Beantwoord

Beschamend,  van 62,4o naar 82 euro voor kpn tv en 100mb internet.Jaren klant,  belde altijd naar 0800-0402. Kreeg je 24/7 iemand aan de lijn met een luisterend oor , nu een chatbot welke je verteld dat je tussen 8 en 18 een bel afspraak kan maken.In mijn geval dus op mijn werk.Zit je daar vol adrenaline. Heb een bel afspraak gemaakt voor morgen. Hoop dat ik goed en zorgvuldig te woord zal worden gestaan.  

Hallootjes, Ik heb afgelopen maand glasvezel besteld, daarin werd aangegeven dat ik een brief zou krijgen met een datum + tijdstip voor een afspraak zodat de monteur het kastje kan monteren (glasvezel ligt al in de straat, dus alleen in de woning nog.Dit gaat morgen in, ik heb al contact gezocht met KPN netwerk en zeiden dat ik nog wat binnen kreeg. Het is nu 1 dag van tevoren en nog steeds niks. Ik had net pas tijd om te bellen, maar zijn al gesloten. De bestelling zelf heb ik ook nog niet ontvangen, ik ben dus bang dat er morgen helemaal niemand komt en nog langer moet wachten op de aansluiting. Zijn er meerdere mensen die hier last van hebben gehad? Ik weet nu ook niet wat ik kan verwachten en wat ik kan doen. Ook heb ik geprobeerd mijn abonnement + bestelling toe te voegen aan mijn account, maar lijkt dus ook niet te lukken.

KPN modem herstart op random momenten, en het komt nooit gelegen. Tijdens een teamsessie, een goede film of midden in een competeieve game.Bij de vorige melding werd de adapter vervangen maar dat heeft niets uitgemaakt. Ik wil hier hoe dan ook van af maar ik vind dat KPN eerst goed moet kijken wat de oorzaak is. Ik heb een Internet connection monitor in chrome geinstalleerd en die logt het als volgt :LogNewer events are at the topDate and time    Status    Status duration11/18/2025 1:10:32 AM    Online    13:18:4911/18/2025 1:10:30 AM    No Internet connection    0:00:0211/18/2025 1:10:17 AM    No Internet connection. Wi-Fi/LAN OK    0:00:1311/18/2025 1:08:02 AM    Online    0:02:1511/18/2025 1:05:51 AM    No Internet connection    0:02:1111/18/2025 1:05:38 AM    No Internet connection. Wi-Fi/LAN OK    0:00:1311/17/2025 8:09:08 PM    Online    4:56:3011/17/2025 8:07:33 PM    No Internet connection    0:01:3511/17/2025 8:07:22 PM    No Internet connection. Wi-Fi/LAN OK    0:00:1111/10/2

O verbonden apparaten op 4 kpn wifi versterkers???Eerst router volledig gereset naar fabriek.Daarna alle super wifi punten gereset en 1 voor 1 na paarse led bekabeld verbonden met router.Geen resultaat.Wanneer ik het wifipunt op zolder bekabeld aansluit verschijnen er 18 apparaten.Waaronder de homewizard p1 meter in de kelder??? Hoe kan dit opgelost worden? 

Ik heb per ongeluk de inhoud van een map verwijderd op m’n telefoon, de inhoud is verplaatst naar de prullenbak, omdat verwijderen na 1 week hierop is ingesteld, ben ik een aantal belangrijke e-mails kwijt. Is er nog een mogelijkheid bij KPN om dit terug te halen van een backup ? Helaas staat het overal ingesteld op IMAP.Help, Alex

Ik wil gebruik maken van het bekabeld (lan poort 4) gast netwerk op de KPN Box 14. Echter werkt dit voor mij (nog) niet.De Box 14 kan wel zien dat er 2 apparaten verbonden zijn (op moment dat het gast netwerk aan staat op lan poort 4 en er een host is aangesloten), maar normaal krijg je hier ook een lijst met de dhcp leases en hun corresponderende mac adressen. Onder het Home network kan ik zien dat het gast netwerk uit staat, maar zodra ik deze aan zet en de pagina refresh, gaat deze weer uit: Ik ben begonnen met een reboot van de Box 14 en heb het Wifi Gast Netwerk aan gezet. Deze deed het wel, onder Home Network → Connected devices krijg ik nu wel een lease lijst en het apparaat die op het Gast-Netwerk is verbonden heeft een ip lease vanuit het gast pool: Als ik na de reboot het Guest Network uit zet op Port 4, dan krijgt de host prima een ip lease, maar dan wel van het normale netwerk pool en het internet doet het dan ook op die host:Verder heb ik ook:→ de Box 14 een fabrieksherste

