Beantwoord

wij hebben in de woning de KPN wifi en t.v. ontvangst, nu plaatsen wij achter in de tuin een mantelzorg woning, welke mogelijkheid is de beste om ook hier een goed wifi en t.v. ontvangst te hebben.

Hoi!vandaag heb ik een mail gekregen dat ik voor woensdagavond ben ingeloot voor het concert bij Sail. Zin in, dus meteen aangeklikt en bevestigd. Hierbij de €8 betaald met Apple Pay en toen..gebeurde er niks. het bleef hangen op een groen vinkje, maar ik kwam niet naar een scherm met tickets oid. Dus ik heb nog een keer op de link uit de felicitatie mail geklikt en kwam op een scherm waar wat tekst stond over dat het nog niet de tickets waren en je die met een link moest claimen en dan een code moest intikken die ook op dat scherm stond.ik klik op de link en kom op een 404 error pagina. Goed, hij pakte volgens mij maar de helft met het klikken dus ik ga terug, selecteer de linktekst volledig en plak die in mn safari; zelfde 404 error.uiteindelijk ben ik naar de website van seaters/kpn gegaan in de hoop dat ik het daar dan zonder redirect link goed in mn account zou hebben staan. Daar krijg ik nu een SSO access error.die ik nu ook krijg via de ‘gefeliciteerd link’. Heb naar het Custome

Hoi,Sinds 3 dagen werkt IPv6 niet meer in mijn LAN. Heb een Experiabox V10 (V10.C.25.08.02) De Experia is ook precies 3 dagen geleden herstart zie ik. Ik heb 2 apparaten die werken met IPv6, maar nu dus niet meer.Hoe krijg ik IPv6 weer actief?

Hoi hoi, ik had vorig weekend m'n Galaxy Buds 3 opgestuurd via de ophaaldienst van Samsung voor reparatie. Ik kreeg elke keer een melding dat m'n oortjes niet in de buurt waren, zelfs als ik ze in had. En doosje moest na 2x20 minuten fietsen al opladen. Oortjes zijn in april gekocht. Dinsdag kreeg ik ze terug met de melding,: JOuw toestel is omgeruild.Donderdag begon die melding weer opnieuw, terwijl ik ze in m'n handen had en telefoon op de tafel voor m'n neus lag. Weet iemand hoe ilndit kan fixen? Op de Samsung members community negeren ze je, zodra je met een serieus probleem komt.  

Heb Videoland al zolang het is bij kpn. Maar in dit overzicht staat het niet als geabonneerd. Overal elders gelukkig wel. MijnKPN. En op factuur staat ie ook. En het werkt ook.Alleen die vertoning bij het boodschappentasje gaat mis. En hier zou "geabonneerd" moeten staan. 

Ik ontving via KPN-sms dit bericht. Het lijkt me phishing, maar het kwam wel van hetzelfde nr als ‘gewone’ kpn-berichten. 

Good day, I bought your SIM card but I can’t activate it. i’m not in the Netherlands. How do I do this ? Help please:) Admin: merged topics and removed private info

Gister spontaan uitval van box 12 deed helemaal niets meer op 1 rood lampje na van voeding.Contact gehad met klanten service en die gaf aan dat de adapter stuk is of gaat .Na lang wachten begon het modem weer op te starten maar geen wifi, met geen mogelijkheid aan de praat te krijgen, na een paar keer stroomloos bood ook geen soelaas als laatste redmiddel dan maar resetten wat eerst ook niet ging uiteindelijk toch gelukt (waar ik niet blij mee ben want moet alles weer opnieuw instellen) Het modem startte weer op maar duurde veel langer dan normaal, Had wel weer internet en wifi. Maar vandaag  heel veel apparaten die de verbinding verloren had ,kachel, camera's, alarm, zonne panelen, thuis accu etc etc. Heb nu wel wifi maar met heel zwak signaal en de snelheid is bijzonder laag Heb een 1Gb abbo maar haal net de 450/460 down en 150up op 5Ghz 50 cm bij modem vandaan terwijl ik normaal tegen 970/980 zat wat gaat er mis?Of zal ik ook gewoon een kwart betalen van mijn abbo dan staan we gelij

Ik heb een prepaid onbeperkt internet bundel aangeschaft met maar mijn internet werkt niet.

Hoe kan ik het meeluisteren van mijn Gigaset E290  instellen?Heb meerdere pogingen ondernomen, maar tot op heden geen resultaat, heeft u voor mij de oplossing?

