Mobiel en Vast bellen

[Bitvavo] Uw telefoonnummer is gewijzigd en kan niet langer worden gebruikt voor beveiligde toegang. Herkent u deze wijziging niet? Annuleer via: **************.com dit kreeg ik via sms. Via dit nummer. +31 6 81 89 61 08 Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Goede middag, Zijn er hier meerdere wie een Google Pixel 9 toestel hebben gekocht/ abonnement zijn aan gegaan met KPN op Black Friday en daar bij een Google Pixel Watch 3 is toegezegd als een Store Exclusive Actie via KPN? Ik heb mijn Pixel Watch nog steeds niet ontvangen, in de winkel werd gezegd dat deze geleverd zou worden na het herroepingsrecht van 14 dagen, dat begrijp ik, maar daarna weer in de winkel geweest... Toen zou het de week van kerst geleverd gaan worden, en heb ik tot heden nog niets ontvangen of informatie verkregen via KPN. Wie heeft er al wel zijn Pixel Watch via deze actie ontvangen? Of heeft er meer informatie? Ik heb nergens zwart op wit een factuur, enkel na mijn 3e winkel bezoek bevestiging dat ik in aanmerking kom en het geregeld zou moeten zijn.

Op 28-1 heb ik een iPhone besteld bij KPN, met bezorging gepland op 31-1 tussen 12.28 en 14.28 uur. Ik was de hele dag thuis en heb geen bezorger gezien. Toch ontving ik een bericht dat ik ‘niet thuis’ was en dat ik nu pas op 5-2 een nieuwe afspraak kan maken. Dit is onacceptabel. Mijn huidige telefoon functioneert slecht, en ik had gerekend op de levering vandaag. Bovendien is het zeer frustrerend dat ik als klant de gevolgen draag van een fout die niet aan mij ligt. Ik heb direct contact opgenomen met zowel AMP als KPN, maar mij is verteld dat er niets mogelijk is om de bezorging te versnellen. Ik verwacht een passende oplossing, zoals spoedlevering op de eerstvolgende werkdag (1-2) of een mogelijkheid om het pakket direct op te halen. Indien dit niet mogelijk is, wil ik weten welke stappen ik kan nemen om een officiële klacht in te dienen. Ik zie uw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet.

Help

Goeiemiddag, Mijn telefoon is gisteren gestolen. nu wil ik graag een nieuwe simkaart aanvragen, de oude heb ik al geblokeerd. alleen nu wil de klantenservice bellen. maar ik heb geen telefoon … hoe lossen we dit op?

Ik heb een oude Nokia,die ik nog even in het buitenland gebruik om SMS van DigiD op te ontvangen. Nu ontvang ik opeens niets meer dat binnenkomt. Heb al de webasistent geprobeerd maar die wil steeds bellen en dat kan dus niet.

De voicemail op mijn mobiel werkt niet. Ik heb al geprobeerd om de voicemail via SMS aan en weer uit te zetten, mijn gsm opnieuw te starten maar het helpt niet. Ik heb ook gebeld met 1233 en alle stappen doorlopen met welkomstboodschap enzo, helpt ook niet. Als mensen mij bellen dan krijgen ze een Engelssprekende tekst als in bedankt voor het bellen naar dit nummer en dan wordt de verbinding verbroken. Of ze krijgen te horen dat ze een pincode moeten in toetsen. Hoe krijg ik dit opgelost?

Sinds 6 januari 2025 ben ik overgestapt naar KPN omdat KPN multisim ondersteunt voor mijn Apple Watch. Helaas is het tot nu toe niet gelukt om multisim te activeren en na 45 min ad lijn te hebben gezeten met de helpdesk kwam het antwoord dat binnen de eerste 3 maanden er wettelijk gezien geen ‘waarde’ toegevoegd zou mogen worden aan mijn abonnement. Upgraden van mijn databundel mag wel maar hier zou een creditcheck oid voor nodig zijn. Wat een ongelooflijke onzin, ik heb mijn iPhone 16 in 1x betaald maar ik mag mijn abonnment niet met €5 verhogen met iets wat de primaire reden was voor mijn overstap maar wel voor andere diensten. ​@KPN los dit ajb zsm op want ik zie dat dit al >2 jaar speelt. ​@KPN . Daarnaast zou het ook helpen de klantenservice eenduidig te informeren hierover want er is nog veel verwarring en het voorkomt dat klanten onnodig 2x hun applewatch koskoppelen en opnieuw installeren zonder resultaat

