Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,238 Topics
  • 135,440 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25238 Topics
D
Nieuwkomer
DuckBloodJNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Accidentally switched to the wrong phone plan, can I switch back?

Hi! I tried to change my sim card subscription yesterday. But I accidentally changed it to a plan that I don’t want. How can I change it back? My old subscription is unlimited data en 150 min/sms

623
huistijger
Superuser
2 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KaidhdjsjNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik in Spanje met iPhone 15

hier ook hetzelfde probleem, maar alleen in Spanje! Voorheen altijd goed internet, maar nu:helemaal geen connectie wel connectie maar geen data 3G heel even in beeld en dan weer weg, elke 2 seconden of soms werkt het gewoon (dus instellingen staan goed)alle tips geprobeerd. Momenteel iOS 17.6.1 iPhone 15.Weet niet of het sinds 17.5.1 is maar zou zo maar kunnen. In Nederland geen problemen ervaren.Vermoedelijk komt dit nadat er even geen bereik is geweest, dan heeft ie moeite weer verbinding te maken, maar dat weet ik niet zeker. dank! Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

796
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MeulenbNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overgestapt van iPhone 8 naar iPhone 11: veel uitval 4G

vier weken geleden ben ik overgegaan van een iphone 8 naar een iphone 11. Bij KPN gebleven en zelfde sim gehouden. De iphone 8 heb ik vijf jaar gebruikt en onderweg nooit problemen met 4g; altijd stabiel en snel (genoeg). met de iphone 11 is dit anders: zeer herhaaldelijk valt 4g uit. pagina’s en apps blijven hangen, wachtend op connectie terwijl de ontvangst indicator niks bijzonders aangeeft. soms helpt het om offline en weer online te zetten maar vaak ook niet. Ineens is de connectie er dan meestal weer.Dit kan zomaar meerdere keren per uur gebeuren. Op wifi is er geen enkel probleem. Verder valt op dat de iphone 11 snel heet wordt, veel meer dan de 8. M’n gevoel zegt me dat dit iets met het toestel is en het in elk geval niet zo hoort te ze zijn. Toch ook even hier de vraag: waar ligt dit waarschijnlijk aan?

72218
A
Deelnemer
2 maanden geleden
Michiel1
Slimmerik
Michiel1Slimmerik
gevraagd in Mobiel
Langzame 4G verbinding met Samsung S20

Mijn internet verbinding is soms zeer langzaam is ongeveer tussen de 11 Mbps en 0,9 Mbps. Met 11Mbps kan ik nog wel uit de voeten maar onder de 1Mbps wordt erg laag. Wat kan ik doen om hier wat snelheid in te krijgen. Heeft dit te maken met de drukte op dat moment?

878
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AlnifloNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Welke buitenlandbundels heb ik nodig voor Maleisië, Singapore en Indonesië?

Goedemorgen, Wij vertrekken binnenkort voor een reis naar Maleisië, Singapore en Indonesië. Vraag 1: moet ik voor elk land apart een bundel aanschaffen? En vraag 2: onze zoon zit al in Singapore, heeft in Nederland een bundel voor Singapore aangeschaft, maar het werkt niet. Alle opties die hier vermeld staan geprobeerd, maar geen data verkeer mogelijk. Hoe kan ik zeker weten dat het bij mij wel gaat werken? 1 keer €29,95 weggooien is al niet leuk, maar 2 of meer keren weiger ik pertinent..

872
A
Nieuwkomer
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jaap1974Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe mobiele aansluiting om administratieve redenen buiten gebruik gesteld

Beste, ik krijg deze melding als ik probeer te bellen met mijn mobiele telefoon:nieuwe mobiele aansluiting om administratieve redenen buiten gebruik gesteld

511
GeSp
Slimmerik
2 maanden geleden
H
Helper
hcwwchHelper
gevraagd in Mobiel
Vreemde naam bij het telefoonnummer van de GGD?

