Mobiel

Hallo ik heb een vraag ik ben al meer dan een jaar aan het vragen om een nieuwe simkaart.Van de telefoon diverse keren gehackt werd is het toestel gecrasht. Inmiddels 5 telefoons in een jaar dusdanig gehackt en gecrasht dat ze zwaar beschadigd zijn niet te reparen. ontelbare keren contact op genomen rechtstreeks waar mijn mobiel abonnement  is af gesloten situatie steeds opnieuw uit gelegt netjes gebleven. Er wordt elke maand aan betaald wordt voor mij gedaan. Elk afschrift van de bank op terug te vinden. ben uit gelogd geworden bij wats app door  dit probleem. Simkaart is stuk heb alles probeerd opnieuw alle gegevens ingevoerd, puck code, opnieuw geactiveerd,in andere telefoons geprobeerd .Er wordt betaald aan een mobiel abonnement waar ik geen gebruik van kan maken. om medische redenen verplicht een telefoon bij me te dragen. ik kan niet even naar een kpn winkel dan zou het inmiddels allang op gelost zijn. Die het voor mij moet regelen doet het niet reageert niet. heb dit t

Om de e sim in te stellen moet je de KPN downloaden, maar ik heb 2FA voor mijn Apple ID om apps te downloaden. Ik kom dus niet bij het bericht op mijn 06. Hoe los ik dit op?

Ik heb de afgelopen 7-8 dagen 0 gebruik kunnen maken van mijn 4/5G, ik heb echter wek gewoon Data en verbinding met het Netwerk.  Daarnaast ligt het probleem ook niet bij mij toestel aangezien een andere (KPN) simkaart wel werkt. Echter werkt een nieuwe simkaart van mijn abonnement niet in mijn telefoon of een andere telefoon.  verder ben ik ook 3x naar de winkel van KPN gegaan en heb ik een stuk of 5 keer aan de klanten service lijn gezeten. Vandaar dat ik het even hier probeer.  het volgende is te zien op een snelheid test. 

overstappen van t mobile naar KPN het betreft twee aansluitingen dat kost me 50 euro. \\\als ik bij t mobile blijft kost me dat 0 euro. Kunnen jullie een voor mij een aantrekkelijke  aan bieding maken.

Ik zit in eenzelfde situatie, heb verlengt vanwege dit toestel, echter zit nu aan een duurder abonnement vast en het is onduidelijk wanneer ik mijn toestel krijg. Dit terwijl ik hem op de eerste de beste webshop kan bestellen: voor 9 uur is morgen in huis!! De telefoons zijn er dus wel… Dan heb je volgens mij de bedrijfsprocessen niet op orde KPN! KPN medewerker zei bij het bestellen dat hij waarschijnlijk de dag erna geleverd zou worden.. Dat vond ik heel snel en snap ook dat dat niet altijd lukt, maar nu heb ik geen flauw idee wanneer hij binnen komt..  Stomme is dat ik best even kan wachten als ik maar weet hoelang, maar nu wordt ik gek van de onduidelijkheid!! Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Goedemiddag,ik heb een nieuw abonnement afgesloten bij Simyo met nummerbehoud. Nummerbehoud is afgewezen, met als reden: De reden opgegeven door je vorige provider is: het nummer is niet meer actief en kan daardoor niet worden overgezet. ik kan echter nog steeds bellen met mijn oude nummer (maar dan vanuit mijn oude abonnement).kan iemand meekijken? Dank 

Vandaag is mijn E-sim abonnement ingegaan, ik krijg deze niet gekoppeld in MijnKPN en/of de KPN-app.Ik moet postcode, huisnr, klantnr en laatste 3 cijfers IBAN invoeren en dan zie ik melding: Je hebt niet de juiste gegevens ingevuld. Controleer je gegevens en probeer het opnieuw. HELP!!!Ik kan dus nu ook niet bellen naar de klantenservice 

Gisteren een 2000mb databundel besteld via SMS in Ghana. Ik kreeg bevestiging dat deze is verwerkt. Maar ik krijg geen internet verbinding. Roaming en internet staat aan. Acces point name is KPN. Manual andere network operators kiezen is geen succes. Telefoon is een Samsung Galaxy S10. Weet iemand raad? Alvast bedankt!

