Mobiel

Goedemorgen,Sinds gister ervaar ik klachten met het mobiele netwerk. Ik merkte dat mijn telefoon opeens heel erg slecht bereik had en apps begonnen 'vast te lopen’ doordat de ontvangst slecht werd. Hiervoor heb ik nooit problemen ervaren met ontvangst en internetsnelhedenDe situatie is namelijk dat wij nog geen vaste aansluiting hebben doordat we in een nieuwbouw appartement zijn ingetrokken (in het centrum van het dorp) en daardoor beschikken over een DirectOnline pakket voor de komende tijd. Nu heb ik met zowel mijn mobiel als het mobiele 4G modem heel slecht bereik en meet ik met een speedtest rond de 1 mbps download op beide apparaten. Gister ook gebeld met een collega van jullie maar dit was niet te doen doordat de verbinding steeds wegviel.Wanneer ik naar een andere locatie ga, +-10km van mijn huis, heb ik perfecte ontvangst en heb ik via mijn mobiel 250mbps download gemeten.Mijn twijfels gaan dus uit naar de zendmast in mijn omgeving (welke ik in mijn profiel heb aangevuld). Ik

Hallo. Ik heb een bestelling geplaatst voor een iPhone. Hij laat me al 2 dagen zien. De online omgeving is niet beschikbaar. kun je het me alsjeblieft vertellen Als het goed is? ik wacht nog steeds

Waar is de chat functie?????

Na de per telefoon ontvangen 6 nrs ingetikt te hebben en vervolgens op verdergaan geklikt, gebeurt er niets en na korte tijd valt de internetverbinding weg.  Komt dit vaker voor en wat is hieraan te doen voor de binnenkort in te vullen b elastingaangifte?? Norton reeds verwijderd dus daar ligt het niet aan.Werkte voorheen met alleen gebruikersnaam en wachtwoord uitstekend.Dank voor een oplossing.

Beste,ook ik met het bedrijf recommerce via kpn een deal gesloten.ik heb mijn zgan iPhone 12 naar hen gestuurd waarvoor ik na het invullen van de gegevens 315 euro terug zou krijgen en daarvoor heb ik dus een iPhone 13 gekocht die een paar dagen later al van mijn rekening was afgeschreven.even later kreeg ik een mail van recommerce dat ze het bedrag van 315 niet goedkeurde maar deden een voorstel van 297 euro.dit maar goedgekeurd maar helaas kreeg ik nu maar 197 overgemaakt en de 100 euro bonus hoor ik niets meer van. Ik heb de factuur ed allemaal doorgestuurd, gemaild maar ook daarop geen reactie en weet nu niet hoe ik dit nu kan krijgen want heb zwart op wit dat ik er recht op heb alleen is er niemand bereikbaar hiervoor.kan kpn hierin iets betekenen voor mij gezien de actie van jullie afkomt?hoor het graag.mvg Erwin  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Ik wil mn pukcode inzien in kpn id, echter wordt me gevraagd om eerst bij het aanmaken van het kpn id een product te koppelen. Dit gebeurd dmv een verificatie code die met sms gestuurd wordt. Maar ik kan mn telefoon niet in vanwege 3x intoetsen verkeerde pin.  Hoe nu verder? 

Hoi, Zojuist mijn maandleijkse rekening binnen gekregen en hierin is 60Euro opgeteld voor internetverbruik in de USA/CA. ik ben daar in April niet geweest. Hoe kan ik ervoor zorgen dat dit gerectificeerd wordt? 

Beste lezers, Sinds een aantal dagen heb ik weer last van slecht bereik in het centrum van Amsterdam.Ik zeg weer, want dit was in het begin van het jaar ook al. Zijn er nog meer mensen die hier last van hebben, en weet iemand hoe dit opgelost kan worden?Ik heb een E-SIM. Natuurlijk al op vliegtuigstand gezet, en ook de iPhone helemaal uitgezet.Blijft nog steeds slecht. Nu ben ik mobiel slecht bereikbaar, en als de telefoon wel over gaat, dan is het slecht/ niet te verstaan.Hopelijk weten jullie een oplossing.Met vriendelijke groet,Diederik

Net de nieuwe simkaart van KPN in mijn telefoon gedaan. Ik kan wel appen en internetten maar niet bellen of gebeld worden. Alles van de tips van de site al geprobeerd. Sim kaart is ook geactiveerd.

Heb een bestelling geplaatst en via ideal betaald, zou via de mail een bevestiging ontvangen. Ik ben 3 uur verder en heb nog steeds de mail met bevestiging niet ontvangen.*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb gisteren extra voordeelbundel 100 in costa rica  aan en heb deze niet kunnen gebruiken tot nu toe.want niet kunnen internetten Ook geen bericht van gebruik gekregen, terwijl ik de bundel wel aan had staan met mobiele gegevens en roaming aan.Wat is hier het probleem? Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

I am not able to complete the KPN ID to link my subscription as I don’t receive the verification code.What can I do? Thanks

We werken er steeds aan om onze producten en diensten te verbeteren, en feedback die we krijgen daarvoor te gebruiken. Een lang geuitte wens en tegelijkertijd bron van frustratie waren de hoge kosten waar men op de Noordzee tegen aan kon lopen - en dus de wens om daar een oplossing voor te ontwikkelen. Een start daarin was de mogelijkheid om bescherming aan te zetten.  En nu hebben we goed nieuws! Door een vernieuwde samenwerking met Tampnet, kunnen onze mobiele klanten vanaf 1 november 2025 ook op de Noordzee bellen en internetten tegen dezelfde voordelige tarieven als op het vasteland. Net als in de rest van de EU gelden er geen aparte roamingskosten meer voor het Noordzeegebied.Kan ik alsparticuliere KPN klant gebruik maken van tampnet tijdens mijn cruise langs de noorse kust tot aan de poolcirkel?

