Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33467 Topics
N
Nieuwkomer
n45Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Wat is de levertijd voor een Ultra 1 of Ultra 2?

Hi, wat is nu de levertijd voor een ultra of ultra 2Als ik die nu zou bestellen?

1
Marcia van KPN
Moderator
9 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Daisy020Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Werkt de bundel voor VS en Canada direct zonder extra handelingen?

Ik heb een buitenlandbundel aangezet voor de VS en Canada. Mijn vraag is: zodra ik land in de VS en ik haal m’n telefoon van vliegtuigstand, gaat dan automatisch de data die ik gebruik van die bundel af? Hoef ik hier geen extra handelingen voor te doen? Ik heb 10 GB gekocht.

3
GeSp
Slimmerik
9 maanden geleden
W
Nieuwkomer
w. boumaNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Simkaart activeren lukt niet volgens de instructies

ik wil een per post toegestuurde simkaart installeren.lukt niet, ook niet met de tweede toegestuurde simkaartals ik bel dan word weer verwezen naar de instructies in de brief en vervolgens opgehangen zo kom ik niet verder!!!

2
Remco van KPN
Moderator
9 maanden geleden
U
Deelnemer
ukojikDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Vast bellen werkt niet na modemupdate

Vast bellen werkt niet meer na update. Heb alles geprobeerd zoals door jullie is geadviseerd   geen resultaat.  Graag een oplossing met spoed BedanktSonja 

1
PeterG
Superuser
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Made123Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Voordeelbundel buiten EU werkt niet op Bali

Voordeelbundel 2000 aangezet op Bali. Werkte niet dus voor een tweede keer een sms gestuurd. Nu heb ik 2 bundels die ik voor niks betaal want ze werken allebei niet! Ik heb alles al geprobeerd. Andere netwerkprovider, tel aan en uit, vliegtuigmodus etc. Wie kan mij helpen!?

1
Denise van KPN
Moderator
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Black GNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kan ik toegangscode app ook via mail krijgen?

IGD ik heb een prepaid nummer. Kan niet in app instellen. Ben nu terug naar Curacaokan de toegang code via mail adres 

1
Jasper van KPN
Moderator
9 maanden geleden
B
Topper
BeatrixlaanTopper
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon werkt niet meer

Sinds enkele dagen is de vaste verbinding van onze telefoon eruit en kunnen we niet meer bellen en gebeld worden.

7
JanD
Wijsgeer
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Monika.T.SzNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Je kunt geen verbinding met mijn telefoon maken, er staat dat het netwerk niet is geregistreerd

je kunt geen verbinding met mij maken, er staat dat het netwerk niet is geregistreerd. Mijn nummer telefoon is ****,  mijn email **** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
Joris62
Superuser
9 maanden geleden
L
Topper
LysenkoTopper
gevraagd in Prepaid
Bellen naar Oekraïne

Bij mij woont een Oekraïense. Ze heeft een KPN-prepaidkaartje om haar familie in Oekraïne te kunnen bellen. Gisteren brak een gesprek af, waarna melding volgde dat het beltegoed op was (er stond 20 euro beltegoed op het kaartje; kennelijk is dat leeggelopen op dat gesprek naar Oekraïne). Ik vertel u over mijn dag.11:00. Ik ga naar de KPN-winkel en leg de situatie voor. De persoon die in die winkel werkzaam is, bleek niet gehinderd te worden door welke vorm van kennis dan ook. Na een bijzonder moeizaam gesprek verwees hij mij door naar de klantenservice.12:00. Ik bel de klantenservice. Meisje begrijpt de situatie, herstelt de mogelijkheid om gratis naar Oekraïne te bellen en restitueert het verloren beltegoed. Echter, dat nieuwe beltegoed kwam niet aan. Geeft niet, ik kocht 10 euro online extra en ik dacht dat het nu klaar was.17:00. Mijn gaste belt haar moeder in Oekraïne. Na enkele minuten vervalt de verbinding; melding volgt dat het beltegoed op is. Kennelijk is het gratis bellen níe

34
Erwin van KPN
Moderator
9 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Samuel99Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Kan ik intern bellen van poort 1 naar poort 2?

is dit mogelijk en zo ja hoe configureer ik dit

17
S
Nieuwkomer
9 maanden geleden
Y
Deelnemer
YpkDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Abonnement verlagen lukt niet na verlenging

Het lukt mij niet het abonnement te verlagen ik had 3 gb en vandaag verlengd en staat nu op 20 gbneig om alles op te zeggen  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
V
Nieuwkomer
VerlengennnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Er is een nieuwe simkaart opgestuurd maar die is er nog niet, wat nu?

