Mobiel

ik heb geen bereik 

Hi,Vandaag heb ik gepoogd via klantenservice errorcode 3010 op te lossen. Nadat de telefoon medewerkster mij heel vriendelijk te woord stond is er helaas geen passende oplossing geboden.Ikzelf heb een Apple Watch gehad en kan wel op de knoppen drukken een MultiSim nu aan te vragen voor mijn nieuwe Galaxy Watch maar krijg error code 3010. Al 5 a 6 weken lang, na meerdere pogingen.De medewerkster had ruggespraak gehad en kwam terug met het verhaal dat ik naar een KPN winkel zou moeten om daar geholpen te worden met het probleem op mijn telefoon, terwijl dit zo ver ik kan zien een KPN probleem lijkt te zijn achter de schermen.Ook werd mij verteld dit gebeurd meerdere mensen waar ik dan denk, goh, kijk dan nu ook even verder en help me dit op te lossen. Ik ga niet naar een KPN winkel voor een softwarematig probleem. Klinkt alsof men er  altijd van uit gaat dat her PEBKAC is / een user probleem.Ik had hoop dat dit een bredere storing was, de error code 3010 en dat dit opgelost was voor iede

Hoe moet ik mijn eSIM activeren als ik in het buitenland ben? Mijn telefoon is gestolen. Nieuwe aangeschaft. En even een eSIM installeren kan dan niet..?! En ik kan ook niet chatten met een medewerker. Want de chatbot geeft steeds aan dat ik klant ben van XS4ALL terwijl dit een probleem is over mijn mobiel contract!  Dus bellen lukt niet want geen simkaart.Activeren gaat niet want geen simkaart.Naar de winkel kan niet, want in het buitenland.Dus het is alleen mogelijk in een winkel..?! Het hele idee van een eSIM is juist dat je het digitaal zou moeten kunnen regelen of via verificatie vanuit de app?! Of Google Authenticator?! Hoe kan ik nu geholpen worden? En iemand spreken?! E-mail?

Als ik bundel aanschaf voor canada, hie is dan de dekking en met welke providers wordt er samengewerkt?

Goededag, Ik heb een Iphone 11 sinds een paar maanden in gebruik en beviel altijd prima.Maar sinds afgelopen week valt de verbinding weg, hapert deze of de gesprekspartner hoort mij niet en ik hen wel. hang ik maar weer op, start de telefoon opnieuw op. Maar in veel gevallen blijven de klachten aanhouden.Ik ben zelfstandige en veel onderweg, klanten benaderen veel telefonisch. Hoe is dit op te lossen? Vriendelijke groet, Jeroen

Hi.I make a order with a new abbonament with phone.It will come tommorow ,with the corier.Is it possible if my wife take the order? I will give her my id card ,bank card and everything.Because in hours which i have to choose i work so is that possible?

Hallo,Ben onlangs overgestapt van Vodafone naar kpn .Nu heb ik in het buitenland slecht tot geen internet/data.Bij Vodafone had ik daar totaal helemaal geen last van.Ik had een paar keer kontakt gehad met de klantenservice van kpn en hebben mij niet kunnen helpen wat ik best wel kwalijk vind ,en ik heb spijt dat ik ben overgestapt. Hoe zou ik dat het beste aan kunnen pakken?

In de nacht van 25 op 26 maart heeft KPN een update modem gedaan. Nu hebben we geen wifi meer op de mobiels. Graag oplossing. Nog niet zolang geleden hetzelfde probleem gehad. Begint heel vervelend te worden.

Hoe kan ik de maximale duur van een gesprek verlengen bij bijvoorbeeld belastingdienst sta je al een half uur in de wacht. Na een uur wordt de verbinding door kpn verbroken.  

Hoi, per 1 juni stop ik bij mijn huidige werkgever en ik wil m'n telefoonnummer overnemen. Welke stappen zijn hiervoor nodig?M'n werkgever heeft een zakelijk collectief contract. Daarom wil ik alleen het nummer overnemen en niet het contract 

Ik ga overstappen naar KPN mobiel met e-sim.Op 27 maart kan ik overgaan en ook die dag wordt mijn nieuwe mobiel geleverd.Is het dan zo dat tot ik mijn nieuwe telefoon heb mijn huidige sim-kaart niet meer werkt?Ook staat er dat er aan de deur nog een bedrag betaald moet worden, maar dit heb ik online al betaald na het bestellen, klopt dit wel?

Is het uiteindelijk gelukt?Ik heb hetzelfde probleem en inmiddels de stappen van Pieter doorlopen.Maar nog geen bundel gebruik Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

IK probeer al een tijd, te kijken wat het verbruik is per mobiel nummer of een specificatie op de factuur te krijgen en ik wordt steeds doorverwezen naar onebase, maar deze doet het niet, althans niet het opvragen van verbruik of specificaties per mobiel nummerkan iemand helpen?

HalloVorig jaar is mijn schoonzus overleden en is onze neef bij ons komen wonen. Ik heb toen een mobiel abonnement op mijn naam voor hem afgesloten omdat hij minderjarig is. Hij is nu 17 en ik wil nu toch graag dat contact op zijn eigen naam komt en dat hij er ook zelf voor gaat betalen. Mijn man heeft de voogdij. Kan hij als minderjarige in dit geval toch tekenen? 