Hi,I cannot reach my account because I cannot go through the two steps verification with my foreign phone number. Two steps verification was not mandatory when I started my contract. What can I do for it?

Hoi,Ik heb een @hetnet.nl e-mailadres, maar ik kan mijn wachtwoord niet meer resetten.Ik heb géén internet- of mobielabonnement bij KPN, alleen e-mail.Ik heb zojuist een KPN ID aangemaakt en wil mijn e-mail graag koppelen aan MijnKPN, zodat ik eindelijk weer bij mijn e-mail kan voor mijn werk.Mijn gegevens: *************** Kunnen jullie dit e-mailadres koppelen aan mijn KPN ID zodat ik het wachtwoord kan aanpassen?Alvast bedankt voor jullie hulp! Admin: privégegevens verborgen

wanneer krijg ik de nieuwe firmware in mijn box 12? begrijp dat de box 12 al een aantal keer een firmware update kon krijgen maar ik zit nog op een oude. ik zou graag ook de nieuwe update willen ontvangen V12.C.24.16.14.

Voor de 3e keer in een jaar een probleem met een modem. Eerst begaf de V10 het. Die is vervangen door V12 en daar hebben we al voor de 2e keer een probleem mee. Een paar keer de oude modem moeten inleveren en een nieuwe installeren. Paar dagen geen internet en geen TV en een hoop frustratie en gedoe. Onbegrijpelijk dat vervangende modem niet op voorraad liggen in de KPN-winkel. De dame aan de telefoon was afstandelijk, formalistisch en procedureel. Totaal geen empathie. we zijn er een beetje klaar mee. Zijn er meer klanten met vergelijkbaar probleem?

Als ik in de box12 bij thuisnetwerk de superwifi 2 aanklik zie ik dat deze niet aan het thuisnetwerk gekoppeld is en dat ik de thuisinstallatie moet herhalen maar dat heb ik nu al meerdere keren gedaan.  Is opgelost ! 

Voor mijn vader een digitenne abonnement afgesloten. Volgens het verpleeghuis zou dat moeten werken maar de ontvangst is bagger. Met een zelf gekochte Rebox antenne is het iets beter maar toch valt het signaal te vaak weg. Verder werkt de afstandsbediening niet goed. Het is een gebruikt exemplaar. De helpdesk geeft geen ondersteuning en willen deze niet omwisselen voor een Rebox. Gelukkig zitten we nog binnen de 2 weken dus we gaan het maar weer beeindigen.

Waarom blijdt het connectionlampje steeds knipperen? Weiswaar is de kleur groen.Ik las dat het ermee te maken kan hebben met het ontvangen/verzenden van data, klopt dit?Verder doet alles het gewoon: tv 1 en tv2, internet en vast bellen.Het signaal kwam tientallen jaren binnen via de DSL-lijn, die een stekker in de muur is.Nu is het zo, dat ik de DSL-kabel in de modem heb laten zitten, omdat bij het loskoppelen ik geen tv en vast bellen meer heb en op de moden van 5 frontlampen twee op groen springen en bij de derde blijft hangen, modem is van het type: KPN Box 12.Is het allemaal zo akkoord of niet? Ik stel deze vraag omdat tijdens de digitale check - aansluiten - de volgende melding in beeld komt: Oeps, je beny nog niet aangesloten.Hoe nu verder? Zo laten of iets anders doen? 

Hallo,Was hier inmiddels een oplossing voor? IK ervaar sinds kort precies hetzelfde, paar keer per dag valt de wifi weg, lampje op modem gaat dan uit en de wifi versterkers op rood. Van alles geprobeerd, gereset, fabrieksinstellingen, andere plekken gezet, de online manager gedaan, maar vaak springt alles dan weer op groen waardoor deze niets detecteert al met al geen resultaat. Is uberhaupt vreemd dat als alles op 1 plek staat en het een halve dag goed werkt het opeens niet werkt.  Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt 

Goedemorgen,Het lukt maar niet om mijn Spotify Premium stop te zetten. Ik heb dit in februari al gedaan, waar ik ook een bevestiging van heb ontvangen. Sindsdien blijft het alsnog maandaelijks terugkomen op mijn factuur onder het kopje Online aankopen a €10,99. Mijn probleem is exact hetzelfde als het probleem beschreven in dit topic: Ik heb inmiddels al zeker 10x gebeld met de klantenservice(!), maar wordt telkens van het kastje naar de muur verwezen. Laatst zelfs naar een KPN winkel gegaan, ook zij wijzen me af en verwijzen naar Spotify. Met Spotify heb ik inmiddels ook al meermaals contact gelgegd, maar zij blijven verwijzen naar KPN.Als ik inlog bij Spotify staat daar ook aangegeven “Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader KPN/XS4ALL voor vragen over je abonnement. Ik ben inmiddels zo wanhopig dat ik mijn hele mobiele abonnement wil gaan opzeggen om hier vanaf te komen. Maar ik zie in andere topics dat er toch iets door KPN is gedaan om dit stop te zetten.

