Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,238 Topics
  • 135,438 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25238 Topics
M
Nieuwkomer
MicobraNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Tijdens bellen met iPhone hoor ik vaak opeens een ingesprektoon en valt verbinding weg

Als ik in gesprek ben met mijn iPhone 12 hoor ik ineens een “ingesprek toon” en hoor ik de beller aan de andere kant van de lijn niet meer. De ene beller bleef aan de lijn en die hoorde ik weer de andere beller heeft de verbinding verbroken, omdat ze mij ook niet hoorde. Wat kan hiervan de oorzaak zijn? De iPhone al opnieuw opgestart heeft niet geholpen. 

263
Alex van KPN
Moderator
2 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Lennart de PeeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoonverbinding valt steeds weg na 10 seconden

Beste lezer, Mijn KPN mobiele telefoonverbinding valt steeds na 10 seconden (max) weg. Bellen kan nu dus alleen via Whatsapp. Kunt u mij adviseren hoe ik dit kan oplossen? Aan en uit etc heb ik al geprobeerd. Mvg,Lennart

186620
Erwin van KPN
Moderator
2 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Groentjes2024Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Geen mail gekregen om de gratis Watch 7 bij een Samsung Galaxy Z Fold 6 aan te vragen

Beste KPN, Ik heb nog steeds geen mail gehad en bij de klantenservice konden ze helaas ook niets doen. Iemand enig idee hoe ik nu verder moet. Heb op 13 juli de Z flip 6 gekocht via de winkel. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

1344
Denise van KPN
Moderator
2 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HobloeNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Ik heb last van storing op mijn iPhone 11

Al enige maanden ben ik met jullie in contact vanwege slechte of helemaal geen bereikbaarheid met mijn iPhone 11. Hiervoor zijn diverse tickets aangemaakt binnen KPN serevice, maar tot op heden zonder het gewenste resultaat. Ook heb ik vandaag de KPN  winkel in Doetinchem bezocht waar de medewerkster mij ook niet verder kon helpen gaf zij aan.Ik vind het diep triest dat er elke maand geld van mijn rekening wordt gehaald en de service steeds beroerder wordt.Ze zijn er mee bezig wordt er dan geroepen. Ik heb gevraagd om een ander toestel dat wel functioneert, maar krijg nul op het rekest. Hoeft niet eens een gratis toestel te zijn, maar in ieder geval eentje die wel functioneert.Gezien het feit dat ik als eerste contact persoon voor mijn moeder in het verzorgingstehuis bereikbaar moet zijn is dit allemaal heel erg frustrerend.Ik zal mij in ieder geval beklagen bij de consumentenbond en een bericht op social media plaatsen hoe KPN momenteel met zijn goed betalende klanten omgaat.Ik verwac

422
Denise van KPN
Moderator
2 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BrittmobielNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds overstap naar KPN werkt 4G slecht op mijn iPhone 11

Sinds ik overgestapt ben naar KPN, doet mijn 4G het heel slecht buitenshuis. Ook mijn belfunctie doet het niet meer, waardoor ik niet met de klantenservice kan bellen. Ik had een belafspraak ingepland, vanochtend ben ik gebeld, maar ik hoor niks aan mijn kant van de lijn. Ik zou graag een oplossing willen. 

363
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BW93Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht geholpen klantenservice, verkeerde informatie & geen reactie op klacht over kosten buitenland

Van 6-13 augustus ben ik op vakantie geweest naar Kos. De laatste dag (maandag 12 augustus) heeft mijn telefoon verbinding gemaakt met een paal in Turkije waardoor ik € 60,50 over mijn bundel heen ben gegaan, zonder dat ik daadwerkelijk in Turkije ben geweest. Gelijk contact opgenomen met klantenservice en medewerker gaf aan terug te bellen zodra mijn factuur binnen is, dan kunnen ze een creditatie in gang zetten. Dus ik bellen toen factuur in mijn mail zat (vorige week) en medw. geeft aan klacht indienen op de site en dan kunnen zij dit regelen. Dit kon ik toen niet vinden op de website dus weer gebeld en de andere medewerker verteld mij doodleuk dat ze dit niet kunnen crediteren. Waarom in hemelsnaam vertellen 2 medewerkers mij dan iets anders? Nu heb ik afgelopen vrijdag (23 aug) een klacht ingediend via de site (na lang zoeken) nog steeds geen reactie (!) en morgen wordt mijn factuur al afgeschreven. Ik wil graag reactie en een creditatie van de kosten die ik niet heb gemaakt, maar

