Mobiel

Ik ben op buitenlandse stage in Afrika en heb 2 facturen openstaan ik zou hiervoor graag een regeling willen treffen. Ik kan alleen niet in mijn e-mail 

HalloDeze week geland in Australië. Eerst op Qatar aangekomen toen kreeg ik een sms van kpn. 13 uur later in Australië aangekomen waarna ik geen sms kreeg en mijn telefoon aangeeft geen service. Wel kan ik providers selecteren alleen dan geeft hij aan kan niet verbinden. Mijn telefoon Fairphone 5 leest de kaart wel en heb al geprobeerd in en uit en opnieuw opstarten. Hoe kan dit opgelost worden?

I've been receiving spam calls and never answered them, yet KPN sent me a huge bill claiming I received calls while abroad. Some calls I did receive ended in 1 second, and the numbers KPN charged me for don't even appear in my call history.When I contacted KPN, they offered no solution, no spam filtering, and refused to remove the false charges. Instead, they suggested I change my phone number, which is completely unreasonable. I have now reported this to ACM and will escalate further if needed. Extremely disappointing service!

Iemand die al jaren zijn nummer heeft maar vorig jaar overgestapt is naar Vodafone wordt regelmatig gebeld door iemand die mij wil spreken. Hij heeft een totaal ander nummer maar toch komen bellers van mijn nummer bij hem uit. Hij heeft al geinformeerd bij Vodafone maar daar kunnen ze hem niet helpen. Hij is gelukkig zo aardig om mensen verder te helpen zodat ze mij kunnen bereiken maar lastig is het wel. Wat kan KPN hier aan doen?

Beste KPN,Op 1 februari de samsung s25 ultra besteld. Meteen een email met bedankt dat je hem in de preorder hebt gepakt..... en dan helemaal niks meer.Als jullie een aktie hebben, zorg er dan voor dat je ook kan voorzien aan de vraag. En voor de rest hou mensen eens op de hoogte. Maar nu blijft er maar staan dat hij in preorder is, met de tijd dat ik hem ontvang zal de s26 wel uit zijn. 

Op 19 november jl is een klacht gemeld over de trage verbindingen, of soms  geen verbindingen en zeer traag mobiel internet van de iPhone 11 van mijn echtgenote. Het vervangen van de SIM kaart heeft niet geholpen en de vele netwerk resets evenmin. Uiteindelijk is er een ticket aangemaakt en ik zou worden teruggebeld over een oplossing, dat zou vermoedelijk een omruil worden van de iPhone 11 maar dat was een zaak voor backoffice.Er is tot op heden nog niet teruggebeld en nog een medewerker van de helpdesk 0800-0402 nog het personeel van een KPN winkel kon mij daarover de afgelopen weken iets vertellen.Ik hoop dat een KPN medewerker op dit forum mij kan informeren, het telefoonnummer en IMEI van de iPhone staat in mijn profiel.  

Mijn vader heeft een 4G router op zijn boot welke prima werkte met een sim van Vodafone. Echter is hij omgegaan naar KPN. Zijn er ondertussen al weken mee bezig en uiteindelijk meerdere malen contact gehad met verschillende afdelingen van KPN, in de KPN winkel geweest, met ChatGPT aan de gang geweest, contact gehad met TP-link maar geen oplossing. Odido 0900 sim erin en het werkt wel. Echter heeft mijn vader meerdere abonnementen bij KPN en daardoor bundelvoordeel. Uiteindelijk werd ik vanmiddag naar dit forum doorgestuurd door KPN….!!Maar goed, waar het uiteindelijk volgens mij op neer komt is dat ip geen IPv4 adres krijg op de router. Ik heb KPN gevraagd dit aan te zetten voor betreffende SIM, maar ze zeggen dat dit standaard aan staat.Niet alle apparaten kunnen blijkbaar omgaan met IPv6, vandaar. Op mijn router krijg ik ook echt alleen een IPv6 adres en als ik de router instel op IPv4 (only) verbind hij niet met het KPN netwerk.Maar nogmaals, KPN zegt dat IPv4 standaard aan staat…Ie

