- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,657 Topics
131,311 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24657 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Carola56Topper

gevraagd in Mobiel

Twee unlimited abonnementen, kan ik een hiervan verlagen?

Mijn man heeft unlomited data en ik ben sinds kort overgestapt naar KPN , OOK UNLIMITED Ik vraag mij af of een nummer naar o kan zodat ik de andere unlimited kan delen . Wat is de beste optie om te doen met zo min mogelijk kosten ?

11 dagen geleden

Gert47Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Is de Apple Watch 9 niet meer bij KPN beschikbaar? Of komt deze weer terug?

Goedemorgen, ik mag over 3 weken verlengen van telefoon, en ik wou overstappen naar iphone, met bijbehorende smartwatch, nu zag ik een maand geleden al de iwatch9, maar als ik nu kijk is deze horloge niet meer bij jullie in het assortiment, alleen nog de dure ultra, of de se, komt de 9 nog terug? Aangezien deze net een jaar uit is? Of moet ik wachten tot de watch10 er is, en is die ook compatible met de iPhone 15? Mvg,Gert kaijser

11 dagen geleden

Thomas89Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Slecht mobiel internet in Italië

Mijn vrouw en ik zitten beiden bij KPN. Ik heb slecht of geen internet bij mijn vrouw gaat het goed. wat zijn nu de juiste APN instellen die van mijn vrouw zijn anders. namleijk:portalmmm.nlkpnen een wachtwoord wat ik niet kan zien Bij mij staat er gewoon internetgraag hoor ik hoe ik mijn internet werkend kan krijgen, heel storend dit. Door het slecht internet hebben wij zojuist de trein gemist in Rome doordat ik de tickets niet kon downloaden.

11 dagen geleden

VeldakkersNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wachtwoord van mijn hotspot is opeens veranderd

Opeens zie ik dat het wachtwoord van mijn hotspot is veranderd in een lange onlogische code.Is dit wel veilig? Of is er sprake van een hack op mijn telefoon?

11 dagen geleden

ArendBrinkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik word ieder dag wel drie keer gebeld door een buitenlands telefoonnummer

Ik word ieder dag wel drie keer gebeld door een buitenlands telefoonnummer. Het gaat hier duidelijk om phishing. Steeds wordt er gebeld naar mijn nummer vanuit een ander land. Ik ‘veeg’ de oproep weg en blokkeer het nummer. Dit duurt nu al een maand lang en steeds blijft men mij bellen vanuit het buitenland. Om gek van te worden!Wat adviseert u mij nu? Het blokkeren van het telefoonnummer heeft maar heel even zin. Daarna wordt er weer gebeld met een ander nummer uit het buitenland. Voornamelijk Scandinavische landen. Maar ook bijvoorbeeld uit Zwitserland.Graag een oplossing voor dit probleem. Dank u wel!

11 dagen geleden

Lord NaughtyTopper

gevraagd in Mobiel

Geen verbinding 5G-netwerk met IPhone 13 Mini

Heb een Iphone 13mini. Heb sinds kort een mobiel abonnement 5G(zondag 02-09-2024) maar kan geen gebruik maken van het mobiele netwerk. Doorlooptijd helpdesk is 21 dagen. Is hier geen andere oplossing voor behalve een nieuw toestel?

11 dagen geleden

CCtjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik de gratis smartwatch aanvragen bij Samsung S24?

Ik heb de vraag hoe het nu zit , als ik in de winkel tegen de verkoper zeg ik wil het toestel betalen en gewoon een opzegbaar maand abonnement erbij , dan ga ik overstag voor een s24 Galaxy en de verkoper roept blij tegen me (op 19 juli) “daar krijgt u deze smartwatch bij cadeau moet u even uw IMEI nummer invoeren op de actie site” nou ik blij en de factuur kan via een app. nou makkie Nu vind ik nergens dat er nog enig sinds het horloge ergens in een actie word aangeboden (zodat je dit zou kunnen claimen??? ) ben ik nu voor niks aan het zoeken op de site van KPN of heeft de meneer die mij deze belofte heeft gedaan en me blij gemaakt met een dooie mus ??? , k zoek me suf naar al de info en waar ik deze kan vinden Een link van een lopende actie via de KPN site en ja er staat iets over een actie van s24 serie maar nice maar nee als je op het horloge door klikt kom je op een tab 9 pagina uit beeeeetje vreemd… ik kan op de link drukken maar zie geen mogelijkheid om de s24 te registrere

11 dagen geleden

Jesper727Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sinds kort slecht 5G bereik wanneer ik thuis of onderweg ben

Ik heb sinds kort ineens extreem slechte 5G verbinding als ik thuis ben of als ik onderweg ben. Ik heb geregeld 1 streepje of überhaupt geen verbinding. Hoe kan dit?

12 dagen geleden

initdebugNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik reis regelmatig naar Turkije, wat zijn de mogelijkheden bij KPN?

Goedemorgen,Ik wil graag overstappen naar Sim Only van KPN om het feit dat ik ook al KPN thuis heb. Ik zit op dit moment bij Vodafone.Voor mijn werk reis ik regelmatig naar Turkije (3 weken per keer). Het fijne aan Vodafone is dat Turkije gewoon bij de EU bundel hoort. Ik lees al dat dit bij KPN niet het geval is, maar dat je wel een internet pakket kan nemen, en bellen is 1 euro per minuut. Is er misschien iets wat gedaan kan worden om Turkije vast in mijn maandprijs toe te voegen zodat dit gewoon in mijn abbo zit? UIteraard wil ik hiervoor extra betalen.Iedere reis €25 voor internet vind ik een beetje ovedreven gezien ik ongeveer 150 dagen per jaar daar zit.Alvast dank voor het advies!Groetjes Lesley

12 dagen geleden

Netflix logt steeds uitNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik heb geen Wifi en geen mobiele data, is er een storing?

Zowel geen wifi als mobiel data?is er een storing gaande? En waarom is dit niet bekend gemaakt? ik ben graag bereikbaar. Mijn vriend zit in het buitenland

12 dagen geleden

RutgerUHelper

gevraagd in Mobiel

Is het mogelijk om een e-sim te hebben voor mobiele data only?

Is het mogelijk een esim te krijgen voor mobiele data, dus een 0970… nummer?

12 dagen geleden

sjoerdhuNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E-sim mobiel internet voor de pas aangekondigde iPad

Op de pagina https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/esim staat beschreven dat ESIM niet beschikbaar is voor een mobiel internet abonnement (dus zonder bellen/sms, puur voor tablet of laptop). Nu is het zo dat Apple gistermiddag nieuwe iPads heeft aangekondigd die alleen nog ESIM hebben, en geen traditionele simkaart meer.Ik wil graag een abonnement bestellen voor mijn nieuw bestelde iPad op https://www.kpn.com/shop/mobiel/mobiel-internet , maar zo te lezen gaat dat niet werken. Hoe kan ik dan alsnog aan internet op die iPad komen?

12 dagen geleden

PDoornbuschNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Meer telefoons bestellen bij verlenging?

Beste, Ik kan binnenkort mijn abbo verlengen.Nu wil ik daar een telefoon bij nemen.Als ik deze dan in 1x betaal, kan ik dan binnen mijn nieuwe abbo periode dan nog een telefoon aanschaffen of moet ik wachten tot dat ik weer mag verlengen.Hoor graag van jullie

12 dagen geleden

Aankoop datumNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

The reparatie portal says that my phone has not been received by KPN

I gave my iPhone 11 at a KPN store with the reparation form yesterday and it still says that my phone has not been delivered to the a service point. So I was wondering how long will it take for the phone to get to the service point and when can I expect a replacement(I know the replacement is 5 days but if the phone has not yet been delivered, will it take more time than that?) Looking forward to your reply.

12 dagen geleden

freak969Slimmerik

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik de maandelijkse sms over nieuwe bundels uitschakelen?

Vandaag ook weer gekregen, en sinds enkele maanden krijg ik dat steeds. Ik heb dat nergens aan gezet in mijn settings maar elke maand krijg ik een SMS van KPN dat mijn bundel weer aangevuld is. Daar zit ik niet op te wachten en kan ik bovendien zelf zien wanneer mijn bundel weer is aangevuld. Schrik me elke keer rot van die SMS. Ik heb gebeld met KPN, werd in de wacht gezet want dat moest uitgezocht worden maar klantenservice medewerker liet me aan mijn lot over en liet mij wachten tot ik een ons woog dus heb de verbinding maar verbroken.Waar kan ik die SMS dus ergens uitschakelen? Ik kan dat nergens vinden in mijn account settings.

13 dagen geleden

zijksnorSlimmerik

geplaatst in Mobiel

Multisim activeren op de Samsung Galaxy Watch 7 geeft foutcode 3010

wordt weer eens van bekende kastje naar de muur gestuurd, KPN … u moet bij samsung wezen…samsung… u moet bij KPN wezen.ben er nu al een week zoet mee om mijn multi sim op mijn watch 7 aan te zetten met de Fold 6alle wegen leiden naar niets ik heb uren topics doorgenomen en er komt nooit echt een duidelijke oplossing uit.ik doorloop precies de stappen zoals beschreven door KPN maar krijg steeds dezelfde foutmelding,æksn ue mobiele abonnement niet instellen..controleer of uw telefoon met een mobiel netwerk verbonden bent, en ja dat ben ik, wifi ook uitgezet, een fysieke als e sim geprobeerd foutmelding 3010

13 dagen geleden

Katinka500Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Iedere keer geen internet op mijn iPhone 14 pro

Ik heb dezelfde problemen met mijn iphone 14 pro als met mijn iphone 11 (een paar jaar geleden). Hij gaat iedere keer van internet af, waardoor ik alleen nog maar telefonisch bereikbaar ben, ik kan niet meer googlen, niet meer op google maps. Alles waar je internet voor nodig hebt doet het niet meer. Dan volg ik de instructies die apple aangeeft om het netwerk opnieuw in te stellen, maar dat helpt even, maar vrij snel daarna wordt ik er weer uit of afgegooid. Ik heb dit sinds 2 dagen.

13 dagen geleden

BramL1956Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wegvallen 4/5G bij Maps navigatie gebruik

Mobiel internet valt uit op gsm bij langer gebruik Google mapsAls ik de Google maps gebruik voor navigatie in auto stopt na een tijdje spontaan m’n gsm internet 4/5G verbinding. Alleen een totale toestel herstart hersteld de 4/5G verbinding op mijn toestel.samsung A52

13 dagen geleden

Nathalie1988Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN Pay activeren lukt niet

Goedenmiddag, ik probeer mijn kpn pay te activeren..maar hij geeft aan dat het niet lukt..probleem bij activeren! Alle stappen wel 10 geprobeerd maar hij blijft het herhalen...wat kan het probleem zijn?

13 dagen geleden

LandiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Topup prepaid bundle not working

Hi, I would like to buy a bundle for the prepaid simcard of my children but it is not working, I tried via the app and also via the website but both don't work after selecting the bank. Usually, it's straight forward, but now it's not working at all.Is there any issue?

13 dagen geleden

vreselijke telefonisteNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik ben zojuist niet netjes te woord gestaan door een vreselijke telefoniste

Het valt deze telefoniste niet mee om zich niet tegen je in het harnas te werken.ze mogen wel weer een cursusje deescaleren volgen.Als het aan de klant is om het gesprek weer op koers te krijgen is het erg.Tegen het onbeschofte aan. 4-9-2024 omstreeks 13.15 over abonement wijzigen.

13 dagen geleden

Remy9Deelnemer

gevraagd in Mobiel

DNS problemen met mijn Poco X6 Pro

Hier ook hetzelfde probleem. Sinds een aantal maanden heb ik een Poco X6 Pro. Met zowel een KPN als een youfone sim op zowel 4g als 5g heb ik onregelmatige data connectie problemen en geeft de Chrome browser de DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG melding en is er geen data verbinding.Als proef op de som kocht ik een prepaid kaartje van een ander netwerk en die houd zijn data verbinding zonder issues op de X6. Mijn oude Poco X3 Pro (zonder 5g) werkt ook nog zonder onderbrekingen met KPN en youfone.Op tweakers ook discussies discussies over dit DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG.Het lijkt mij een specifiek KPN netwerk probleem met (nieuwere) 5g frequenties/ telefoons. Hopelijk werkt KPN aan een oplossing want de snelheid van het KPN netwerk is wel beduidend hoger.

13 dagen geleden

Simon7Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Hoe zet ik het toesturen van de papieren rekening stop?

Goedemiddag! Ik heb bijna alle gerelateerde topics bekeken maar kan geen antwoord vinden op de vraag: Hoe stop ik het toezenden van rekeningen per post door KPN.

13 dagen geleden

MI MironNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Not yet received confirmation of KPN sim only order

ok so i placed an order 2 days ago for a kpn sim subscription and it has yet to be confirmed ore anything can you guy get it confirmed i would like to get the sim card this saturday

13 dagen geleden

KièroDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Elke dag gebeld door spam nummers

Ik word elke dag gebeld door spam telefoonnummers, vaak zijn het 020, 085 of 033 nummers en ik blijf ze blokkeren maar dan verandert het laatste cijfer van het telefoonnummer. Hoe kan ik dit stoppen? Met vriendelijke groet,Kièro

13 dagen geleden

Bladzijde 8 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.