor de online aankoop van ChatConnect. Ik heb geen ChatConnect gekocht. ChatConnect staat ook niet op mijn mobiel. Via de website van KPN kan ik geen vraag stellen of klacht indienen. Weet iemand hoe ik kan vinden wat er fout gegaan is en hoe ik die zeikers van KPN wakker maak?