Beantwoord

De Smart TV App kan op sommige Tv's bekabeling en Settopbox vervangen. Wanneer komt deze App beschikbaar voor de Google Ultra Chromecast??? 

Wij hebben ooit KPN aangeschaft, zodat we ook via de app in vakantiehuisjes of andere plekken via de app op de tv daar konden streamen en onze programma’s konden blijven volgen. Dit ging altijd heel goed, tot een update ongeveer een jaar geleden. Inmiddels loopt de irritatie zo hoog op dat ik overweeg over te stappen. Het probleem is namelijk dat als wij een programma via de KPN TV+ app streamen via airplay vanaf onze iphone op onze tv, en we via onze telefoon bijv een filmpje of audio doorgestuurd krijgen of ergens langscrollen via Instagram, Facebook en dergelijke dat KPN gelijk van onze tv verdwijnt en dan het filmpje van bijv. Social media streamt op de tv. Hierdoor moeten wij weer terug naar de KPN app, en soms 10 keer per aflevering. Je kunt dus eigenlijk niet op je telefoon als je KPN streamt naar de tv. Ook schiet hij er regelmatig zomaar uit, zonder dat je op je telefoon zit. Je kan begrijpen dat het behoorlijk irriteert dat je niet een programma kan kijken zonder dat de app v

Hoi,Sinds enkele maanden heb ik een Spotify Premium account, maar al vanaf het begin heb ik moeilijkheden om in te loggen. Ik had spotify eerst via hun en dit later overgezet via kpn, maar dit liep al vanaf het begin niet goed. Via mijn mobiel kan ik helemaal geen contact maken, er wordt dan gezegd dat mijn emailadres niet bestaat. Ik heb toen maar een heel nieuw account aangemaakt, met dezelfde gevolgen. Als ik wil inloggen dan staat er: Oeps, er is een foutje gemaakt, vraag hulp. en dat gaat dus niet, want alle antwoorden die ik krijg beginnen met: ga naar je account en daar kan ik dus nu net niet inkomen. Ook weet ik niet of ik met dit probleem nu bij spotify moet zijn of bij kpn, want ik zie vrij vaak als er problemen zijn, dat je bij kpn moet zijn.

Mijn dochter verbruikt binnen 5 minuten 1 GB, terwijl ze daarvoor ook ineens 6 GB heeft verbruikt. Ze heeft een nieuwe iPhone 16 pro en haar 5G valt weg. 

Gisterenmiddag was ik in Hengelo (Gelderland)Daar was rond de middag een storing met mobiel netwerk.Meerdere collega's met KPN, en mijn mobiel en laptop met SIM kaart hadden de hele middag geen netwerk meer.Gisteravond thuis mijn mobiel herstart en toen had ik wel weer internet/5G.Gedurende tijd stond er wel continu op mijn mobiel dat ik 4G/5G had. Nu had ik vandaag alweer problemen met mobiel internet.Via NL>DE>NL naar werk gereden.De hele ochtend had ik er geen last van, maar toen ik via Duitsland terug naar Nederland reed had ik alweer geen mobiel internet.  Mijn mobiel gaf wel aan dat hij 4G/5G verbinding had.Mobiel 10x uit en aan gezet, en dit verhielp niks.Uiteindelijk thuis nog maar een poging gedaan en nu doet hij het wel weer.(inmiddels na 4 uur geen internet te hebben) Dit is nogal vervelend als het elke keer gaat gebeuren als ik even in het buitenland ben voor werk.Want nu had ik de hele middag geen mogelijkheid om mensen via whatsapp enz te bereiken. Normaal duurt het

Geachte,Ik probeer mijn internet snelheid te wijzigen(lager) ivm aflopen kortingsaktie periode.Wordt echter keer op keer omgeleid naar de inlog pagina.Ook als ik bv mijn tv pakket wil aanpassen treed dit gedrag op.Per saldo komt het er op neer dat ik mijn abonnement niet kan wijzigen, niet via de app en ook niet via mijn kpn.Hoe dan wel?Groet,Otto

ik wil geen papieren factuur meer. ik kan dat niet online wijzigen

GoedemorgenWaarom is mijn eerste factuur hoger als hoe  ik het heb  afgesloten? mvg Diana Brakels  

