Mobiel

Mijn factuur is 12.50 maar sinds jullie tele 2 overgenomen hebben is dat steeds duurder. Hoe kan dit.Vr GrVera Beemster

Ik heb sinds een aantal weken in Wijchen als ik thuis ben maar 1 of 2 streepjes bereik. Dit ligt niet aan mijn telefoon. Want mijn partner heeft hetzelfde. Daardoor is de verbinding slecht dat ik af en toe weg val in mijn gesprekken. Dit probleem was er eerder niet. Heb wel 2 keer bericht van jullie ontvangen dat jullie bezig waren met netwerk te verbeteren. Het liefst had ik jullie persoonlijk willen bellen maar dat kan tegenwoordig niet meer. Hierdoor gaat jullie service wel hard achteruit dat ik jullie niet mee kan bellen. Zit er hard over na te denken om over te stappen.

Beste heer/mevrouw, tot mijn grote verbazing, net aangekomen op Curaçao voor een paar weken, krijg ik een melding van KPN dat ik internetverbruik heb van €60,50ik ga elk jaar buiten de EU met vakantie en heb dit nooit eerder meegemaakt.ik had het gepast gevonden als ik vooraf hiervan op de hoogte was gesteld en niet achteraf.alleen het feit dat ik dataroaming niet had uitgezet, terwijl ik geen internet heb gebruikt, een bedrag van €60,50 in rekening wordt gebracht.Graag een reactie van u.Josseline

Ik wil graag deze notificaties uitzetten hoe doe ik dat?

Ik heb een telefoon besteld en heb het zelfde probleem. Ik heb betaald via ideal maar in de orderbevestiging staat dat ik nog moet betalen. Nu komt morgen de koerier… Ik ga echt niet nog een keer betalen. Mijn toestel kost een kleine 1000 euro. Ik ga toch niet nog een keer dat bedrag betalen en maanden zeuren om mijn geld terug. Echt heel slecht. Ik heb meerdere keren gebeld met de servicedesk maar krijg elke keer het antwoord dat ik maar gewoon moet betalen en dat ik het geld daarna wel een keer terug krijg Kan er dan niemand de rekening van KPN checken en zien dat de betaling binnen is? Fijn begin van de dienstverlening zo. *admin: topic afgesplitst

Hi,Ik heb het zelfde probleem al enige tijd.Alles is geüpdatet en opnieuw geïnstalleerd.Toch blijft dit probleem, ook alleen jn het overzicht . *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

25 min in de wacht gestaan en niemand gesproken Echt schandalig!mobiel besteld en betaald op 6 november. Vandaag zou deze geleverd worden maar koerier zegt dat de mobiel niet is betaald en rijd weer weg. Bankgegevens waarop stond is betaald kon hij niets mee.gebeld met KPN maar die kunnen pas morgen wat voor mij doen.. . Kpn gaf wel aan dat ik gewoon 1 cent hadden kunnen pinnen om aan te tonen dat het mijn rekening is.. ben zo kwaad!! ik wil die mobiel nog vandaag maar kan nergens terecht. Echt zo slecht dit! *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

Ik heb mijn abonnement gewijzigd en op de factuur geen 5 euro korting terwijl ik vrij lang bij KPN compleet abonnementen heb.Er achteraan gebeld en een wazig antwoord gekregen dat het wel goed komt, wat kan ik hiermee?Krijg ik de korting en komt er een andere factuur?

Wij hebben verschillende simkaarten van diverse providers. KPN scoort het slechtst  van allemaal. Delen meerdere mensen/bedrijven dit of komt het doordat wij in Zeeland zitten en gewoon pech hebben.

Ik heb een iPhone 10 max en zit sinds deze week ook met dit probleem. Het mob. tel. gesprek valt om de haverklap uit en moet ik weer opnieuw bellen. Op allerlei locaties, ook in de auto. Dit is ongelofelijk hinderlijk. Wat kan dit zijn en hoe kan dit opgelost worden? 

Ook ik heb hetzelfde probleem, ook afgelopen vrijdag 6 november de iphone 12 pro max besteld en ook geen orderbevestiging gekregen. Wel het eerste mailtje inderdaad.Kpn gebeld en die zien niks. Vandaag bij de winkel van KPN geweest. Twee man sterk hebben er naar gekeken en kwamen er ook niet uit. Ik heb ruim 1400 Euro per Ideal betaald. Gelukkig wel over foto’s en afschriften van. Hele vreemde zaak dit. Dat vinden ze ook bij de KPN winkel. Zij hebben een rapport opgemaakt en dit naar de betreffende afdeling gestuurd. Nu maar in het ongewisse afwachten.  *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Sinds overgang van Telfort naar KPN, iedere maand meerdere dagen achter elkaar de melding ‘vandaag start uw nieuwe……..’ zelfs meerdere keren per dag.Wat is dit??????

Ik heb dit ook maar helaas online staat dat jullie op 08000402 tot 23 uur open zijn maar ivf geeft 20 uur aan. Overigens heb ik  dit al geregeld telefonisch maar helaas wederom niet goed doorgevoerd door een kpn collega… wanneer gaat het een keer in 1x goed?????

Vraagje, als ik mijn vriendin bel of andersom, horen we elkaar niet. Dit is al 3 weken sinds mijn nieuwe  samsung s20 plus. En dit is alleen bij haar. Bij n ander niks aan de hsnd. Iemand n idee hoe dit kan?

