Mobiel

Hoi Heine, Ik kreeg deze info ongeveer ook van een van jullie medewerkers, maar dan met het verhaal binnen 5 dagen zodra de BKR registratie eraf is kan je een nieuw toestel toevoegen aan je abonnement. Drie medewerkers verder schijnt dit niet zo te zijn en dit dus niet te kunnen. Nu lees ik hier dit weer?Ik heb namelijk mijn toestelkrediet om deze reden afgelost. Mandy *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

Mijn extra inruilwaarde is nog niet gevalideerd. Vanuit recommerce heb ik een mail gekregen op 26-5 hierover. Wat is de verwachte termijn van uitbetaling op dit moment?groet.

Ik ben met vakantie in Suriname en heb een databundel aangeschaft. Maar ik kan er gewn gebruik van maken. Bellen gaat maar ondanks data roaming aanstaat en alles het lijkt te moeten doen. Kan ik niet internetten buiten wifi om. Zonde van mn bundel en erg onhandig. Heb aan en uitzetten al meerdere maken geprobeerd. Zelf provider kiezen ook. Dataroaming staat echt aan. Er staat 4G en meerder bars maar helaas. Nog tips wat het kan zijn of om op te lossen?

Hi Team,I’m a KPN client, but I’m currently in Spain (and will be here at least 2 more months). As I am a very lucky person, my phone got stolen, which means I lost my Dutch SIM, access to all the apps etc etc. I can’t order a new SIM online, as I need a verification code that I get on my nr. Moreover, I changed my address in NL, but I can’t change that in the system either, since (once again) I need a code from verification SMS. And I can’t pick up the SIM, as there’s someone else living at my old address and I can’t contact themAfter already 3 calls to KPN, nobody can help me. I called last Friday and I was told that my address was finally changed in the system and that my new SIM was ordered to my new address in NL (so that my friends can post me my SIM to Spain). However, after 1 week - no SIM card. I entered the system and apparently it was a lie? My address was still the same and the SIM wasn’t sent (very upsetting!! I lost an entire week due to the incompetency). I called again

Hier precies hetzelfde probleem ben dus gelukkig niet de enigste, toestel omruilen wil kpn niet, heb op me eigen kosten hem op moeten sturen naar dynafix en hun hebben niks gevonden en dus zonder resultaat retour, gister weer kpn winkel in zwolle geweest en die willen niet omruilen.Sim kaarten in een samsung a10 van kind in huis doen werkt wel dus dat is het niet, lebara kaartje in de ultra doen ook geen bereik en in de a10 wel dus simkaart is het probleem niet, toestel is in september via KPN bij nieuw abbo genomen dus nog geen jaar oud.Heb echt spijt van deze aanschaf en vooral dat ik nu dus  betaal voor niks. Ik heb dus 2 simkaarten van kpn ivm overlap van oud naar nieuw nummer en een telefoon waar ik niks aan heb en dus totaal onbereikbaar, kan  niet bellen smsen en al helemaal geen internet. 1000 euro zo door het putje en een service van 3 keer niks. Heb juist deze tel genomen ivm duosim verhaal en de overlap.Krijg alleen maar gedoe met mensen van kpn omdat er geen oplossing komt

Na ontvangst van de Applewatch 8 met een nieuw abonnement met multisim werkte deze combinatie prima en kon ik met de Applewatch bellen en gebeld worden. Omdat ik de Applewatch graag wil gebruiken met een ander kpn nummer heb ik een multisim abonnement toegevoegd aan dat andere nummer en daarna multisim verwijderd op het eerste nummer. Op mijn iPhone 12 Pro met e-sim lukt het activeren echter niet, het wieltje blijft al een week draaien en ik kan er niets meer aan wijzigen. Alles geprobeerd en verschillende keren gebeld met KPN, maar niets helpt. Volgens de helpdesk is er geen multisim te vinden op beide nummers. In mijn KPN kan ik ook niets doen bij dit nummer omdat er staat dat een wijzigingsverzoek in behandeling is, dit is volgens mij de activering van de multisim. Volgens de helpdesk zou backoffice binnen 5 dagen het probleem oppakken en de multisim activeren, maar doit is nog steeds niet gebeurd. Hoe krijg ik de multisim werkzaam op mijn iWatch? 

