Mobiel

Sinds een aantal dagen kan ik eigenlijk niet meer gebeld worden. Ik heb online de probleem oplosser al doorlopen en ook dit heeft niet geholpen. Daarna gebeld met de KPN en ook medewerker kon geen uitsluitsel bieden. HIj heeft daarop mijn vraag doorgezet naar een passende afdeling die misschien een oplossing kan bieden. De medewerker gaf aan dat er contact zou worden gezocht met mij, op welke manier weet ik niet want tot op heden kan ik niet gebeld worden.Het gekke is wel dat als ik mijn Sim kaartje uit mijn telefoon haal en breng hem daarna weer in, dan ben ik weer even te bereiken en daarna weer niet, heel vreemd. 

i thought i lost my phone so i blocked the e sim temporarily with kpn I have found the phone and i want to unblock iti cannot as to log in kpn has to send a code to my phone as i have no sim card i cannot receive the text when i ask the bot it asks me to log in  Admin: moved your question to a new topic

hoi , Bij het koppelen van mijn nummer voor een e-sim krijg ik de melding dat ik niet de juiste gegevens ( voor zover ik weet wel ) heb ingevuld. wel vraagt ie om een 11 cijfer klantnummer ( heb er maar 10, 20 keer gecontroleerd ). wel zag ik op mijn offerte/contract dat mijn adres ****** 15 is maar het moet 15A zijn. ook dit kan ik niet invullen bij het mobiel koppelen ( zonder toevoeging vraagt ie om ).Hopelijk kan iemand mij hiermee helpen want ik kan ze ook niet bellen zonder simkaart mvg dave

Ik ben 3 dagen in Italië en sinds gistermiddag kan mijn telefoon opeens geen verbinding meer maken met een netwerk. Daarvoor was er geen probleem. Roaming staat aan, hij staat niet op vliegtuigmodus, de simkaart is niet geblokkeerd, Ik kan bij Netwerkoperators het ‘automatisch selecteren’ niet uitvinken waardoor ik ook niet handmatig kan kiezen voor een ander netwerk. Kortom: ik kan me niet aanmelden bij een netwerk waardoor ik nu alleen op de Wifi connectie heb.En ja, ik heb mijn telefoon al opnieuw opgestart ;-) Ik heb een zakelijk account en heb mijn werk (met spoed!) nodig voor mijn werk.KPN-medewerkers: HELP!

28 augustus start mijn nieuwe kpn abonnement Wanneer krijg ik mijn volledige mb's voor de nieuwe maand? Is dat begin van de maand of een willekeurige datum?

Vandaag is mijn mobiele abonnement ingegaan van kpn.mijn vorige was odido en ik heb mijn nr meegenomen.nou moet ik mijn e-sim van kpn  dus activeren op mijn iphone en dan zou ik een sms moeten krijgen  maar dat gaat natuurlijk niet omdat dat nr nu overgeheveld is naar kpn.klantenservice is al dicht uiteraard.

Hallo, ik stap over van Vodafone naar KPN. Het betreft drie abonnementen.de overstap contracten zijn al geruime tijd geleden geregeld. Ik heb gisteren bericht gekregen van KPN dat het eerste nummer is overgenomen. Maar helaas kan ik geen verbinding krijgen via het KPN netwerk. Is het nodig de simkaarten van de Vodafone abonnementen te vervangen door KPN simkaarten om verbinding te krijgen? iIk heb van KPN geen sim kaarten voor de drie abonnementen gekregen m.v.g.Peter

Ik heb gisteren een nieuwe smartwatch ontvangen en wilde graag mijn multisim overzetten. Door die storing van gisteren is dit mislukt en nu geeft de klantenservice aan dat dit wel 5 werkdagen kan duren voor deze order doorgevoerd is en ik een nieuwe sim aan kan vragen. Uitzetten via mijnkpn en/of de samsung wear app geeft een foutmelding dat er iets mis is gegaan.Kan dit wat versneld worden, dit is al de 2e keer dat ik gedoe heb met multisim bij KPN en dat ik dagen moet wachten eer het weer werkt. Alvast bedankt

Mijn simkaart werkt niet ik kan dus ook niet inloggen omdat ik geen sms kan ontvangen.