Sinds de software update in oktober 2025 weer een aaneenschakeling van internetproblemen.eerst verbinding met de zonnepanneelomvormer verbroken vervolgens slechte en of geen verbinding met wifi op andere apparatuur check in KPN-app geeft vermelding ‘niet verbonden met thuisnetwerk’ servicedesk gebeld, medewerker ziet storing, moet met manager overleggen, na 5 minuten verbinding verbroken opnieuw gebeld, advies: ga naar een KPN-winkel en regel een monteur.Dit fenomeen heeft zich ook in 2024 voorgedaan. 10-talle telefoongesprekken met de servicesdesk, 5 monteurs (3 maal modem vervangen, van V10 naar 12 en weer terug naar 10, nieuw glasvezelkastje) en een bezoek aan de winkel later, bracht na 4 maanden een oplossing (alles deed het weer).Gaan we nu weer dit traject in?Ik zie een graag een oplossing en geen instructies die geen oplossing bieden.

tp-link tl-sg105e kpn Netwerk swich.Is deze Switch plug en play.En moet de Switch rechtstreeks op het modem V 10 aangesloten worden,of kan het ook op de kabel vanaf de V10 naar hetuiteinde van de netwerk kabel die nu aan de kpn box zit.Dus utp kabel uit de kpn box halen in de switch en vanuit de switch weer terug naar de kpn box.?Dan heb ik iig 3 poorten over voor de andere apparatuur.Graag uitleg en wat hulp.

Ik heb op de box 12 router port forwarding toegepast voor UDP-poort 1194 naar de QNAP NAS voor een OpenVPN verbinding. Deze blijft gesloten, maar als ik de QNAP NAS in de router buiten de DMZ plaats werkt het wel. Wat gaat er mis? Copilot:Je observatie is scherp, en dit gedrag wijst inderdaad op een beperking of conflict in de manier waarop de Box 12 router van KPN omgaat met port forwarding en DMZ. Hier zijn de mogelijke oorzaken en oplossingen:🧩 Wat gaat er mis?DMZ overschrijft port forwarding: Op veel routers, inclusief de Box 12, heeft DMZ prioriteit boven port forwarding. Als je een apparaat in de DMZ plaatst, worden alle inkomende poorten naar dat apparaat gestuurd, ongeacht je port forwarding regels. Maar als je niet in de DMZ zit, dan is port forwarding actief — en dat lijkt bij jou juist niet goed te werken. UDP forwarding op Box 12 is onbetrouwbaar: Er zijn meldingen dat de Box 12 problemen heeft met UDP-port forwarding, vooral voor VPN-poorten zoals 1194. TCP-poorten we

Ik heb een bestelling gedaan van een IPhone 17 pro in de pre-order periode. Daarbij kwam ik in aanmerking voor een Bonus bij inruil oude toestel bij Recommerce als ik daarbij een Unlimited data abt nam. Ik voldoe aan de voorwaarden. Nu heb ik mijn toestel vrijdag gekregen maar kom ik de inruilbonus niet meer tegen bij Recommerce. Iemand enig idee hoe ik daar toch gebruik van kan maken

hoe kan ik de xs4all agenda in office.outlook365 syncroniseren met outlook.com

Waarom haalt mijn KPN TV box bekabeld maar 100 MBPS terwijl ik betaal voor 1000 MBPS ? Mijn bekabelde PC haalt wel 940 MBPS en mijn bekabelde NVDIA box haalt 350 MBPS.

Zoals de Topic aangeeft ook problemen met Netflix. Al diverse keren geprobeerd en als het lukt zie je de keuze mogeliljkheid om een film of serie te starten.  Als bijvoorbeeld een aflevering van een serie gestart is valt de ondertiteling uit maar de serie gaat door. Opnieuw geprobeerd maar dan is het menu niet zichtbaar of komt met gebreken. Voor de integratie in het KPN pakket had ik een abonnement bij Neflix en geen problemen.  Misschien een idee om de kosten van het Netlix account in mindering brengen op de maandelijkse kosten zodat ik weer een nieuw abo. kan afsluiten bij Netfilx.Natuurlijk doet de KPN dit niet maar zoek dan wel een oplossing voor dit probleem.Met vriendelijke groet  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb met veel moeite en met behulp van de Helpdesk Amazon Prime uitgezet. Maar in de app staat nog steeds dat het abonnement actief is. Wat te doen? 