Beste, ik ben overgestapt met nummerbehoud maar krijg nog steeds alles op me oude telefoon nummers qua sms en gesprekken. Ik kan helaas nergens vinden wanneer mijn abonnement bij kpn ingaat .  met vriendelijke groet,Jesse Versteegen

 Ondanks e-simnr. en activatiecode wordt dit alles het niet herkend door KPN. Had nummerbehoud en contract bij BEN. Nieuwe contract met KPN al tijdje terug afgesloten. Wat nu, ben niet meer telefonisch te bereiken. Zou graag iemand spreken. Maar zelfs een e-mailuitwisseling lijkt niet te kunnen.

Elke keer ander nummer maar wel steeds met 097. Ik lees ergens over M2M. Hoe kom ik er aan en vooral hoe komik er vanaf?

Hallo, Momenteel ben ik weer in het buitenland en ik ervaar nog steeds problemen met internet en bellen. Zie onderstaand de melding:Uiteraard heb ik mobile data + roaming aan staan. Ik heb ook een voordeel bundel aangeschaft (super voordeellanden buiten EU), maar dit maakt geen verschil. Graag zo spoedig mogelijk een oplossing. Met vriendelijke groet, Daniël Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

ik ben in de usa (texas killeen) met een werktelefoon.ik heb mobiele gevens aan voor internet maar mijn hotspot zegt dat er geen internet is, ook als ik dingen op zoek krijg ik geen internet, WAT MOET IK DOEN!!! ik heb al de SMS verstuurd dat ik limiet uit wil en de verder gestuurd naar 1330 en ook JA50 ik heb het internet nodig en ik ga natuurlijk zelf niet betalen voor op mijn werk telefoon  S.O.S.

Goedemiddag,ik heb vanmiddag telefonisch mijn abonnement verlengd incl nieuw toestel. ik zou een bevestiging per email ontvangen. Maar heb deze nog niet ontvangen. Ik wil de bestelling graag kunnen controleren.Is het normaal dat het meer dan 3 uur duurt?met vr groet

Beste KPN, Hier hetzelfde probleem als anderen.Op 5 april (S3269603-2956924) een nieuwe telefoon incl abonnement besteld met de €100 iPhone extra inruilbonus.De eerste vergoeding heb ik wel gekregen maar de €100 extra niet en volgens Recommerce ligt het bij KPN. Alle documenten waren ontvangen en goedgekeurd.Wat mij betreft een erg vreemde gang van zaken…Graag zie ik z.s.m. een reactie en mijn beloofde €100 tegemoet. GroetMandy

Hallo ik heb een mobiel abonnement bij kpn nu zou ik graag er een tablet bijwillen ik heb al gekeken maar op het laatst wordt er gevraag nieuw abonnement  of verlengen als ik op nieuw abonnement druk wordt er gevraagd of ik mijn bestaande mobielnummer wil behouden wat moet ik doen want ik wil gewoon mijn mobiel abonnement behouden en er een tablet bij hebben Admin: eigen topic voor de vraag aangemaakt

Goedendag.  Wij hebben voor mijn dochter een Kinderabbonement afgesloten..nu willen wij deze in haar horloge doen. Deze blijft alleen aangeven pin nodig. Deze hebben wij eraf gehaald op haar telefoon alleen alsnog werkt het niet. Nu horen we dat er nog van alles veranderd zou moeten worden. Wat kan ik nu nog doen of wie moet ik daarvoor hebben? 

Graag UIT zetten dat ik maandelijks deze notificatie per SMS krijg.Dit is zeer storend wanneer ik dit in de ochtend ontvang terwijl het nog niet nodig is om op te staan.Beter zou zijn wanneer KPN het zijn klanten mogelijk maakt om dit zelf uit te zetten.

