Mobiel

Zoals de titel aan aangeeft. Bekabeld of via mijn android vodafone hotspot werkt het prima maar als ik mijn laptop via mijn iPhone KPN hotspot vervind, dan werkt het niet :(Ik heb APN van mobiele data en hotspot al op ‘advancedinternet’ gezet maar dat maakt niks uit. Nog andere suggesties?

Een aantal jaar geleden een Apple Watch cellulair gekocht en de multisim aangevraagd zodra KPN deze beschikbaar had. Vrijwel nooit heeft dit gewerkt, zodra mijn telefoon thuis is krijg ik geen telefoon of Whatsapp berichten binnen. Hierover contact gehad met KPN maar dit was niet succesvol. Begin er wel klaar mee te zijn, iemand die een goede tip heeft? 

Goedenavond Momenteel krijg ik nu al langere tijd geen verificatie code binnen van Kpn. Heb het geprobeerd via de website en via de app, telefoon opnieuw opgestart maar helaas niets werkt.Wie weet de oplossing ik hoor het graag   

Goededag,  Ik heb 16 October mijn IPhone 17 (Black, 256 GB) besteld, maar steeds zegt het dat mijn toestel niet op voorraad is. Ik snap dat KPN afhankelijk is van waaneer Apple voorraad opstuurt, maar ik baal (zoals vele andere) vooral van hoe ongelijk de levertijden pagina blijkt te zijn. Het heletijd word het verwachte levertijd verkort (nu inmiddels 1-3 weken) en ik wacht nu inmiddels al over 4 weken. Een manier om de levertijden te zien met meer inzicht en gelijkheid zou enorm fijn zijn, als mogelijk. 

Goedendag!Toestel: Samsung S25 Ultra (eind september)Sinds kort worden sommige gesprekken beëindigd na 1 minuut, zowel inkomende als uitgaande gesprekken, maar niet elk gesprek. Met mijn E-sim heb ik hier geen last van, wel met mijn KPN sim kaart. Laatste update 31 oktober. Is hier een instelling voor dat ik moet aanpassen of is dit een 'bekend probleem'? 

Als ik 1233 bel krijg ik de melding dat deze voicemailbox niet bekend is. Hoe los ik dit op? Nog nooit eerder gehad. 

Goedemorgen, heb een KNP n daar ben ik de pukcode van kwijt. Kan hem niet opvragen want je kan niet in mijnkpn dankzij 2 trapsbeveiliging. Sturen een code naar de telefoon waar ik niet in kan.  En via de andere route zegt hij dat het geen correct Sim nummer is. Ik kan ook niet bij mijn factuur want dan moet ik kunnen inloggen op mijnkpn. Ik woon in het buitenland dus kan niet langs een KPN winkel. Wanneer ik dit aan de KPN chat vraag, zeggen ze dat ze kunnen bellen, maar dat kan natuurlijk niet want ik ben buitengesloten van mijn telefoon. Kan iemand van KPN me helpen? Of andere ideeen?  

Help! Ik ben vannacht bestolen van mijn telefoon en wil mijn simkaart blokkeren. Dan sturen ze een sms naar mijn telefoon(nummer) maar daar kan ik toch niets mee?!

Aantal dagen geleden een multisim aangevraagd voor mijn applewatch series 9. Ben al bij de kan winkel geweest. zelf ook meerder dingen geprobeerd en hij blijft hangen op activeren. al opnieuw ingesteld, terug gegaan naar fabrieksinstellingen, gereset, opnieuw opgestart, van alles al geprobeerd zowel thuis zelf als met de medewerker. in het systeem van kan was de multisim ook niet te vinden. We weten niet zo goed meer hoe we dit moeten oplossen. met vriendelijke groeten, Mirthe. 

Hallo,  Mijn partner heeft afgelopen week een nieuw abonnement afgesloten bij KPN met overstap van concurrent + iPhone 17 Pro.  Helaas is vandaag de koerier langs geweest, maar deze kon de telefoon niet afgeven omdat Bunq geen rekening nummer op zijn passen heeft staan.  bunk biedt geen maestro passen meer aan, alleen debit Mastercard. Is het, in dit geval, onmogelijk om klant te worden? Wat zijn hier de opties? 

