Beantwoord

Bi terugkijken staat hij elke keer stil om de twee minuten. Na restte van de tv ontvanger gaat het een tijdje goed maar dan komt de storing weer terug.

In mijn bevestigingsmail stond dit:“ Jouw welkomstcadeau: een PlayStation 5Is je internetaansluiting klaar en je bedenktijd van 14 dagen voorbij? Je ontvangt een e-mail met een track & trace-code zodra je PS5 naar je onderweg is”Echter heb ik hierna nooit meer informatie over ontvangen. En in middels is het al 4 weken na het instaleren van mijn modem / glasvezel. Waar kan ik hier informatie over vinden

Wat kan ik doen. Heb het juiste account waar het aan gekoppeld is.  ik heb geprobeerd coockies te verwijderen. En niks werkt. Graag advies wat nu te doen. 

Is er hier een keuze beschikbaar om het forum in dark mode te zetten? Ik kan het niet vinden. Ik vraag dit omdat het dan beter leesbaar en rustiger voor mijn ogen is i.v.m. een oogziekte. (Maculadegeneratie)  

Mijn thuisnetwerk bestaat uit de Experia Box 10A (Firmware V10A.C.25.08.04) waarop de wifi is uitgeschakeld aangezien ik een wifi mesh netwerk met TP-Link Deco AP’s heb. Deze verzorgen alleen het wifi netwerk. DHCP wordt nog steeds door de Experia Box gedaan. Geen routers in mijn thuisnetwerk, alles gaat rechtstreeks via de Experia Box.Het wifi signaal blijft altijd sterk. Deze valt nooit weg. Het is echt de TCP/IP connectie die hapert.Heb alles al heel vaak nagelopen. Glasvezel modem langer dan 2 min uit. Modem factory reset. Alle automatische controles/Wifi verbeteringen e.d die jullie aanbieden ook al meermaals doorlopen. Nul effect.Op de Experia Box zie ik verder niets of ik ben steeds net te laat aangezien de verstoring meestal slechts +/-15 seconden duurt. Nergens een optie op het modem om logging te bekijken.Graag hulp/advies. 

KPN is al 18 maanden bezig mij over te zetten naar glasvezel.  Na 11 monteurs over de vloer te hebben gehad is dat nog steeds niet gelukt.  Kontakt gehad met KPN Netwerk maar dat schiet ook niet op.  Er werd gemeld dat de kabel aanleg niet goed gedaan zou zijn,  dan weer een stijglijn probleem.  Dus mijn koper aansluiting werkt nog steeds.  Afgelopen Maandag 7Oct weer een email van KPN dat ze me aan gaan sluiten.  Gebeld en weer uitgelegd maar werd niet begrepen.  Dan maar weeer een afspraak gemaakt voor een monteur.  Afgelopen Donderdag 9/10 een KPN monteur die de aansluiting kwam controleren en vertelde mij idd de aansluiting gaat niet lukken vanwege een fout in het voor traject.  Hij zou het doorgeven.  Tot mijn verbazing kreeg ik vandaag een brief van KPN met de mededeling dat ze mij niet konden bereiken via de mail.  Onzin,  ik die mail dus op 7 Oct ontvangen.  Weer gaan bellen uitgelegd en er werd mij geadviseerd om het glasvezel abonnement te annuleren en op koper te blijven.  D

Kan ik een static route aanmaken op mij Experia Box 10A? Ik draai firmware versie: V10A.C.25.08.04.

Hi, ik ben oud XS4ALL klant met een Fritzbox 5490 met directe glasvezel aansluiting op het modem zelf. Ik heb mijn abonnement omgezet naar KPN Glasvezel en heb een KPN (12 denk ik) modem ontvangen. Die heeft geen native fiber aansluiting. Hoe kan ik een glas > LAN converter bestellen? 

Sinds mijn overgang naar KPN een irritant probleem. Applewatch zegt te zijn verbonden met multisim. Alleen als iemand mij belt, gaat mijn iPhone af en mijn applewatch niet. Vervolgens probeerde ik te bellen via de applewatch en dat lukt niet, het kapt het gelijk af. Sms'jes sturen werkt evenmin. Apple Watch schijnt in de instellingen goed te zijn verbonden, maar het bovenstaande werkt niet. k heb multisim ontkoppeld en opnieuw gekoppeld en vandaag ook multisim door KPN laten deactiveren en opnieuw geactiveerd. Pfff, ben er wel een beetje klaar mee. Wie heeft hier ervaring mee en kan verdere hulp bieden?

Na overstap met TV naar KPN heb ik Experia box V 10 aangesloten; TV en wifi werkt prima.Mijn wireless Canon Pixma TS 3151 kan echter geen verbinding krijgen met de router; krijg foutcode 38.  Heeft iemand een oplossing hiervoor ?

Graag wil ik jullie advies.Ik heb 3 Wifiversterkers:1 hangt direct aan het modem1 staat in de slaapkamer1 staat in de andere slaapkamerAlle 3 deze versterkers stonden altijd op groen.Echter na de laatste firmware update te weten V10.C.25.08.15, blijft 1 van de Wifiversterkers op rood staan.Deze heb ik al een harde reset gegeven, opnieuw gekoppeld, ruim 2 uur met kabel aan het modem gehad.Daarna brandt deze groen.Maar zodra ik deze van het modem afhaal en op de slaapkamer zet, springt deze na even zoeken met paars en knipper groen, toch weer op rood.De andere WifiVersterker staat er vlak naast en blijft wel op groen.Wat gaat er fout en hoe kan ik dit oplossen?Alvast dank voor jullie aandacht.

Abonnement Fightclub opzeggen miv september

Sinds gisteren een regelmatig uitvallend internet. TV haperend geluid en uitvallende verbinding en ook Ipad geen verbinding. Na enkele seconden komt verbinding weer terug. Router is al herstart maar geeft geen oplossing. Dus zowel bedraad als via wifi problemen. Ook is de snelheid zeer wisselend.

Goededag  Ik heb een vraag ik heb een sim kaart naar een esim gezet vanaf dat moment kon ik geen gebruikmaken van me abboment en zag ik de duensten ook niet meer op mijn kpn wel kreeg ik elke keer een factuur dat ik moest betalen ook voor de abboment die er niet meer was  Ik heb meerderen keren gebeld naar jullie via anderen maar elke keer kreeg ik we gaan het oplossen maar er kwam geen hulp nu word mijn abboment beeindigt en moet ik een eind rekening betalen  Dut is totaal niet eerlijk en ik vind het ook niet normaal dus graag wil ik een oplossing 

Ik beschik over een Experia V12 box en 2 SW2 punten. Na de laatste update wil enkel maar 1 SW2 punt verbinding maken met de modem. Bij het 2de SW2 brand een rode led.Uit gevoerde acties:Herstart modem Reset modem Reset beide SW2 punten (led is paars), daarna bedraad enkele uren aan de modem gekoppeld (beide SW punten tonen een groene led). Na het ontkoppelen van de modem toont 1 SW2 punt (na enkele minuten ) een groene led, de 2de SW2 punt toont een rode led. Herhaling van bovenstaande actie leidt tot het zelfde resultaat. Graag hoor ik of er nog een andere optie is om het 2de SW punt weer werkend te krijgen

Al een aantal dagen allen npo 1 2 en 3, de rest wel vermelding van programma onder in balk maar geen beeld en geluid  Alles al herstart, dit geeft geen resultaat

KPN heeft tijdens mijn verzoek tot nummerportering mijn klantnummer niet correct opgevraagd en vervolgens zonder mijn toestemming een nieuw abonnement met een nieuw nummer aangemaakt. Dit is volledig onacceptabel. Ik heb geen nieuw abonnement aangevraagd en ik eis dat dit onmiddellijk wordt geannuleerd. Indien KPN dit niet direct oplost, zal ik juridische stappen ondernemen. De nieuwe simkaart zal ik niet gebruiken.

Gistermiddag betaling gedaan van factuurdaarna formulier ingevuld over betaling kredieten krijg vandaag niet mogelijkwaarom niet ?

Beste KPN,Inmiddels ben ik al twee jaar met dit verhaal bezig, en het lijkt maar niet tot een oplossing te komen. Er worden beloftes gedaan die niet worden nagekomen, er worden geen oplossingen aangedragen en iedereen wijst naar elkaar.Om te beginnen kregen wij ruim twee jaar geleden een brief met de mededeling dat er glasvezel zou worden aangelegd. Fantastisch, dacht ik, want wij willen dit graag in plaats van internet via COAX.Nadat wij ons hadden aangemeld, kregen wij te horen dat er een mogelijkheid was om de internetaansluiting te verplaatsen. Momenteel loopt de COAX-kabel door de achtertuin, omdat de aansluiting hiervoor in de woonkamer zit en niet in de meterkast, zoals meestal het geval is. Ik heb contact gezocht met KPN om te bespreken wat de mogelijkheden waren. Toen werd aangegeven dat er een schouwing moest worden aangevraagd. Prima — dat begrijp ik volledig; eerst moet natuurlijk duidelijk zijn wat wel en niet mogelijk is.Hiervoor moest contact worden opgenomen met KPN Net

Hallo sinds deze week Blijft mijn connectie van de de Experia V10 minder dan een dag stabiel.Uptime Experiabox-v10Ik moet de box herstarten, alleen thuisnetwerk herstarten of de NT spannings loos maken om verbinding te herstellen.18nov heb ik de nieuwste fireware er op gezet V10.C.25.08.15, Hierdoor kan ik nu ook logs uitlezen.Als het connectie er uit ligt heb ik een ip adres van 0.0.0.0 en ipv6 die ik niet herken als normaal.wat kan er aan de hand zijn. aangezien ik de nt of de experia moet herstarten lijkt het mij niet een hardware issue.log: (*redacted ip adresses)Nov 21 08:03:27 | INTERNET | gmap_wan | 3967 |  - DNSServers :Nov 21 08:03:27 | INTERNET | gmap_wan | 3967 |  - IPv6DelegatedPrefix :Nov 21 08:03:27 | INTERNET | gmap_wan | 3967 |  - ConnectionIPv6Address : fd5a:****:****::*Nov 21 08:03:27 | INTERNET | gmap_wan | 3967 |  - ConnectionIPv4Address : 0.0.0.0Nov 21 08:03:27 | INTERNET | gmap_wan | 3967 |  IP stack negotiated info parameters:Nov 21 08:03:27 | INTERNET | nemo-cor

Tijdens de verbouwing is de muurbeugel van de Experiabox V10 verdwenen.Ik zou graag een nieuwe willen hebben.

Hallo,afgelopen weken ben ik bezig geweest met de aanleg van glasvezel in ons huis. Dat is nu eindelijk gelukt. 2 weken terug is het geplaatst, toen werkte dit echter niet. Mij werd verteld nog even af te wachten ondat er nog wat geregeld moest worden. Toen is er vanuit kpn zelf een afspraak ingepland voor de installatie. Kosten;99 euro stond erbij. Ik heb gebeld en gevraagd waarom dit is ingepland en waarom hier kosten aan zitten; de afspraak kwam immers namens kpn en het glasvezel werkte nog niet. Aan de telefoon kon de medewerker mij niet vertellen waarom deze was ingepland, maar ze dacbt dat er dan een goede reden voor zou zijn dus ik kon het beter laten doorgaan. En daarbij zou dit nog bij de glasvezel installatie horen en dus kosteloos zijn (het werkte immers nog niet). Dat kon ik dan achteraf wel regelen of de monteur kon dat doorgeven. Monteur is geweest en inderdaad het probleem lag bij KPN; de glasvezelmonteurs hebben een verouderd kastje geplaatst wat dus schijnbaar niet mee

The KPN internet connection at my home is not working from past one hour. in hoofddorp Can you please assist.

Ik heb de mijne kpn app op me telefoon maar heb al een tyd een probleem dat er een bestelling open staat op me nummer en nu kan ik geen esim aanvragen de klantenservice krijgt dit niet opgelost hoe vraag ik nu een esim aan 

Ik heb onder telefonische begeleiding alles geprobeerd en mijn oude Experia Wifi werkt niet met de nieuwe Box 12. Ik lees op de KPN community dat veel klanten na software-updates hetzelfde probleem hebben en dat overstappen op SuperWifi de enige oplossing is. Kan ik kosteloos een SuperWifi punt ontvangen?