Mobiel

Ik wil graag chatten met een medewerker gezien ik niet kan bellen. Ik wil graag met 5 nummers van Vodafone overstappen, met nummerbehoud, naar KPN omdat ik nu bij KPN internet en tv afneem.Ik wil graag weten wat de voordelen zijn en wat dan de gecombineerde kosten zijn. Dus 5 nummers inclusief tv en internet 

ik heb alle facturen betaald, en nogsteeds geen mobiele data.jullie chat bot wil een belafspraak regelen, maar ik kan ja niet bellen aangezien ik geen kpn mobiele data heb.. graag mijn abbonoment weer activeren anders betaal ik nooit weer. 

Ik heb een van m’n vaste lijnen, welke via Cheap Connect loopt, dusdanig ingesteld, dat oproepen naar deze lijn  gelijktijdig doorgeschakeld worden naar een groep van 5 andere nummers.( zowel vaste als mobiele nummers )Dit is in het bijzonder handig bij 2FA ( van DigiD bijvoorbeeld )  De telefoon, die het eerste de oproepbeantwoordt “heeft het gesprek”   Mijn vraag:  Kan deze functionaliteit  ook gebruikt worden bij de standaard 06  nummers van KPN ?  Eventueel tegen meerprjs ?Dus een mobiel nummer, dat altijd doorschakelt naar minimaal twee vaste lijnen.Ik vraag dit, omdat de 2FA van KPN alleen maar 06 nummers accepteert, en als ik thuis ben, ligt hetmobiele toestel meestal in de auto, dus dan  moet ik eerst naar de garage om die telefoon te gaan zoeken in de auto.NB. Wat is de reden, dat jullie geen gesproken SMS ondersteunen,  zoals DigiD wel doet ?Technisch blijkt het dus wel mogelijk te zijn.

Na het wisselen van telefoon weigert mijn Apple Watch de multisim installatie. Melding is dat multisim al in gebruik is op een andere smartwatch. Kunnen jullie mij hierbij helpen? 

Ik kan niet bellen en mijn 5G werkt niet. 

Beste lezer,Vanaf 14 februari 2024 zie ik dat er elke maand belkosten worden gerekend voor het bellen naar het buitenland.Het betreft telkens het zelfde nummer en de gespreksduur is 1 tot 2 seconden.Kunt U mij vertellen wat dit kan zijn?Met vriendelijke groet,Arjan

Als mijn partner belt en ik neem niet op, kan ik hem niet terugbellen via die oproep, ik krijg dan de pieptoon en het bandje dat zegt dit nummer is niet in gebruik. Als ik zijn nummer intoets, kan ik hem wel bereiken. Hoe kan ik dit oplossen? (en hoe kan dit?)

Ik wil bij deze van de gelegenheid gebruik maken om een klacht in te dienen over de schofterige service van KPN buiten de EU. Bij de landing verbruikt mijn telefoon 24mb bij het maken van een connectie met een zendmast. Nog binnen een minuut ben je zo 60,- euro kwijt. Niet alleen is het een belachelijk hoog bedrag voor slechts 24mb, het gebeurt zonder waarschuwing. Ik heb geen gebruikelijke sms gehad met uitleg dat er exorbitant hoge kosten in rekening worden gebracht bij het verbinden van je telefoon. Ik snap dat het mijn eigen verantwoordelijkheid is om dataroaming uit te zetten, maar dit voelt als makkelijk cashen op trouwe klanten die slecht zijn ingelicht. Hoe zouden jullie mij kunnen helpen? Ik heb helemaal niets gehad aan die 24mb en ik zou dolgraag mijn geld terugzien. Als dat niet mogelijk is switch ik per direct van provider. 

Sinds een week is er nagenoeg geen bereik in grote delen van Nieuw-Vennep. Na een paar dagen kreeg ik een SMS:Beste klant, op 1 augustus 2025 tussen 7.00 en 17.00 uur verbeteren we het mobiele netwerk in postcodegebied 2152HJ. Hierdoor heb je misschien tijdelijk minder of geen mobiel bereik. Sorry hiervoor! Groet, KPN Helaas is het probleem nog steeds niet opgelost terwijl dit op de website van KPN aangegeven is dat er in dit postcode gebied geen storing is.Je kan een terug wel verzoek inplannen wat bevestigd zou worden door een SMS. Na drie dagen nog steeds geen bericht ontvangen.Al zou ik hem dan ontvangen hebben moet ik eerst naar een ander gebied bijvoorbeeld Hoofddorp om daar te kunnen bellen. Wanneer is dit nu opgelost en kan ik weer gewoon gebruik maken van het mobiele netwerke en kan ik weer bellen?

buitenland geen internet verbinding met MIFI router

Hoi, ik moet mijn PUK code opvragen, maar ik kan niet inloggen in Mijn KPN want die heeft 2 staps verificatie en daar kom ik niet bij omdat mijn telefoon dus uit is !nu wilde ik het proberen via dat formulier online, herkend hij mijn simkaartnummer niet? Er staat duidelijk op mijn simkaart KPN.  de KPN chat bot wil met me willen maar dat gaat niet want mijn telefoon is uit… ik zit nu in een cirkeltje? kan iemand mij helpen?

