Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,238 Topics
  • 135,439 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25238 Topics
L
Topper
Linda WHTopper
gevraagd in Mobiel
Multisim activeren lukt niet

Hoi ik heb op mijn Apple Watch een multi sim actief gehad. En dat abonnement bij kpn is stop gezet en beëindigd. En nu heb ik een nieuw abonnement bij kpn met een ander nummer. Maar nu kan ik op mijn nieuwe nummer geen multi sim aanvragen en koppelen. En blijven er 2 kpn abbo. Staan in het Apple Watch menu. Net of de oude niet goed verwijderd is. En die blijft draaien. Ik heb alles al naar fabrieksinstellingen gehad en op nieuw gekoppeld gebeld in de winkel geweest in de Apple Store geweest en niemand kan mij helpen. Dit is mijn laatste poging om de oude multi sim weg te krijgen zodat ik mijn nieuwe abbo kan koppelen. Hopelijk kan hier iemand mij helpen! 

8315
L
Topper
2 maanden geleden
Y
Nieuwkomer
YuliaHNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik fysieke sim overzetten naar e-sim in het buitenland?

Ik heb momenteel een samsung galaxy A52 met een fysiek simkaart. Op deze telefoon is het niet mogelijk een esim te installeren omdat het een verouderd model is. Nu werk ik in Amerika en is het handig om een telefoon te hebben waar je een esim op kan installeren zodat ik makkelijker en goedkoper data kan kopen. Ik heb een refurbished iphone 14 gekocht in Amerika, en daar verkopen ze al geen iphones meer waar een fysieke simkaart in kan, dus ik kan mijn oude simkaart hier niet in doen.Ik wil mijm fysieke sim omzetten naar een esim, maar het probleem is dus dat dit niet kan via de kpn app op mijn Samsung omdat dat apparaat geen esim ondersteunt. Ik wil momenteel ook niet bellen met kpn in Nederland omdat dat veel te duur is en buiten mijn bundel gaat. Vandaar dat ik de vraag hier stel.Zou een medewerker van kpn mijn telefoonnummer op afstand kunnen overzetten naar een esim zodat ik deze aan mijn nieuwe iphone kan koppelen?

1083
Nick83
Wijsgeer
2 maanden geleden
J
Topper
Joostgr1985Topper
gevraagd in Mobiel
5G valt weg, heb enkel EDGE op iPhone 12 Pro

Beste, ik heb sinds een paar weken een vervelend probleem. Mijn iPhone verliest zeer frequent zijn 5g verbinding. Ik heb sinds een aantal jaar een iPhone 12 Pro. Verder een probleemloos toestel. Op de fora herken ik veel oude problemen die hier op lijken, dat is echter met een iPhone 11. Zeker onderweg komt dit probleem vaak voor en lijkt enkel toe te nemen. Een “vliegtuigmodus aan, vliegtuigmodus uit” oplossing helpt vaak. Echter steeds korter lijkt het. Heb de netwerk instellingen al gereset maar geen oplossing. Iemand een idee? Ligt het aan KPN? Of is mijn telefoon overleden?

141420
J
Topper
2 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SblllNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internetbundel werkt niet in Turkije

ik heb 10 gb bundel gekocht voor buiten de eu. ik zie mijn bundel op mijn kpn app maar ik kan niet gebruiken.mijn dataroming is open! 

612
GeSp
Slimmerik
2 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HeerenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Problemen Iphone 11 bellen en internet

Ook ik heb inmiddels al bijna 2 maanden problemen met mijn iPhone 11. Eerst met internet, maar de laatste paar weken is daar ook bellen bij gekomen en problemen met internet zijn groter geworden Nauwelijks internet als ik buiten de deur ben, en bellen duurt lang, en regelmatig wordt de verbinding verbroken als ik opneem. Ook horen mensen me niet als ik wel verbinding heb. Gemeld bij KPN en ze zouden me terug bellen. Hebben ze inmiddels 2 keer geprobeerd in 6 dagen, maar helaas, als ik opneem verbreekt de verbinding en het nummer waarmee ze bellen wordt niet opgenomen als ik terugbel. Dus weer gebeld naar het algemene nummer. Ze zeggen dat als ze de volgende keer bellen en dit gebeurt weer dat ze kijken voor een oplossing. Geen idee wanneer ze weer gaan proberen te bellen, en ondertussen 24/7 ergernis. Het is een zakelijke telefoon, kan niet weg omdat mijn abonnement nog loopt. Ga ook maar een rondkijken of er iemand een ouder toestel te leen heeft, want dit kan dus echt echt echt niet.

