- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,770 Topics
132,147 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24770 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Henk EsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Maandelijks opzegbaar abonnement pas opwaarderen na 3 maanden?

Waarom bij een maandelijks opzegbaar abonnement, 3 maanden wachten voordat ik hem kan opwaarderen. En waarom staat dat niet op de pagina waar je het abonnement afsluit.

2 jaar geleden

LupajaneNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vervangende simkaart activeren lukt niet

Al twee dagen lukt het mij niet om mijn vervangende simkaart te activeren. Ook geprobeerd via @KPNWebcare, deze vragen al mijn gegevens en vervolgens hoor ik helemaal niks meer.Er is een probleem met de server: ‘Wij kunnen uw gegevens niet ophalen, probeer het later nog eens.’Kan iemand mij helpen hiermee?!

2 jaar geleden

RolfS27Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Supervoordeelland bundel werkt niet in Indonesië, klopt dat?

Dag. Onderweg naar Indonesië, in Singapore kocht ik met een sms aan KPN een super voordeellanden 2000 pakket. Dat is bevestigd maar het werkt niet. Zit Indonesië niet in het supervoordeellanden gebied? Ik kan het niet vinden. *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

2 jaar geleden

JDsLNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik ontvang geen sms als ik mijn mobiele abonnement wil verlengen

Heei alle, ik heb dus het zelfde probleem ik probeer al een tijdje uit te vogelen wat er mis is ik ontvang maar geen check sms van kpn terwijl ik alle andere wel gewoon ontvang ik heb een iPhone 8 Plus en een iPhone 11 *Admin: afgesplitst van originele topic

2 jaar geleden

Zeikerd.nl

gevraagd in Mobiel

Automatisch wisselen netwerk buitenland werkt niet

Als ik de grens over ga naar Belgie gaat mijn telefoon niet automatisch over op een Belgisch netwerk. Instelling staat wel op automatisch. Roaming staat ook aan.Heb al een nw Simkaart, maar die doet het ook niet.Toestel is een Samsung A71

2 jaar geleden

Melle300Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Servicenummers 0900 deblokkeren

Kan iemand helpen om 0900 nummers te deblokkeren bij kpn want ze zijn dicht*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Angra1981Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan je bij KPN ook de optie sms ontvangen uit het buitenland uitzetten?

Goedendag, mijn zoontje (abonnement Ben) kreeg laatst sms van een buitenlands nummer. Hierdoor kwamen er kosten op zijn abonnement. Dit bleek een vinkje te zijn dat we uit konden zetten in de app. Heeft KPN ook de optie om bellen/sms naar en vanuit buitenland uit te zetten?

2 jaar geleden

mo6_69Topper

gevraagd in Mobiel

Android 12 update voor galaxy note 10 nog niet gehad.

hallo, ik heb een galaxy note 10+ en zou inmiddels de android 12 update moeten hebben gekregen. Zowel de brandend als de unbranded toestellen zouden nu al een paar weken over de update kunnen beschikken. Ik check dagelijks maar nog niks bij mij, Geldt dit voor andere note 10+ gebruikers? Het toestel geeft aan dat de datum van de laatste update niet bekend is wat ik ook raar vind. groeten, mo6

2 jaar geleden

Kuijpie61Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Esim maar geen 5G op iphone

Ik heb esim op mijn iPhone. Bij instellingen zie ik nergens de optie 5G staan. De iPhone is geschikt (11 Pro). Moet ik de enim in mijnkan gewoon vervangen om de optie wel in beeld te krijgen? Of iets anders?\gr

2 jaar geleden

NieuweKlant158Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoeveel incassokosten komen er bij als ik niet kan betalen?

Ik moet voor maandag 157 eiro betalen maar dat lukt niet hoeveel incassokosten zouden er bij komen ongeveer gaat om 2 facturen van mobiele telefoon

2 jaar geleden

GeraldMNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn telefoonnummer wordt gebruikt voor spoofing

Vandaag ben ik 2 keer gebeld door mensen die zeiden een gemist gesprek te hebben van mij. Ook stond mijn bedrijfsnaam in het display van de mensen. Tevens was er een ingesproken bericht die gegevens (BSN-nummer) probeerden te ontfutselen omdat er een search-warrant (opsporingsbevel) uitstond.Ik heb uiteraard niet gebeld naar deze mensen.Wel KPN gebeld maar die zeiden er niks aan te kunnen doen.De politie gebeld. Deze zeiden dat de provider (KPN) uit moest zoeken waar dit vandaan komt. Van het kastje naar de muur dus. Er was nog geen benadeelde dus aangifte doen kan niet.Mijn mening is dat mijn bedrijfsnaam bezoedelt wordt en dat dit zeker wel een misdrijf is.Iemand ervaringen hiermee? Hetgeen wat ik lees is dat niemand hier wat aan kan doen en dat je dus gewoon pech hebt.admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid

2 jaar geleden

JorianRNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement wijzigen niet mogelijk

Ik krijg bij abonnement wijzigen de melding dat dit niet mogelijk is. graag hulp om dit toch te regelende melding luid: u kunt uw abonnement niet wijzigen, omdat een wijziging naar een ander product niet is toegestaan of omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is.

2 jaar geleden

Kiek03Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Beltegoed op, terwijl limiet niet bereikt is

23 maart jl is mijn nieuwe abonnement ingegaan. Hierin zit ook 150 min beltegoed. Vandaag onder het bellen kreeg ik na 9 min de melding dat mijn beltegoed op was. En nu dus €1 extra kosten.Onder de verbruiksbalkjes staat “geldig t/m morgen”. Wat wil dit zeggen? Neem aan dat ik per 1 april aan een nieuwe maand ben begonnen en dus een tegoed van 150 belminuten heb?

2 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Mobiel

Sinds gisterochtend geen bereik in Dinxperlo

Hier dus ook… sinds gisterochtend al geen bereik meer in Dinxperlo. Eerst werkzaamheden en daarna ahum storing... in het hele dorp geen bereik. Jongens, dit kan niet. We zouden mogelijk langzamer internet ervaren… niet totale uitval. En dat ene streepje bereik is ook onzin natuurlijk. Wat gaan we hier aan doen? Wat is ‘even duren’? Gisteren kon ik nog begrijpen, maar als je na het ontvangen van 2 ‘de storing is verholpen’-smsjes om 07.47u vanochtend nog steeds geen bereik hebt… dan klopt er iets niet. Waarom geen transparantie? Problemen na werkzaamheden? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Timothy Manoj BissessarNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Probleem met nummerbehoud van Sympac naar KPN, kunnen jullie mij helpen?

Ik probeer al een tijdje mijn nummer over te dragen van Sympac naar Kpn. Het wilt maar niet lukken. Ik heb ook ruim 2 weken geleden een porteringsverzoek ingediend bij Sympac. Ik heb al een sim only abonnement met nummerbehoud van kpn aangevraagd maar kan helaas Sympac niet bereiken om dit op te pakken. Kunnen jullie mij hierbij helpen? Groet, Timothy

2 jaar geleden

airblazerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wat kan ik doen tegen spoofing?

Ik wordt regelmatig door mensen gebeld die aangeven dat ik hun gebeld zou hebben.Naar wat onderzoek op het internet denk ik dat mijn 06 nummer wordt gebruikt voor spoofing.Wat kan ik hier het beste tegen doen ? Is bijvoorbeeld een nieuwe simkaart een optie ? Het 06 nummer wat ik heb is een nummer wat ik al heel erg lang heb en hier wil ik liever niet vanaf.

2 jaar geleden

Mike de JongNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Overstap van Vodafone naar KPN verliep niet goed

We hebben recent besloten om over te stappen van de combinatie Ziggo/Vodafone naar KPN glasvezel/KPN mobiel. De installatie van glasvezel en TV verliep vlekkeloos maar de overstap van Vodafone mobiel naar KPN mobiel verre van.Na het bestellen van 3 x SIM only (1 x unlimited + 2 x 0 GB, alle drie voor een periode van 12 maanden) inclusief nummer portering liep ik tegen het eerste obstakel aan: niet alle SIMs ontvingen de SMS waarmee akkoord wordt gegeven voor nummer portering. Klantenservice KPN geeft aan dat dit vaker voorkomt en heeft als oplossing om de hele bestelling te annuleren en opnieuw aan te maken. Dat lijkt te werken, de SMS berichten komen binnen en we kunnen akkoord geven voor nummerportering. Nu zijn de nummers gisteren geporteerd en zag ik vanaf dat moment de abonnementen in Mijn KPN.Helaas blijkt dat de klantenservice bij het opnieuw aanmaken van het contract dit voor 24 maanden heeft gedaan ipv 12 maanden. Na een belletje met de klantenservice is mijn huidige contract