Goedemiddag,Kunnen jullie mij helpen met het aanmaken van ern huishouden zodat ik MB's kan delen met mijn dochters.Ik kan de telefoonnummers wel toevoegen maar bij het opslaan gebeurd er niets.Alvast bedankt voor het meedenken! 

Bij de kpn tv+ soundbar mis ik na deze overgang veel instellingen. Vooral geluids instellingen.  Ik zou heel graag in een update ook een soort equalizer zien waarin de hoog midden en laag appart kan instellen en wellicht ook nog dolby of spatial geluit en spraak instellingen. Ook mis is een instelljng om met apparaten de soundbar te koppelen naar blue Toog. Nu moet je een koppeling malen via de soundbar naar mobiel en andersom kan niet Ik vind de kwaliteit van het geluid echt erlrg tegen vallen in combinatie met het merk b&o en de 5 euro extra huurkosten per maand. Als hgeluidsunstellingen Niet verbeteren ij volgende update gaat hij terug en schaf ik een osse soundbar aan

Goedemorgen, Ik ondervind problemen bij het inloggen op DigiD via mijn KPN-internetverbinding. Het inloggen lukt niet als ik rechtstreeks via KPN internet gebruik, maar wel als ik via een andere provider of VPN verbinding maak. Dit wijst erop dat mijn huidige publieke IPv4-adres mogelijk geblokkeerd of beperkt is.Ik heb geprobeerd mijn IPv6 uit te schakelen en het IP-adres te vernieuwen, maar dit lost het probleem niet op. Ook het aanpassen van het MAC-adres van mijn apparaat lukt niet vanwege hardwarebeperkingen.Ook het aanpassen van DNS en leegmaken cache lost het probleem niet op.Ik verzoek u vriendelijk om mijn huidige publieke IPv4-adres te controleren op eventuele blokkades en indien mogelijk een nieuw IP-adres toe te wijzen of het blokkadeprobleem op te lossen, zodat ik zonder VPN kan inloggen bij DigiD.Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.

Nieuwe kpn-tv box geinstalleerd bij mijn oude moeder, maar het is zo anders dat het voor haar niet werkt. Oude weer erop gezet, maar krijg nu een foutmelding dat de tv-ontvanger is geblokkeerd. Nu heeft mijn moeder helemaal GEEN tv. Help! Hoe krijg ik de blokkade er weer af?ik wil de nieuwe terugsturen en gewoon de oude weer gebruiken (Ik gebruik er dus niet ineens 2 ofzo). Wat kan ik doen??? Wie weet de oplossing???

Ik ben ingeloot voor sail on stage voor donderdag 21 aigustus met jan smitIk moet voor morgenochtend zaterdag 16 aug. 11 uur bevestigen alleen ik kan niet betalen omdat de ing app niet opent, en via ing.nl doet ie het niet en moet ik de app instellen, kan iemand mij helpen ik wil er heel graag naar toeGroet linda

Ik heb een KPN TV+ Box DIW 7022 die op mijn tv is aangesloten.  De box is draadloos (wifi). Het wifi-signaal is goed; ik heb een 'superwifi’ schotel bij mijn tv staan. Die geeft nooit een storing aan en hapert nooit. Ik ben nu een jaar klant van KPN. Sinds een maand of twee heb ik bijna elke keer geen geluid en een haperend of stilstaand beeld op het moment dat ik de tv aanzet. Als ik de DIW7022 reset (15 seconden de stekker eruit) dan doet de tv het vervolgens wel goed. Als we eenmaal tv kijken hebben we nooit storing, we hebben dus alleen een storing als ik de tv aanzet.  Het maakt niet uit op welke zender de tv staat als ik 'm aanzet, de storing is er altijd bij opstarten.  Ik heb geen soundbar op de tv. De wifi in mijn hele huis is uitstekend, ik heb bijvoorbeeld nooit problemen met internet op mijn computer.   Wie heeft een idee?