1157
Matthew83
Slimmerik
2 maanden geleden
Fabiola Patricia
Nieuwkomer
Fabiola PatriciaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
4/5G verdwijnt plotseling en mobiel internet werkt niet

Hallo, Als ik mijn mobiele data probeer aan te zetten dan staat het icoontje boven voor een paar seconden aan voordat hij verdwijnt. Het is niet een visuele glitch, want ik heb dan ook geen verbinding. Ik heb geprobeerd mijn telefoon een paar keer gerestart maar er is echter niets veranderd. Ik heb dezelfde bundel als mijn zus en moeder en die hebben helemaal geen problemen.  Heeft iemand hetzelfde probleem gehad als ik en er een oplossing voor gevonden? 

221
Erwin van KPN
Moderator
2 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BlazefastNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Meer dan 2 maanden aanhoudende problemen met mobiel internet

Geachte heer/mevrouw, Sinds meer dan twee maanden ervaar ik een aanhoudende storing met mijn mobiele internetverbinding, hetgeen buitengewoon storend is, zeker aangezien ik al jarenlang een trouwe klant ben bij KPN. Ondanks dat ik meerdere malen contact heb gezocht met uw klantenservice (vier keer inmiddels), wordt mijn probleem óf niet behandeld óf afgesloten zonder dat de storing is opgelost. Tot mijn grote teleurstelling heb ik tot nu toe geen proactieve opvolging van uw kant ervaren, en moet ik telkens opnieuw zelf het initiatief nemen om de kwestie te bespreken. Ondertussen blijven de facturen echter gewoon binnenkomen alsof er niets aan de hand is. Dit is voor mij onacceptabel.Ik verzoek u dan ook vriendelijk, doch dringend, om binnen een redelijke termijn deze storing op te lossen en om mij hierover terugkoppeling te geven. Mocht ik binnen een week geen bevredigend antwoord of oplossing ontvangen, dan zie ik mij helaas genoodzaakt om mijn contract met KPN te beëindigen en over t

725
G
Nieuwkomer
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jesse07Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Zo goed als geen 4G werking op iPhone 11

Sinds een aantal weken zo goed als geen 4g toegang en telefoongesprekken die na 10 seconde wegvallen op iphone 11.  lees er erg veel over op dit forum maar vind het toch zorgelijk aangezien ik dit nummer gebruik voor mijn werk. Het is voor mij van zeer groot belang bereikbaar te zijn.  Is er enig idee van hoelang dit mogelijk nog gaat duren??  

331
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KennyGNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slechte verbinding IPhone 12

Kort geleden zijn wij voor Internet en TV overgestapt van Ziggo naar KPN. Kort hierna kregen we een aanbieding om ook voor onze mobiele abonnementen over te stappen naar KPN om zo te profiteren van extra aanbiedingen (kortingen en extra zender pakket). Voor mij was dit geen optie aangezien ik zojuist mijn abonnement bij Vodafone had verlengd. Echter voor mijn partner was dit wel een optie. Afgelopen maandag is mijn partner daarom overgestapt op KPN, waarna ze al snel zeer slechte 5G verbinding ervaarde. Na een snel contact met de klantenservice merkten we dat dit een bekend probleem was bij KPN voor de iPhone 12 en we de telefoon ter reparatie zouden moeten opsturen (wat wel 2 weken kon duren). Met geen garantie dat het dan wel zou zijn opgelost. Ook nog eens zonder vervangend toestel.Mijn vraag is nu; waarom zijn deze problemen nooit ter sprake gebracht bij het aanbieden van de opties!Lijkt mij nogal relevant voor nieuwe klanten!We gaan nu zo snel mogelijk het abonnement annuleren en

452
K
Nieuwkomer
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MH'90Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Multisim activeert niet na vervangen toestel

Hallo,Ook hier het probleem van een kapotte iPhone 12mini waarna een iPhone 15 aangeschaft. Applewatch SE kan niet met multisim gekoppeld worden ivm een al lopend abonnement. Kan deze verwijdert worden? Alvast dank. Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt. 