752
H
Nieuwkomer
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MarcowijnandsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik kan mijn mobiele databundel niet aanvullen

Ik wil in de kpn app me data update aleen krijg steeds een foutmelding waar door ik hem niet kan updaten maar heb wel onbeperkt.

351
GeSp
Slimmerik
2 maanden geleden
K
Deelnemer
koning1976Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik meerdere mobiele abonnementen op 1 factuur laten zetten voor het delen van data?

Beste forumleden, hopelijk kunnen jullie helpen met het volgende. Vandaag had ik contact met een van de KPN medewerkers. Wij overwegen over stappen naar KPN mobiel.We hebben reeds internet van KPN op ons adres van KPN. Wij willen nu graag ook overstappen met ons hele gezin met mobiel internet. Dat zijn vijf telefoonnummers.Wat is de gewenste situatie?We willen graag twee telefoonnummers op abonnementen met ‘supersnel onbeperkt 5G’ internet. Dat is nu in de ‘aanbieding’. Daarnaast willen we graag voor de kinderen drie abonnementen zonder internet maar wel met onbeperkt bellen  en sms’en.  Vervolgens willen we iedere maand onze 75 GB Data (150 totaal) delen met die drie nummers. We weten dat dit mogelijk is. Dit wordt duidelijk uitgelegd op de website van KPN en is ons ook zo uitgelegd door de klanten service.Nu mijn vraag:=> Het handigste is als a) alle nummers in mijn MijnKPN app toegankelijk zijn zodat ik alle abonnementen kan beheren en de GB’s kan delen EN b) deze allemaal op 1 f

828
K
Deelnemer
2 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Luuk eNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verkeerd abonnement afgesloten, is dit nog te wijzigen?

Hallo,Ik heb vanmiddag een nieuw abbonement met toestel afgesloten bij kpn via belsimpel.Echter zag ik net met het terugkijken van de mails dat ik de verkeerde internetsnelheid heb gepakt. Ik heb 300mbps terwijl ik 600mbps wilde.Nu heb ik zojuist bij belsimpel hetzelfde abbonement en toestel voor mij gepakt en ik zie waar het fout is gegaan.Zonder kpn thuisvoordeel te selecteren komt het onbeperkt alles abbonement van 600mbps onderin de lijst te staan. Als je thuis voordeel aanvinkt staat het 300mbps abbonement onderaan met de 600mbps optie erboven, dit zal te maken hebben dat ze nu opeens dezelfde prijs hebben door thuisvoordeel.Nu heb ik dus een langzamer abbonoment voor de zelfde prijs als het snellere. Is dit nog te wijzigen?Huidige abbonoment bij vodafone loopt nog tot 4 november en kan nog niet in mijn kpn inloggen. Met vriendelijke groet,Luuk Elbers 

753
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MonikaMNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik heb mijn mobiele telefoon teruggestuurd, wat is de status daarvan?

Twee dagen geleden heb ik de telefoon via post nl teruggestuurd naar KPN. Ik heb geen statusupdate. De telefoon staat in het sorteercentrum, maar er zijn geen bewegingen. Ik ben bang dat mijn telefoon is verloren of gestolen in het magazijn. Ik was bij het Post NL verzendpunt, ik heb Post NL gebeld, het pakket wordt gecontroleerd. Wat kan ik nog meer doen? De telefoon is Samsung Flip 6, dus de prijs is erg hoog...

897
M
Nieuwkomer
2 maanden geleden
Ctb122
Topper
Ctb122Topper
geplaatst in Mobiel
Status en compensatie iPhone issues 11/12

Wat is de status momenteel van de problemen van afgelopen 3 maanden? Ik hoor maar niets? krijgen we geen compensatie?