Beste lezer,Onderwerp: Vraag over MDM-blokkades op tweedehands iPhonesAl vier jaar handel ik in iPhones. Ik koop deze o.a. in via Marktplaats en verkoop ze vervolgens via mijn website. Sinds dit jaar zie ik echter een nieuwe ontwikkeling: steeds vaker worden iPhones geblokkeerd via Mobile Device Management (MDM), bijvoorbeeld wanneer het bijbehorende krediet niet is betaald of wanneer de toestellen tijdens transport zijn gestolen.Recent heb ik vier iPhones ingekocht bij iemand thuis. De inkoopverklaringen zijn netjes ingevuld. Toch blijken ten minste twee van deze toestellen inmiddels voorzien te zijn van een MDM-blokkade. Het scherm toont een melding dat de iPhone eigendom is van KPN, omdat het toestel óf niet is betaald óf gestolen is tijdens transport.Op het moment van inkoop waren deze blokkades nog niet actief. De toestellen functioneerden normaal. Pas ongeveer een maand later verschenen de blokkades.Deze situatie maakt het handelen in tweedehands iPhones aanzienlijk risicovoller.

Het gebeurd nu met ons nummer, er word door mensen gebeld en gezegd dat wij hen hadden gebeld.dit gebeurd sinds wij een paar keer gebeld zijn door zon nummer dat heel kort iets zegt als: “Hoi, ik ben [naam] en ik heb een baan voor je, voeg mijn nummer toe aan [whatsap|telegraml]” “Ik ben [naam] en wil graag contact met je, voeg mijn nummer toe via [whatsap|telegram]”en hangt dan op, veels te kort om ook maar ergens een melding van te maken. Nui worden wij gebeld door mensen die dus denken dat WIJ hen gebeld hebben. gespoofd nummer dus. en jaja, ik heb het al vaker gelezen en uitgelegd gekregen: Dit is dus ongelovelijk kort door de bocht om te zeggen dat hier niets tegen te doen is. vooral vanuit een telecom bedrijf.  Hier werd het mij zelfs verteld. Ik verwees hier zelfs naar mogelijke oplossingen. en ik vraag hier nogmaals, vooral aan medewerkers van KPN om eens serieus stappen te ondernemen om desnoods een optioneel abbonement systeem op te zetten. nummers die daaronder vallen mogen

Ik heb gisteren mijn pakket opgehaald bij PostNL. Ik open hem vandaag, en vind: koekjes. Ik kan me zo een scenario voorstellen hoe dit gegaan is, maar goed: ik bel de KPN klantenservice. Krijg ik tot mijn verbazing te horen: we starten een onderzoek bij PostNL, gemiddelde wachttijd 30 dagen. Hopelijk is de uitkomst goed.  Als 20 jaar (!) klant van KPN, ben ik vooral verbaasd dat dit is hoe het gaat. Het is nu namelijk mijn probleem. De dame van de klantenservice deed het keurig, maar deze procedure verdient natuurlijk geen schoonheidsprijs. Dus ik dacht: ik dien een klacht in. Maar wauw, wat daar gebeurt…Na tien minuten discussie met de medewerker over dat volgens PostNL het pakket niet is opgehaald (“Meneer ik zeg niet dat wat u zegt niet waar is, maar het systeem…”) en tien minuten in de wacht te zijn gezet vanwege een gesprek met de “de leidinggevende” ligt hij nog steeds daar. Daar moet ik het mee doen. De discussie gaat over het pakket dat er nog ligt. Niet over de inhoud, niet ov

wij hebben een M2M abonnement bij KPN. Wij betalen handmatig op basis van facturen die als bijlage gestuurd worden naar een mailadres. Sinds juni ontvangen wij geen facturen meer. Ik heb hier al heel vaak contact over opgenomen, tot nu toe allemaal tevergeeft. Vanochtend begreep ik:  dat kpn geen bijlages meer verstuurd. Onze betaling verloopt handmatig nadat de facturen in ons systeem zijn beland, dat kan alleen als bijlage er blijkbaar berichten verstuurd worden naar een ex-collega, die hier al 3 jaar geen mailadres meer heeft (die mails moeten dus bouncen) dat m2m abonnementen niet in de mijnKPN omgeving te zien zijn en dat ik moet bellen met een 040 nummer, waar ze een geheel andere bedrijfsnaam hebben  Ergo: nog steeds niet geholpen. 