Als je met jouw KPN Prepaid nummer met nummerbehoud overstapt naar een abonnement van KPN, krijg je jouw overgebleven beltegoed terug via de eerste rekening van je nieuwe abonnement. Ook betaal je geen aansluitkosten t.w.v. € 25,-. Die krijg je ook terug via je 1e factuur. https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/overstappen/prepaid-naar-abonnement.htm (zie de veelgestelde vragen onderaan de pagina)  Nou, na 2e ontvangst abonnementsfactuur nog steeds geen prepaidbeltegoed verrekend. 🤔 Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Goedemiddag , Ik heb al sinds november mijn account gestopt bij spotify. Ik zie elke maand op mijn factuur online aankopen 9,99 terug. Duizenden malen gesproken met jullie, en jullie geven aan is opgelost. Wordt soms van de kastje naar de muur gestuurd. Is nu April en hij is nog actief op mijn mobiele abonnement . Dit is gewoon nooit te stoppen. En ik heb tientallen mensen gesproken vanaf november en dit is nog niet opgelost en bla bla bla , credit hier , credit daar, wat een geklungel dat dit er niet uit kan. SPOTIFY HEEFT HET ACCOUNT STOPGEZETTTT!! , MAAR KPN FACTUURT DIT ELKE MAAND???ZO VRESELIJK DAT DIT NIET OPGELOST IS. ONLINE AANKOPEN ZIJN GEBLOKKEERD BLA BLA , MAAR KOMT ELKE MAAND OP DE FACTUUR BLA BLA BAL, LOS HET EEN KEER OP!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Ik zet mijn (prive) toestel dagelijks op doorschakelen. (naar zakelijke telefoon) Zelden of nooit problemen gehad. Sinds gisteren gaat het mis. Mijn (prive) toestel staat nu doorgeschakeld en ik kan het niet meer uitschakelen? Ik krijg de melding "Oproepen doorschakelen onvoorwaardelijk voor alle basisservices. Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code". De doorschakeling staat nog steeds "aan" maar op mijn toestel zie ik niet de melding dat dat ook zo is?

Hoe kan ik het automatisch delen van MB's stoppen? 

Wanneer kan ik hier 5G verwachten ? en wanneer word 4G geüpgraded ? vrees dat ik straks niet meer bereikbaar bent in de omgeving. Zou KPN graag daar onderhoud kunnen plegen bij de zendmasten ?

Goedemorgen,Mijn zoon is nu naar Berlijn en nu blijkt dat zijn kids Sim geen 4G en bereik heeft. Dit terwijl wij daar normaal geen problemen mee hebben in het buitenland. Roaming staat aan, netwerkselectie staat op automatisch, aan en uit gedaan, maar niets helpt. Iemand enig idee wat te doen??

Wij hebben een abonnement voor tv en internet, wat op naam van mijn man staat. Nu wil graag een sim only abonnement van kpn. Geldt de combikorting dan ook? Kan ik abonnement ook op mijn naam laten en het abonnement voor tv en internet op naam van mijn man?

Ik heb nu sinds een half jaar internet en TV van KPN. Vooraf kreeg ik talloze mailtje en thuisbezoeken langs de deur of ik maar een abonnement op KPN wilde nemen. Er werden allerlei mooie beloftes gedaan dat het het beste en snelste internet netwerk was en bij een 1Gb abonnement de snelheid van 1 Gb gegarandeerd was. Toen ik besloot over te stappen heb ik een stroom van mailtjes gekregen over allerlei KPN aanbiedingen en hoe goed ze wel niet waren. Tot de dag van aansluiting kwam en ik een bericht kreeg dat de aansluiting was uitgesteld. Toen werd het stiller met de mails. Uiteindelijk is het aansluiting tot stand gekomen. De mooie beloftes over de gegarandeerde snelheid 1 Gb heb ik echter nooit gezien. Hooguit 600 GB in het gunstigste geval. Omzat er nog monteurs in de buurt bezig waren heb ik deze erop aangesproken-In gebrekkig Nederlands vertelde deze mij dat ik blij mocht zijn met deze snelheid hoger zal niet worden gehaald. Ik heb toen KPN gebeld en na een concert aan muziek tijde

Nummer weergave van mijn LG Velvet werkt niet, ondanks dat deze via menu instellingen wel is geactiveerd. Ook code *#31# geeft geen oplossing. Graag Uw hulp.P.S. Nummer weergave van een andere provider met dezelfde instellingen doet het wel.