Beantwoord

Ik ben nieuw overgestapt van Ziggo naar kpn. Ben teleurgesteld dat tussenpozen bij zappen wel 6 seconden duren. Soms ook geen geluid; moet dan eerst rits programmas aflopen tot er een het wel doet. Als ik dan weer terug zal hebben ze allemaal weer geluid.Báálle

Sinds afgelopen weekend kan ik op 2 van de 3 tv ontvangers die wij hebben alleen NPO 1, 2 en 3 in multicast bekijken  Zappen naar alle andere zenders duurt erg lang en resulteert uiteindelijk in een unicast verbinding. Dit probleem is spontaan ontstaan. 1 ontvanger werkt dus probleemloos. Ik heb alle instellingen vergeleken en die zijn exact gelijk. Uiteindelijk heb ik 1 ontvanger teruggezet naar fabrieksinstellingen: helpt ook niet. Hoe los ik dit op???

In de mijnKPN omgeving wordt mijn mobiele telefoonnummer twee keer vermeld bij mijn producten. Een keer als pre-paid en een keer met een abonnement, het nummer met pre-paid is fout.Als ik nu naar het nummer met het abonnement wil gaan dan krijg ik telkens de pre-paid gegevens.Ik kan echter het pre-paid nummer niet verwijderen.wie kan me daar bij helpen?bij voorbaat dank 

Beste, hulp gevraagd voor toevoegen abonnement. Site geeft aan te vaak geprobeerd… na 1x en na vaker..  hoe kan ik toch mijn netwerk bij kpn krijgen? 

Ik woon sinds kort in een nieuwbouwwoning en heb helaas nog steeds geen internet. De aansluiting door Delta is namelijk nog niet uitgevoerd, waardoor KPN hun internet niet kan activeren. Mij is verteld dat dit mogelijk pas in november geregeld kan worden. Tot die tijd betaal ik wél gewoon €50 per maand voor internet en tv, terwijl ik daar helemaal geen gebruik van kan maken. Om dit tijdelijk op te lossen, zou ik volgens KPN een MiFi-punt krijgen: een router met een simkaart waarmee ik in de tussentijd internet kan gebruiken. Dit zou echter €26 per maand extra kosten bovenop mijn huidige abonnement. Toen ik dit had aangevraagd, zag ik in de app dat er alleen een simkaart was verzonden, maar geen router. Ik heb opnieuw gebeld en de medewerker die ik toen sprak, kon niet zien wat er precies verstuurd was en heeft vervolgens dat tijdelijke abonnement stopgezet. Volgens haar zou er al een aansluiting op mijn adres zijn en ik zou een monteur krijgen. Binnen een kwartier zou ik daar een beves

Ik krijg steeds een melding dat ik de tv ontvanger niet terug gestuurd hem.maar ik heb terug gestuurd:Het nood pakketmijn tv ontvanger en het modemeen modem van mijn overleden vader die ik in zijn huis vond hiervan heb ik ook 3 verstuur bewijsje gekregen bij het post kantoore.v.t. kan ik deze ook scannen en toesturen

Ik heb zojuist mijn e-sim van KPN geactiveerd (overgekomen van Vodafone).In mijn telefooninstellingen (iPhone) zie ik twee e-sims staan. Mijn eigen nummer, “primair” en niet actief. En een tweede volslagen onbekend nummer (06-57279821), “reizen” genoemd en actief. Als je ineens zo’n nummer ziet ga je je wel dingen afvragen. Ik heb dus de klantenservice gebeld. De medewerker moest ook even zoeken, maar wist mij te vertellen dat dat vreemde nummer een tijdelijk nummer is dat providers gebruiken tijdens het porteren. De overgang van het abonnement bij de oude provider naar het abonnement bij de nieuwe provider kost wat tijd om volledig af te ronden, en blijkbaar is dat tijdelijke nummer nodig om onderbreking van de service te voorkomen. Eigenlijk is dat tijdelijke nummer een soort van een alias voor je eigen nummer zodat je in ieder geval kunt bellen e.d. De medewerker van de klantenservice zag op zijn display dan ook mijn eigen nummer en niet dat tijdelijke nummer.KPN zou er verstandig a

Ik ben al een hele tijd bezig om bovenstaande te realiseren. Mijn eerste vraag is: kan het wel met dit type NVR. Heeft iemand ervaring hiermee. Ik moet dus Port Forwarding doen, maar ik kom hier niet uit. Ik heb een KPN Box 12. Moet UPNP nu wel of niet aan staan. Internet IP adres laat ik leeg. Het poort nummer is 1818 volgens de NVR. Foscam kom ik ook niet tegen in de lijst bij: Apparaat. Wat kan dit wezen. Het apparaat staat wel aan want via Wifi heb ik contact. Wanneer ik de gegevens opsla, geeft hij aan Device 8. Ik kom er niet uit. Kan iemand mij op weg helpen. Alvast heel hartelijk dank.

