Mobiel

Hallo, Ik heb een iPhone 15 Pro Max met KPN-abonnement en een iPad Pro 12,9” (5e generatie), beide met de laatste iOS/iPadOS-versie. Ik probeer Instant Hotspot te gebruiken (iPad automatisch laten verbinden met de persoonlijke hotspot van mijn iPhone), maar het werkt alleen als ik Bluetooth op mijn iPad uitschakel. na enig zoekwerk lijkt dit te maken te hebben met de IPv6-configuratie van de KPN-APN (internet), want zodra ik Bluetooth uitzet en handmatig verbinding maak via Wi-Fi, werkt het wél. kan mijn verbinding overgezet worden op een APN-profiel zoals advancedinternet dat alleen IPv4 gebruikt? Dit probleem lijkt vaker voor te komen bij Apple-gebruikers en is niet hardware-gerelateerd. Alvast bedankt voor jullie hulp!

Hallo, ik ben een nieuwe klant en ik ben gisteren van Odido over naar KPN. ik heb een bevestiging per sms ontvangen dat ik overgestapt ben. Alleen ik ben nu niet meer bereikbaar ,dus telefonisch niet bereikbaar en kan zelf ook niet bellen, dus ook de kpn klantenservice niet.Ik kan appen als ik ergen ben waar ik op de wifi kan.ik heb meerdere keren mijn telefoon aan en uit gezet en vliegtuig modus aan en uit gedaan ,simkaart opnieuw geplaatst, het heeft niks geholpen. Graag wat hulp. 

Ik ben op dit moment in Suriname en heb hiervoor een bundel Suriname aangeschaft. Mijn telefoon staat op roaming en hij heeft zelf al telesur/ kpn gevonden. Alleen werkt het niet. Ik kan alleen noodnummers bellen en er is geen internetconnectie. Heb het toestel al meerdere malen opgestart, vliegtuigstand erop en er weer af gehaald. Als ik probeer handmatig voor een netwerk te kiezen geeft hij telesur en digicel aan. Bij beiden krijg ik een melding dat hij niet kan connecten. Als ik het daarna weer op automatisch zet komt Telesur weer in de linkerhoek te zien. Maar zonder 4g teken.  Ik heb geen idee wat ik nog kan proberen. 

geen internet en geen telefoon hoe los je dit op vanuit het buitenland want telefoonnummers werken niet.

Er is geen mobiele internetverbinding mogelijk in Dubai. Ik heb de buiten EU voordeelbundel 2000 aangeschaft, maar ik krijg gewoon extra kosten los in rekening gebracht. Heb alle instellingen juist staan en ook mijn telefoon al meerdere keren uit en aan gezet. Lost niks op. Mijn lokale sim doet het wel.  Zonde van die €30 voor mijn bundel. die ik niet kan gebruiken. Mijn belkosten zijn al hoger.Hoe kan dit worden opgelost?

Ik krijg mijn gsm nummer niet gekoppeld aan mijn KPN ID Ik ontvang de sms niet met de verificatie codeTerugbel afspraak gemaakt maar nog steeds niet gehoord misschien dat iemand hier mij kan helpen

Fijn is dit, ik krijg opeens een bericht. Voicemail bericht. Maar als ik voicemail bel gaat hij niet over, ook niet op andere nummers. 5g staat aan, vliegtuigmodus niet. Telefoon ( Galaxy s23 ultra) gereset en nog steeds het probleem. Kpn chat is waardeloos, krijg alleen optie terugbel verzoek. Hallo, niks doet het! Kan niet met medewerker chatten. Hoe kan dit nu opgelost worden?Internet via mobiel doet het wel. Het is dus alleen het berlen en gebeld worden wat niet werkt.Nu opeens doet hij het weer. Maar kon zou toch een chat optie moeten hebben.

Hi,I lost my KPN SIM card when I was installing esim for another card. I am losing my mind trying to contact KPN service. I cannot pass the conversation on any of the numbers, because it is all in Dutch and the bot assistant is useless, I cannot make a phone appointment for my foreign number. Because I am abroad, I can't go to a shop as well. I just want KPN to send me a new SIM. How can I contact them so that I can talk to a real person??? Thank you in advance.

Mijn contract bij mijn huidige provider loopt nog een maand. Vanaf wanneer kan ik overstappen naar kpn. 

