Beantwoord

Ik ben al jaren klant bij kpn en heb niet veel te klagen over de producten die ik afneem. Maar nu ervaar ik een probleem en weet niet wat ik meemaak! Ben serieus al 3 uur bezig om uit te zoeken hoe ik dit probleem kan melden, buiten een zeer achterhaalde en domme chatbot om. Geen mailadres, niet de juiste opties bij "probleem oplossen", vage omschrijvingen van problemen. Kortom: klantenservice is waardeloos!

KPN NL activeren via de app Watch lukt niet. het tandwieltje blijft ronddraaien. Horloge is een nieuwe Ultra 3 en mobiele telefoon is een Apple 16 Pro Max.Er is hierover contact geweest met diverse seniors van ondersteuning Apple die ondersteuning en onderzoek hebben uitgevoerd.Probleem ligt naar alle waarschijnlijkheid bij de provider, in dit geval KPN.

We hebben meerdere mobiele telefoons met contacten bij KPN. Inmiddels zijn we geëmigreerd maar we waren nog steeds regelmatig in Nederland. Nu wordt nog maar twee tot drie in een half jaar. We wilden eigenlijk de contracten omzetten naar Prepaid zodat we onze huidige nummer kunnen behouden. 0800-0402 gebeld en geen probleem meneer. Ga met uw uitschrijving uit de Nederlandse gemeente en inschrijving gemeente in het land waar u nu woont naar een KPN winkel en dan regelen ze dat daar. Kom je bij de KPN winkel in Deventer horen ze eerst je verhaal aan en dan zeggen nee hoor dat is niet mogelijk u moet uw contract gewoon beëindigen en dan Prepaid aanvragen dan krijgt u nieuwe nummers. Na meer dan 30 jaar klant te zijn geweest had ik toch wel iets meer verwacht. Inmiddels zitten we nog in het traject van opzegging, ook daar gaat het niet al te snel met de reactie, maar het is wel treurig dat er blijkbaar niets op gevonden kan worden om je nummer te behouden. Jammer KPN. Moest het toch even k

Hallo, ik heb nu 4 jaar een kpn abonnement voor tv en internet al (22 jaar telefoon) en 4 jaar al veel gezeik gehad maar wel genoeg betaald. Ik zit er echt over na te denken om over te stappen of ik zou graag een vergoeding willen zien. 

Dag, Ik heb zojuist de playstation 5 ontvangen, maar hierbij heb ik geen garantiebewijs ontvangen. Kunnen jullie ervoor zorgen dat deze wordt nagestuurd. En hoe kan ik contact komen met kpn via email.  Groeten leon

Hello! I have changed my address, and now I have been requested to return the old equipment within 7 days, if I don’t do it I will be charged 60 euros. At this moment I am unable to do so within the indicate time frame because I am away. How can I get extra time to return the modem? Thank you!

Ik kan bij het dropdown menu in mijn modem geen WPA2/3 dan wel WPA 3 selecteren.KPN heeft een nieuw modem opgestuurd, maar ervaar hier hetzelfde. Ik heb er een eigen netwerk achter hangen, maar dat is helemaal uit geschakeld en fysiek los gekoppeld, het modem gerest naar fabrieksinstelling, maar als nog lukt het niet. Iemand een idee wat hier mis gaat? Ook bij het nieuwe modem lukt het niet.  

Van een KPN medewerker aan de telefoon het verzoek gekregen een bericht naar dit email adres te sturen maar dat bounced?Enig idee waar ik het heen moet sturen?Groet, André

de smscode wordt nog gestuurd nar mijn oude telefoonnummer dat bestaat niet meer hoe wijzig ik dat?

Ik heb Delta glasvezel waar Odido aanhing, daarna Ziggo met a sort of enkele coax? aansluiting Mn 4 potige telefoon stekker die bijgeleverd is lijkt weggehaald te zijn of vervangen door dat Ziggo coax doosjemonteur mag dus langskomen want dit klopt niet hierIk mag aannemen dat het mij dàn alleen 8,95 voor het doosje gaat kosten?

I have been unable to receive SMS OTP codes from my bank in the UK for the last 5 months. It worked up to November 2025, but since then nothing.My bank says everything is ok on their end, I have tried the SIM card in a different device, but with the same result. I have also cleared my message cache etc, restarted the phone numerous times, all with no effect.

Hallo, ik zou graag tijdelijk wat extra GB willen hebben, want ik ben er nu door heen. en ik  moet nog 8 dagen wachten tot mijn nieuwe weer start. GroetjesCalien Meijer

Hallo,Ik heb ongeveer 2 weken geleden een internetabonnement bij jullie gestart.Mijn abonnement is inmiddels actief, maar ik heb nog geen e-mail ontvangen over het welkomstcadeau.Kunt u controleren of ik hiervoor in aanmerking kom en wanneer ik de e-mail kan verwachten?Alvast bedankt!

Ik ben klant bij budget mobile en kan sinds afgelopen vrijdag geen berichten meer sturen naar het service nummer 7171 (dit nummer moet je berichten als je 4GB internet heb opgemaakt en meer wilt voor de dag), als ik dit nummer bericht dan krijg ik de melding dat mijn nummer geblokkeerd is. Nu heb ik contact opgenomen met de kantenservice en die vertellen mij dat er storing is, alleen meer informatie of een storingsrapport kunnen ze mij niet geven. ik heb ook een aantal vrienden die hetzelfde abonnement hebben en die wel nieuwe data kunnen aanvragen. ook online is hier niks over te vinden dus ik vind het een gek verhaalik krijg de hele tijd te horen dat KPN er mee bezig is en dat ik maar moet wachten, is dit probleem bekend bij kpn, of bij andere mensen die ook klant zijn bij budget mobile? 