Hallo,we hebben 2 nieuwe telefoons gekocht net husselabbonnement en de prijs op papier gekregen, nu krijgen we een veel hogere rekening van de KPN, ik denk dat met de factuur naar de winkel moeten, want dit klopt niet. *Admin: eigen topic aangemaakt.

Beste. Ik probeer al even paypal rekening aan te vragen..Maar krijg geen verificatie code binnen per sms.Heeft u hier een oplossing voor. Dit is namelijk erg vervelend..  Groetjes..*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hoe kan het dat een aangetekende brief met klacht aan de heren Kramers en Aalbers geen reactie geeft. Dat is toch gewoon schandalig. KPN weet niet wat service is , ik lees dat er meerdere mensen in de problemen zitten en het zou fijn zijn als men dit eens serieus neemt!

Ik heb idd ook het zelfde probleem, kpn zegt dat ik nog even moet wachten. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Sinds ik overgestapt ben van T-Mobile naar KPN met nummer behoudt, kan ik geen sms berichten ontvangen. SMS verzenden: geen probleem, berichten komen goed aanSMS ontvangen: geen enkele SMS komt binnen, ook geen verificatie SMS berichten Daarnaast inkomende telefoongesprekken ontvangen heeft ook kuren. Meermaals per dag moet ik mijn telefoon restarten om bereikbaar te zijn.  Instellingen berichtencentrale gecontroleerd. Deze staan goed. Hulpmiddelen via de website van KPN opgevolgd geen resultaat. Andere telefoon geprobeerd geen resultaat. Zaterdag 31 oktober gebeld met de servicedesk die zouden een ticket aangemaakt hebben. Ik zou binnen 5 dagen terug gebeld worden echter is dit (natuurlijk) nog steeds niet gebeurt.  Heeft iemand toevallig hetzelfde probleem? En weet iemand een oplossing.  Mijn dailyphone is een  Samsung Galaxy Note 10 plus maar in mijn Apple iPhone 11 pro Max ervaar ik hetzelfde probleem.

Ook ik heb opeens voor 64 minuten extra moeten betalen (in de maand oktober), terwijl ik onbeperkt bellen heb. De 64 minuten, waren nog van de maand juli. Ik heb vervolgens de klantenservice gebeld. Volgens de KPN medewerker, was ik over de 1900 minuten heen (Fair Use Policy). Nu vraag ik me af of dit klopt. Ik vind 1900 minuten (ongeveer 1 uur per dag), niet veel. Maar zowel de kpn medewerker, als ik konden de Fair Use Policy mbt belminuten ook nergens vinden. Is er een Fair  Use Policy, dat je niet meer dan 1900 minuten mag bellen? Zo ja, waar kan ik dit terugvinden? Zo nee, wat is dit dan wel en waar kan ik dit terugvinden? En zo nee, waarom heb ik dan voor 64 belminuten moeten betalen (met onbeperkt bellen)?Admin: Eigen topic aangemaakt 

Ik heb een soortgelijk probleem. Ruim 3 weken geleden heb ik een Iphone SE besteld (en bij de online bestelling betaald). Bij aflevering op 15/10 moest ik opnieuw pinnen. Van klantenservice vervolgens begrepen dat ik 2 weken moest wachten. Ik heb het bedrag nog niet ontvangen, en ik vind de klantenservice ook moeilijk bereikbaar.  Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Ik heb onbewust een ‘aankoop’ gedaan, waar ik en proefabonnement van 14 dagen kon krijgen. de app Scanner Pro. Bleek dat ik daar maandelijks iets van € 9,16 voor moest betalen, ik had voor die twee weken dit moeten opzeggen, want mijn zgn ‘abonnement’ werd zonder pardon automatisch voortgezet - TERWIJL IK DAAR NOOIT GEBRUIK VAN HEB GEMAAKT - Pas toen ik de rekeningen van mijn abonnement van KPN onder ogen kreeg zag ik dat er iets mis ging.  Kan ik nog geld terugkrijgen en moet ik dit ook telefonisch blokkeren ? 

Wil dit tevens met mijn mobiele abonnement naar de 26 ipv de 12 van de maand. Trouwens jullie, KPN, zijn echt moeilijk te bereiken. Zorg voor een telefonisch contact of tenminste mail of chat whatever *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

Hier hetzelfde probleem.Sinds de overgang slecht of geen bereik.Constant time outs en ook bellen is soms spannend.Er is niet normaal iets op te zoeken en bankieren doe ik nu dus ook niet meer vanwege het uitvallen midden in een transactie .Ook mijn vriendin ervaart exact hetzelfde probleem.Ik heb bij instellingen de internet provider veranderd naar die van KPN (vriendin nog niet) maar dat maakt helemaal niet uit.Ook internet speed tests geprobeerd maar die lijkt even snel te gaan ..maar ook dan weer een time out en kan de test niet voltooien.Wordt er gek van!Wat nu? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Beste,Op 12/08/2020 ging er een eerste incasso van mijn rekening echter heb ik geen contract bij KPN afgesloten. Kan u mij aub die factuur bezorgen per mail en dit controleren?**** Danku.Nele  Admin: gegevens verwijderd en opgeslagen