Hallo,Hoe kan het dat ik toch veel kosten heb gemaakt op de boot tussen Zuid-Frankrijk en Corsica? Beiden Frankrijk en dus EU en dus hadden we onze dataroaming buitenland gewoon aanstaan. We hebben geen notificatie gekregen over extra kisten, alleen een sms met: “ Beste klant, je bent nu in Frankrijk. Binnen de EU bel, sms en internet je zoals in Nederland…”. We zijn op vakantie met onze vier kinderen en nu dus zes keer € 60 kosten… Wat nu…?Dit moet door KPN vergoed worden aangezien dit niet vooraf gecommuniceerd is. 

Sinds enige tijd ervaar ik problemen met mijn iPhone 11 en KPN en 4G. Internet laadt niet tot langzaam, telefoon zoekt naar verbinding, wordt dan erg warm. Ik lees dat er meerdere mensen last van de combinatie 4G en iPhone 11 hebben. Hoe kan dit zo spoedig mogelijk opgelost worden? 

Goedendag, ik heb al jullie berichten gelezen maar ik heb nu hetzelfde probleem. Ik had nog een KPN abbo liggen en wil deze nu in het horloge doen maar ook ik krijg geen internet. Hoe kan ik dit oplossen? Ik kom er niet uit ondanks al jullie berichten. alvast bedankt.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Hallo,Ik ben op vakantie in Frankrijk. Opeens is mijn S21 gestopt met het verbinden via mobiele data. Na een herstart doet mijn S21 het 1 of 2 minuten. Hebben jullie een idee wat ik hieraan kan doen? Met vriendelijke groet, Fred vd H

Ik zit in het buitenland en heb al 4 keer een extra internet bundel gekocht. Ik ben hier nog 6 dagen en wil opnieuw een bundel kopen. Alleen nu krijg ik een sms van KPN dat het helaas niet kan! Weet iemand hoe dit komt?

Hello! I am writing from abroad. I am visiting my family for summer vacation and I talked to an agent before coming here about stopping my mobile data plan and they promised to switch me to postpaid so I only pay what I used (since I will not use data while abroad). However I noticed my account was still charged a couple of days ago? Was the change not made as promised? Is there a chance to refund the deducted amount and switch to postpaid now? And is there an email I can reach out on since I cannot call you from abroad and the chat function won’t connect me to an agent unless I give a Dutch phone number? Thank you!

Ik word ondertussen wel een beetje gaar van KPN. Casus… Op 19 juni 2 abonnementen afgesloten met nummerbehoud, nummerbehoud is ook goedgekeurd en moet op 21 juli 2025 geregeld zijn, waar eerst onze eigen telefoonnummers stonden vermeld in Mijn KPN staan nu opeens weer twee vreemde nummers. Ik wordt hier een beetje gaar van, want ik zie het er weer van komen dat ik hier straks weer uren mee bezig ben om van iemand van de Klantenservice een simpel antwoord te krijgen over hoe en wat… Wat is er nu weer mis en aan hand, heeft er iemand hier een snel antwoord? Alvast bedankt...

Hi. I’ve requested a switch from Vodafone to KPN. Today is the day when the switch takes effect. I’m abroad and have no network nor access to my phone number anymore. Could you please help me activate my number? 