1821
Berteman
Wijsgeer
2 maanden geleden
N
Deelnemer
NB1994Deelnemer
geplaatst in Mobiel
Sinds 31-05 problemen met iPhone 11 en 4G

Ik heb sinds 31-05 geen of heel weinig mobiel internet. Dit houd zich nu al 3 maanden aan. Al meerdere keren contact opgenomen. Aangegeven dat ik dit ten zeerste nodig heb onderhanden voor mijn werk. De medewerkers konden niks voor me betekenen en ik diende t maar af te wachten. Zij maakte hier wel meerdere malen een rapport van. Ook kreeg ik iedere keer de belofte dat wanneer het probleem duidelijk was ik mijn abb. Kosten terug zou krijgen. Aangezien ik hier geen of amper gebruik van heb kunnen maken leek me dit ook vrij logisch. Op 06-08 kreeg ik dan uiteindelijk een telefoontje van kpn. Het probleem zat m in de iPhone 11 volgens kpn en Apple. Ik kan mijn telefoon opsturen en krijg er dan een iPhone 13 voor terug. Ook zou ik mijn abb kosten vergoed krijgen want ja, u heeft die maanden geen gebruik kunnen maken van uw abb. Ik heb hierbij ook gewoon extra kosten doorgemaakt. Bijvoorbeeld extra belkosten, extra parkeerkosten ect. Ik ging hier mee akkoord al vind ik de volgorde nog steed

1144
UHDFreak
Wijsgeer
3 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Mobiel
Inzien datagebruik afgelopen jaren

Ik wil weten hoeveel data (belminuten en internet mB’s) ik de laatste jaren per maand heb verbruikt.In de app staat alleen het overzicht van de lopende maand.Waar kan ik zo’n historisch overzicht vinden?

805
Nick83
Wijsgeer
3 maanden geleden
B
Nieuwkomer
B-ENieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Probleem iPhone 11 geen of slechte verbinding 4G

Heb al weken problemen met verbinding op mijn iPhone 11Duurt lang als ik iemand moet bellen en dan hoort diegene mij niet. of diegene belt mij dan terug en hoort zij of hij mij nog steeds niet. Heel irritant. vooral als je ergens in de wacht staat en dan eindelijk aan de beurt ben en zij horen mij niet ik hun wel. dan breken ze de lijn weer af en dan kan ik weer uren proberen een afspraak te krijgen. Patienten en collega’s kunnen mij zo niet bellen. ik kan zo de  zorg niet meer waarborgen voor patienten met spoed gevallenKan met 4 G ook geen pagina’s openen. geen mails komen binnen ect.Meerdere keren gebeld met KPN niemand weet hoe lang dit probleem nog gaat duren.Betaal voor mijn  3 gb €25 per maand.  Erg veel en word wel afgeschreven maar ik krijg er niks voor terug!! ben er zo klaar mee. Help!!   of krijg via sms bericht thuis op wifi bericht dat mensen mij hebben gebeld terwijl mijn iphone niet over ging.

3119
F
Topper
3 maanden geleden
B
Nieuwkomer
birdie63Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Arlo 2 Go camera maakt geen verbinding met het mobiele netwerk

ik heb een abonnement voor 2 gb aangeschaft voor de camera. Hij maakt echter geen verbinding met het mobiele netwerk. Wat doe ik fout?

211
Sanne van KPN
Moderator
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jak BNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Phone number transfer from Odido failed. Blame thrown at KPN

https://community.odido.nl/diensten-en-services-563/switched-phone-provider-while-odido-lost-my-phone-number-367407?postid=1809557#post1809557 After months of dealing with customer service on the phone from both Odido and KPN, now I am escalating it to public forums as no solution has been found to my problem.In March I agreed to switch both Internet and mobile to KPN after being promised flawless phone number transition. That did not happen even after I had multiple phone calls with both KPN and Odido. So now I am trying to find the company responsible as the last time I talked to a KPN employee on the phone his statement was that KPN did everything correctly. At the moment in the Odido forums they are stating the opposite, that Odido did everything correctly.And here I am 5 months later, dozens of hours wasted trying to get my promised phone number back with no avail. 

541
J
Nieuwkomer
3 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Iris69Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ondanks plaatselijke esim toch nog data kosten KPN

Hi, ik heb precies hetzelfde. De eSim ging online bij het aanzetten van het telefoon op plaats van bestemming, ik heb 4 van de 10 Gb gebruikt maar alsnog een factuur van KPN  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

181
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Geert332Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waar kan ik mijn klantnummer vinden om mijn abonnement te activeren?

Ik kan nergens een klantnummer vinden. In geen mail van de bestelling staat het. Verder heb ik nog geen factuur ontvangen

522
Thomas van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mar_inaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummer van de klantenservice werkt niet

Hello,I’m trying to call to customer service by 0800-0402 or 1200, and after it says that the call is being recorded for better service (on Dutch of course), then the call is ended.How can I reach an operator to talk (about new subscription plan ) ?

683
Sanne van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Y
Deelnemer
Yassin123Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Klacht over onbeschofte medewerker

Graag doe ik hier mijn beklag over een medewerker. Hij wilde niet eens zijn naam geven omdat hij wist hoelaat het was. Het gaat om dhr. Aziz, toen ik vroeg om zijn voornaam zei hij dat ik hem hiermee kon vinden WANT WE ZIJN NIET IN MAROKKO MAAR IN NEDERLAND! Dit is het gekste wat ik ooit heb meegemaakt, wat had dat te maken met mijn vraag? Het gesprek vond plaats op 19-7-2024 om 12:21 uur en duurde 36 minuten. Ik eis een excuus, en een oplossing voor het probleem waar ik in eerste instantie over belde. 

34413
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Miggy.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bevestiging van nummerbehoud gekregen maar ik heb nog geen simkaart

Ik heb net een mail dat mijn nummerbehoud is aangevraagd. Toen dat het ok is. Per NU!Ik heb dus nu helemaal geen netwerk meer, want jullie kunnen me nooit ook al NU per post een simkaart hebben toegezonden.Ik zou wel enige vorm van klantenservice willen bellen, maar helaas... ik heb geen netwerk meer.… 

7910
Maja van KPN
Moderator
3 maanden geleden
J
Deelnemer
Johnson67Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een oud verlopen Lebara mobiel nummer terugkrijgen?

Ik heb een sim only abonnement van KPN.Ik had in het verleden een prepaidnummer via Lebara.Die is op een gegeven moment geblokkeerd doordat ik niet op tijd had opgewaardeerd.Lebara gaf mij aan dat het nummer weer door KPN is ingenomen en aan een nieuwe abonnee zou worden toegewezen.Dat is waarschijnlijk nog niet gebeurd want wanneer ik naar dat nummer bel krijg ik de melding dat het nummer niet in gebruik is.Ik zou heel graag weer over het nummer willen beschikken.Is het mogelijk om mijn sim only nummer te wijzigen naar dat oud nummer?Of desnoods een tweede sim only te nemen met dat nummer?Alvast bedankt voor de reacties.

1284
J
Deelnemer
3 maanden geleden
Y
Nieuwkomer
yastardNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Actiecode voor zowel mijzelf als mijn partner

Gisteren ontving ik als KPN Thuis-klant een actiecode voor ‘tot 55% korting op Unlimited’ om ook Mobiel klant te worden.Nu willen mijn partner en ik allebei overstappen naar KPN Mobiel, maar de code werkt maar één keer. Is er een mogelijkheid dat we de code nogmaals kunnen gebruiken, of een extra code kunnen ontvangen? Alvast bedankt!

691
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JSMINieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik 4G/5G Naarden

Sinds een aantal dagen ervaar ik zeer slecht bereik zowel op 4G als op 5G in Naarden. 

231
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
A
Nieuwkomer
ashmillionaNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
KPN charges overseas data usage

I am at home and using my wifi for the all time. And KPN is still charging me 60 overseas fee? I AM ON WIFI MODE ALL TIME.  

572
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MauritzzNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
eSIM activeren met KPN Prepaid lukt niet in mijn KPN

Opgelost

561
RBxx
Superuser
3 maanden geleden
Community voorwaarden