Ervaringen met Recommerce reden voor mij om  alles bij kpn weg te halen. Cashback nog steeds niet ontvangen. Kpn doet niets. 

Komt de OnePlus 15 ook te koop morgen bij KPN of is hij alleen te bestellen bij bijvoorbeeld Belsimpel?

Beste mede-klanten,Vanaf volgende week (eerste week van november) valt ook de Noordzee onder de EU-regeling ‘Roam like at home’, en kun je dus ook op de Noordzee gebruik maken van je Nederlandse bundels.Je hoeft dan geen aparte data-bundels meer af te nemen, en bellen en gebeld worden valt dan gewoon binnen je bel/sms bundel of onbeperkt bellen.Op de Noordzee maak je gebruik van het 4G netwerk van Tampnet, al heeft KPN inmiddels ook enkele zendmasten op de Noordzee actief staan (aan windmolens), die ook 5G ondersteunen.Dus ben je een keer op vakantie op één van de Waddeneilanden, en je smartphone schakelt automatisch een keer over op het Tampnet mobiele netwerk, dan maakt dat dus niet meer uit vanaf volgende week, alles valt dan binnen je KPN abonnement of prepaid.Eigenlijk is het een mooie aanvulling voor op de waddeneilanden waar KPN bereik heeft, maar je wel een verbinding kunt krijgen via Tampnet.Via onderstaande nieuws berichten lees je meer hierover:(Tweakers) KPN stelt klanten o

Ik heb een gek probleem. Als ik met mijn smartphone, met een kpn abonnement naar een OKtelefoon, met een kpn prepaidkaart, van mijn man bel dan gaat de telefoon over dan hoort hij mij wel, maar ik hoor niets. Andersom precies hetzelfde. Bij alle andere contacten gaat het wel goed, zowel bij man man als bij mij.  

Hier hetzelfde probleem. iPhone 15 pro max opgestuurd nadat ik de 17 pro max heb aangeschaft, nog helemaal als nieuw etc, dus zou er een flink bedrag voor krijgen + bonus. Maar ook dit pakket is volgens postnl geleverd en volgens recommerce niet wegens afwijkend postcodes. Bizar want het is hun eigen label die ze uitgeven. Totaal niet bereikbaar dus ben bang dat ik mooi een dikke €500 kwijt ben. Was een mooi bedrag voor de babykamer maar ja… Admin: tekst uit je bericht in een ander topic verplaatst naar je eigen topic

​@RonOudhuis is jouw probleem opgelost? ik heb nul exact hetzelfde met mijn ZTE U50. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Goedemiddag, Ik heb op 8 november een buitenlandbundel van Marokko gekocht. Deze kon op geen enkele manier geactiveerd worden. Nou heb ik op 12 november een nieuwe buitenlandbundel proberen te kopen, maar kreeg kater een bericht dat dit niet mogelijk is. Uiteindelijk staat er nu nogmaals een bundel van 6GB in de app en zou ik dus 2x moeten betalen(12GB), terwijl de eerste bundel op geen enkele manier geactiveerd kon worden. De tweede aankoop doet het nu wel Ik wil daarom graag mijn geld terug(29,99) voor 1 bundel. 

Hallo, Gisteren had ik contact gehad met met de klantenservice om een nieuw telefoonnummer aan te vragen. Reden hiervoor was dat WhatsApp mijn nummer onterecht als spam aanmerkte. Uiteindelijk kon ik toch weer gebruik maken van mijn account met mijn oude nummer. Vervolgens weer contact gehad met de klantenservice om te vragen of ik toch mijn oude nummer kon behouden. Zij gaven aan dat dit mogelijk omdat de wijziging naar het nieuwe nummer niet goed was het gegaan en de aanvraag op suspended stond. Er werd mij dus verzekerd dat ik mij geen zorgen hoefde te maken en ik kon gisteren ook verder mijn oude nummer gebruiken. Plots is deze morgen is toch het nummer gewijzigd. Wederom contact gehad en wordt er aangeven dat ik mijn oude nummer niet meer terug kan krijgen. Ik wil graag toch dit nummer terug om een hoop gezeur met aanpassen van nummers te regelen. Kan iemand mij hier mee helpen?