Op 20-9 heb ik mijn eerste telefoontje gedaan richting de klantenservice. Al maanden last van slecht bereik en niet wetende waar dit door kwam. Nu blijkt dat dit ligt aan de IPhone 11 waar ik dan ook gebruik van maak. Er werd mij beloofd dat hier een oplossing voor gevonden zou worden. Maanden lang ben ik al aan het bellen met de klantenservice maar tot op heden ben ik nog steeds niet geholpen en word ik niet op de hoogte gehouden. Ik krijg steeds loze beloftes te horen, werd zelfs uitgemaakt voor leugenaar en zijn er fouten gemaakt door eerdere tickets zomaar af te handelen. Hierdoor ben ik weer later in de wachtrij gekomen. Al weet ik niet welke wachtrij aangezien er vanuit kpn geen communicatie plaatsvindt. Om mij heen hoor ik wel dat mensen geholpen worden. Zelfs welke later dan ik contact hebben gehad. Deze mensen zijn gecompenseerd voor de maanden dat ze slecht bereik hebben gehad en hebben een nieuwe telefoon ontvangen! Het is zo ontzettend frustrerend en zo klantonvriendelijk!

Hoi, ik heb van mei tot december ‘24 problemen gehad met bellen met mijn Youfone abonnement. Heb hier een aantal keer contact over gehad met Youfone maar het probleem is niet opgelost. Nu heb ik mijn abonnement opgezegd en ben ik bij een andere provider. Vanmiddag kreeg ik plots mail van youfone dat ik via kpn een nieuw toestel kan aanvragen. Hier zitten een aantal voorwaarden aan om geen 552 euro te moeten betalen, waaronder dat je Youfone klant moet zijn op het moment van probleem melden. Nu was ik dat toen wel maar inmiddels dus niet meer vanwege het niet oplossen van het probleem. Als ik nu toch de telefoon aanvraag, is deze dan alsnog gratis?

Mijn moeder heeft al jaren (10+, wellicht zelfs 20+) een abonnement bij Tele2 voor vast bellen. Dit werkte altijd prima. Het is een abo met een vast maandelijks bedrag en dan geen gesprekskosten. Ze heeft ook internet bij Tele2. Recentelijk is mijn moeder geforceerd gemigreerd van Tele2 naar Odido. Dit omdat er “moest worden overgestapt naar glasvezel”. We hadden hier geen keuze in en zijn alleen geïnformeerd, niet gevraagd. Het overzetten is gelukt vwb het internet maar niet vwb het vast bellen. De monteur van Odido die mij vanochtend terug belde vertelde dat het overzetten van het telefoonnummer niet is gelukt omdat het nog ‘bij KPN zit’. Hij had het over een koperdraad, een ouderwets systeem dat zo af en toe nog wordt gebruikt. Nu heb ik mijn moeders afschriften bekeken en daaruit blijkt dat er tweemaandelijks een bedrag van 71,61 wordt afgeschreven en dat al jaren en jaren lang (wel telkens iets verhoogd met, vermoedelijk, inflatie). Kan iemand mij dit uitleggen? Het vast bellen ab

goededag had een vraag is nu opgelost maar hoe haal dit topic weg alvast bedankt rene

Ik heb een mail ontvangen van campagne@kpn.com . hierin staan wijzigingen van de voorwaarden van mijn mobiele abonnement. Ik heb geprobeerd hier een vraag over te stellen bij de servicedesk van KPN maar die kunnen deze mail niet inzien! Vreemd. Ik heb vragen over de wijziging maar die kan ik dus niet stellen. Nu heb ik de mail maar beantwoord met een vraag maar ik heb niet het idee dat deze wordt gelezen of beantwoord. Wat de doen? alvast bedankt Ed