Hi,ik heb mijn abonnement verlengd en ook weer een nieuw toestel gekocht. Op de site stond deze als beschikbaar. Nu ik hem heb besteld is die tijdelijk uitverkocht. wat is de status van de levering en wanneer kan ik hem verwachten? ik hoor het graag! max

Ik heb vandaag mijn GSM nummer laten over zetten van Vodafone naar KPN, met E-SimIk heb geen verbinding en ook geen e-mail ontvangen met een verificatiecode  

Vandaag overgegaan van KPN naar T Mobile en nu kan ik meteen in mijn KPN geen facturen meer inzien. Ik zou wel graag mijn eindfactuur inzien want ik denk dat ik wel voor een hele maand moet betalen.

Wat is de levertijd van de apple Iphone 14 pro max 128 gb silver?  

Ik heb sinds een paar weken een trage internet verbinding op mijn mobiel. Zonder wifi, dus als ik van huis ben. De wifi thuis functioneert gewoon goed. Instagram, facebook, iets op internet opzoeken, spotify, het werkt allemaal niet als ik van huis ben. Ik dacht dat het wellicht aan mijn telefoon kon liggen (1,5 jaar oud) echter sinds deze week heb ik een nieuwe (Iphone 14) en het internet is nog steeds heel traag. De stappen via de KPN site om internet te herstellen doorlopen (simkaart poetsen, internet instellingen herstellen etc). Dit heeft niet geholpen. Vorige week contact gehad telefonisch met jullie klantenservice dit ivm verlengen abbo maar ook met bovenstaande vraag. Meneer kon me hier niet bij helpen en verwees me hierover te googlen. Ook dit levert niks op. Wat kunnen mogelijke oorzaken zijn en hoe kan ik hierbij geholpen worden? Betaal niet voor niks een duur abbo.

Onlangs ben ik naar een eiland in Kaapverdie gegaan, op het vliegveld kreeg ik al een SMS dat de kosten hoger dan €60,- waren terwijl ik nog niets had gedaan met m’n telefoon. Ik heb deze alleen van de vliegtuigstand gehaald. Ik wil graag inzage in het dataverbruik op Kaapverdie, want ik accepteer dit niet. Als ik nou gebeld had… maar KPN berekend alleen al het contact met de nieuwe provider in Kaapverdie. Als dit al meer dan € 60,- kost dan is dit gewoon volksverlakkerij. Als ik inlog op mijn account zie ik alleen maar ‘recente’  facturen uit 2019 en kan ik ook geen details inzien. Ik heb hier schermafbeeldingen van.

Gisteren zou mijn mobiele nummer overgezet worden tussen 11.00 en 16.00 maar kan nog steeds niet bellen of gesprekken ontvangen. Telefoon aan en uitgezet maar niks gebeurd.help!

Ik ben gebeld door telefoonnummer +31887751036, is dit een telefoonnummer van KPN?  Er is namelijk geen voicemail achtergelaten en ik heb het telefoonnummer niet in mijn contactenlijst staan.  Groeten,Rogier

Hallo KPN Ik heb op 29 maart 2023 een iPhone 14 pro bij jullie besteld. Heb mijn oude toestel ingeleverd bij Recommerce. Heb geld voor mijn oude toestel ontvangen. Nu wacht ik nog op de bonus van 150 euro. Nu krijg ik net bericht dat de bonus niet door jullie is gevalideerd. Zou graag willen weten waarom niet. Ik voldoe aan de voorwaarden:Koop jij een iPhone 14 / iPhone 14 Plus / iPhone 14 Pro of iPhone 14 Pro Max bij KPN tussen 6 maart en 2 april? Dan krijg je € 150,- extra inruilwaarde als je je oude telefoon inlevert. Dit bedrag ontvang je bovenop het inruilbedrag van je oude telefoon. Let op: deze actie geldt niet voor bestellingen via externe partners, zoals Mediamarkt, Belsimpel of Phonehouse en als je oude telefoon geen restwaarde heeft.Mijn toestel is in een KPN winkel besteld binnen de termijn. Tot nu toe verwijst Recommerce me naar KPN en KPN doet hetzelfde met verwijzen naar Recommerce. Het is een actie van KPN geweest die op de site

Graag zou ik de tijd tussen overgaan als gesprek en overschakelen naar voicemail willne verlengen. Ik weet dat dit bij Vodafone inmiddels mogelijk is hoe zit het bij KPN hebbe die al eens iets bedacht dat dit ook langer ingesteld kan worden. Ik en vele met mij vinden de 20 seconden te kort.

Sinds een aantal maanden kan ik met mijn mobiele telefoon, het mobile nummer van mijn man niet meer  bellen en andersom ook.Ik heb de telefoon samsung S9+ en kpn provider en zijn provider is Youfone.Zijn nummer is niet geblokkeerd en overige instellingen heb ik allemaal gecontroleerd en die staan goed. Hoe is dit op te lossen?

Misschien een hele stomme vraag, maar ik mag per 6 juli mijn contract verlengen. Dat ga ik ook doen en gelijk een nieuw toestel aanschaffen.Maar nu wil ik eigenlijk (op dit moment, dus niet wachten tot 6 juli) mijn abbo wijzigen (ivm met meer gb data die ik wil delen met mijn zoon), heeft dit consequenties voor het verlengen van mijn contract? Of kan ik hier beter tot 6 juli mee wachten en dit in een keer doen? Heeft dit misschien voordelen of nadelen?

Hi,  Momenteel ben ik in Indonesië, maar ik moet nog een belletje plegen naar Australië. Indonesië is een voordeelland buiten de EU, Australië een supervoordeelland buiten de EU. Welk pakket schaf ik nu het handigst aan? En wat zouden de bijbehorende kosten zijn?

Ha mensen,We hebben ons oude Telfort abonnement nog altijd actief en dat bevalt prima. Er is iets raars met een van onze mobiele abonnementen, alle 3 de abonnementen hebben dezelfde kosten en voorwaarden.Eén mobiel nummer heeft veel minder MB maandelijks dan de overige twee terwijl dit bij Telfort allemaal gelijk was.Ik zou graag contact hebben met iemand van de klantenservice die dit kan verklaren en recht zetten.

Validatie is 5 weken geleden goedgekeurd, drie maal contact gehad met Recommerce, maar na 5 weken is de inruilbonus nog steeds niet uitbetaald. Wat een slechte partner is dit, zeer KPN onwaardig.

Hello!im Irina, refugee from Ukraine. Since March 2022 I’m using pre-paid card from KPN for free. Currently this possibility is over and I would like to  transfer this number and card to sun and to get unlimited subscription. But unfortunately I could not do it because I don’t have ID or Dutch passport. In store nobody could help me. Please could anyone advise what exactly Dutch permit I need to provide to get unlimited subscription. Thank you so much in advance

In Februari had ik voor de verjaardag van mijn dochter een nieuwe iPhone 14 besteld. Dit toestel is toen op een verkeerd adres afgeleverd (Blijkbaar geen ID controle vanuit PostNL?) Nadat ik zelf nog op het afgeleverde adres langs ben gegaan, waar uiteraard niet open werd gedaan, heb ik contact met KPN gezocht. Het verhaal uitgelegd en formulieren ingevuld die naar BO (Back Office) gestuurd zouden worden. Ik zou binnen 10 werkdagen bericht krijgen van BO. Na 2 weken maar zelf contact opgenomen en uiteraard is het niet mogelijk om zelf met BO in contact te kunnen komen, waardoor ik wederom door een hele molen moest. Want, zo bleek. Het formulier was niet “ opgestuurd “ naar BO vanuit KPN klantenservice. En moest ik wederom 2 weken wachten. Na 15 dagen zelf maar weer gebeld te hebben (We zijn nu in eind Maart) Kreeg ik te horen dat BO het dossier gesloten had, omdat ze mijn voicemail hadden ingesproken en ik niet reageerde op de E-mails. Dit vind ik nogal apart omdat ik mijn voicemail