Vandaag 18 februari 2025 ben ik in Spanje. Tijdens een autoritje langs de zuidkust krijg ik ter hoogte van Algeciras de melding dat ik in Marokko ben terwijl ik in Spanje ben?? Even later de melding “u hebt 80 % van uw limiet van 60,50 euro voor internet buiten de EU gebruikt…” Ik denk hoe kan dit nu?Vervolgens bel ik met KPN. Daar krijg ik te horen dat mijn telefoon contact heeft gehad met Marokko en dat zij er nikst aan kunnen doen en ik voor de kosten van 50,73 euro extra moet opdraaien. Ik ben het hier vanzelfsprekend niet mee eens!! Wart denkt KPN hier aan te doen???

Binnenkort gaan we een cruise maken en doen daarbij diverse landen aan. In de EU is mijn internetgebruik geregeld maar we doen ook Istanbul (Turkije) en Alexandrië (Egypte) aan. Limassol (Cyprus) moet ik daar nog extra alert zijn? Ik verneem het graag zodat ik voorbereid op vakantie ga. Deels kan ik gebruik maken van internet op het schip, maar dat is natuurlijk niet de hele dag… 

Ik heb onlangs een nieuwe telefoon besteld, maar deze retour gestuurd en wacht nu op de verwerking. Op dat toestel stond mijn eSIM. Ik kan nu geen eSIM activeren op mijn reservetoestel of een fysieke SIM-kaart aanvragen, omdat de verificatiecode per SMS naar mijn oude toestel wordt gestuurd. Hierdoor kan ik ook de klantenservice niet bellen. Hoe kan ik dit probleem oplossen?

Ik heb zojuist gebeld voor een aantal facturen van 2020 en 2021. Helaas hebben ze bij de klantenservice hetzelfde overzicht als ik online. Is er nog een andere manier? Ik heb deze overzichten dringend nodig voor het kunnen aantonen van telefonisch contact tussen mij en een andere partij. Ik hoor het graag. 

Kan ik online aankopen doen zonder mobiel abonnement 

Goedemiddag, Vandaag ben ik overgestapt van Vodafone naar KPN en ik heb 4 simkaarten overgezet met nummerbehoud. Nu staat mijn eigen telefoonnummer er niet bij maar staat er een onbekend telefoonnummer bij met daarin het abonnement van mijn telefoonnummer. Ik kan nu niet bellen of gebeld worden. 

Hallo, Nu pas de tijd gevonden helaas om aan te geven dat we sinds onze verhuizing (van Dordrecht naar Zutphen) 22 juni 2024 gewoon onbereikbaar zijn, voor ouders/familie/instanties.Compleet geen netwerk, diverse keren telefoons herstarten per dag, als je een gesprek hebt, ineens wordt verbinding verbroken omdat je geen netwerk meer hebt.Zoals gezegd lopen we hier al een hele tijd tegenaan en kan ik nu pas dit aangeven omdat je zonder telefoon toch op enen andere manier alles moet regelen.Bellen naar KPN heeft geen nut, tegen de tijd dat iemand opneemt/je te woord staat ben ik al diverse keren netwerk verloren.Zelfs nieuwe telefoons gekocht en de oude verkocht (dat is balen nu blijkt dat het niet de telefoons waren) met exact hetzelfde probleem, uiteindelijk met moeite en balende kop een gratis simkaart van Vodafone laten komen om te kijken of het aan de woning ligt, na alle andere opties te hebben geprobeerd die je anders toch voorgesteld krijgt omdat KPN ontkende dat er problemen war

