- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,759 Topics
132,066 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24759 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Zuster ANieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB’s gebruik loopt heel snel op terwijl ik bijna niet online ben

Bij start van de maand open ik mijn kon voor controle nieuwe bundel mb’s. Registratie bijna 1000mb’s terwijl ik nog geen 20 seconden online ben. Kan iemand mij uitleggen hoe dit kan? Voor de duidelijkheid ik heb mijn mobiel netwerk continu uit staan.

2 jaar geleden

Willem BentinckNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Voicemail geeft melding niet bekend

Goedemorgen, mijn voicemIl is niet bekend. Ik heb AAN naar 1233 gestuurd en telefoon opnieuw opgestart. Helaas zonder resultaat. Kunnen jullie daar iets aan doen?Bij voorbaat dank.Willem Bentinck Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (origineel)

2 jaar geleden

D.S.SNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bundel na verlenging maar beperkt geldig

Sinds 01/07 is mijn nieuwe abonnement ingegaan. Nu is deze nog maar 7 dagen geldig, terwijl dit de hele maand geldig hoort te zijn. Hoe zit dit?

2 jaar geleden

lWolfNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Opties voor mobiel abonnement ivm verblijf buitenland

Ik probeer al een tijdje contact te krijgen aangezien ik momenteel in de Caribean woon en ik graag zou weten wat de opties zijn voor mijn abonnement. De chat kan mij hierbij niet helpen en bellen vanaf hier is logischerwijs geen optie. Mijn abonnement is reeds te verlengen, maar is er een optie om het abonnement tijdelijk (aantal maanden) stop te zetten of moet ik dan echt mijn abonnement opzeggen? Ik hoor graag wat hierin de opties zijn!

2 jaar geleden

LUHULIMA-VOSTopper

gevraagd in Mobiel

Iemand zou mij terugbellen over het aflopen van mijn contract, dat is niet gebeurd

KPN zou mij hierover terug bellen; maar niet dus.Een medewerkster van de helpdesk zei mij dat ik dan korting zou kunnen krijgen , maar wist verder niet hoe: haar collega's waren al weg (na 20:00 uur of zo iets. Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

AdvoTopper

gevraagd in Mobiel

Op afstand verbinden met beveiligingssysteem vanuit Griekenland lukt niet

Hallo, ik heb in nl een experia v10a box. Binnen nl kan ik netjes mijn beveiligingsysteem , zonnepanelen etc benaderen. Nu op vakantie lijkt het alsof het internet offline is. Er wordt geen signaal meer doorgegeven naar mn mobiel via de daarvoor bestemde apps. Vakantie wordt gehouden binnen de eu, griekenland Wisselen van providers alhier biedt geen oplossing Erg onhandig, zeker wbt het beveiligingssysteem Na verifiëren ik nl blijkt alles aldaar gewoon te functioneren. kan iemand mij uitleggen hoe dit zit en hoe dit is te voorkomen ? groet, ad

2 jaar geleden

MamaTamDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe simkaart activeren na verlenging lukt niet

Gisteren hebben we een nieuwe tel gekocht met nieuw sim kaartje.Dit moest gekoppeld worden aan een bestaand tel nummer en bestaand abonnement, het abonnement is verlengd.Nu geeft de tel nog steeds aan dat het simkaartje niet wordt herkend.Dus nog steeds geen bel, sms of whatsapp contact mogelijk.Alle stappen doorlopen.Iemand idee wat te doen of hoe dit komt?Ik zie het telnummer ook niet meer terug in mijn kpn en krijg het daar ook niet toegevoegd.

2 jaar geleden

Q.T.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuw abonnement simkaart adres wijziging

Goeiedag,Is het mogelijk om mijn al ontvangen simkaart op het adres te blokkeren? Ik zit namelijk al enige tijd in quarantaine en heb nog niet de mogelijkheid gehad om huiswaarts te gaan. De simkaart zit dus nog bij mijn voordeur.Het gaat om een nieuwe abonnement met nummerbehoud, op de 18e van juni aangevraagd. Mocht het mogelijk zijn, dan zou ik graag een nieuw simkaart willen ontvangen op het adres waar ik nu nog verblijf.Met vriendelijke groet,T.N.

2 jaar geleden

randomnaam666Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wie is roaming partner van KPN in Finland?