Hallo,afgelopen zaterdag een nieuwe telefoon gekocht omdat die van mij niks meer deed.ik had een e-sim die kon ik dus niet meer overzetten. Ze hebben mij zaterdag een simkaart opgestuud en zeiden hij komt maandag binnen. Het is nu woensdag heb nogsteeds geen simkaart, ook kan ik niet werken zonder simkaart dus zit nu al dag 3 met verlof omdat mijn simkaart er nogsteeds niet is. ik kan dus ook niet bellen naar kpn en die chat krijg je geen medewerkers aan dus ik zie geen uitweg!!wil graag geholpen worden. mvgnicolle 

1
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Ginaaa
gevraagd in Prepaid
Prepaidkaart activeren in het buitenland

Hoi, ik zit in het buitenland en kan mijn prepaidkaart niet activeren via bellen/sms zouden jullie dat kunnen doen. Ik heb mijn nummer en simkaart nummer al aan mijn profiel toegevoegd. Mvg 

1
Thomas van KPN
Moderator
9 maanden geleden
X
Nieuwkomer
x_x_marjoleinNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn zakelijk nummer meenemen naar een particulier abonnement bij KPN?

Hallo,Ik heb op dit moment een zakelijk abonnement bij Odido via mijn werkgever. Echter wil ik dit telefoonnummer graag meenemen naar een particulier abonnement bij KPN. Hoe moet ik dat doen en wat heb ik aan gegevens nodig van mijn werkgever?Alvast bedankt!

1
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JoheveNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement per abuis door KPN op 2 jarig abonnement gezet

Omdat we tijdelijk in buitengebied wonen zonder wif of ADSL, heb ik in augustus heb ik telefonisch 3 abonnementen voor mobiel afgesloten voor mijn kinderen. 2 met onbeperkt bellen, 1 met onbeperkt data en bellen zodat de data gedeeld kan worden. Alle 3 maandelijks opzegbaar omdat niet duidelijk is hoelang deze periode zou duren. Dit was een handige en de meest goedkope optie. Goed geholpen aan de telefoon.  Vervolgens bedacht ik me dat het abbonnement met onbeperkt data beter op bij kind 2 dan kind 1 op de mobiel kon. Daar heb ik zo mijn redenen voor.  Dus teruggebeld. Geen probleem. 2 abonnementen stopgezet en opnieuw gestart op de voor mij juiste nummers.U krijgt het contract per mailKlaar geregeld.Wil ik ivm verhuizen de abonnementen stopzetten, blijkt 1 van de 3 een 2 jarig abonnement te zijn. En ja... de duurste. Het contract met onbeperkt bellen en onbeperkt data. Tuurlijk, ik had het contract na moeten.lezen dan had ik het gezien. Met KPN gebeld. Eerst moest ik het verhaal maile

4
J
Nieuwkomer
9 maanden geleden
P
Nieuwkomer
ProblemmmNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Koerier heeft mijn toestel niet afgeleverd

Hallo, 23-01-2023 was er een koerier met mijn nieuwe abonnement en telefoon, de koerier had een kapotte tablet en kon geen foto maken van mijn identiteitskaart, hij zei dat hij de volgende dag zou komen, uiteraard deed hij dat Ik kwam niet bij me terug, hij heeft me bedrogen, en KPN stuurde me een bericht dat ik een nieuwe bezorgdatum moest regelen, de eerste keer heb ik bijna een maand gewacht en nu moet ik door fouten van de koerier nog eens 3 weken wachten, kan wie helpt mij in zo'n situatie?

1
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MomtazNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Geactiveerde prepaid bundel weer uitzetten

Beste KPN-team,Gisteravond heb ik per ongeluk een prepaid SIM-kaart gekocht en een bundel van 9 euro geactiveerd die “unlimited” wordt genoemd. De medewerker in de winkel was niet op de hoogte van deze bundel, dus heb ik me erop geabonneerd. Na enige tijd merkte ik echter dat de internetsnelheid van deze bundel erg traag is.Daarom ben ik opnieuw naar de winkel gegaan en heeft de medewerker mij geadviseerd om een andere bundel van 3GB voor 20 euro aan te schaffen, wat ik heb gedaan. Nu heb ik twee bundels in mijn systeem: de “unlimited” bundel met lage snelheid en de 3GB bundel met hoge snelheid.Ik wil graag de “unlimited” bundel met lage snelheid annuleren en verwijderen, maar ik kan geen optie vinden om dit te doen, en de medewerker in de winkel kon me hiermee niet helpen. Kunnen jullie mij alsjeblieft assisteren of uitleggen hoe ik dit kan doen?Ik heb dringend internet nodig en kan niet 29 dagen wachten zonder internetverbinding. Jullie hulp wordt zeer op prijs gesteld.Alvast bedankt

1
M
Nieuwkomer
9 maanden geleden
L
Deelnemer
lucasbouwDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Volgens de factuur heb ik een sms naar het buitenland gestuurd, maar dit is niet zo

Goedendag Ik heb op mijn factuur ( nov 2023) kosten staan voor sms over de gehele maand maar deze viel op 20x in 4 minuten naar buitenland echter heb ik niets verstuurd geen nieuwe telefoon geïnstalleerd of iets dergelijk sterker nog lag om die tijd in bed ,het is verstuurd naar 0044735999940x laatste nummer wisselt van 0 naar 9Telefoon is een iPhone 14 Al div meldingen gezien echter geen oplossing of reden hier voor Wie weet er meer van ? 