Ik heb de KPN Box 12 en het lijkt erop dat de gehashte versie van het factory wachtwoord van de modem zichtbaar is in http://192.168.2.254/assets/ensemble/apps/kpnApp/scripts/mockData.js Deze link kan je bezoeken zonder ingelogd te zijn op het modem.Daarna kan een hacker het wachtwoord kraken.Waarom is het wachtwoord zichtbaar in het script? 

Hallo, ik heb een map verwijderd in mijn KPN webmail. Alleen dit had nooit mogen gebeuren. Nu kan ik deze map nergens meer vinden. Hoe kan ik deze map weer terugkrijgen? 

Ik heb nu duo sim kaartjes, ik wil de iPhone 17 pro  kopen , maar ik heb gelezen dat daar alleen een E.SIM op kan instaleren, ik heb nu als bij toestel de iPhone 11  en als dagelijks toestel de iPhone 16 plus, maar ik wil de simkaart behouden op de 11 , dus dat wordt 1 x een e.sim voor me nieuwe 17 en een sim kaart voor de 11  , is dit mogelijk. dank voor jullie antwoord 

Oorspronkelijke titel bericht: foutmelding Uw bericht kan niet worden afgeleverd omdat het bericht door het KPN-spamfilter als virus, spam, phishing wordt gezien of is geblokkeerd. Hoe krijg ik dit probleem opgelost Admin: titel aangepast

Ik wil en KPN account makken en inloggen als een nieuwe klant maar ik moet en 06 telefoonnummer hebben voor tweestapverificatie. Kan ik er omheen? Zeker als ik pas een nummer grijg als ik mijn E-Sim installer. Kan iemand mij helpen of moet ik naar de winkle gaanl.

Waarschijnlijk sinds 01 september kan ik op mijn vaste telefoonlijn niet meer gebeld worden.De telefoon gaat niet over.Beller hoort in gesprek toon en ziet op zijn mobiel "gebruiker in gesprek"Heb op de community de posts 610325 en 605404 en 633545 en 574600 en 610583 en 636733 gelezen maar die geven geen oplossing, heb je dus niets aan.Via de vaste telefoonlijn naar buiten bellen gaat welVia Box12 modem telefoontest gaat goed, te telefoon gaat overWisselen op modem tussen poort-1 en poort-2 voor de telefoonaansluiting maakt niets uitBox12 firmware V12.C.25.06.06Herstart modem haalt niets uit.Modem minuutje van stroom haalt niets uit.Liever geen reset fabrieksinstellingen, dan ben ik al mijn instellingen kwijt. Of is er een optie om die te backuppen en weer te restoren ?Kunnen jullie vanuit jullie systeem iets zien of iets doen ?  

Ik heb op mijnmodem de wifi bewust uitgezet, maar met opstarten laptop gaat de wifi steeds weer aan sinds kort. Op mijnmodem staat de wifi als uitgeschakeld. Ik moet eerst wifi aan zetten en weer uit zodat wifi op modem uitgaat.Hoe kan het dat buiten de instelling van het kastje toch de wifi steeds weer aan gaat? Alle instellingen op laptop staat wifi uit.Ik ben erg stralings gevoelig, krijg hoofdpijn en word benauwd van wifi. Dus wifi MOET uit! Anders gooi ik dit ding weg. Dan maar geen internet meer.

Geachte KPN,Via de KPN-app zag ik dat de actie "Wie zet jij in ’t zonnetje?" verlengd is tot 7 september. Ik heb hier gebruik van willen maken, maar helaas krijg ik bij het invoeren van de code op Kaartje2go de melding dat de code slechts geldig was tot 31-08-2025.Kunt u bevestigen dat de actie daadwerkelijk verlengd is tot 7 september? En kunt u mij eventueel een nieuwe, werkende actiecode toesturen?Bij voorbaat dank voor uw hulp.Met vriendelijke groet,  Heijra 

Hi allemaal,Sinds kort hebben wij KPN als provider. Het valt me op dat de internetverbinding, zowel bekabeld als via wifi, meerdere keren per dag ongeveer een halve minuut volledig wegvalt. Dit is erg storend. Het laatste uitvalmoment was vandaag rond 20:41. Wij maken gebruik van de KPN Box 12. Ik heb al verschillende dingen geprobeerd, zoals de KPN diagnosetool en het opnieuw opstarten van de modem, maar helaas zonder resultaat. Heeft iemand een idee hoe dit opgelost kan worden?

Na maanden (miv februari2025!!) met KPN bezig te zijn geweest, 10x bellen, chatten en inmiddels 6 klachtenformulieren later is eindelijk die extra tv ontvanger verwijderd die ik nooit heb gehad. Er is mij 5x persoonlijk beloofd dat ik het teveel betaalde bedrag zou terugkrijgen maar niks!!! 7/2 60 euro 11/6 41 euro en 11/8 is 42,16 afgetrokken i.p.v. 35 euro!!!! Ik heb recht op 38,16 euro en eis dat dit zsm wordt teruggestort maar er wordt nooit actiegenomen ondanksherhaalde beloftes!!! Voel me inmiddels zó machteloos dat ik mijn rechtsbijstand inschakel. Ik ben die zgn "service " spuugzat. Stap weer naar Ziggo.