Bij het bellen naar de GGD vandaag voor het maken van een nieuwe afspraak voor een Coronaprik belde ik het nummer: 0800 7070Vervolgens verscheen in het beeldscherm van mijn mobieltje “Loodgietersbedrijf Benz” terwijl dat bedrijf toch echt een ander telefoonnummer heeft (zo op te zoeken: 0800 4445020)Hoe kan dat zo gebeuren?En dit in niet de eerste keer: op 29 juni heb ik 0800 0402 gebeld en toen stond/staat in mijn scherm: “KPN winkel Amsterdam Rokin” (het staat nog in de geschiedenis van mijn mobieltje)

1955
PeterG
Superuser
2 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RoX94Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Alleen EDGE op iPhone

Ik heb lang gewacht om te posten op dit forum. Ik ben daar namelijk niet zo van, maar ik ben het helemaal beu. Zacht uitgedrukt!!! Sinds mei dit jaar al gedoe met de klachten. Dit weekend is ten top!Nergens normale 3 of 4 G of continu EDGE. Ik ben er klaar mee. Een weekend leven op de hotspot van mijn vriend is van de zotte! Ik betaal hier geen abonnementskosten voor, of ik leef in een andere wereld?! Ik wil antwoorden en een oplossing, een flinke goedmaker op zijn minst want dit gaat nergens meer over.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

1105
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
C
Nieuwkomer
cobyveenstraNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Graag een oplossing voor mijn defecte iPhone 11

Sinds 10 augustus heb ik mijn klacht gemeld van mijn defecte I-phone 11, ik zou terug gebeld worden voor een oplossing. Ik heb nu al meerdere malen gebeld, maar de medewerkers kunnen mij geen antwoord geven en zeggen dat ik in de wachtrij zit om terug gebeld te worden. Ook heb ik gevraagd om een vervangende telefoon, ook hier krijg ik een nul op rekest. Ik vind dit slechte service en zou graag spoedig een oplossing willen. 

201
Remco van KPN
Moderator
2 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Kimberlyx11Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kinderhorloge herkent de simkaart niet, wat te doen?

Hallo.Ik heb een kinder horloge gekocht.Maar nu ziet de horloge de simkaart niet. Wat kan ik hier aan doen? Groetjes kimberly 

241
Noordzee
Superuser
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Melissa2502Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buitenlandbundel aanzetten op Curaçao lukt niet

Hallo,Wij zijn op Curaçao en ik wil graag die buitelandbundel aanzetten. Zowel gisteren als vandaag geprobeerd. En zowel via de app als de SMS geeft het aan dat het op dit moment niet mogelijk is.Beste klant, helaas kunnen we jouw aanvraag voor Caribisch deel van het Koninkrijk databundel van 4 GB nu niet verwerken. Probeer het later nog eens. Groet, KPN. Hopelijk kunnen jullie mij verder helpen. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

221
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
V
Nieuwkomer
vraagover esimNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe activeer ik e-sim op mijn nieuwe telefoon? Oude is ingeleverd

Hi,  Mijn oude telefoon heb ik ingeleverd en is niet meer beschikbaar. Graag wil ik weer een esim op mijn nieuwe telefoon. hoe kan ik dit het snelste regelen?

2401
RBxx
Superuser
2 maanden geleden
H
Nieuwkomer
hansje68Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
KPN levert geen mobiel abonnement maar factureert wel elke maand

op 13 februari ben ik een 2 jarig mobile contract aangegaan, unlimited voor 32,50 euro per maand.Onder het mom: 2 jarig unlimited met onbeperkt data 5G netwerk, onbeperkt smsen en bellen. Het ging in de k.p.n  app vlug mis en ik zal lang verhaal kort houden: Ik heb na deze 13 februari 14 dagen bedenktermijn om op te zeggen, heb ik niet gedaan, omdat het mij wel goed beviel op de k.n.n app na. Ik heb hiervoor de k.p.n klantenservice gebeld gehad,en mijn klachten uitgelegd, echter had de klantenservice er totaal geen kennis om deze lastige situatie op te lossen.Na echter blijvend blijven bellen met de klantenservice, ben ik  tegen gekomen, en mvr begreep helemaal mijn verhaal, waardoor ik door de KPN medewerker schadeloos werd gesteld.Ik kreeg erg veel misleidende contractinfo, terwijl ik het mobile 2 jarig contract voor mij heb liggen.Ik informeerde de klantenservice hiervan, maar wat ik las in mijn contract, klopte niet. toen de KPN medewerker mij enkele keren terug belde, kreeg ik  ee

1163
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MPW83Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Zeer slecht bereik in Amsterdam met de iPhone 15 Pro