Ik kreeg gisteren een melding dat ik 80% van mijn daglimiet zou hebben verbruikt. Aangezien ik behalve een Teams gesprek en een FaceTime gesprek van beide een uur geen dataslurpende zaken heb gedaan leek mij die melding foutief. Volgens de KPN app had ik al 16,9 GB gebruikt. Dus maar de klantenservice gebeld. De medewerkster deed haar best om uit te zoeken wanneer ik precies veel data gebruikt zou hebben maar gaf aan dat ze dat pas de volgende dag kon zien. Wel gaf ze aan dat ik de volgende dag 2 instellingen moest wijzigen en dan zou zij mij ‘s middags terugbellen.Ondertussen zelf op mijn laptop en telefoon dataverbruik gereset om te kunnen monitoren.binnen een half uur kwam de melding dat ik door mijn data heen was en 2GB gratis kon bijbestellen per SMs. In dat half uur bijna niets gedaan op de telefoon en computer. Dataverbruik op telefoon en  llaptop (en hotspot) was dan ook minimaal. Na een tijd werd mijn snelheid aanzienlijk verlaagd zonder bericht dat ik door de die extra data h

Ik heb een nieuwe Iphone en nu werkt mijn multi sim niet meer op mijn watch. Hij blijft al 2 dagen op activeren hangen.

hoi ik heb op 4 een sim only afgesloten   maar wil eigenlijk toch een abonnement met toestel , kan dit nog ? de sim only is nog niet actief . 

Bij het afsluiten van een abonnement met toestel Samsung galaxy s25 ultra adverteerd KPN dat je er een samsung galaxy tab cadeau krijgt. Deze aangevraagd bij samsung, maar de aanvraag wordt afgewezen omdat KPN niet mee doet aan deze actie? Wat is dit voor gekkigheid? 

Goedemiddag, dit is mijn abonnement nummer **********  ik ben van plan om mijn pakket op te zeggen, ik ben al zoveel jaar klant bij jullie, en mijn abonnement kan ik nu elk moment opzeggen. Ik krijg nu een aanbieding van Odido voor de eerste 12 maanden. €30 = per maand en daarna €45,= voor 12 maanden. Tenzij jullie mij een goede aanbieding. Anders zeg ik het abonnement op mij jullie. Met vriendelijke groet, Bart Ahrens 

Ik heb de Box 14 vandaag ontvangen voor Superfiber 4Gbps. Het apparaat zit nog in de doos. Ik heb eigenlijk altijd mijn eigen routers gebruikt van het merk Mikrotik zodat ik alle vrijheid heb van o.a. firewall en NAT regels. En een Mikrotik router die 4Gbps kan routeren is best prijzig. Dus laten we eens kijken wat de Box 14 allemaal OOTB ;-) kan Nu heb ik een aantal firewall/ NAT regels die ik zou willen zetten, om te beginnen:Kan ik apparaten wel laten verbinden maar volledige Internet toegang weigeren. Ik doe dit nu o.b.v. het MAC-address voor bijvoorbeeld TUYA devices.Kan ik een hairpin (hairpin NAT of NAT loopback) maken voor lokale webservices?Kan ik een NAT regel maken en vóór de volledige toegang weigeren kan plaatsen, waarbij ik NTP requests afvang naar een eigen lokale NTP server? Zodat de ESP32s met wifi en de Huawai Solar inverter met ethernet verbonden wel de tijd op kunnen halen, maar verder niets.Kan ik DNS requests afvangen met een NAT regel en vóór de volledige toegang

Wanneer wordt mijn oprit eindelijk opgeknapt na 1.5 jaar in de puinhoop te zitten???wat een stel prutsers die straters.. alles verzakt en tegels gaan stuk!onze dochter is ten val gekomen hierdoor en onze fiets is hierdoor kapot!Kpn is hier prima van op de hoogte maar laat ons gewoon stikken! regel dit aub!

Ik heb mijn oude tv ontvanger 4 dagen geleden teruggestuurd met de verzendcode die in de kpn app te zien was.  Vandaag ontving ik per post een retourdoos met verzendlabel (met dezelfde 3S**** code). Hoe kan ik erachter komen dat de retournering goed door KPN is ontvangen? Roel 

Beste KPN, op jullie website vermeld jullie dat er sinds deze week Black Friday acties zijn op de iPhone 17 in combinatie met een mobiele telefoonabonnement. Eerder deze maand waren de prijzen exact hetzelfde.Dit is in strijd met de omnibus regelgeving. Mij lijkt het dan ook dat er een fout is op de website of dat jullie bewust klanten of consumenten aan het misleiden zijn met valse aanbiedingen.Bijgevoegd een screenshot van 10 november 2025. 

Wie heeft er zitten rommelen/veranderen aan de ITV of waar zit de storing dat wanneer je na het kijken van een opname er niet teruggeschakeld wordt naar de opnamelijst ?Wanneer je de opname stopt krijg je een zwart beeld , dan moet je weer op de ‘’terug’’ knop drukken krijg je weer de vraag , ‘’opname stoppen’’ en druk je dan op ‘’ja’’ krijg je weer een zwart beeld en als je geluk heb komt uiteindelijk de opnamelijst weer tevoorschijn zodat je de opname kan wissen.