Beantwoord

Tijdens mijn vakantie is er een update uitgevoerd op mijn Experia Box V12.Toen ik thuiskwam, merkte ik dat mijn wifi erg slecht werkte.Na onderzoek bleek in de webinterface van de modem dat al mijn wifi-punten offline waren.Ook de led-indicatoren zijn uit.Wanneer ik de stroom eraf haal en opnieuw aansluit, komen de wifi-punten soms kort online, maar vallen daarna weer uit.Ik heb alle wifi-punten teruggezet naar de fabrieksinstellingen en opnieuw aangesloten, maar het probleem blijft bestaan.Alle wifi-punten zijn bekabeld aangesloten (één per verdieping). Dit heeft altijd goed gewerkt, maar sinds de update functioneert het niet meer. 

Ik heb een Samsung S20 5g, en sinds kort heb ik geen constante internet, terwijl ik een nieuwe simkaart heb.En als mensen mij bellen gaat het over op voicemail, Terwijl deze uit staat.Tig keer opnieuw opgestart, en vliegmodus in aan en uit.

Ik ben al meer dan 20 jaar klant bij KPN maar ik heb nog steeds geen nieuwe TV+ box gekregen. Ondanks het feit dat ik maandelijks meer dan 90 euro betaal voor televisie en internet en daar nu niet optimaal gebruik van kan maken. Drie voorbeelden: 1) ik heb een abonnement op Disney + maar kan dat alleen op mijn laptop bekijken omdat mijn Samsung uit 2015 geen Disney app heeft, 2) streamen van content van Prime naar mijn televisie hapert omdat mijn google chrome minder functioneert dan die in het TV + kastje zit en 3) ik kan geen gebruik maken van de vertaalde ondertiteling die KPN aanbiedt bij Nederlandstalige programma's op verschillende zenders.Hoe kan ik 1 van mijn huidige 2 gehuurde kastjes omwisselen voor een KPN TV + box?? 

Ik krijg bericht dat mijn teruggestuurde modem niet is ontvangen, maar de KPN+box die in dezelfde doos zat, wel. Ik zit in het buitenland en wil hierover mailen met KPN, maar ik kan geen mailadres vinden. Hoe regel ik dit? 

Ik heb de nieuwe Flip 7 bij KPN gekocht, die werd geadverteerd met de actie voor een gratis horloge. Toen ik dit probeerde te claimen op de website van Samsung, werd mijn aanvraag afgewezen met de melding dat KPN geen deelnemende winkel is.Ik heb dit proberen op te lossen met KPN. Hun telefonische klantenservice stuurde me naar een fysieke winkel, en de medewerker daar vertelde me dat het een probleem van Samsung is en dat ik bij hen moet klagen. Ik word nu van het kastje naar de muur gestuurd, waarbij Samsung naar KPN wijst en KPN weer terug naar Samsung.Heeft iemand anders dit ook meegemaakt?

Het SWP heeft een zelfde IP-adres als een echotoestel waardoor er volgens mij een conflict ontstaat tussen echotoestel en PC. Mijn vraag is of ik zelf het IP-adres van een SWP (of eigenlijk twee) kan veranderen.

Mijn modem start elke minuut opnieuw op. De hulp tool in de app liep de hele tijd vast. De chatbot denkt de hele tijd dat het om mijn tv gaat. Klantenservice is na 1700 niet meer te bereiken tegenwoordig. En het antwoordapparaat verteld mij dat ik een nieuwe adapter nodig heb. Daarvoor krijg ik een smsje met een link om dat te regelen. Daar moet ik (alweer) inloggen, maar dat werkt niet. Zo kom ik terug bij de chatbot om een belafspraak te maken. En ondertussen heb ik al 2 dagen geen internet. Maar het ergste nog: Dit is een bekend probleem. Ik zie op dit forum dat mensen preventief een nieuwe adapter krijgen. Graag zou ik ook een nieuwe adapter willen, maar ik vrees dat het nog 2 dagen gaat duren.Een betalende klant 4 dagen zonder internet laten zitten door een probleem wat intern al bekend is. Dat is best schandalig

Hoi,ik heb een nieuwe adapter gekregen wat moet ik met de oude doen. mvg 

Ik heb sinds anderhalve week internet en tv van KPN. Direct op de dag dat het kon heb ik mijn eigen router aangesloten en alles werkt als een trein. De Experiabox is nog niet uit de doos geweest.KPN blijft mij maar herinneringen sturen dat mijn aansluiting gereed is en dat ik de apparatuur kan aansluiten. Maar dat heb ik dus allang gedaan.Ik denk dat het komt doordat ik de Experiabox niet gebruikt heb.Ik wil weten of ik het zo kan laten of dat ik hierdoor later nog in de problemen kom?