153
Remco van KPN
Moderator
2 maanden geleden
D
Deelnemer
DerrezDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik heb netwerkproblemen op mijn Iphone 11, ook met een andere simkaart

Beste, wie kan mij helpen en ik weet dat er al veel gesprekken over zijn gevoerd is met problemen netwerk iphone 11. De laatste 6 weken heb ik steeds problemen met het netwerk. Verbinding valt uit tijdens bellen en mijn mobiel netwerk gaat steeds over op Edge. Ik moet het toestel dan op vliegtuigmodus zetten en weer terug en dan herstelt meestal het netwerk. Het ligt niet aan de simkaart of nummer, want 6 weken geleden toen de problemen begonnen was dit met de simkaart van dochter waarop ik de afgelopen 3 weken het toesstel in gebruik heb genomen op mijn simnkaart en nr en ervaar ook deze problemen. Wat te doen of hoe kan kpn deze zaken oplossen?

11813
PeterG
Superuser
2 maanden geleden
K
Nieuwkomer
kraftwagen007Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone got stolen while abroad, do I have insurance?

Hello my iPhone was stolen when travelling in London. The phone is still under contract, does the phone have any insurance coverage that can help me recover the loss? I have filed a police report and have the report claim.  ThanksPrem

494
K
Nieuwkomer
2 maanden geleden
R
Deelnemer
robmigDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Waarom 4G+ en geen 5G in Frankrijk

Beste mensen,sinds juli ben ik van Ziggo/Vodafoon overgestapt naar KPN.Met Vodafoon abonnement had ik in Frankrijk altijd een perfect 5G ontvangst.Nu met KPN slechts een langzaam 4G.Mijn abonnement is KPN unlimited300 en onbeperkt bellen en SMS-en.Waar ligt dit aan?

604
R
Deelnemer
2 maanden geleden
Matthew83
Slimmerik
Matthew83Slimmerik
geplaatst in Mobiel
Nieuw artikel op Tweakers: iOS-update lost netwerkproblemen met iPhone 12-toestellen op

Zojuist op Tweakers verschenen:https://tweakers.net/nieuws/225438/kpn-ios-update-lost-netwerkproblemen-met-iphone-12-toestellen-op.html

1572
Jcb247
Nieuwkomer
2 maanden geleden
R
Deelnemer
RicknatDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen service meer in Amerika na kort bezoek in Nederland

Ik woon al ruiM zes jaar in amerika met een kpn abbonment, en nu ben ik drie dagen terug geweest in NL en kom ik terug heb ik geen service. Heb alles al geprobeerd. Reset, vliegtuigmodus, dataroaming, niks werkt. Wat te doen, kan ook kpn niet bellen want heb geen service en onze vrienden van die kpn hebben natuurlijk ok geen chat dus geweldige service weer 🤦🏼

1198
R
Deelnemer
2 maanden geleden
Z
Nieuwkomer
Zwerver1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bij aankomst op Kos een sms'je gekregen dat ik kosten heb gemaakt

Net aangekomen op Kos en binnen een uur 60 euro kosten aan mijn broek en dan een appje krijgen van de KpN welkom in Griekenland. 

1176
bnh
Wijsgeer
2 maanden geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel
[Opgelost] Mobiel bellen: bellen werkt nietstoring

[Storing] Mobiel bellen: bellen werkt niet Er is op dit moment een storing gaande met mobiel bellen. Mogelijk kan je wel gebeld worden maar niet zelf bellen. De storing is bekend, hier wordt aan gewerkt.  Zodra we een update hebben zullen we dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak.Update 3, 28-8 11:15 uur: De herstelwerkzaamheden hebben plaatsgevonden, alles zou inmiddels weer moeten werkenUpdate 2, 28-8 11:00 uur: De oorzaak is gevonden. Er wordt gewerkt aan het herstel. Update 1, 28-8 10:15 uur: Onderzoek is gestart. Zo gauw er nieuws is, delen we het hier.

