- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,665 Topics
131,393 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24665 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Manon LeyssenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gratis watch 6 bij samsung s24

Ik heb een vraag over de ek pakkerd er staat nu dat je een watch6 ontvangt bij een Samsung Galaxy S24 maar ik heb hier verder geen informatie over ontvangen

2 maanden geleden

MiriamvlNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buitenlandbundel werkt niet in Zuid Afrika

Ben nu bijna een week in zuid Afrika, omgeving Kaapstad. Heb vooraf een buitenlandbundel gekocht. Deze werkt echter niet. Ik heb alles wat mogelijk is geprobeerd, alle settings staan goed. Alle providers geprobeerd ook maar het werkt dus niet. Graag zou ik de kosten voor de bundel terugkrijgen. Dank, Miriamvlj

2 maanden geleden

Viedjay49Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Vast telefoonnummer kan mijn mobiele nummer niet bereiken

Goedenavond,Sinds enige tijd kan ik niet meer gebeld worden door mijn werkgever. Verschillende afdelingen hebben het al geprobeerd, en ze komen er gewoon niet doorheen. Het betreft een vast nummer van hun (020). Het gekke is dat ik door 06 nummers wel gewoon gebeld kan worden. Het vervelende is dat ik voor mijn werk standby moet staan en gebeld moet kunnen worden als ik moet werken. Dit gaat nu dus niet. Ik heb al in mijn telefoon gekeken en er staat geen enkel nummer van mijn werk geblokkeerd, en ook geen oproep instelling.Wat moet ik doen?

2 maanden geleden

Jeroenv86Slimmerik

gevraagd in Mobiel

Extra bundel activeren lukt weer niet

Hallooooo allemaal lang geleden zeg alles goed? 😁Nou daar zijn we weer hea, heel lang ging het eigenlijk gewoon goed, grote dingen gedownload op mn laptop via mobiele data.... Maanden lang geen problemen gehad werkte perfect in de kpn app…Maar nu, de app is geüpdate zo te zien, de dingen in het menu hebben een nieuw kleurtje en een andere indeling zo te zien... Maar ja nou is dus het oude probleem weer teruggekomen, sterker nog nu werkt het helemaal niet meer ipv dat het pas stopte met werken na 23.00 .... Nee nu kan ik in de middag overdag op mn vrije dag int weekend op de camping ineens helemaal geen extra bundels activeren.... Hea wat jammer nou weer precies op de dag dat je de nieuwe dlc voor elden ring koopt gebeurd dit weer hea jongens…Ach ja, , kan gebeuren. Hoop dat het snel weer wordt opgelost hea!

2 maanden geleden

gborgesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Can’t request more mobile data

Hello, I have an unlimited mobile subscription and I reached the daily 10gb limit and now I can’t request the daily extra bundle through the app or through sms

2 maanden geleden

Truus58Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Pukcode kwijt, hoe kan ik dit oplossen?

Graag wil ik mijn pukcode ontvangen.Heb 2 mijn vorige pincode ingedrukt.De kpn winkel heeft mij goed geholpen, maar niet gezegt hoe ik dat moest doen.

2 maanden geleden

PimHesenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Multisim kan niet koppelen aan Apple Watch

Ik heb laatst mijn apple watch terug naar de fabrieksinstellingen gezet. Nu ik deze weer heb ingesteld probeer ik mijn multisim aan te zetten, maar elke keer als ik dit doe krijg ik de onderstaande melding. Hierover heb ik nu al een paar keer gebeld met zowel de telefoonwinkel in de buurt als de klantenservice van KPN. Beiden hebben ontzettend hun best gedaan dit probleem te verhelpen. Zo heb ik een duosim gekregen, deze geactiveerd en dit zou het probleem moeten verhelpen. Echter komt het probleem nog steeds voor. In de KPN app kan ik de multisim ook niet uit zetten.Kan iemand mij misschien vertellen wat ik verder nog zou kunnen proberen om dit probleem te verhelpen?

2 maanden geleden

JafethNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon kapot met e-sim

telfoon met esim is kapot (verdronken) nu wi ik de esim overzetten naar mijn nieuwe telefoon, maar dan worden er codes naar mijn huidige telefoonnummer gestuurd die ik dus niet kan gebruiken wat nu?

2 maanden geleden

LvEVDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Samsung horloge is geleverd na afloop van de actie

Het horloge is geleverd door samsung na afloop van de actie . Nu pakt hij het formulier niet. Is er een ander formulier de actie is toen verlengd Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2 maanden geleden

Rickies70Topper

gevraagd in Mobiel

Multisim installeren lukt niet

Na eerst dagen proberen voor elkaar te krijgen dat de multisim niet meer op het oude toestel staat. Ik had de iPhone vervangen, alle stappen doorlopen maar kon met geen mogelijkheid de eSIM activeren. Opgelost door een slimme medewerker die deze uit heeft gezet.ik zou hem nu wel kunnen activeren, maar helaas something went wrong.ik vind het maar slecht geregeld, ik ben maar aan het bellen en inmiddels een week verder.alle stappen doorlopen.kpn zorg dat de mensen weten wat ze moeten doen op de helpdesk!Alhoewel ik ben overgestapt wil ik de 3 maanden nog wel de multi sim gebruiken.

2 maanden geleden

JaRi1970Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik onderweg internetten met een tablet?

Kan ik, als ik onderweg ben in de auto, internetten met mijn tablet.

2 maanden geleden

P de BontNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen 4G met iPhone11

Sinds kort heb ik met mijn Iphone11 geen 4g als ik onderweg ben. Mijn zoon heeft hetzelfde probleem. Volgens de medewerkers van de KPN winkel is dit een software probleem. Op het forum lees ik berichten van een hele poos geleden. Zijn er nog meer mensen, die nu dit probleem ervaren. Het vreemde is, dat in Duitsland de 4g wel werkt en op mijn werktelefoon Iphone7 met Vodafone netwerk, de 4g het wel doet.

2 maanden geleden

WillyPiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Vraag over kosten door het bellen met een bepaald nummer

Op de afrekening van mijn vrouw staat dat ze het nummer 09060815 op 23 mei om 21.25 gebeld zou hebben met haar mobiele telefoon. Dat is niet het geval. Op internet kom ik soortgelijke klachten tegen over dit nummer, in een aantal gevallen ook bevestigd door KPN. Kunnen jullie dit voor mij nagaan en corrigeren? Mvg

2 maanden geleden

Heavy-NLDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik de multisim optie (tijdelijk) uitzetten in mijn abonnement?

Hoe kan ik de multisim optie (tijdelijk) uitzetten in mijn abonnement? Want de hierboven gegeven oplossing houdt de multisim optie actief met de 5 Euro abonnementskosten er bij. Waarom is dit zo moeilijk? Denk het antwoord wel te weten maar dan denk ik slecht 🙄 Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 maanden geleden

SocianNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

inruilbonus niet ontvangen van Recommerce

Dag het is nu meer dan 29 dagen geleden dat ik de bonusaanvraag en de oude IPhone heb ingeleverd bij Recommerce. Ik heb alleen €50 ontvangen ipv de 100€ bonus extra, hoe zit dit? Ik heb dit ook al reeds gemeld in de winkel te Deventer! Tot op heden is het doodstil!

2 maanden geleden

Vinni08Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sinds dit weekend is 5G erg traag

zins dit weekend zeer traag 5 G. ik heb onbeperkt abonnement wat te doen ?

2 maanden geleden

joepkebDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Multisim werkt niet meer op Apple Watch met nieuwe iPhone

Na het wisselen van telefoon weigert mijn Apple Watch de multisim installatie. Melding is dat multisim al in gebruik is op een andere smartwatch. Instructie gevolgd voor resetten van alles, maar storing blijft.

2 maanden geleden

ItssuusTopper

gevraagd in Mobiel

Roaming uit gezet, toch kosten in Rwanda en Uganda

Tijdens mijn reis naar Afrika stond roaming uit. toch zie ik nu op mijn mobiele telefoon factuur dat er iedere dag enkele centen in rekening worden gebracht, voor datagebruik in Rwanda en Uganda. Hoe kan dit?Het gaat om een totaal van ongeveer €1,50. Opgedeeld in steeds hele kleine centen per keer.

2 maanden geleden

MMarjolein82Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Beschadigde telefoon geleverd

Nieuwe telefoon (Google pixel 8 pro) besteld omdat ik toe was aan een nieuwe, ik had een mooi verlengaanbod ontvangen. Telefoon wordt geleverd en na uitpakken blijkt er een stukje uit het glas van de camera te zijn. Met telefoon naar de winkel geweest, dit laten zien. Of ik wel verzekerd was. Nou nee, ik wil gewoon dat deze defecte telefoon wordt omgeruild. Ik moet het maar gaan opsturen of drie weken wachten voor reparatie of mee naar een Google winkel gaan en kijken of ze het eventueel willen omruilen. Opsturen is dan ook nog eens op mijn eigen verantwoordelijkheid, terwijl ik vanuit kpn een beschadigde telefoon ontvang. En bij Google, tja is de vraag of ik een nieuwe mee krijg. Aldus winkelmedewerker. Echt wtf joh, ik bestel een nieuwe telefoon met abonnement die beschadigd wordt geleverd en niemand neemt daar de verantwoordelijkheid voor? Maar okay, telefoon teruggestuurd. Hoe lang duurt het dan voor ik een nieuw toestel toegestuurd krijg? Of kan ik de telefoon en het abonnement nu

2 maanden geleden

SteentjuhNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Is de buitenlandbundel voor Albanië ook geldig in Montenegro/Bosnië?

Is een buitenlandbundel die ik voor Albanië afsluit ook geldig in montenegro of bosnie ? Albanie is een voordeelland en montenegro supervoordeel, echter liggen de prijzen gelijk.

2 maanden geleden

HEISANieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Fortnite geen communicatie met server via simkaart en Super Unlimited abonnement

Hallo, Hoop dat iemand mij kan helpen.Verbinding maken met multiplay in fortnite krijg ik een fout melding.Dus heb wel internet en kan in de lobby komen daarna iets met toledo service? Kan geen verbinding maken.Gebruik ik een lyca praypaid is er niks aan de hand. Doe ik kpn simkaart er weer in doet ie het niet.Wie o wie herkend dit probleem?

2 maanden geleden

Ron2222Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Alleen nog maar Edge op in Frankrijk gekochte telefoon

Goedenavond,Ik heb een KPN unlimited afgesloten, maar met een E-SIM. Ik heb deze aangeschaft terwijl ik in Frankrijk was. Nu ben ik terug in Nederland en heb ik alleen maar “EDGE” en staat er een E. Kan iemand me helpen, wat is hier gaande? Hoe zorg ik dat ik gewoon weer 5G heb.

2 maanden geleden

ArdSchaapNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Online aankoop klopt niet?

Ik kwam op mijn rekening van mijn telefoon een online aankoop tegen voor een abonnement op een bepaalde app.Nu kan ik op geen enkele manier achterhalen welk account dat ik gebruikt heb om dat abonnement af te sluiten. Navraag bij de ontwikkelaar van de app levert geen resultaat op. Google kan niets doen zonder een speciaal nummer maar bij mijn weten is er wel een bedrag afgeschreven voor 3 maanden gebruik van de app.Is er een mogelijkheid om te achterhalen met welk emailadres dat abonnement is afgesloten? Want met alleen mijn telefoonnummer kan ik het abonnement niet stopzetten.

2 maanden geleden

AsaadNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra bundel aanvragen lukt niet

Hallo, ik probeer sinds drie dagen om extra bundel (onbeperkt data) te vragen( via 1266 en mijn kpn) maar elke keer lukt niet.En maakt niet uit als ik nog mijn 10GB heb of het leeg is, ik kan gewoon niet meer voor extra vragen zo als in de bijlage.Met vriendelijke groeten, Asaad Mohamad

2 maanden geleden

Iris1990_Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart (3 in 1) bestellen na blokkade op oude simkaart

Hallo, Ik heb mijn simkaart geblokkeerd en ik wil nu een nieuwe aanvragen. Ik kan echter niet bellen of gebeld worden, want mijn mobiel is gestolen. Ik wil graag een nieuwe simkaart aanvragen, maar dan moet ik contact opnemen met de klantenservice en deze kan ik alleen bellen en dat kan ik dus niet. Wie kan mij helpen? Ik wil graag met een echte medewerker spreken en niet met een chatbot. Ik word hier een beetje moe van!Groetjes, Iris

2 maanden geleden

Bladzijde 38 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.