Ik heb al een tijdje met iphone 15 pro dat er geen tot zeer slecht bereik is op meerdere plekken in Amsterdam. Dan heb ik een collega die heeft odido en die heeft gewoon goede verbinding. Betaald minder en is bereikbaar. Als ik de klantenservice bel kunnen ze nooit wat vinden en is alles normaal. Ben wel een beetje klaar met kpn. Misschien ook maar al mijn abonnementen (zakelijk en privé) overzetten naar odido. wifi van thuis netwerk schommelt ook als een gek en als je bij klantenservice om een monteur vraagt zeggen ze dat ze je daarmee niet kunnen helpen. Top personeel daar bij de klantenservice! 👌

521
Erik van KPN
Moderator
2 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LDHanNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Kan sinds nieuwe iPhone geen multisim meer gebruiken

Goedenavond Ook ik kan sinds wisselen van iPhone geen gebruik meer maken van multisim op iwatch. De oude iPhone is niet meer in mijn bezit. Kunnen jullie dit oplossen met de technische dienst van kpn, wat ik begrijp is dat de multisim handmatig uit het computer systeem verwijderd moet worden.  alvast bedankt  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

41
Jeroen van KPN
Moderator
2 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Tjeerd1006Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gesprekken vallen weg na 10 seconden

Ik probeer steeds te bellen, maar het gesprek word iedere keer na 10 seconden afgekapt. Nou probeer ik klantenservice te bereiken, maar dat kan dus niet? 

484
T
Nieuwkomer
2 maanden geleden
F
Nieuwkomer
Floris PeterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone 11 verbind niet meer met geen enkel mobiel netwerk

Al een tijdje lang  is verbindt mijn  I Phone 11 slecht of niet , met elk mobiel netwerk . En vooral met het KPN netwerkAls ik geluk heb pakt ie 2 G , GPRS , maar dat is zo traag .  Of verschijnt een E . Heb contact gehad met XS4ALL en aangezien ik alles al geprobeerd heb wat men als oplossingen geeft ( telefoon aan en uit, bij instellingen op nieuw instellen, update  gedraaide  etc ) . Het is niet de SIM kaart , die wisselen  heeft geen zin aldus KPN/ XS4all.  Het is echt de communicatie tussen de I phone 11  en het 4 G /3 G  netwerk van KPN  en/of anderen .  5G  gaat natuurlijk niet, daar is de I phone 11 gewoon te oud voor .Het probleem is bekend en velen hebben er last van .Enige wat je kunt is verbinden over WIFI en bellen over Wifi .  Navigeren en onderweg of muziek luister via  een mobiel netwerk gaat niet , en echt mobiel bellen zonder wifi gaat dus ook niet .  Maakt niet uit waar de I phone gekocht is . Schijnt toch echt te liggen aan de communicatie  tussen de I Phone 11 en h

200
F
Nieuwkomer
2 maanden geleden
G
Nieuwkomer
gvasseltNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds gisteren kan ik geen sms meer ontvangen, nog wel versturen

sinds gisteren kan ik geen sms meer ontvangen. Super irritant omdat ik veel apps heb met 2-staps-verificatie via SMS. Gebeld met de klantenservice, die konden niets vinden. Er is een ticket aangemaakt voor de technische dienst, maar dit kon wel even duren voordat die zouden reageren.  ik heb van mijn kant de berichtjes verwijderd, netwerkinstellingen gereset, diverse keren de telefoon aan- en uitgezet en mijn sim kaart in een andere telefoon geprobeerd. Ik kan wel berichten versturen, die komen ook aan. Iemand hier die mij wel snel verder kan helpen? 

344
G
Nieuwkomer
2 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LydiaaaaaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik de eerdere welkomstactie alsnog gebruiken?

Geachte mevrouw of heer, Een paar weken geleden ontving ik een welkomstcode van mail@campagnes.kpn.com en heb ik een bestelling geplaatst om mijn mobiele provider te wijzigen van Odido naar KPN, waarbij ik mijn oude nummer wilde behouden. Later besloot ik echter dat ik mijn oude nummer niet meer wilde behouden, en een van de KPN-medewerkers heeft me geholpen met het annuleren van de bestelling.Nu is de welkomstcode verlopen en kan deze niet meer worden gebruikt. Mijn vraag is: kan ik een nieuwe code ontvangen, of is er een manier om mijn vorige bestelling opnieuw in te voeren?Alvast hartelijk dank voor uw hulp. Met vriendelijk groet,Lydia

371
RBxx
Superuser
2 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NielsZKNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Zijn er al verbetering bekend voor problemen slecht bereik?