Ik heb een simonly abonnement bij KPN van 12gb, en merkte vandaag opeens op dat in de kpn app dit verhoogd is naar 42. Als ik op mijn bundel klik staat er de oude bundel met 12gb en ‘elke maand gratis 30 gb extra’. Hierover heb ik geen bericht of post ontvangen. Weet iemand waar dit vandaan komt? En of ik hier extra kosten aan verbonden zijn? Ik heb zelf namelijk niks aangevraagd of afgesloten.

Goedemorgen allemaal, Mijn moeder stapt na 26 jaar over van XS4ALL naar een andere internet aanbieder.We hebben de brief van KPN ontvangen, om ‘het modem’ terug te sturen. Ik heb in de jaren bij XS4ALL meerdere Fritzboxen gekregen bij contractverlenging en gebruik nu al een hele tijd Unifi apparatuur.Mijn vraag is, welk modem stuur ik retour? Gaat dat op type? Op serienummer? Dan moet ik in de stapel op zolder gaan zoeken naar het juiste modem :) Alvast bedankt.

Hii I need  help to install the modem , I tried to install unfortunately I can’t understand anything plz send the engineer to install the modem. Thank  

Hallo, Tussen de zenderpakketten zie ik allemaal turks, indische en franse kanalen echter geen enkel roemeens kanaal! er zijn vele roemenen in nederland die bij jullie zitten en dit ook zullen waarderen als er ook kanalen in eigen taal worden toegevoegd. 

MIjn tv hapert af en toe.Tv is direct bekabeld op de router aangesloten.iemand  een idee?  

Ik heb extra bundel voor mobiel internetten aangezet voor Japan maar ik zie geen bevestiging in mail, MijnKPN etcetera. Hoe weet ik of het gelukt is en ik niet ineens voor torenhoge kosten kom te staan? Ik kan niet bellen met een medewerker want dat is hier ook duur maar een andere optie om een antwoord op mijn vraag krijg ik niet.

Wij gaan verhuizen op ander adres in de zelfde straat,waar wij nu wonen heb ik 79 mbit/s download en 20 mbit/s upload .Waar wij straks gaan wonen krijg ik maar 36mbit/s download en 9 mbit/s upload  in de zelfde straat  hoe kan dit.  Wie heeft dit zelfde probleem  .En kan KPN hier misschien toch wat aan doen .Dit is toch niet normaal .

PostNL heeft een nieuw systeem bedacht waarbij gebruik wordt gemaakt van een ontvangstcode i.p.v. verplichte legitimatie en handtekening bij aflevering. Deze code ontvang je in een aparte e-mail op het moment dat de bezorger onderweg is. De bezorger vraagt je om de driecijferige code, welke hij invult op zijn scan apparaat. Alleen als de code klopt overhandigt hij/zij het pakketje. Klopt de code niet, wordt het pakketje zonder pardon mee terug genomen.Super handig systeem… tot het moment dat je die code niet ontvangen hebt en de bezorger al voor je deur staat.Zo had ik eergisteren een nieuwe iPhone besteld bij KPN. Kreeg gelijk een track&trace mail van KPN en PostNL waarin stond dat de ontvangstcode al gemaild is  naar mijn gmail.com adres. Ik heb echter helemaal niks ontvangen. Natuurlijk alle spam en reclame folders gecheckt, niks daar. Op de track&trace site en in de app van PostNL kun je op een knop “ontvangstcode opnieuw verzenden” klikken. Echter, telkens als ik op die kn

Ik heb ineens geen internet meer in Maleisië terwijl ik pas 866 mb van de 2000 heb verbruikt. Wat moet ik doen? 

Ik heb sinds enkele maanden KPN, waarbij Netflix gratis wordt aangeboden bij het abonnement. Echter er wordt maandelijks €20,99 afgeschreven van mijn rekening. Komt dat omdat ik nog abonnee ben van de vorige provider of is het een vergissing.

Goedemiddag! Sinds gisteravond rond een uur of 8 ligt bij ons thuis ineens het internet er uit. Ik hoopte dat op magische wijze het probleem vanochtend wel verdwenen zou zijn, maar helaas. Wat informatie:Op de V10 branden de lampjes 'Power' en 'Wireless' groen, het lampje bij 'Internet' knippert groen die van Services brand rood. Op de ONT (GNXS(betreft glasvezel dus)) brand het lampje 'Power' groen, en knippert het lampje 'Connection' groen. Er zijn volgens KPN geen storingen of onderhoud in de buurt. Wat ik tot dusver heb geprobeerd:Alle bekabeling gecontroleerd. De V10 voor een aantal minuten van de stroom gehaald en weer aangezet. De ONT voor een aantal minuten van de stroom gehaald en weer aangezet. De tools van de MijnKPN-app gebruikt. Alle SuperWifi punten van de stroom gehaald. Met een paperclip de V10 gereset. Via de browser in MijnModem: 'Reset dit apparaat', 'Reset wifi', 'Reset thuisnetwerk', IPv6 uit en aan gezet, IPv6 prefix delegation uit en aan gezet. De V10 en ONT tege