Mobiel

Apple Watch ultra3 iPhone 17 proBlijft al tijd hangen op dit scherm(zie foto) telefonisch lukt het niet. Kan iemand hier helpen? Alles geprobeerd reset, andere Apple Watch krijg ik cellular wel geregeld. Apple Watch is bij kpn besteld. 

Nu al een tijdje een nieuwe Apple Watch Ultra 3. Deze voorzichtig geïnstalleerd etc maar tijdens het activeren van multisim veel problemen. 1e keer multisim voor mijn Apple Watch aangevraagd en toen bleef de activatie hangen. Gebeld met klantenservice en ze gaven aan dat het mijn schuld was. Ik zou te vaak hebben geprobeerd om de multisim te activeren. Ik moest 4 uur wachten en opnieuw kijken of hij er al doorheen was. Volgende dag nog steeds niet doorheen en ben ik naar de kpn winkel gegaan om te vragen of ze ernaar konden kijken. Dit was voor hun ook een bekend probleem en zij hebben mijn aanvraag voor multisim verwijderd. Ik moest 24 uur wachten en opnieuw de aanvraag doen. Toen ik de winkel uitliep kreeg ik een SMS dat mijn multisim was geactiveerd en klaar stond voor gebruik. Mijn telefoon gaf aan dat er een andere multisim actief stond bij een andere Apple Watch, maar dit was niet het geval. Uiteindelijk nog gewacht tot de volgende dag om een nieuwe aanvraag te doen en in de ocht

Ik wil een abonnement opzeggen.In de winkel kan het niet en verwijzen ze mij door naar het formulier op de website.Ik heb een opzegformulier ingevuld. maar ik word niet teruggebeld.Bel ik zelf dan kunnen ze mijn opzegging niet conform mijn formulier verwerken alleen een nieuwe opzegging. Gek als het beide van KPN is, en dat het formulier wel zichtbaar is maar dat ze alleen nieuwe opzeggingen kunnen verwerken.Het antwoord is maak een klacht aan als je niet wilt gokken dat je teruggebeld gaat worden.Probeer je dat kan je ook geen terugbel afspraak maken!Hoe moeilijk is het om een data abonnementje op te zeggen.Wat moet ik nog doen om zo iet simpels te kunnen regelen. 

Morgen wordt mijn nieuwe telefoon bezorgd met abonnement maar bij de kpn staat dat mijn nieuwe abonnement pas per 14 november in gaat? Kan ik nu een week mijn telefoon niet gebruiken? 

graag een bericht. ik zit in dubai en mijn telefoon werkt niet meer. kan niet bellen. wifi werkt. alle instellingen staan goed. 0800 kan ik niet bereiken. ik heb een kpn1 abonemment. graag reactie 

Ik heb nu exact hetzelfde probleem. iphone 17 pro besteld, mijn 14 pro teruggestuurd naar Recommerce ter beoordeling voor de inruilbonus. Hier zijn ze momenteel mee bezig. maar de extra inruilbonus van €100 is al meerdere malen afgewezen.  Heel vreemd en frustrerend.  mark Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo, Ik zit met het volgende:Zojuist heb ik een nieuw toestel met nummerbehoud besteld, alleen de datum voor overstap is later dan de einddatum van het contract.Het oude contract loopt namelijk af op 27-11-2025 en het KPN contract gaat pas op 8-12-2025 in.Kan dit nog aangepast worden zodat het op dezelfde dag ingaat?Ik heb namelijk afgelopen week ook al een bestelling geplaatst, alleen omdat ik geen pincode had van de pinpas (alleen automatische incasso rekening) heb ik deze moeten annuleren en die datum was perfect afgestemd.Is er een mogelijkheid om dit alsnog aan te passen, zodat het vloeiend in elkaar overloopt en ik z.s.m. bij mijn oude provider weg kan? (Niks anders dan ellende)Met vriendelijke groet,

Hi, er zit een netwerk blokkade op mijn mobiel terwijl ik in Egypte zit. Hierdoor kan ik geen enkele netwerk in Egypte op mijn mobiel gebruiken. Ik wil daarom mijn esim waarop ik dus geen bereik heb op mijn moeder haar mob als esim installeren. Hoe kan ik dat doen, want telkens word er om een sms code gevraagd, maar die kan ik dus niet ontvangen.  even voor de goede orde: er is een wet sinds januari in Egypte ingevoerd dat alle mobiele telefoons zich moeten registeren binnen 3 maanden om van hun netwerk gebruik te kunnen blijven houden. Dat kon ik niet doen gezien ik in nl was. 

Onlangs heb ik mijn tweede telefoonnummer naar KPN overgezet. Bij de aanvraag heb ik een ander rekeningnummer en een ander e-mailadres opgegeven omdat ik wil dat het abonnement voor dit nummer van een andere rekening wordt afgeschreven.Toch zijn beide nummers nu in MijnKPN zichtbaar. Ik kan met beide e-mailadressen inloggen op hetzelfde account. Waarschijnlijk zijn ze op basis van mijn geboortedatum en postadres aan elkaar gekoppeld.Hoe kan ik ze loskoppelen zodat ik voor beide nummers aparte facturen krijg? 

Mijn simkaart werkt niet dus ik kan niet gebeld worden, zouden jullie mij een nieuwe simkaart kunnen versturen?

  Hallo, ik vond een mobiele telefoon op straat. Ik heb een KPN-kaart, tot nu toe heeft niemand gebeld. Ik kan geen informatie vinden van de eigenaar. Kunt u mij helpen? 