26 augustus zou mijn abonnement in gaan bij kpn. Alles aangesloten maar geen glas verbinding. Na bellen met kpn blijkt dat de monteur iets had moeten omzetten in het wijkkastje maar deze was verhinderd. En zou dus vandaag komen. Nu nog steeds geen signaal. Wederom gebeld met kpn, ze kunnen niets terug vinden van een afspraak vandaag en de eerst volgende mogelijke afspraak is 5 september!  Hoe kan dit? Geen coulance, niets? Ja, “Sorry meneer”  wat kan ik doen om dit te bespoedigen? 

Ik ben aan het rond neuzen voor mijn moeder en ik kom toch voordeliger uit bij simyo. Waarom hebben jullie geen simonly met bellen en 2 gb internet alszijnde senior. Wel kids en teen simonly maar geen senior. Dus met andere woorden ik moet dus overstappen van KPN naar simyo voor voordeliger simonlyAdmin: In verband met dubbel account gaat Thomasamsterdam nu verder onder ​@Fantomas 

Wij hebben een mobiele telefoon met een KPN prepaid kaart.Vorig jaar waren wij in Noord-Italië, maar toen konden wij op plekken zonder WIFI verbinding nergens verbinding maken met een  mobiel netwerk. Mobiele netwerk/roaming was ingeschakeld. Vrienden die bij ons waren hadden met hun mobiel met vast abo geen enkel probleem. In Zwitserland en Duitsland werkte het wel. Binnenkort gaan wij opnieuw naar Italië en wij willen daar graag gewoon kunnen appen en internetten. Kan iemand mij uitleggen hoe ik dat het beste kan regelen (tijdelijk een abonnement nemen o..i.d.? En als we een abonnement nemen, zijn we dan alle gegevens op de prepaidcard kwijt? 

Sinds enkele weken is ons 5g signaal via KPN thuis drastisch afgenomen. Afgelopen 2 jaar hadden wij overal in huis prima 5g bereik met KPN. Nu is er onlangs een KPN (+T-mobile) zendmast verwijderd bij ons om de hoek.Het gaat om de zendmast die eerst op het dak stond van Hotel de Tropen (Linnaeusstraat 2C in Amsterdam). Tijdens de verbouwing van het hotel is een tijdelijke zendmast naast het gebouw geplaatst.Momenteel is het hotel bijna voltooid maar de zendmasten zijn weg.Kunt u aangeven of het deze zendmast terug zal komen? Zo niet, dan zijn wij genoodzaakt om weer terug te gaan naar Vodafone.

Ik heb sinds kort een SIM only unlimited abonnement voor een 5G modem. Ik heb zowel een Zyxel NR7302 als een TRB500 gebruikt en heb met beide hetzelfde probleem. Wanneer er een handvol clients gebruik maken van het netwerk duurt het even en dan krijgen ze allemaal timeouts. Na een paar minuten is het voorbij en kunnen alle apparaten weer verbinding maken, en dan herhaalt dit zich weer. Ik heb al meerdere modems/routers geprobeerd, met een range aan APNs (KPN4G.nl komt standaard met de Zyxel, een IoT APN komt standaard met de Teltonika, “internet”, “advancedinternet”), en het probleem blijft.Op dit forum las ik dat “advancedinternet” voor nieuwe abonnementen geen dedicated IP meer uitgeeft en dat (dus?) alle APNs CGNAT gebruiken. Dat betekent gedeelde IPs, en dus NAT en connection tracking. Dit deed mij vermoeden dat het timeout probleem wordt veroorzaakt door een burst aan verbindingen die mijn quota in de NAT tabel opmaakt. Nieuwe verbindingen zullen dan stil gedropt (?) worden.Om de

Sinds vandaag nieuwe simkaart in gebruik maar ik kan niet bellen en smsen maar ben volgens mijn telefoon wel verbonden met het kpn netwerk. Ik kan wel internet gebruiken. Wat moet ik doen. Ik heb al mijn profiel aangemaakt ben ingelogd en alles maar ik kom er niet uit. Ik kan ook geen medewerker spreken via de chat. 

Ik heb handmatig op de v10 dns servers ingevoerd voor ipv4 en ipv6 en dns proxy uitgeschakeld en uiteraard op toepassen gedrukt, echter zie ik onder de menuoptie 'Internetverbinding’ op de tabbladen 'Informatie' en 'IPv6' dat deze niet worden gebruikt door het modem, hier staan nog gewoon de kpn dns serversGek genoeg zijn de ipv4 dns servers wel op de superwifi overgenomen