2 jaar geleden

Bjorn WoeldersNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Dataverbruik onverklaarbaar omhooggeschoten sinds ik mijn abonnement heb aangepast.

ik heb mijn abonnement aangepast, 14 gb meer data sinds 6 weken.nu is mijn gedrag niet veranderd maar mijn verbruik omhoog geschoten.ik zit op 19 gb verbruikt terwijl ik ook nog eens 10 dagen in het buitenland zat waar ik voorheen met 6 gb nog over had.dus: databundel verhoogd, ‘gedrag’ hetzelfde, minder gebruik door afwezigheid maar mijn bundel is nu bijna op?!?

2 jaar geleden

Chanine92Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud maar op andere naam mogelijk?

Ik heb een telefoon met abonnement op naam van mijn vader.Is het mogelijk een nieuw abonnement met nummerbehoud van mijn rekening af te schrijven? Liefst ook op mijn naam maar als dat niet kan is dat geen probleem.

2 jaar geleden

marnoxTopper

gevraagd in Mobiel

Doorschakeling naar voicemail werkt niet op mijn Poco M3

Ik heb sinds kort KPN mobiel in gebruik en het viel mij vandaag op dat voicemail niet was ingesteld. Ik heb daarom 1233 gebeld, een pincode gekozen en een boodschap ingesproken. Ook de kpn voicemail-app gedownload en ingesteld. Helaas: nog altijd krijg ik de melding als ik van buiten bel (en niet opneem of wegdruk) “dit nummer is niet in gebruik". Ik gebruik een Poco M3 met software MIUI 12.5.5.0 (gebaseerd op Android 11).Het is een dualsim telefoon, maar ik gebruik alleen sim-slot 1. Wat ik al heb geprobeerd:via de SMS voicemail aanzetten (AAN naar 1233). Enkele minuten later kreeg ik een sms van KPN. “op uw verzoek hebben wij de doorschakelingen van uw mobiele nummer gewijzigd. herstart uw toestel voor een goede werking". Na herstart helaas nog steeds geen voicemail. Doorschakelingen instellen via *61*1233 / *61*1233#. Melding: “Carrier info. Call forwarding. Connection problem or invalid MMI code. Doorschakelingen instellen via het menu in android (dialer => settings => call

2 jaar geleden

Smir MjNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Werkt 5G en Volte op een pixel 6?

Pixel 6 pro (android 12) owner here, Its probably not “officially” supported by KPN. But using KPN e-sim with a google Pixel 6 phone works for me just fine , i enabled e-sim from the KPN app without any problems :) Hi! Does 5G and VoLTE work on Pixel 6 in KPN?admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

2 jaar geleden

asdadaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Problems to connect to VPN using mobile hotspot

I bought a SIM card in KPN with unlimited data with the only purpose of using the mobile hotspot to have Internet in my laptop for work.However, when I try to connect to the work VPN, the Internet stop working.This seems a problem with KPN, because using a different SIM card I don't have any problem.I tried to contact the customer service but they didn't offer me any solution.If anyone can help me I would really appreciate it.

2 jaar geleden

BoanjaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verificatie sms'jes komen niet meer binnen

Plotseling sinds vandaag krijg ik verstuurde verificatie sms jes niet meer binnen, alle andere sms berichtren geen probleem maar verificatie sms van instanties inmiddels 3 komen niet door geen idee wat er aan de hand is….alle instellingen en nummers kloppen en tot vandaag werkte het perfect

2 jaar geleden

Serena kimberleyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Betaling uitstellen via de website lukt niet

Ik had geprobeerd om betaal later voor mn mobiel te doen. Maar dat doet die niet. Hij zegt dat mn telefoonnummer niet bekend is terwijl ik bij jullie het heb. Dus hoop dat ik het zo kan regelen . *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

EmmatjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bellers krijgen 'Nr niet in gebruik' te horen wanneer ik in gesprek ben

Sinds vorige week een nieuwe simkaart (nieuw kpn-abonnement met nr behoud) gekregen. Als ik in gesprek ben en er belt iemand anders, dan krijgt deze beller te horen dat het nr niet in gebruik is. Hoe kan ik dit veranderen?

2 jaar geleden

Bladzijde 356 / 991

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.