Een kennis van mij had nog een Ipad liggen waarvan hij de inloggegevens niet meer van wist zoals de unlock code , wachtwoord en de inloggevens van zijn icloud. Apple kan niets voor mij betekenen omdat hij de factuur niet meer bezit. Nu is er nog 1 mogelijkheid om het wachtwoord te herstellen en daarvoor moet ik het mobile nummer opgeven wat er is opgegeven als herstel mogelijkheid. Je raad het al, ook deze weet hij niet meer. Gelukkig heb ik nog wel de simkaart. Wie zou mij nu kunnen helpen met het nummer te vinden welke gekoppeld staat aan deze simkaart. Op de simkaart staat het logo van Yes maar die geven aan dat het simkaart nummer niet gebruikt wordt door hun. Wie kan mij helpen

Hoi! Ik zit voor 4 maanden in het buitenland en wil mijn abonnement verhogen naar unlimited verhogen dat gaat natuurlijk makkelijk maar zodra ik terug ben zou ik hem weer willen verlagen naar wat ik op dit moment ook heb, is dat mogelijk en gaat dat ook makkelijk? Groetjes!

Ik ben momenteel op reis buiten de Eu en heb hiervoor een bundel aangeschaft.maar ik heb geen internet ondanks deze bundel en aanzetten mobiel netwerk en data roaming wat kan er aan de hand zijn ? Ben hier al een week dus die extra kosten ben ik al bijna kwijt zonder te kunnen profiteren van deze extra service 

Sinds april ervaar ik problemen met mijn iPhone 11 Pro Max. In mei heb ik erover gebeld en ik zou een nieuwe simkaart toegestuurd krijgen (tot de dag van vandaag 13-02-2025 wacht ik er nog steeds op). In aug/sept begonnen de problemen erger te worden. Ik belde ze weer op en ze zeiden dat er een storing was tussen het netwerk van Apple en kpn op alle iPhone 11, iPhone 12 modellen en de iPhone SE. Ze zouden een ticket aanmaken in sept maar is niet gebeurd. Onze hele gesprek bestaat niet eens in het systeem van kpn. In oktober 2024 belde ik weer en ze zeiden dat er dat ze een ticket zouden aanmaken. Elke week of om de 2 weken belde ik maar kpn om te kijken hoe ver het staat. Ik moest namelijk wachten. De ene keer hoor ik 5 werkdagen, de andere keer 10 werkdagen etc. In November hoorde ik van kon dat er een fout is aangemaakt in mn tickets en mn klachten over de iPhone 11 Pro Max. Ik moest blijven wachten totdat ik gebeld zou worden en ik krijg een compensatie van kpn en ik zou een iPhone

vanochtend tussen 11.00 en 13.00 zou een zakelijk nummer geporteerd worden naar een prive abonnement. U raad het al om 11.00 ging de oude sim op inactief. Tot op heden is de nieuwe sim nog niet actief.Alle bellers krijgen nu een niet in gebruik toontje.Volgens kpn kan het 24 tot 48 uur gaan duren. Hoe gaat kpn om met de schade om die hierdoor veroorzaakt word 

Ik ging Turkey voor een whatsapp bericht van 24 mb turkey en kpn charge me 75 euro ***** kpn ik ga uit van me abnoment  Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

Hallo,Vandaag ben ik van tmobile na 7 jaar weer terug naar KPN. Nu ging het op de mobiel heel soepel!hierna wou ik multisim activeren op mijn Apple Watch. multi-sim aanvragen was appeltje eitje. maar nu begint de ellende! hij blijft hangen bij ACTIVEREN. de laadbalkje blijven draaienDit doet hij al 6 uren. Hoe kan ik dit oplossen? toestel en apple watch al opnieuw opgestart. watch ook al gereset.

I haven't used a KPN SIM card for a long time. And now I inserted it into my phone and saw that there is no network(I am in Amsterdam all the time) and the message does not arrive accordingly. What is the problem? Or is my SIM card blocked due to a long period of non-use? what can I do? bc I just need to get 1 sms on this number and thats it

Hi,What would you recommend to use in iPhone Network’s APN settings for the Hotspot? It seems like I cannot access Netflix via Hotspot (I changed mobile data APN to portalmmm.nl and it doesn’t work with hotspot using internet or portalmmm.nl). Any thoughts, please? 😔