Sinds enige tijd is er op één van de TV+ kastjes een vreemde afbeelding in het beeld in beeld kader zie afbeeldingGraag weg daarmee  Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

Sinds twee weken ben ik overgestapt naar glasvezel omdat dit net is aangelegd in de straat. Voorheen met dezelfde apparatuur nooit problemen gehad, maar sinds de overstap ervaar ik continu slechte wifi in huis.  Ik gebruik een Experia Box V10 als modem en heb daarnaast twee bedrade Experia WiFi versterkers aangesloten. Voor de overstap naar glasvezel werkte dit probleemloos, maar nu is de wifi vaak traag of valt helemaal weg. Heeft iemand dit eerder meegemaakt? Ligt dit aan instellingen van de V10, de aansluiting op glasvezel of moet ik wellicht overstappen naar andere apparatuur (bijvoorbeeld de Box 12 of SuperWifi)? Alle tips zijn welkom! Alvast bedankt.

Over één dag stopt mijn abonnement en zou mijn Prepaid geactiveerd moeten worden. In de mail die ik daarover kreeg stond: “Heb je een nieuwe simkaart ontvangen? Kopieër je contacten van je simkaart naar je mobiele toestel. Of sla deze op in een online account . “Ik weet niet zeker of ik een nieuwe simkaart heb gekregen. Zijn mijn nummer en contacten veilig?????????

Ik heb vandaag 100mb en geen 200mb internet. Hoe komt dat? Thuis alles al geprobeerd maar blijft 100mb. 

6 weken bezig met contractovername mobiel van privé naar zakelijk.  van kastje naar de muur. wie gaat helpen  

Ik heb een fantastische oude bakelieten PTT telefoon gekocht. Deze werd gebruikt bij telefoon centrales.Nu ga ik hier wat leuks mee doen maar ik heb wat hulp nodig om de oudere techniek te begrijpen. De vertaling naar de nieuwe technologie moet ik zelf kunnen maken.Allereerst ga ik de telefoon functie gebruiken om via spraak mijn slimme huis te bedienen. Ik weet hoe dat moet maar ik mis nog welke kleuren kabel ik moet verbinden om te kunnen bellen. Dus welke kleuren waar in de RJ11 moeten komen. Zijn dat alleen rood en blauw? Ze lijken ook bij twee witte aders te horen. Wat zijn dat? De overige knoppen wil ik gebruiken als besturing van het slimme huis. Zijn dat gewone schakelaars die contact maken wanneer op een knop gedrukt wordt? Is rood/wit de aarde van de knoppen? Ik zie er maar 4 terwijl ik op het toestel 5 knoppen zie, dus ik heb twijfel.Wie weet welk type telefoon dit is? Iets van een typenummer kan mij helpen. Wat zijn de twee knoppen uiterst links en rechts? Zijn dat twee lij

Vanuit het niets is ineens mijn voicemail gedeactiveerd. Nu ben ik in het buitenland en dit kan je dit dus alleen maar activeren vanuit Nederland. Het is echt ongelofelijk hoe er schijnbaar niets goed kan gaan bij KPN, het is echt uitzonderlijk. Je moet hier echt je best voor doen wil je dit voor elkaar krijgen. Ik heb in de 30+ jaren dat ik nu op deze aarde loop nog nooit, maar echt nooit, zo’n pauper bedrijf meegemaakt waar dingen vanuit het niets niet werken en waarbij er geen enkele moeite wordt gedaan om de problemen waar je tegenaan loopt op te lossen. Het zou grappig zijn als het niet zo diep en diep triest was.Waarom is dit zo? Waar kan je niet gewoon normaal je voicemail beluisteren? Waarom kan je uberhaupt die voicemail app niet gebruiken in het buitenland? Als jullie 5% van de tijd die jullie steken in dingen onnodig blokkeren zouden gebruiken om daadwerkelijk klantenservice te leveren dan zouden jullie 10x het bedrijf zijn wat jullie nu zijn.