On 03.12.2024 i called the customer service to have my contract ended in the following month. On the day after i received email confirmation that my contract would have ended on 06.01.2025. Today is 08.01.2025 and I have not received any communication about the actual end of the contract happening and still i do not have any return box. I had to change house so I guess I will bring that back to a KPN store. Can someone from KPN check on my actual end of the contract? I had issues with the phone customer service and I cannot find any email to write to. I want to have everything in writing as confirmation. Thank you.

Ja waar zal ik eens beginnen; vanaf mei al problemen met kpn en de iPhone 11. Geen internet niet kunnen bellen of gebeld kunnen worden. En nu sinds vorige week kan ik niks meer, geen internet niet bellen of gebeld kunnen worden. Andere toestel geleend van een kennis. En kan alles weer behalve dat ik nog steeds niet kan bellen. Meedere malen gebeld met kpn ,Klacht ingediend maar van kpn geen gehoor! Ronduit schandalig!  

Ik heb precies hetzelfde probleem. Ik heb een iPhone 11 pro max en heb sinds een week geen service/netwerk meer. Ik kan dus niet gebeld/gesmst worden, niet zelf bellen of sms-en en heb (buiten wifi om) geen internetverbinding. Mijn simkaart doet het nog wel in een andere telefoon (die ik leende van mijn broer) en een simkaart van een andere aanbieder doet het nog wel in mijn telefoon. Het is dus de combinatie iPhone 11 pro max en KPN. Ik blijf graag bij KPN, omdat ik al 20 jaar klant ben en dat bevalt me goed, maar ik ben niet van plan langer onbereikbaar te zijn en ik ga ook zeker geen nieuwe telefoon aanschaffen. Aangezien dit al vanaf mei speelt volgens Kassa van BNN Vara ben ik benieuwd hoe lang het nog duurt. Ik betaal nu inderdaad ook voor een mobiel + abonnement waar ik niks mee kan.  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Sinds een week heb ik glasvezel internet van kpn, BOX 12 en 1 superwifi 2 punt.Het lampje van superwifi punt brand groen (goede verbinding). Ik heb ook een speedtest via kpn gedaan, en die is ook ok. Ik koppel nu 2 smart switches aan het thuisnetwerk via superwifi2 punt. (Hangen in dezelfde ruimte, enkele meters van het superwifi2 punt). Het koppelen gaat goed. De werking is op dat moment ook goed, bedienbaar via de smartphone.Als ik een tijd later check met mijn smartphone, zijn de 2 switches offline. Ik kijk in het modem via mijn laptop naar de switches die ik gekoppeld heb aan het super2 punt en zie dat ze wel in de lijst staan, maar geen ip adres hebben. Ik heb al van alles geprobeerd. Superwifi punt verplaatst, modem en superwifi2 gereboot, switches opnieuw gekoppeld, maar niks helpt.De 2switches zijn de enige apparaten gekoppeld aan superwifi2. Ik heb ook enkele apparaten gekoppeld via modem wifi en die werken perfekt.Voorheen met Ziggo en 1 extra wifi pod werkte alles prima. (di

Ik ben op zoek naar een wandbeugel om mijn “oude” PTT-Telecom Bordeaux toestel op te hangen.Kan iemand mij daarmee helpen of weet jij iemand die handelt in onderdelen van en voor oude telefoontoestellen? 