Mijn vader heeft op vakantie in Sri Lanka 2 TIA’s gehad en vervolgens moest hij met spoed worden geopereerd. Ik heb veel moeten bellen om informatie in te winnen, mensen in te lichten en alles te regelen. Nu heb ik een rekening staan van ca. €250. Door de ernst van de situatie en de urgentie ben ik mij niet bewust geweest van de gemaakte kosten, overigens waren het ook noodzakelijke gesprekken. Nu wil ik uiteraard betalen voor de gesprekken, ik hoop alleen dat we in gesprek kunnen komen over de hoogte van de rekening. Ik wil niet naar de klantenservice bellen, want dan maak ik weer hoge kosten. Met de bot kom ik er niet uit. Ik hoor graag van jullie

Ik heb een paar weken geleden een nieuwe telefoon gekocht (in Spanje). Daar zit nu mijn NL KPN SIM in. Alles lijkt normaal te werken, ik heb alleen problemen met bellen en gebeld (oa door KPN, maar ook door anderen). Hoe kan ik met KPN in contact komen als ze me niet kunnen bellen?

I have asked KPN to change my phone from post paid to prepaid. However, today I woke up on a message saying that my phone number is cancelled!! I am abroad and with no network at all after receiving the email from KPN that my phone is  cancelled. I let my friends talk to you on the phone for more than 2 hours with no solution from your side. One person said I need to recharge my phone, I cannot do so cause I do not have a service, the phone number is not accepted when I try to top up it. Because of you now I am in a big trouble and not reachable on my phone and no one is able to support me while it is purely a mistake from your side! Who asked you to cancel my number? How can you do that? How will I be able to solve this being abroad? I need the number to be reachable and there is nothing you do to support and not even being responsible for your mistake!!! KPN cancelled my number without my permission !!

wanneer is speedbase te bestellen bij kpn.?

Ik heb een raar probleem met mijn nieuwe Oppo Rino 12 5G Het mobiele netwerk word op willekeurige momenten geblokkeerd. Tijden het luisteren van muziek op de fiets, in de auto of gewoon in het park. Dan moet ik steeds het internet activeren door de telefoon de vliegtuigmodus aan uit te zetten. Dan krijg ik weer verbinding met 5G  Ik heb de nieuwe software op de mobiel geïnstalleerd. Alle resetten uitgevoerd tot en met fabriek instellingen aan toe. Wat kan dit zijn het is erg irritant en frustrerend    Gr Ron 

Mijn zoon heeft een IPhone 11 probleem gemeld in oktober:Geen verbinding met bellen, Wifi of 4g ineens weg dan komt er een E. Hij belde ten tijde van melding met een geleende IPhone 12 van een vriend. (Welke hij terug moet geven) Er werd door de klantenservice gezegd dat hij een email zou krijgen waarin zou staan dat hij een nieuwe IPhone zou krijgen en daarna zijn oude naar KPN moest sturen maar hij hoorde maar niets. En gebeld en nog een keer gebeld en de medewerker zei dat het genoteerd was. En vandaag 25 maart weer gebeld en toen werd er gezegd dat hij zijn defecte telefoon moest opsturen. Hij zei ik zou een mail krijgen en een nieuwe IPhone. Nee er was nu een nieuw tijdslot??? Dus ik belde zelf even en de eerste medewerker begreep het niet en verbond me door naar een andere, Die nam op met een diepe zucht en ik vroeg of hij het al had gehoord van zijn collega. Nee! Dus ik vertel weer wat er aan de hand was. Ik hoop dat de KPN het gesprek nog na wilt luisteren! De medewerker zei to

Anyone know why when people call me it goes to voice mail after 2 rings?

Hallootjes,Ik heb een Superunlimited+ abonnement, ik mag dan 25GB gebruiken in Turkije en bv het Caribische gebied.Ik deel altijd mb's met mijn partner, kan zij dan ook met haar ontvangen mb's meeliften of geld dat alleen in de EU voor gedeelde mb's? 

Kunt u checken welke sim heb ik nu? E-sim of fysiek? Ik heb nu fysieke kaart ingedaan, mAr werkt niet. Hie activeer ik mij abonnement? Admin: Mobiele nummer verwijderd i.v.m. privacy

Een vervolg vraag naar aanleiding van mijn speedtesten; 1: Ja mijn telefoon staat op engels.2: Het zou Shared MBs moeten zijn. In het engels bestaat geen meervoud [ ‘s. ] Mijn simpele vraag:Ik heb net wederom meerdere speedtests gedaan.Echter zie ik tot mjn verbazing:1,301 MB shared 75,000Hoe en met wie/wat Share ik data? Ik heb één KPN mobiele abonnement. (Wel KPN glas ook.)Is dit ‘gelekte’ data op het moment wanneer een bundel eindigd?(screenshot beschikbaar indien nodig.) Extra informatie/compliment.Vodafone dagbundel opwaarderen werkt echt voor geen meter via de App. Via SMS werkt wel, maar duurt mega lang. Waardeloos. Odido dagbunel opwaarderen werkt prima via de app, maar je kan maar 1x 2GB per keer doen.Zeer ongemakkelijk met speedtesten. KPN dagbundel opwaarderen werkt prima/super! Je kunt alvast vooruit meerdere 2GB dagbundels gratis activeren met een unlimited abonnment. Dit werkt ideaal!(Alleen jammer van de 600 Mbps snelheids limiet. 😜)Voelt allemaal weer een beetje aan al

Ik had thuis eerder 300 mbps ongeveer! Nu is dit opeens 20 mbps. Niet normaal. Deze provider maakt me echt gek. Nooit meer KPN ook. Waardeloze klantenservice ook. Ze laten tickets maandenlang in de wacht. En nu dit. Netwerkreset gedaan maar niks gewijzigd! Er is ook geen storing.  Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels