Mobiel

Ik wil mijn abonnement verlengen en een nieuwe mobiel uitzoeken. Mijn oude wil ik dan inleveren via Recommerce. Komt dit bedrag meteen op de factuur als minprijs?Dit ivm het uiteindelijk factuurbedrag zodat ik dit via het werk met een regeling kan compenseren. Ik wil het uiteindelijke bedrag rond de 500 euro houden en daar mijn maandelijkse toestelcreditering op aanpassen.Of wordt dit bedrag pas na ontvangst en controle uitgekeerd? 

Ik krijg geen kpn netwerk op mijn mobiel, maar abonnement is wel ingegaan zegt mijn kpn app. 

Ik heb net mijn abonnement verlengt met een telefoon erbij. Nu wil ik deze telefoon niet morgen al laten bezorgen maar over 1 week. Ik kan alleen maar bellen met een klantenservice maar ik zit in het buitenland en kan dus niet bellen. Graag zou ik in contact komen met een medewerker om mijn levering uit te stellen. 

Hallo,Ik ben bezig met het beëindigen van mijn mobiele abonnement bij KPN in verband met mijn verhuizing naar het buitenland. Mij is duidelijk geworden dat ik eerst mijn toestelkrediet volledig moet aflossen voordat het abonnement kan worden opgezegd.Via het formulier op de website heb ik geprobeerd mijn toestelkrediet vroegtijdig af te lossen, maar deze aanvraag is afgewezen omdat er nog een factuur openstaat.Daarnaast wil ik mijn emigratie doorgeven én mijn abonnement laten omzetten naar een prepaid simkaart, zodat ik mijn huidige telefoonnummer kan behouden. Op de website zie ik dat ik mijn emigratie kan doorgeven via een formulier, maar het is mij niet helemaal duidelijk of mijn nummer in dat geval automatisch wordt omgezet naar prepaid.Mijn vragen zijn daarom: Kan ik bij emigratie mijn mobiele abonnement omzetten naar prepaid met behoud van mijn nummer? Wordt dit automatisch geregeld als ik mijn emigratie doorgeef? En is het mogelijk om hierbij een fysieke simkaart te ontvange

Ik wil inloggen op mijn kpn om mijn abonnement te verlengen met een nieuw toestel.Mijn telefoon is kapot en ik moet inloggen met een tweestapsverificatie die ik krijg via sms. Lekker handig als mijn telefoon kapot is. Hoe kan ik nu een nieuwe telefoon bestellen?

Ik ben me simkaart verloren in het buitenland en ik wil een nieuwe aanvragen maar dat kan niet omdat ik de sms niet ontvang kan iemand mij helpen?  

Goedemorgen allemaal, ik heb even een vraag. Ik heb bij KPN een abonnement met nummerbehoud aangevraagd om over te gaan van een andere provider naar KPN. Dit zou morgen (29 december) gebeuren en was ook afgestemd met de vorige provider volgens KPN. Echter krijg ik vannacht een mail van mijn vorige provider dat het abonnement is stopgezet. Ik heb dus geprobeerd een belafspraak met kpn in te plannen, maar ben natuurlijk niet meer bereikbaar op mijn huidige nummer. Een dag zonder internet of telefoon overleef ik wel, echter krijg ik ook geen verificatiecodes via sms en dat is wel een probleem. Is er iemand hier die mij kan helpen om de startdatum naar voren te trekken of op een andere manier te helpen? Alvast bedankt!

Goedendag,Wat in deze topic staat, zie link, heb ik nu ook meerdere keren ervaren. En de uitleg hierin is helder en verklaart het waarom dit gebeurt:  MAAR mijn vraag is dan het volgende. Het klopt dat het toestel (Google Pixel 8 pro)  uit- en weer aanzetten het probleem oplost.Waarom echter moet je dit zo doen en kan het (simpelweg) niet door de mobiele verbinding even uitzetten en dan weer aan? Dat zou veel sneller kunnen werken..Want zet je de mobiele verbinding weer aan, dan gaat het toestel toch ook weer het sterkste signaal zoeken??Ik had dit namelijk geprobeerd maar daar trapt het toestel niet in. Opnieuw opstarten dus.En vaak vraagt een toestel na een reboot om de eigen aangemaakte pincode vd. simkaart. Gelukkig weet ik die maar iemand anders kan een probleem hebben als dat briefje met pin nog thuis ligt. Oeps. Ik verneem graag jullie uitleg hierin.  Bedankt alvast!! 

Gisteren mijn Iphone naar de fabrieksinstellingen teruggezet. Helaas kan ik mijn e-sim nu niet heractiveren omdat de beveiliging is gekoppeld aan de e-sim van de telefoon die gereset is. Nu kan ik morgen pas bellen met de klantenservice 🫢 Wensen: Een 2e telefoonnummer toevoegen of een mailadres aam 2fa Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Dag, ik moet gebeld worden vanuit PI alleen komen deze telefoontjes niet aan. Zijn deze nummers geblokkeerd? Hoe haal ik die blokkade eraf?

Goedemiddag,  Voicemail is voor mij als uitvaartbegeleider enorm belangrijk. Kan ik na 1 januari via een rinkelnotificatie meldingen ontvangen zoals bij Vodafone? 

van alles geprobeerd wie kan helpen om op te lossen hoog wifi verbruik van 29 GB op mobiel

Waarom is een nieuw abonnement goedkoper per maand dan als je verlengt?Als je al jaren klant bent zul je toch goedkoper uit moeten zijn als je weer wilt verlengen.Als ik nu kijk ben ik 7,50 per maand duurder uit met verlengen dan dat ik een nieuw abonnement met nummerbehoud afsluit 

Overgestapt met nummerbehoud via eSIM. Bevestigingsmail ontvangen dat ik kan activeren, maar nooit een mail met de QR-code gekregen.Ik kan niet bellen (geen sim), niet inloggen in MijnKPN (SMS-MFA), chat staat in wachtrij en een winkel bezoeken kan niet (ik ben in het buitenland).Ik zit vast in een cirkel.Hoe kan ik dit oplossen of is er contact per e-mail mogelijk?

Hallo,Ik heb via het contactformulier al een aanvraag ingediend, maar helaas nog geen reactie ontvangen. Daarom probeer ik het via het forum.Wij zijn een ingeschreven bedrijf (KvK) en zoeken een zakelijke data-oplossing zonder daglimiet voor een VR-project.Het gaat om 6 VR-headsets die gelijktijdig worden gebruikt voor streaming en online applicaties (games / interactieve trainingen), gedurende ongeveer 8 uur per dag.Belangrijke eisen: Geen daglimiet en geen handmatige SMS-bevestigingen voor extra data Ruime maandelijkse FUP (richtlijn: ≥ 1 TB per maand) Geschikt voor gebruik in een 5G-router (ZTE MU5002) Zakelijke / IoT / data-SIM oplossing Bij voorkeur mogelijkheid tot test-SIM (7–14 dagen) Mijn vraag:Welke KPN zakelijke of IoT-oplossing is hiervoor geschikt, en hoe kan ik rechtstreeks in contact komen met een accountmanager die hierover kan meedenken?Ik hoor graag welke opties er zijn, inclusief voorwaarden voor tethering/hotspotgebruik.Alvast dank!Met vriendelijke groet,Kse

23/12 2025Samsung S23Vanaf 16:06 worden mijn in- en uitgaande gesprekken consequent na 5 seconden afgebroken. Wanneer mijn partner vanaf de zelfde locatie belt met S20 - ook KPN - of wordt gebeld heeft deze geen probleem.We maken hier gebruik van WiFi bellen, zwak mobiel netwerk.In deze community speelde het zelfde probleem 1 jaar geleden ook. Die discussie is gesloten. Oplosding van toen, opnieuw opstarten, geeft mij geen soelaas. Herkent iemand dit? Wie weet waar het aan kan liggen?

Ik ben momenteel in Marokko heb hiervoor de buitenlandbundel gekocht a €29 bij de KPNmijn internet werkt alleen op wivi van hotel .Als het hotel verlaat is mijn internetverbinding verbroken van Maroc TélécomMijn bundel heeft ook geen verbruikRa ra hoe kan dit Weg € 29 

Ik ben in het buitenland, binnen EU, en heb geen bereik voor internet of bellen. Er staat steeds een R bij de verbinding. Alle stappen en handleidingen al geprobeerd die KPN aangeeft om te proberen. Wat kan er aan de hand zijn?

Op het moment heb ik nog een oud Sim only abonnement waarmee ik maandelijks 75 Gigabyte kan delen met mijn partner. In de praktijk heb ik dat niet nodig,  hooguit 10 Gigabyte.Voor de rest doe ik het volgende via het mobiel netwerk. Ik luister naar Spotify of kijk naar een filmpje.  Verder update ik de play store of download wat wallpapers. Maar voor de rest niets bijzonders. Ik betaal op het moment ongeveer 27 euro per maand. Wat is het advies om te kiezen? 