Goedendag, Sinds de overstap naar KPN ondervind ik problemen met TomTom services die ik niet meer ontvang. Heb al van alles geprobeerd aan de kant van TomTom. Factory resets, apparaten vergeten en weer verbinden etc niks werkt. Ik lees dat voor sommigen andere APN instellingen het probleem hebben opgelost (bij persoonlijke hotspot ‘internet’ naar ‘portalmmm.nl’ veranderen) maar bij mij niet. Als ik de telefoon van iemand anders (2 andere telefoons getest) gebruik met Odido en die verbind met de TomTom werkt het direct. Het gekke is dat na de overstap van Odido naar KPN de TomTom het voor een aantal uur gewoon goed deed totdat ik de grens naar Duitsland over ging. Dag later naar Frankrijk deed hij het in eerste instantie ook niet totdat ik handmatig andere netwerken probeerde. Opeens kreeg ik weer verkeersinfo van TomTom. Toen weer terug naar Duitsland, ook alle netwerken handmatig geprobeerd maar geen succes. Eenmaal terug in Nederland ook steeds niks. Ik snap echt nie

Vorige maand ben ik overgestapt naar KPN met mijn mobiele abonnement. Kort geleden ben ik één dag in Belfast, Noord-Ierland geweest. Toen ik daar aankwam, kreeg ik het welbekende sms’je. (Beste klant, je bent nu in Verenigd Koninkrijk. Binnen de EU bel, sms en internet je zoals in Nederland. De buitenbundeltarieven zijn hetzelfde. Betaalde informatienummers kunnen meer kosten. Noodgeval? Bel gratis 112. Voor alternatieven en publieke waarschuwings applicaties, check kpn.com/meergrensinfo en kpn.com/buitenland. Deze sms niet meer krijgen? Sms INFO UIT naar 1330. Groet, KPN) Vandaag ingelogd op mijn app en gezien dat ik extra kosten heb gemaakt: €4,40 voor 2MB internetgebruik in het buitenland.Heel vreemd! Ik ging ervan uit dat ik binnen de EU gewoon kon internetten en bellen, net als in Nederland.Volgens KPN hoort Noord-Ierland gewoon bij de EU.Ik heb nu al spijt van mijn overstap!Heeft iemand anders

Hi, Nu we inmiddels een “paar” jaar in de bellende smartwatches zitten en multisim nog steeds maar mondjesmaat doordruppelt ligt me één vraag redelijk dwars:Wat is nu eigenlijk de technische beperking voor dit geheel dat er slechts een paar watches ondersteund worden?Het is toch niet zo dat elke watch een ander protocol babbelt?is het echt niet mogelijk? of is het simpelweg zo dat het wel werkt maar dat je bij problemen op jezelf bent aangewezen?politieke keuze?Buiten het statement “we ondersteunen dit niet”, kan daar wat verheldering over komen?een vrij (behoorlijk) teleurgestelde huawei watch 4 gebruiker die prima kan bellen met een e-sim in zijn watch en graag multisim zou gebruiken. 

Hallo,De poort op stal word open gebeld met je mobiel. Voorheen lukte dit gewoon, en ineens niet meer. Ik heb een Iphone14 Pro, mijn nummer staat erin, al mijn instellingen lijken oke, nummer weergave aan en toch krijg ik hem niet open gebeld. Bij andere mensen doet hij het wel. Waar kan dit aan liggen?  groetjes Desiree

Ik heb mijn simkaart nog niet binnen. Ik wil hem omzetten naar esim, maar kan ik dan een andere simkaart met andere abonnement tegelijkertijd gebruiken met de esim?

Smartphone geeft bij 1 of twee simkaarten buitenshuis aan of KPN of Alleen noodoproepen of Geen service. En daar is nog steeds niks aan te doen, KPN? Als het weer gebeurt automatisch wat de zendmasten doen wat de smartphone S21 FE van Els aangeeft dan ben ik tijdelijk niet bereikbaar.

Ik zit in Australië en mijn simkaart werkt niet sinds ik geland ben. Ik heb al geprobeerd om hem uit en weer aan te zetten, maar hij blijft zeggen sim1 niet toegestaan.