Hallo iedereen. Ik zie dus dat dit al een tijdje een probleem is. Zijn er al verbeteringen bekend?  Het is namelijk erg irritant dat wanneer iets anderhalf jaar goed gaat het in het laatste halfjaar van je abbonement ineens erg slecht is. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

181
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 maanden geleden
T
Deelnemer
TowtowDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik na overstap van Odido naar KPN

Jammer genoeg overgestapt van odido naar KPN met de hoop beter bereikbaar te zijn met DE BESTE NETWERK VAN NL.3x klacht ticket aangemaakt 0x terug gebeld door de technische dienst.  7x gebeld met klachten over slechte verbinding, en aangegeven dat ik niet een contract heb getekend voor slechte verbinding, 0x terug gebeld.  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

505
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 maanden geleden
T
Topper
Toine_MoniqueTopper
gevraagd in Mobiel
Informatie gevraagd over contact tussen telefoon en mast voor Veteranen Search Team

Goedenacht allemaal,de volgende vraag speelt mij parten, hopenlijk kan een medewerker van KPN of een ervaren mede forumlid mij helpen. ik ben lid van het Veteranen Search Team, een non-profit organisatie die op verzoek van de politie helpt bij de opsporing van vermisten. Ik zit voor deze in het GEO team. Wij brengen infra in kaart, lopen mogelijke routes na, camera’s etc. Etc. (Meer info hieroger geef ik heel graag via een privébericht). Wij als GEO team maken hierbij ook gebruik van telefoonmasten als de telefoon in het netwerk zit en de vermiste deze bij zich heeft. (Alles via politie, wij kunnen NIET aan gegevens). Mijn vraag, na deze inleiding is;:als een telefoon in het netwerk zit, en deze straalt aan op een mast, kan dit dan op elke cel van die mast zijn? Voor ons is dit cruciaal want een verbinding op cel A geeft ons een ander zoekgebied dan een verbinding op cel B of C. Als de vermiste op mast x is aangestraald en de mast geeft deze gegevens aan ons, welke cel is het dan? Als

644
AriënC
Wijsgeer
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JoyceJimmyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overnemen internet & bel abonnement zakelijke telefoon

Ivm werkzaamheden voor het bedrijf van mijn inmiddels ex-partner is mijn mobiel en dus ook mijn mobiele nummer opgenomen in het zakelijk account van mij ex-partner. Ik verricht geen werkzaamheden meer voor de zaak en wij zijn uit elkaar. Nu lukt het mij niet mijn telefoonnummer terug te krijgen.Ik wil het internet & bel abonnement overnemen. Echter mijn ex-partner regelt niets. Hij heeft betalingsproblemen. Heeft voor nu een maand uitstel gekregen.In de winkel kreeg ik het advies om toch een overname formulier in te vullen. Ik had het geluk dat ik nog op zijn account kon. Want daar vragen ze klant gegevens, afschrift factuur. Dat vertelde de winkel er niet bij. Helaas ook dat stukje regelen, het door KPN ontvangen overname formulier ter bevestiging insturen, doet mijn ex-partner niet.Gebeld met KPN toch insturen was het advies met uitleg erbij. Ik kwam er achter dat ik nergens iets kan insturen. Want alles moet met de KPN formulieren en die zijn niet passend op een overname insture

221
Noordzee
Superuser
2 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Erikerik1201Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Betaalde sms diensten activeren

Hallo ik wil graag dat jullie me sms diensten aan zetten die hebben jullie uit staan. Denk ik wat ik heb alles der af bij payinfo ik wil gwn gebruik maken van betaalde sms diensten

504
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MB6301Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik krijg een "sim niet geldig" foutmelding bij het wisselen van iPhone 12 naar 13

Ik krijg steeds dezelfde meldig over mijn simkaart na overstap van iphone 12 naar 13. Ik kan nu niet bellen of niks.. wat te doen?  

606
Jeroen van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Community voorwaarden