Beste, Is VoLTE beschikbaar in België? Zo ja, via welke netwerken?Is er ergens een lijst beschikbaar in welke landen je welke functionaliteiten op welk netwerk kan gebruiken? odido heeft een mooi overzicht bijvoorbeeld: https://assets.odido.nl/x/635ec3fd4c/roaming-overzicht.pdfIk hoor het graag. Ik wil graag afscheid nemen van Odido.

Ik heb al verschillende keren geprobeerd via kpn onze twee mobile bundels gelijktijdig in te laten gaan. Helaas zonder succes met als resultaat dat we onze mb,s niet goed kunnen uitwisselen want de uitgewisselde mb,s vervallen als de nieuwe bundel van je partner start. We hebben dan ook het idee dat kpn via direct contact een spel speelt en valse beloftes doet! Dus simpel laat onze mobile bundels op de zelfde datum starten zoals belooft maar helaas niet waar is gemaakt!

Ik heb een mobiele telefoon in gebruik van mijn werkgever. Binnenkort verlaat ik dit bedrijf en ik heb toestemming om het nummer van deze zakelijke telefoon mee te nemen/ over te zetten naar een privé abonnement. Zowel het zakelijke abonnement als het af te sluiten privé abonnement is/wordt van KPN. Wat moet ik hiervoor doen? 

Geachte KPN Klantenservice,In april van dit jaar heb ik twee abonnementen van Vodafone naar KPN verhuisd.Kort daarna heb ik ook de twee abonnementen van mijn vrouw van Vodafone naar KPN overgezet. Bij het afsluiten van deze abonnementen heb ik nadrukkelijk aangegeven dat mijn vrouw en ik dezelfde abonnementsvorm wilden, met name omdat wij regelmatig op vakantie gaan en gebruik willen maken van de inbegrepen databundel in het buitenland.Tot mijn verbazing heb ik tijdens onze vakantie ontdekt dat mijn vrouw een geheel ander abonnement heeft gekregen dan ik. Terwijl ik zonder extra kosten 25 GB in het buitenland kon gebruiken, moest mijn vrouw tweemaal € 60,50 extra betalen om gebruik te kunnen maken van internet. Dit was nadrukkelijk níet de afspraak en heeft ons onnodig veel geld gekost.Daarnaast ervaren wij in Nederland ook dat de internetsnelheid bij KPN duidelijk trager is dan wat wij bij Vodafone gewend waren, terwijl mijn vrouw beschikt over een iPhone 14 Pro Max.Ik wil benadrukken

Recent een kids watch gekocht welke met e-sim werkt (Xplora X6Play).We hebben kids-abonnement (10-jaar) met gewone sim-card. Als we die omzetten naar een e-sim zal dat dan werken in het horloge? (dus zonder multi-sim).Zie reacties dat dit in het verleden niet werkte, maar stel nu nogmaals de vraag om te zien of dat misschien gewijzigd is. Het kind heeft namelijk geen telefoon, dus het heeft geen zin om een multisum aan te schaffen naast het gewone abonnement.Vast dank voor reactie.

Ik heb zojuist de iPhone 16 Pro 5G 128GB Desert Titanium Besteld, maar blijkt niet op voorraad. wat is de gemiddelde levertijd?

Ik heb de bundel voordeel 100 aangeschaft. Het staat in mijn KPN app. Ik zie 0 MB gebruikt te hebben. Ik heb geen sms ontvangen dat het is geactiveerd. Data roaming en netwerk Telesur staan aan. Heb de andere netwerken ook geprobeerd. Heb ook alle soorten 2G, 3G geprobeerd, echter werkt niets. Ik zit al 3 dagen zonder internet. Ik kan geen gebruikt maken van de voordeel 100 bundel. Aub mij snel helpen. Na mobiel herstarten ook niet gelukt.

Toegangshek met 0033 openen met KPN simkaart lukt niet

Ik ben met mijn Android 13 Xiaomi telefoon overgestapt naar KPN. Ik had al internet. Nu had ik bij Vodafone ook SIM only en kon gewoon via Volte / Volte WIFI mij een slag in rondte bellen als ik thuis ben, maar bij KPN schiet ik door mijn 150 belminuten heen. Ik heb ook geen volte icoontje meer bij mijn Wifi icoon. Wat gaat hier mis? Heeft KPN bij mij in de buurt (1107) geen 4G? Groet,Henk

Beste, hulp gevraagd voor toevoegen abonnement. Site geeft aan te vaak geprobeerd… na 1x en na vaker..  hoe kan ik toch mijn netwerk bij kpn krijgen?