Ik krijg ineens de melding dat mijn netflix account geen deel uit maakt van mijn netflix huishouden…..ik zit gewoon thuis op mijn eigen laptop en tot nu toe nog nooit problemen mee gehad. Hoe moet ik dit oplossen? Heb al een keer in en uit gelogd maar blijf deze melding krijgen? Heb geen gedeeld account, ik ben de enige die hier gebruik van maakt

Als ik bel met vaste telefoon krijg ik in gesprek. Als ik met andere telefoons ons nummer bel, krijg ik ook in gesprek. Gaat om Chicage 935 en SL400 handset ((3 stuks).Klacht recent ontstaan na recente reset modem (na technische klus in meterkast). Alles van wifi werkt weer. 3 Handsets zijn aangemeld bij basisstation. Telefoonkabel in poort 1 en 2 van modem geprobeerd, geeft in beide gevallen in gesprek. 

Goedemiddag forum-gebruikers,ik ben hobbymatig ook met telefonie bezig en heb mijn T65 toestellen aangesloten op Voip, waarmee ik nog met andere telefoonhobbyisten bel.ik zou graag een hoge resolutie afbeelding (scan) willen hebben van een PTT-telecom telefoonrekening zoals die in de jaren 80 en 90 per post werd verstuurd. Het liefst zo recent mogelijk, maar wel uit het PTT-telecom tijdperk (dus voordat het KPN werd).Ik wil die gebruiken om met mijn systemen een PDF rekening te genereren, alsof de gesprekken die ik voer ook daadwerkelijk in rekening worden gebracht. Uiteraard in guldens.Is er iemand die tussen de papieren nog een PTT rekening heeft? Mag ik die dan, of een kopie (hoge resolutie) daarvan? mvg.GertJan.

Dit gaat over onze vaste telefoonlijn.Ik kan niet gebeld worden, maar ook niet zelf bellen.Krijg direct ingesprektoon.Wanneer ik via mobiel naar ons vaste nummer bel, dan krijg ik ook eerst ingesprektoon, en meteen erna hoor het nummer ingegetikt worden, en dan weer ingesprektoon.

Afgelopen nacht is de snelheid verdubbeld, getuige twee emails. Het is dus officieel. Helaas is de snelheid nog steeds 100. Dus blij met een dode mus. Veel contact met helpdesk. Vandaag is mijn modem V10 een paar keer op afstand gereset. De wijziging in de wijkcentrale zou zijn geverifieerd. Ik weet het niet meer.

Meer dan anderhalf jaar geleden heeft Glaspoort een glasvezelkabel bij ons voor de deur aangelegd.Tot op heden hebben wij niets vernomen van Glaspoort, uiteindelijk contact gehad met Glaspoort die ons vertelde dat we alles opnieuw moesten aanvragen bij KPN Netwerk. Dit is allemaal gelukt, wij hebben de bevestiging gekregen dat wij alle nieuwe apparatuur voor 1/9/25 ontvangen, zodat dit via het glasvezelaansluitpunt aangesloten kan worden.Wij hebben Glaspoort toestemming gegeven tot het aansluiten, echter hierna hebben wij niets meer vernomen van Glaspoort behalve een statusupdate:Je maakt een afspraak met de monteurJe ontvangt een brief of e-mail waarin staat hoe je een afspraak kunt maken met de monteur. Deze monteur zal tijdens de afspraak de kabel naar binnen brengen en de aansluiting monteren op de afgesproken plaats.Alleen die brief of email hebben wij niet ontvangen. Over 11 dagen zouden wij overgaan naar glasvezel, alleen ik vrees dat dit niet gaat lukken.Vraag 1: hoe krijg ik G

Ik krijg alle apparaten verbonden met het nieuwe KPN netwerk, behalve mijn printers. Ik heb al een extra 2.4HZ netwerk ingesteld. Op de printer krijg ik de melding om het mac adres van de wifi-router te selecteren, alleen komen die nummers niet overeen met de de mac-adressen die op de routers staan of in mijn KPN. Hoe los ik dit op?

Ik ben in Singapore. Ik kan niet gebeld worden of zelf bellen, maar ik ontvang wel SMS. Ik heb mijn telefoon al uit en aangezet.ik heb wel 5g met buitenland bundel 

Hallo,Alle lopende problemen daargelaten.... Had alle geluidsinstellingen op passthrough staan om zo weinig mogelijk vertraging te hebben met live tv.Nu kom ik er achter dat als ik bv een concert wil kijken en luisteren via de optische uitgang naar mijn versterker dat het geluid via passthrough niet wordt doorgegeven bij het bekijken van opnames. Wel van live tv.Als ik de opname even doorspoel hoor ik wel heel kort een beetje een geluidsfragment. Maar wel heel kort.Instellingen weer terug gezet naar PCM en dan heb ik wel geluid via optische uitgang op en live tv en bij het bekijken van opnames. Hoort dit zo? Voor de volledigheid:7022, bekabeld aangesloten op Fritzbox, geen soundbar.