Ik heb een Fairphone 4 en kan geen derde persoon aan een gesprek toevoegen voor een conference call. Als ik de derde persoon bel wordt het gesprek direct afgebroken. Ik bel met de telefoon met het KPN abonnement, niet met Whatsapp of iets anders.

ik kan ook die sms naar 1266 niet versturen vanaf mijn iphone 11. ik zit in Japan en heb voor de rest een goede internetverbinding. ik heb van alles geprobeerd, maar ik word alleen in cirkeltjes rondgestuurd. ik heb een normaal nederlands mobiel nummer en abonnement. helaas heb ik mijn laptop niet bij me. wel een ipad en de telefoon. op de ipad zegt hij dat ik of de sms moet versturen of op de knop moet klikken. er is geen knop om op te klikken. en die sms kan ook niet verstuurd worden want de ipad kan niet telefoneren.UITERMATE HINDERLIJK Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

ik wil aanbieding telefoon met abelement  wat voor telefoon is het uit de aanbieding en moet ik 25 euro betalen voor aansluitings kosten heb ook al nummer bij jullie en dat is **** graag hoor ik van umvg tom  Admin: 06-nummer verwijderd i.v.m. privacy

Hi - I’m moving out of the Netherlands and would like to cancel my mobile contract subscription (which is a 2 years contract) and I also want to keep my number and switch it to prepaid so I can continue using it if I need to.Here’s where things are so far:1. I filled in the online form for emigration stating I wanted my contract to end on 31st of May2. Last I week I emailed to opzeggen mentioning about this cancellation and that I also want to keep my number and switch it to prepaid3. Few days ago I received confirmation that the subscription will end on 4th of June4. I still haven’t received a reply regarding my prepaid switch so I did another followup to opzeggen5. Today, I received an email saying my mobile contract cancellation has been cancelled. So my subscription will remain active (what?)I don’t know what’s happening here but there’s a huge misunderstanding going on here. Please help fix this problem for me

Vorig jaar naar Aruba geweest, extra bundel gekocht, maar ik kreeg elke dag sms-jes: welkom in Antigua / Barbados etc. 1 dag herkende KPN Aruba.Nu net terug uit Egypte, waar een serieus vervelende situatie was in een taxi. De taxichauffeur zat vrolijk te bellen, maar ik kreeg geen enkel bereik. Hoe kom ik aan GOEDE roaming in het buitenland?

Gister ben ik aangekomen in de VS. Bij aankomst heb ik een databundel aangeschaft en een SMS ontvangen dat mijn aanvraag was ontvangen en dat ik een SMS zou ontvangen wanneer mijn aanvraag was verwerkt. Toen ik later de SMS ontving dat mijn aanvraag was verwerkt ben ik data gaan gebruiken. Echter kreeg ik al snel een sms dat 80% van mijn limiet van €60,50 voor internet had verbruikt. Dit terwijl ik een databundel heb aangeschaft. Nu is mijn vraag hoe dit kan? Graag zou ik zien dat dit opgelost wordt.  Mvg,Yannick

Ik zit al een jaren bij kpn..maar andere providers hebben mooie aan biedingen..waarom krijgen vaste klanten geen aanbieding of een leuke korting.?..dus nieuwe klanten profiteren maar vaste klanten niet????...kijk toch eens bij een andere provider  al bevalt kpn wel goed.. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Mijn mobiel is gestolen. Ik heb in de winkel een nieuwe besteld maar zie geen bevestiging over de bestellling. Hoe kan ik nu contact opnemen met KPN? Heb alleen laptop.

Hello,I am in Switzerland with a KPN abo unlimited. Last week, beeing a little “tired”, I completely blocked my sim card, failing the puk code. Now, I can not even try again to enter it, it tells me to contact KPN. What can I do ?Thanks a lot for your help

We verblijven momenteel in Italië en mijn dochter kan geen internet gebruiken. Er is nog voldoende in haar bundel. Ze heeft dit probleem eerder in het buitenland ook gehad. Alle instellingen zijn al nagekeken en zijn correct. Ik begreep dat jullie iets moeten omzetten?met vriendelijke groet,ilse

Sinds enige tijd kan onze elektrische poort niet meer worden open gebeld.We gebruiken hiervoor een RTU5035.https://www.dennisdeal.com/products/rtu5035-gsm-gprs-gate-opener-operator-sliding-remote-access-shaking-control_1459819?gad=1&gclid=Cj0KCQjw6cKiBhD5ARIsAKXUdyY4rcoDZ17HpmLnixu5Y3jQK4OIRFyBaumjirOL4WGaEnxTeeiEZbUaAktHEALw_wcBNormaalgesproken was 1 x bellen genoeg om de poort direct te openen.Tegenwoordig (sinds ca. 2 maanden) horen we vaak een in gesprek toon en wordt de RTU5035 niet geactiveerd!Wie weet hiervoor een oplossing?Zou dit door de overgang naar 5G komen? 

Ik ben nu in de Usa. Heb een esim gekocht met enkel data. Heb de kpn sim ook aanstaan om eventueel belletjes en smsjes te ontvangen. Data roaming van kpn staat uit. Maar ik kan nergens via de kpn app zien of ik wel of niet (per ongeluk) extra kosten heb, dat kan voorheen wel.  Admin: eigen topic voor je aangemaakt