Ik ben het na maanden wachten wel zat. Staat mijn ticket nog open? Gaarne antwoord. Met een vriendelijke groet van een zeer lang wachtende klant 👍

Mijn display van mijn Twinpack Arizona Basic 100 is plots onleesbaar geworden. Kunt u mij helpen, ka ik met de 2 handsets naar de winkel gaan voor te herstellen? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

Hallo netwerk, Ik hoop dat iemand mij kan helpen. Op 30/12 heb ik de simkaart van mijn voormalige zakelijke nummer verwijderd. Ik had op mijn iPhone 12 zakelijke simkaart en privé e-sim, dus 2 telefoonnummer, netwerken en aparte whatsapp’s. De e-sim maakte echter geen netwerkconnectie. Na meerdere telefoontjes met KPN kreeg ik fysieke simkaart, echter, hetzelfde probleem. Ik moest naar een KPN winkel waar dezelfde testen gedaan werden die ik al tig keer had gedaan. De simkaart werkte ook niet in andere toestellen en nee.. daar hadden geen nieuwe sim. Zaterdag klacht aangemaakt, op vrijdag nog niet teruggebeld. Iets met “ binnen 5 werkdagen”. Zaterdag bleek geen werkdag. Dan maar zelf nieuwe simkaart aanvragen in de hoop dat dit werkt. Dinsdag gedaan, vrijdag nog niets binnen. Hup, naar de AMAC. Er bleken problemen te zijn met de combi iPhone 12 en KPN maar, in een iPhone 11 werkte sim ook niet. Nu gebeld: waar blijft simkaart en überhaupt wanneer belt me iemand terug die misschien kan

ik heb mijn mobile abonnement 27-11-2024 opgezegd maar krijg toch een factuur en betaling herinnering

Inmiddels al 8 topics gelezen. Alle 3 de stappen die gedaan moeten worden gedaan om de 7,50 te kunnen ontvangen maar het woord “HIER” waarop geklikt moet worden komt nergens in beeld. voorbeeld van 1 van de topics die ik gevolgd heb:

Ik heb nu twee weken mijn Samsung smartwatch 7 ultra maar krijg die klote Esim er niet op alles gedaan maar krijg alleen maar code 3110 heb gebeld en die zeggen er is een storing na het weekend opgelost nou mooi niet wat een klote zooi.

Hallo, Ik heb een KPN prepaid simkaart aangeschaft voor een 4G verbinding op een Quectel EC25 module. Met het invullen van de juiste APN gegevens van KPN wordt de verbinding tot stand gebracht. Alleen heb ik alleen een publiek IPV6 adres. Ik krijg geen dynamisch IPV4 adres, ik krijg een melding van de modem: failed to connect modem, only IPV6 address allowed. Wanneer ik mijn Youfone telefoon simkaart met abonnement probeer krijg ik wel een dynamisch IPV4 adres en werkt alles naar behoren op de Quectel EC25 module. De KPN prepaid simkaart heb ik ook getest in mijn smartphone, daarin werkt de 4G verbinding gewoon. Waar ligt het probleem hier?

Beste Alex, nou mijn vriendin heeft hetzelfde probleem.. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb een nieuw 2 jarig abonnement bij KPN afgesloten voor Multisim. Krijg melding op app Iphone dat KPN NL-account niet in aanmerking komt voor voorziening op Apple Watch. Ben bij 2 KPN winkels geweest en 5 keer telefonisch contact met klantenservice. Vandaag contact met technische dienst. Kreeg te horen dat ik voor service multisim eerst 3 maanden moet wachten. Konden mij niet aangeven waar dit op site vermeld wordt. Kon niet schriftelijk bevestigd worden. Moeste hem maar op zijn woord geloven. Over 3 maanden wel multisim mogelijk? Op forum ander informatie. Wil nu wel eens duidelijk hebben of en wanneer ik gebruik kan maken van multisim.

ik ben mijn tel verloren