Goedendag, Gezien we wat problemen hebben met installatie van nieuwe software op STB’s, was ik even de documentatie opnieuw aan het nalezen voor de iptv configuratie.Nu kwam ik dit tegen:Technische details tv (netwerk specificatie en configuratie)• Ethernet VLAN 4 (802.1q)• Adres via DHCP vereist mee sturen option60 (Vendor Class Identifier) met waarde: IPTV_RG.• Specifieke route informatie via DHCP opvraagbaar (option 55 bevat 1, 3, 28 en 121)• Extra; DNS servers niet gebruiken + default gateway niet gebruiken. Alleen specifieke routes.• Inschakelen IGMP-proxy inclusief fast-leave optie vereist voor tv-signaal in thuisnetwerk (min. IGMPv2).• Routed mode. KPN gebruikt routed mode, geen bridge mode Het deel van de DHCP option 60 heb ik geconfigureerd staan, maar option 55 is nieuw voor mij.Is deze echt nodig? Zo ja, hoe vul ik dat precies in? Verder staat er dat ik DNS servers niet moet gebruiken en de default gateway niet moet gebruiken. Maar in PfSense heb ik die opties niet in de fir

 Van de week een probleem met TV kijken op de Samsung TV.We probeerden opnieuw in te loggen en bleven toen deze foutmelding krijgen.Zag op AlleStoringen dat er meer mensen problemen hadden met TV kijken,echter via het KPN TV kastje was er geen probleem.Een paar uur later nog eens geprobeerd en zonder opnieuw in te hoeven loggen werkte alles weer. De reden van deze melding is dat de melding niet netjes is, de variabele {{attempts}} is niet ingevuld. Je hebt nog {{attempts}} inlogpogingen   

Hier hetzelfde  probleem. Snap er helemaal niks meer van. Wat was de oplossing? Admin: afgesplitst en eigen topic voor vraag gemaakt

Hallo, ik heb een lg oled55b42la tv gekocht.De tv hiervoor ging met aanzetten gelijk op de hdmi waar het kastje van kpn op zat aangesloten.Hoe krijg ik dat bij deze tv ook voor elkaar?Ik had al iets gelezen over een cec oid, staat ook aan.

Tak właśnie również wygląda moja sytuacja mogę od 6 miesięcy leży a jak chcesz go użyć to już się nie da bo mam tyle nie znajduje gniazda światłowodu Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Als ik probeer in te loggen op de SIP servicetool krijg ik de volgende melding:Zorg dat je thuis bent en verbonden bent met je eigen KPN netwerk.Uiteraard ben ik verbonden met het thuisnetwerk.Ik heb de KPN-Box 12

Goedemiddag. Ik kan voor inloggen in MijnKPN 2FA middels SMS aanzetten. Dit is onhandig omdat mijn vrouw en ik beiden toegang tot MijnKPN willen en maar één telefoonnummer kunnen opgeven. Daarnaast is 2FA middels SMS minder veilig.Ik neem aan dat er plannen zijn om MFA middels Authenticator apps en passkeys mogelijk te maken. Kan iemand bevestigen dat KPN hier inderdaad mee bezig is? Kan iemand een beeld geven van het tijdpad? Ik neem aan ergens in 2025?

als ik op de Netflix knop druk op afstandsbediening gaat de tv uit. Heb een LG tv en een afstandsbediening met zwarte achterkant. Heb deze al een keer opnieuw ingesteld en alles werkt behalve deze knop… (het begon na storing Netflix daarna is het ontstaan)

serie opname plannen Duitse zenders werkt niet, alleen afzonderlijk afleveringen. Hoe kan ik dit regelen dat er wel de hele serie wordt opgenomen?

Omdat ik niet veel tv meer kijk en vooral YouTube en andere streamingdiensten kan ik het tv pakket uitzetten en alleen het internet behouden van KPN als mijn contract nog doorloopt tot einde 2025?

Mijn huis is nieuw. Sommige internetbedrijven zeggen dat internet ons huis nog niet heeft gedekt.Ik heb momenteel een internetabonnement, kan ik dit meteen installeren?

Ik heb mijn oude telefoon bewaard omdat die vol staat met foto's en video's van de kinderen. Ik wil nu bezig met de fotoboeken maar het toestel vraagt om een pukcode. Sinds juni '24 gebruik ik mijn nieuwe toestel. Als ik de pukcode intoets die ik MijnKPN staat mag ik een nieuw 4 cijferige pincode invoeren. Dat nog eens herhalen. Maar daarna komt hij weer op pukcode invoeren met 10 pogingen.  Hoe kom ik in mijn oude telefoon?