Speciaal een bundel gekocht om in Suriname gebruik te kunnen maken van roaming…krijg ik steeds de melding dat ik geen verbinding kan maken. Herstart gedaan, APN gereset, noem maar op. Iemand nog ideeën waar het aan kan liggen? iPhone 12 toestel trouwens…

Ik kan niet bellen omdat mijn esim verdwenen is van mijn iPhone, nu is het niet mogelijk om hem opnieuw te installeren omdat kpn dan een code stuurt ( wat overigens echt super handig is) en als je dan contact wilt opnemen met kpn gaan ze bellen ….? Kan iemand mij helpen. Ik ben niet instaat om te bellen er is ook niemand in de buurt van wie ik de telefoon kan gebruiken groet Remy 

opeens iets heel raars met een duo-simkaart, 2 kaartjes dus, met hetzelfde puknr.ze zitten  in twee mobiele telefoons, jarenlang geen probleem.nu wordt eén van de mobieltjes vervangen. een van de kaartjes gaat in hetnieuwe toestel, maar laat weten 'prepaid’ te zijn en werkt niet meer.hoe kan dat… moet hij vervangen worden, is er een manier om hemtot de realiteit terug te brengen…. wat te doen? 

Goedemorgen, gisteravond heb ik de extra bundel buiten eu aangezet. Dit is niet gelukt. Wat kan er mis zijn gegaan?

Ik heb een nieuwe telefoon daar de esim allemaal.goed gekoppeld. Nu wil mijn oude telefoon een pukcode. Opgevraagd in mijn kpn maar die werkt niet hoe ontgrendel.ik nu?

Graag unlock-code doorgeven zodat we de SIM kaart kunnen vervangen van het 2de hands toestel dat we gekocht hebben.Nu lukt dit niet. Ik vind het wel jammer dat dit zo moeilijk te achterhalen is.

In het kort:E-sim getracht te activeren op nieuwe telefoon, 'aanbevolen keus' (hier wordt overigens geen melding gemaakt dat fysieke simkaart direct vervalt). Deze werkte echter niet, dus ik heb getracht terug te schakelen naar mijn 'oude telefoon'.KPN (problemen met verschillende aanvliegmethoden om e-sim te activeren):Biedt geen QR-code om iPhone in te stellen (zoals apple dit bedacht heeft) Stuurt een SMS code om 'over te zetten' (maar ik ben dus niet bereikbaar) Via de app krijg ik direct óf uren later een melding dat simkaart niet geactiveerd kan worden (geen foutmelding waarom……...) Via chatbot de volgende link geraadpleegd: https://www.kpn.com/service/mobiel/e-sim/installeren?icid=chatbot-clickout-nina-esim-installatiehulp#esim

mijn telefoon is gestolen, ik heb het reeds nummer geblokkeerd.ik wil een nieuwe simkaart bestellen, indien mogelijk met een nieuwe telefoon.ik heb al een abonnement bij de kpnwat zijn de mogelijkheden

En komt dus niet door.Ik zie dan in m'n bellijst 🚫 bij de oproep. Zoek ik verder dan staat er “geblokkeerd door Telefoon”.Waarom doet mijn telefoon iets wat ik niet wil?Maar beter nog, hoe zorg ik dat hij me kan bellen? Hij staat niet bij de door mij geblokkeerde nummers dus daar kan ik niet deblokkeren.Druk ik op (i) bij de oproep heb ik keuze uit  ⚫ +31612******…… (het nummer met landcode)O 0612******….. (het nummer zonder landcode)Eenmaal gebruikenInstellen als standaard Ik heb een Samsung A40. Zijn nummer is bij Odido.PS. Bedacht me net iets. HIYA. Dat heb ik na het plaatsen van dit topic uitgezet. We gaan het zien. Of beter, horen.

Alle stappen doorlopen maar het overzetten van e sim lukt niet van mijn iPhone 14 naar de 16 pro Max. Zelfs de 1 cent betaling gedaan voor verificatie maar krijg iedere keer de melding neem contact op met de klantenservice 

mijn nr wordt sinds een week als vermoedelijk spam weergeven, dit is heel vervelend aangezien dit een zakelijk nr is, weet iemand hier een oplossing voor ?  

Ik ben vandaag al 6 keer gebeld door een onbekend nummer die ik geblokkeerd heb. Toch wordt ik tekens gebeld. Wat moet ik doen?

Ik wil niet de stem die aangeeft dat ik de voicemail heb uitgeschakeld als deze is uitgeschakeld. Ik wil dat de telefoon van de beller blijft overgaan. Wat is hiervoor de oplossing?

ik hebeen iphone 15 met een duosim. Vodafone van mijn werkgever en prive KPN. Nu heb ik in het buitelkand geen internet met mijn prive nummer. Alle tips die jn dit forum zijn genoemd al geprobeerd. 

Mijn telefoongesprek wordt na ongeveer een minuut automatisch afgebroken. Ik heb een Samsung galaxy s25 ultra. Telefoon opnieuw starten heeft niet gewerkt. Ik heb een e-sim.Op het forum lees ik dat dit enkele jaren geleden ook een issue was. Is er iets over bekend?