Vanochtend mijn Apple Watch Ultra 3 geactiveerd en geprobeerd met multisim aan de praat te krijgen. Bij mij blijft de activatie hangen met een draaiend cirkeltje. In Mijn KPN staat de multisim ook niet genoemd. Grote vriend Chat GPT zegt: 2️⃣ KPN moet de activatie resetten (belangrijkste stap)Dit kun je zelf niet oplossen als hij blijft hangen.Neem contact op met KPN en zeg letterlijk:“Mijn Apple Watch Ultra blijft hangen op mobiel netwerk activeren.Willen jullie de Apple Watch eSIM en OneNumber volledig resetten?”Gebruik deze woorden: ❗ eSIM reset ❗ OneNumber ontkoppelen ❗ opnieuw provisionen 👉 De 1e lijn weet dit soms niet → vraag gerust om 2e lijn / technische dienst⏱️ Reset duurt meestal 5–15 minuten Probleem is echter dat tot twee keer toe de klantenservice bekend is met het probleem. Tweede keer zou er een mail gestuurd worden, die ik nooit gehad heb. Hoe kom ik verder? En wie kan dit doen?

Kan ik mijn mobiele telefoon ook gebruiken in australie en nieuw zeeland met een lokale simkaart?

 Via mijn laptop kan ik verbinding maken met mijn hotspot op mobiele telefoon. Ik heb dan wel internet en kan mijn mail openen. Alleen via FortiClient VPN krijg ik de onderstaande melding en kan ik niet in de werkomgeving (mappenstructuur) van mijn werkgever. Andere collega's die bij Vodafone zijn aangesloten hebben hier geen probleem mee. Ik heb al contact gehad met KPN en het ICT bedrijf. Zij adviseerde mij te vragen of poort 10443 open staat voor hotspot. Kan iemand mij helpen?    

Al een tijd zie ik berichten dat internet op de Noordzee zowel automatisch gekozen wordt als gratis is. Nu heb ik ongelimiteerd en weer ik wat om nooit verrast te worden.Echter, zojuist net buiten IJmuiden kreeg ik op de ferry een sms dat satelliet verbinding kosten met zich mee brengt, dat begreep ik niet maar zette direct de vliegtuigmodus aan. Bij Engeland aangekomen zette ik hem even uit en kreeg netjes KPN4g, was nog op ferry.Direct binnen dezelfde minuut een bericht dat ik op 80% zat en terwijl ik dat las zat ik al op 100. Dus later KPN gebeld. Schijnbaar was er geen KPN mast beschikbaar.A, Adverteer dan niet dat het gratis is. Ik weet niet of er wel een goede mast gekozen wordt.B,  Zeg dan niet dat je toestel automatisch kiest voor de gratis verbinding.C, De prijzen slaan nergens op..D, in het telefonisch contact wordt geadviseerd roaming oid uit te zetten. Plaats die tip dan ook als uitbundig gepropageerd wordt dat het automatisch en gratis is. Voel me enigszins mislijd.

Geachte heer/mevrouw,Op 20-12-2025 heb ik in de KPN-winkel in Heerenveen een iPhone 17 groen 256 GB besteld (bestelnummer S10714945-10470718).De medewerker heeft mij duidelijk verteld dat het toestel maandag 22-12-2025 bij mij thuis geleverd zou worden.Ik wil hierbij benadrukken dat de gekozen kleur mij niet bevalt. Ik heb deze kleur uitsluitend gekozen omdat mij werd verteld dat juist dit toestel op maandag geleverd kon worden. Zonder deze toezegging had ik een andere kleur gekozen.Tot mijn grote teleurstelling ontving ik één dag na de aankoop een e-mail van KPN waarin staat dat het toestel niet beschikbaar is en dat de levering wordt uitgesteld zonder een concrete leverdatum. Dit is voor mij erg frustrerend, omdat ik mijn keuze en planning heb afgestemd op de informatie die KPN op dat moment gaf.Ik vind het niet acceptabel dat er na de bestelling ineens geen duidelijke leverdatum meer is. Ik verwacht daarom van KPN een snelle en duidelijke oplossing.Ik verzoek u daarom dringend om mi

Telefoongesprek wordt constant verbroken. Samsung A54. Wie weet een oplossing?