Finland heeft 3 netwerken (Elisa, Telia, DNA) en ik kan niet vinden welke van deze netwerken door KPN gebruikt wordt. Ik ben nog geen KPN klant en onze vaste locatie wordt door een van de netwerken beter gedekt dan de andere twee. Ik kan geen officiële pagina/pdf vinden met roaming partners per land. Heeft iemand een idee?

2 jaar geleden

clema

gevraagd in Mobiel

Wat betekent geheel of gedeeltelijk uit bundel bij *?

wat betekent geheel of gedeeltelijk uit bundel alser staat een * bij een nummer staat

2 jaar geleden

provinciaaltjeHelper

gevraagd in Mobiel

mobiele data mijn kpn

Vandaag is de nieuwe maand ingegaan van mijn kpn Mobiel abonnement. Ik heb het cadeau van 5 GB gekregen maar niet mijn 20GB die in mijn abonnement zitten.Krijg ik deze als de 5GB op is of gaat er iets fout.Mickel

2 jaar geleden

jkbSlimmerik

gevraagd in Mobiel

MB’s delen gaat ineens anders, gedeelde Mb's maar geldig tot 5 juli?

Elke 1e dag van de maand deelt mijn echtgenote vanuit haar kpn abonnement mb’s naar mijn kpn abonnement. Die mb’s zijn dan geldig tot het einde van die maand. Maar de mb’s die zij op 1 juli deelde zijn ineens slechts geldig tot en met 5 juli. Ik neem aan dat we op 6 juli opnieuw kunnen delen en dan voor een maand. Maar er is geen wijziging geweest in het contract vsn mijn echtgenote. Wel in mijn contract maar dan per 16 juni. 0800-0402 zegt dat die gekke datum van 5 juli samenhangt met de factuurdatum. Dat lijkt me onwaarschijnlijk. Storing in MB’s delen??

2 jaar geleden

Zakia sNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

06-nummer veranderen

Dag , Ik zou graag mijn nummer willen veranderen omdat ik daarop word gebeld door ongewenste mensen. Graag wil ik hier vanaf. Met vriendelijke groet zakia s

2 jaar geleden

JSalaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Valt Spitsbergen Noorwegen onder roaming in Europa?

Hallo, Ik ga een paar maanden naar Spitsbergen, dat is een eiland in het verre noorden van de wereld en is officieel onderdeel van Noorwegen. Hier zou ik graag willen internetten en bellen, maar ik zie het eiland niet tussen de EU landen staan. Andere telecommaatschappijen maken hier namelijk wel onderscheid in.Kan ik met mijn mobiele abonnement bellen en internetten in Spitsbergen, ofwel binnen de EU? Groetjes,Jolijn

2 jaar geleden

chrisdibDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Hoog verbruik en rare berichten op iPad, gehackt?

Ik krijg momenteel mijn iPad weer berichten dat ik ‘Welkom ben in Griekenland etc.’ Ik heb hieraan gerelateerd (denk ik) 3 problemen:Ik ben helemaal niet in het buitenland en ook niet geweest! Ik heb op mijn iPad buitensporig verbruik van internet GB terwijl ik mijn iPad niet anders gebruik dan anders en daarom niet kan verklaren waarom er zoveel extra verbruikt wordt. Ben ook al mijn apps nagegaan op verbruik. Niets vreemds gevonden. Ik heb dit probleem alleen op mijn iPad en ook de meldingen komen alleen op dit apparaat en niet op de twee andere telefoonnrs die ik via hetzelfde abonnement heb lopen.Ik vermoed dat iemand op een of ander manier het nummer van mijn iPad heeft gehackt en daar nu lekker voor eigen gebruik flink wat GB zit op te maken. VRAAG: Weet iemand wat hier aan de hand is? En zo ja, hoe ik het kan oplossen?Bij voorbaat dank!!!gr. Chrétienne Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid van je topic

2 jaar geleden

Zon24Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Anonieme bellers kunnen mij niet meer bereiken nadat 'contacten zonder nummers' aangezet was

Goedemorgen.Om ongewenste telefoontjes te voorkomen heb ik vorige week 'contacten zonder nummers' aangeklikt. Niet bedacht dat artsen ed je dan niet kunnen bereiken.Schuifje dus weer terug gezet. Helaas heeft dit terugzetten geen effect en blijf ik onbereikbaar voor anonieme nummers.Hoe kan ik dit oplossen?Gebeld met Samsung:Bij de instelling 'nummers blokkeren’ moet dan ‘onbekende bellers blokkeren’ ook nog uit gezet worden. Opgelost!

2 jaar geleden

ArdiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hi kan ik facturen van januari 2020 tot september 2020 ontvangen?

Hi kan ik facturen van januari 2020 tot september 2020 ontvangen

2 jaar geleden

Jarno18Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiele data verdwijnt zonder iets te doen

Hoi, mijn mbs verdwijnen deze maand constant. Ik gebuik de telefoon weinig, wat kan dan de oorzaak zijn?

2 jaar geleden

ElizabethDNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen bereik meer na onderhoud

Tijdens en na onderhoud zendmast geen bereik meer mobiele telefoon. Hoe moet ik dat oplossen?

2 jaar geleden

Lisanne2407Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Levering verkeerde adres iPhone, onderzoek gestart?

Deze brief schrijf ik naar aanleiding van meerdere telefoongesprekken met jullie klantenservice.Op vrijdag 29 april jl. heb ik mijn abonnement verlengd (in de winkel) bij jullie provider waarbij ik een iPhone 13 heb gekozen in de winkel. Bij het afsluiten van dit abonnement is direct aangegeven dat het adres wat vermeld stond op de order onjuist is. Dit is namelijk ons oude adres waar wij tot juli 2021 woonachtig waren. Bovenstaande is bij jullie bekend gezien het feit dat wij alles hebben omgezet destijds. Door de winkelmedewerker is dit alles juist aangepast waarna ik in volle verwachting begin mei mijn nieuwe Iphone mag ontvangen. Meerdere malen is er telefonisch contact geweest om te controleren of het adres juist was, dit werd telefonisch en per mail nogmaals bevestigd met als laatste datum 3 mei jl.Met blijdschap kregen wij gisteren (19 mei) een mail van Post NL met onze track en trace. Helaas was deze blijdschap van korte duur omdat ik zag dat het pakketje toch op ons oude adres

2 jaar geleden

GemstoneNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Activatiekosten vs aansluitkosten, wat moet ik nu betalen?

Ik heb een mail gekregen om mijn prepaid om te zetten naar een abonnement. De aansluitkosten hoef ik dan niet te betalen. Als ik dit wil doen met de code in de mail dan blijven er nog steeds EUR 25,00 activatiekosten zichtbaar. Er is dan geen vermelding zichtbaar in het overzicht dat de aansluitkosten in mindering worden gebracht. Is er een verschil tussen deze twee of bedoeld KPN hier hetzelfde?Dit is verwarrend.KPN : Dank voor uw reactie.

2 jaar geleden

Meneertje van der MeertjeSlimmerik

gevraagd in Mobiel

Ik heb de afgelopen dagen 23 sms'jes van KPN ontvangen over het uitvoeren van een speedtest

Ik heb de afgelopen twee dagen 23 sms'jes gekregen van KPN om een snelheid test uit te voeren met een speedtest link. Nooit om gevraagd. Kunnen jullie stoppen? 😂

2 jaar geleden

MichielMolenpadDeelnemer

gevraagd in Mobiel

verbruik buitenland bij Hussel unlimited

Hoe kan ik bij gebruik in buitenland binnen Eu mijn verbruik zien bij unlimited abonnement. Nu gaat dat niet en krijg je alleen sms bij verbruik bepaald %. Erg onhandig, eigenlijk heb ik dan liever een 25 Gb abonnement, dan hou je overzicht. Is toch niet zo moeilijk om oneindig teken te vervangen door actueel gebruik?

2 jaar geleden

velpjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bij bellen met 08-nummers hoort de ander mij niet, ik hen wel

ik kan vanuit mijn moblie niet bellen met nrs die beginnen met 08. Ik krijg verbinding, ik hoor hen, zij mij niet

2 jaar geleden

mmcvdwDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Simkaart werkt niet. Ook niet na omruil in winkel

Ook ik kan vanwege technisch probleem mijn simkaart niet activeren. Ik had een oude grote prepaid simkaart van telfort, vroeg een vervangende aan, omdat die niet in mijn telefoon past, nieuwe kon online niet geactiveerd worden vanwege technische storing. Gebeld naar servicedesk, maar daar stuurden ze me naar winkel. In de winkel kreeg ik een nieuwe simkaart, maar werkt niet. Vandaag weer naar een KPN-winkel geweest, weer een nieuwe simkaart ontvangen, maar werkt nog steeds niet. Telefoonnummer blijft gekoppeld aan de oude simkaart. Kan dit opgelost worden? Er staat nog behoorlijk veel geld op.admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

2 jaar geleden

Bladzijde 324 / 991

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.