Ik heb sinds Maandag ochtend een blokkade. De openstaande facturen zijn gelijk voldaan via de kpn app. De blokkade zou er binnen 2 uur af moeten zijn. Maar na meer dan 52 uur staat de blokkade er nog altijd op.  Ik heb al meer 10 eer gesproken met de klanten service maar meer dan een ticket naar de afdeling collections kom ik niet.Ik vind jullie klanten service echt zwaar ondermaats, aangezien ik na talloze beloftes ook nog altijd niet terug gebeld ben.

I am unable to report a stolen mobile phone, and how can I login to mijn kpn with OTP when I am literally trying to report it as stolen?

Hallo 👋,Het is wellicht een stomme vraag maar ik vraag me af of ik nou wel of geen e-sim heb of dat mijn nieuwe iPhone toch gewoon de fysieke simkaart gebruikt… Ik had n iPhone 12 Pro Max met alleen n fysieke simkaart. Gisteren kreeg ik mijn nieuwe iPhone 17 Pro Max binnen.  Reservekopie gemaakt op de oude telefoon en op de nieuwe iPhone teruggezet. Prima. Apple vroeg vervolgens of ik ook t telefoonnummer wil overzetten. Dat leek me logisch dus ja….  Daarna werkt de simkaart niet meer op de iPhone 12. Dus ik zet de fysieke simkaart over in de nieuwe telefoon. Telefoon werkt ook.  Alleen op de iPhone zegt ie bij t mobiele netwerk onder instellingen dat ik n e-Sim heb en ook in de Mijn KPN App staat bij Simkaarten: E-sim.  Ik heb alleen dus nooit n e sim aangevraagd en geactiveerd. Heeft iemand hier ervaring mee? De telefoon lijkt gewoon te werken hoor en geeft ‘n melding als ik de fysieke sim kaart uit t toestel haal maar overal staat dus “E sim”. De KPN medewerker begreep t ook niet e

Zeer geachte heer / mevrouw,Helaas is van de week mijn mobiele telefoon kapot gegaan en heb ik deze weggegooid.Helaas kan ik de Oppo telefoon, welke ik wil hebben, nu niet online bestellen omdat ik de SMS code niet kan overzetten.Langs deze weg wil ik hierbij vriendelijk vragen of de Oppo telefoons ook bij een KPN winkel te krijgen zijn en dat het overzettenvan het mobiele nummer hier gedaan kan worden door een KPN medewerker.Bij voorbaat hartelijk dank voor uw begrip en medewerking.Met hartelijke groeten,Jos Parlevliet

Kan ik bij mijn bestaande abonnement alsnog bij KPN een mobiele telefoon aanschaffen?

Ik heb het zelfde mee gemaakt dat er ook via KPN pay (KPN pay app gebruik ik niet en ook staat het niet ingesteld), er staat op het factuur van 30 okt.2025 mijn maandelijkse kosten en een online aankoop van 10 euro erop! Door contact op te nemen met de kpn service medewerker stond als specificatie Fightclubdit heb ik ook niet per ongeluk aangevraagd, zoals mijn voor staander klant had vermeld!Dit is een spam! Kan niet anders zijn dat KPN dit moet oplossen!  

Een voormalige medewerker van ons had een zakelijk abonnement via ons bedrijf. Hij wil graag zijn telefoon én zijn telefoonnummer behouden. De telefoon is inmiddels volledig afbetaald, er staat geen openstaand saldo meer op het toestel.De medewerker wil echter alleen zijn telefoonnummer behouden en het zakelijk abonnement niet overnemen. Hij wil overstappen naar Budget Mobiel (KPN). (privé)Kunt u aangeven welke stappen wij als werkgever moeten ondernemen, zodat hij zijn telefoonnummer kan behouden en kan meenemen naar zijn nieuwe provider?Alvast hartelijk dank voor uw hulp.