7
L
Deelnemer
9 maanden geleden
abcbouma
Helper
abcboumaHelper
gevraagd in Prepaid
Kan ik de voicemail van mijn prepaid nummer uitzetten?

Dag,Weet iemand hoe ik het antwoord apparaat van mijn prepaid nummer (zit in andere telefoon voor werk) kan uitzetten In de opties van de telefoon, bij instellingen, oproepinstellingen, bij doorschakelen heb ik wel een optie, 'alle doorschakelingen opheffen', maar dan maakt ie verbinding 'netwerkverbinding' en dan de melding 'annuleren is mislukt' Dus krijg dan toch een bericht op het antwoordapparaat en dat wil ik niet. Pfffffff

2
abcbouma
Helper
9 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Daniëlle van der AaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Alleen simkaart kwijt, niet de telefoon

. 

1
GeSp
Slimmerik
9 maanden geleden
J
Nieuwkomer
jb1995Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart kwijt in buitenland, hoe krijg ik een nieuwe zonder sms?

Ik ben mijn simkaart kwijtgeraakt in Mexico en ben over 2 weken weer in Nederland dus zou graag een nieuwe simkaart aanvragen. Ik kan via de KPN site geen nieuwe simkaart aanvragen omdat ik geen SMS kan ontvangen.Hoe kan ik een nieuwe simkaart aanvragen hier vanuit Mexico? Kan dit ook via een formulier of een email? Het liefst bel ik niet naar Nederland gezien de hoge belkosten. Op andere fora kan ik geen duidelijk antwoord vinden

2
J
Nieuwkomer
9 maanden geleden
S
Deelnemer
StormyvandaagDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Gebeld worden op het vaste nummer is niet meer mogelijk

Goede morgen,sinds kort kan ik niet meer gebeld worden op de vaste lijn, zowel van binnen Nederland niet als ook uit Duitsland niet meer. Er komt de melding “Deze nummer is niet in gebruik". In juli van dit jaar over gegaan naar glasvezel, daarna was zowel bellen alsook gebeld wél worden mogelijk. Dus het moet iets van de laatste tijd zijn.Omdat alles in juli pas aangesloten is, met aansluitset etc van KPN, ga ik er niet van uit dat de kabels het probleem zijn (alleen KPN kabels, geen split(?)).Bellen gaat wel. Beltoon is er dus ook. Als ik mezelf bel, komt ook de bekende nummer (ik dacht even dat ik misschien een nieuwe nummer heb gekregen, maar de bekende nummer wordt aangegeven).In het weekend modem gereset. Vanochtend de “wizzard” doorlopen op de KPN website maar niks heeft geholpen, en uiteindelijk gaf de wizzard zelf een foutmelding aan. De wizzard heeft van port 1 naar port 2 gewisseld, dus telefoon zit op lijn 2.Internet werkt verder ok.Ik las hier ergens anders in het forum da

8
S
Deelnemer
9 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bram34Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bijna geen upload via hotspot. Upload is maximaal 10kb/s

Heb de ps5 vaak verbonden via de hotspot op mijn iPad nooit problemen tot vorige week. De. Download zit UPS-en de 30 en 50 mb das goed, maar de upload is er niet tussen de 9kb en 12 kb max. Waar kan dat aanliggen? dit geeft mij wel problemen als ik onderweg ben.

3
Rutger van KPN
Slimmerik
9 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AmargaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon besteld via KPN winkel, echter geen bevestiging ontvangen

Ik heb afgelopen zaterdag een nieuwe telefoon met abonnement besteld in winkel maar ik heb geen bevestiging mail ontvangen en ik heb geen telefoon om klantenservice te bellen. Ik wil graag weten hoe het er voorstaat en of de telefoon wel onderweg is. Ik heb er snel een nodig. Er was geen vooraad in de winkel. Kan iemand van KPN opzoeken of de bestelling in de winkel goed is gegaan? Ik kan niet langs de winkel zelf de komende dagen.

2
Jasper van KPN
Moderator
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MichaelK87Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Foutieve tekst in buitenlandbericht - leidt tot extra kosten

Ik was vorige maand in Turkije. Daar heb ik tot 3x toe TURKIJE 10 AAN gesmst naar 1266. Ze vragen dan om je dataroaming aan te zetten en ondertussen komen er een hoop mb’s binnen. Maar keer op keer lukte het niet om 10GB data te krijgen. Deze procedure koste me 26 euro (van alles wat tussendoor binnenkwam)Blijkbaar moet ik Turkije10 aan smsen. (zonder spatie), daar kwam ik pas enkele dagen later achter. In de oorspronkelijke SMS van KPN staat wel een spatie, dus door de fout in het bericht van KPN kost dat me een hoop extra aan kosten.Zie onderstaande afbeeldingen. Het lijkt me dat de extra mb’s buiten de bundel worden vergoed?  

3
Jeroen van KPN
Moderator
9 maanden geleden
Community voorwaarden