Sinds afgelopen maandag hebben wij allemaal thuis last van een slechte 4G/5G verbinding, samen met dat we niet kunnen bellen of gebeld worden. Vooral binnenshuis hebben we vrijwel volledig geen service, met heel soms eens geluk dat er net iets binnenkomt. Na opmerkingen thuis de klantenservice gebeld en die geven aan geen storing/werkzaamheden te zien. Wel zou er een storing in Zuidwolde zijn. Echter deze zendmast in Zuidwolde is 7000 meter van ons huis vandaan. Ik vroeg mij dan ook af: hoe waarschijnlijk is dat wij leunen op die zendmast?  Ik dacht dat wij leunen op een zendmast midden in het dorp. Met NetMonster ben ik gaan scannen en valt mij op dat mijn toestel verbinding maakt met een mast aan oostzijde van het dorp. Ruim 2000 meter van ons huis vandaan en een RSSI van -108dBm.  Wanneer ik een paar straten verder ben, wordt het signaal weer bruikbaar. Echter wanneer ik naast de mast in het midden van het dorp sta, blijf ik verbonden met die aan het oosten van het dorp. Is er ergen

Hoe kan ik mijn sms code uploaden van de konik kan geen codes van kpn meer ontvangen Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Hallo.Ik heb een nieuwe telefoon. Maar nu wil het esim overzetten niet. Ik ben van een Samsung s23 naar een 25+ gegaan. De s25 herkent wel dat het een kpn esim is. Maar er staat : onbekend nummer.Ik probeer het via de kpn app. Beide toestellen hebben verbinding met WiFi. En ik krijg netjes de code op de oude telefoon. En de melding van de s25 dat er een esim toestemming wil. Maar daarna krijg ik steeds de melding in de kpn app dat ik het opnieuw moet proberen. Maar ik heb het al 20x geprobeerd.Hoe kan ik dit oplossen?

Ik ben n Egypte. Maar kom niet op een netwerk ik ben geblokkeerd door Egypte wat kan ik hier aan doen  

heb een Apple Watch Ultra 3 en een iphone 16pro, beide nieuw.ik krijg de multisim niet aan de praat, alles al verwijderd, 5 keer alles gewist en de watch opnieuw gekoppeld, ook als nieuwe watch dus niet uit de cloud.bij Mobiel Netwerk, KPN NL blijft het activeren wieltje maar draaien, al dagen, ik kom niet eens tot het opnieuw activeren van de Multisim, wieltje blijft maar draaien en heb er nog geen gegevens ingevuld.wie kent dit probleem en wat kan een oplossing zijn?dank.

ik kan niet bellen of gebeld worden. Er staat “geen service”

Sinds een jaar word mijn signaal op de koornwaard plas steeds slechter.Ik heb al een nieuw simkaartje gehad , nieuw modem aangeschaft , buitenantenne geplaatst , maar niets helpt.Ook Odido 5g geprobeerd , dat was ook geen succes.Kan Kpn niet gewoon meer vermogen uitzenden zodat ik gewoon waar voor mijn geld krijg?gr Marco 04-11-2025 

Hallo, ik zit nu zo’n 4 maanden in de bergen in Zuid Italië. Tot nu toe kon ik prima het internet op via mijn persoonlijke hotspot. Vanochtend lukt dat ineens niet meer. Zit ik te lang in het buitenland?

mijn 5G kigt eruit sinds gister door installatie E-sim telefoon zoontje. dit is door een medewerker van KPN gebeurd en nu kan ik niet meer bellen

Vorige week vol trots gebruik gemaakt van de Oppo Find X9 Pro actie, snel beslist en de overstap naar KPN gemaakt. Na 20 jaar Vodafone.Vandaag bezorgd, ik verwachte geen problemen. Maar helaas, de bezorg meneer meende dat hij al mijn voorletters moest invoeren en daarom ging de check bij KPN mis. In mijn hele leven gebruik ik alleen mijn eerste voorletter dit is tot op heden altijd goed gegaan, maar goed als dit nodig is wil ik het best aanpassen.Ik werd verzocht om met KPN te bellen om mijn gegevens aan te passen, dit klonk alsof hij diezelfde middag nog terug zou komen als dit geregeld was.Gebeld met KPN en mijn gegevens aangepast zodat daar nu wel al mijn voorletters in staan.Maar wat blijkt, de hele bestelling is geannuleerd! Het is volgens de klantenservice niet mogelijk om de bestelling aan te passen, ze kunnen alleen een nieuwe bestelling plaatsen.Helaas is de actie net een dag voorbij en de korting is daarmee ook vervlogen. Ik zit hier nog steeds in verbazing dat dit de werkwij

De aangeboden vervaldatum staat op 27-10-25echter heb ik de 17 pas gekregen na 27-10-25.moet ik dan nu een nieuwe aanvraag doen ?

Hallo wanneer is mijn iPhone op voorraad de iPhone 17 pro Max deep blue 

Hallo,Ik heb twee KPN-abonnementen met twee verschillende iPhones (iPhone 13 en iPhone 14). Beide toestellen draaien op de nieuwste versie van iOS.Op beide toestellen ervaar ik hetzelfde probleem: wanneer iemand een voicemail inspreekt, verschijnt deze niet automatisch in de lijst met voicemails op de iPhone. Ook wordt de gemiste oproep niet weergegeven.Pas na het herstarten van de telefoon wordt de voicemail zichtbaar.Omdat dit op beide telefoons gebeurt, lijkt het niet aan één toestel te liggen. Weet iemand wat hiervan de oorzaak kan zijn en vooral: hoe dit op te lossen is?Alvast bedankt!

Ik kan mijn voicemail niet  meer aanpassen, ik krijg een foutmelding 1035