113419
Thomas van KPN
Moderator
2 maanden geleden
T
Nieuwkomer
TonanoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sommige nummers kunnen mij niet bereiken

Beste KPN, Ik heb sinds een week een probleem dat sommige mensen mij niet op mijn nummer kunnen bereiken. Dit probleem begon bij me oude provider Odido. Nu ben ik met nummerbehoud overgestapt naar jullie, alleen is het probleem er nog steeds. Ook als ik me simkaart in een andere telefoon steek, dus aan me telefoon ligt het niet. Ook heb ik niemand op geblokkeerd staan. Graag kom ik tot een oplossing met jullie. M.v.g, Cedric 

725
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EstherDHNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen toegang tot internet in Italië

Hallo,Vorige maand overgestapt naar KPN, nu voor het eerst in het buitenland (Italië) en helaas geen toegang tot internet, terwijl ik zowel roaming als het uitwisselen van mobiele gegevens heb geactiveerd. Dit probleem nog nooit eerder gehad in mijn jaren bij T-mobile en Vodafone. Heel erg vervelend want navigeren etc is nu niet mogelijk. Hoe kan dit zo snel mogelijk worden opgelost?Groeten, E.

3516
Erwin van KPN
Moderator
2 maanden geleden
3
Deelnemer
3StepsAheadDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Overgang van Youfone naar KPN: wanneer ontvang ik mijn toestel?

Goedemiddag,Per begin oktober kan ik overstappen, zit nu bij Youfone met een sim only en een thuis internet abbo.Nu zou ik graag een Iphone 15 Pro willen i.c.m. abbo, ik heb bij Youfone nagevraagd of dit mogelijk is i.c.m. verlenging van het huidige abbo en dit is niet mogelijk, dus stap ik over naar KPN.Mijn concrete vraag:Indien ik nu een abbo afsluit bij KPN, krijg ik dan het toestel per oktober, dus de datum dat het telefoonnummer geporteerd kan worden naar KPN of krijg ik het (simvrije) toestel al gelijk dezelfde week na aanvraag binnen?     

853
RBxx
Superuser
2 maanden geleden
Raíra Cendi
Nieuwkomer
Raíra CendiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Can I receive international calls if I am outside of the EU? And do I have to pay for them?

I'll be traveling to Brazil soon and I'm expecting to receive a call from NL while I'm there. Can I receive that call and do I have to pay for receiving it?

811
GeSp
Slimmerik
2 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Rachel MangonNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een regeling treffen zodat mijn nummer weer aangesloten wordt?

Mijn telefoon is helaas afgesloten omdat ik het een aantal maanden niet hebt betaald. Is het nog mogelijk om weet aangesloten te worden met de de zelfde nummer. Kan ik ook een regeling treffen voor de openstaande rekeningen. Ik hoop dat u mij kunt helpen. 

581
RBxx
Superuser
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JozzzNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik multisim apple watch koppelen/ontkoppelen?

Beste, Ik heb zojuist mijn iphone gewisseld en direct mijn apple watch gereset. Hiebij heb ik netjes de instructies gevolgd door de mutisim te ontkoppelen. Echter, nu ik hem opnieuw wil koppelen via de nieuwe telefoon blijft hij aangeven dat de multisim nog in gebruik is op een andere smartwatch.Ondertussen heb ik de smartwatch nog 2 keer gereset omdat ik dacht dat er misschien iets was blijven 'hangen’ in het process oid. Maar ook dat bracht geen verandering en kan ik nu geen oude koppeling meer vinden.Ik heb op het moment geen ideeen meer over hoe ik dit zou moeten fixen en ik hoop dat jullie kunnen helpen. Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet,Jos Slagter. 

511
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MarinaKNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung Watch actie: welke maat?

Goedemorgen! Ik ben me aan het orienteren op een nieuwe telefoon, en aangezien de Oneplus Nord4 niet geleverd lijkt te worden kijk ik naar de S24 met de Watch actie. Echter vraag ik me af welke maat watch dit is. De medewerker in de winkel in “Mall of the netherlands” zei redelijk bot “Een maat, weet niet welke. Kijk maar online” en liep weer weg. Maar de Watch 7 LTE is zowel in de 40 als 44mm variant uitgekomen.Ook de samsung actie site geeft weinig informatie helaas.

331
RBxx
Superuser
2 maanden geleden
Community voorwaarden