Internet

Ik heb al een hele tijd glasvezel , men denk met glasvezel gaat alles veel sneller.Maar helaas, ik erger mij er behoorlijk aan en wel dat het het tegenover gestelde is.Ik heb 100mb snelheid maar zoals nu komt er maar 6MB binnen, wat een FRUSTATIE.Heb het gevoel dat ik door KPN Qua snelheid wordt afgeknepen.Ik betaal wel de 100 MB.Beste KPN hoe lossen jullie dit probleem op 

modem ışıkları sık sık turuncuya dönüyor ve bağlantıyı kesiyorum cihazları 3-5 kez sıfırlıyorum ama sorun hala aynı

Mijn glasvezelkastje werkt niet na het aansluiten op de glasaansluiting. Activatie per 24-01. Herstarten werkt ook niet. Lampje glas blijft uit.

In onze straat is glasvezel aangelegd. Echter, toen ze aan wilden sluiten in de meterkast bleek dat de buitenaansluiting niet in de buurt van de meterkast zit.  (aansluiting zit voor mijn huis, ingang/meterkast aan de zijkant).  Hierdoor kon Glasvezel niet aangesloten worden.  Vervolgens moet ik contact opnemen met KPN Netwerk. Zij geven vervolgens aan dat ik Glasvezel moet aanvragen bij KPN Service Provider, zodat er een ticket naar KPN Netwerk gaat.  (omslachtig, maar ok). Ik krijg nu netjes bevestiging, inclusief een monteursafspraak om Glasvezel in mijn meterkast aan te sluiten. Echter, ik vermoed/ben bang dat deze ook tot de conclusie komt dat het aansluitpunt in de tuin op de verkeerde plek zit. Tenslotte is dit een vreemde situatie en qua order flow is het aansluitpunt wel in de tuin gelegd. Dus vanuit daar gezien is het een kwestie van doortrekken naar de meterkastIs er een manier om contact te krijgen met de monteurorganisatie om deze extra informatie door te geven. Anders ben

Mijn abonnement gaat bijna in, en met welkomstcadeau heb ik specifiek gekozen voor een Playstation 5. Is deze nog op voorraad?

Mijn abonnement is zomaar geblokkeerd, terwijl ik helemaal geen openstaande facturen heb staan? heb nu geen verbinding en wifi in huis. hebben meerdere dit meegemaakt?

Ik ben koster in de kerk hier en probeer de camera te streamen. Helaas is het beeld maar half en gaat schokkerig. Speedtest gedaan, download 20.8 en upload maar 1.6. Is een gewone kabel aansluiting maar lijkt me erg laag.Hoe kan ik dit verbeteren? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Sinds de laatste update van kpn vorig jaar blijft mijn internet steeds vastlopen. Ik merk dit het meest bij het thuiswerken en het kijken van twitch, alles bevriestdan voor meerdere secondes. Het verschilt per keer hoelang. Het werken gaat hierdoor moeizaam en vergaderen via teams kan bijna niet. Ik heb al eens contact gehad met kpn en toen werd er gezegd dat al mijn apparaten van de verkeerde frequentie gebruik maken. De medewerker gaf aan de juiste frequentie te activeren en als het niet werkte ik opnieuw contact moest zoeken om te kijken naar versterkers. Aangezien ik voor de update nergens last van heb en ik in mijn appartement maar max 3 meter van de modem kan zitten vind ik deze kosten voor versterkers belachelijk.  Daarom de vraag of jullie een oplossing weten. Ik start mijn modem bijna dagelijks opnieuw op, ook paar keer stekker eruit voor een reset, maar niks lijkt te helpen, alleen soms heel kort. 

Al vele weken ervaar ik slechte verbinding. Tv  telefoons tablets, dichtbij of verder weg het maakt niets uit. Nieuwe ontvangers en nieuw modem, het maakt niets uit. Het probleem zit niet hier maar ergens onderweg van kpn naar mijn huis. Maar zoals ik kon lezen niet alleen naar mijn huis!Kpn, doe iets! Ik betaal maandelijks een hoog bedrag maar heb nu verbinding zoals het 20 jaar geleden was !Vertel mij wat het probleem is en houd mij niet voor de gek met beloofde telefoontjes en nieuwe apparatuur.Klantenservice? Zoethoudertje.  

Goedendag, Bij ons is er glasvezel aangelegd, maar helaas werkt het niet. er zijn nu 4 monteuren langgeweest, probleem zou buiten liggen, maar wat het probleem is kan niemand mij vertellen. Ik wil een medewerker spreken, maar wordt overal heeft gestuurd en niemand kan antwoord geven over het probleem. Sterker nog niemand kan het oplossen. De onderburen hebben (nog) nergens last van terwijl dat dezelfde streng kabel is lijkt mij. Ik hoor het graag,  Anne Marie

Sinds dat wij hier wonen (mei 2023) problemen met wegvallende wifi. 3 monteurs gehad, duizend en 1 keer KPN moeten bellen, de modem moeten resetten en daarna alles weer overnieuw moeten instellen. Wij hebben veel op wifi en we horen elke keer dat wifi niet alleen van ons is, dat we dat met heel veel mensen in de buurt moeten delen en dat er andere dingen kunnen zijn die kunnen storen op de wifi, zodat deze uitvalt.Heb nu bijna 2 jaar geduld, uren aan de telefoon gezeten en heel veel tijd gestoken in het thuisblijven en opnieuw instellen van apparaten.Krijg het idee dat stabiele wifi niet bestaat en dat we er maar mee moeten dealen. Helaas is KPN ons niet tegemoet gekomen door bv een verrekening van de telefoonkosten. Bij het aangaan van een abonnement zeggen ze dat er makkelijk tot 72 apparaten op de wifi kunnen, terwijl een monteur aangeeft dat ze die garantie niet kunnen geven en dat we er wel veel hebben. (32)Voel me bij de neus genomen en ben teleurgesteld in de klantenservice.

Mijn  ipad is traag met downloaden , is mijn modum up to date ?

Zitten er nog wel kundige technische mensen aan de knoppen bij KPN?Vannacht een modemupdate ontvangen van KPN, modem netjes aan laten staan, welnu: voortaan gaat hij UIT! Ik wil jullie updates absoluut niet meer. Betaal ik voor dit soort van gepruts?Al m'n eigen instellingen in het modem kwijt, kan ineens niet meer printen, WiFi verbindingen vallen weg….Goeie zet KPN!Vandaag de alternatieven maar eens bekijken, want ik betaal ook veel teveel voor dergelijk gepruts, dus kan m'n zak met geld elke maand beter elders gaan onderbrengen...

Sinds een paar dagen werkt de 4g op de Iphone 13 van mijn dochter niet meer en vandaag werkt ook de WiFi niet meer. Hoe kan dat en hoe kan ik het oplossen?Ik heb zelf een Samsung, dat is geen probleem. 

Sinds vandaag geen internet via glasvezel ?? Er zouden geen storingen zijn in Bergen op Zoom .  Groene lampje glasvezel brandt ook niet ?? Modem al diverse keren opnieuw opgestart maar niets helpt . Meer mensen last van ?

Sinds een paar weken moet ik eens per dag mijn NT kast spanningsloos maken omdat ik geen internet/TV heb ik heb al bijna 20 Jaar Kpn Hoe los ik dit op 

Ben benieuwd waarom ik 80 euro mag betalen om het feit dat het nt glasvezel kastje overleden is  buiten mijn schuld om blijft Electronica en er een nieuwe na 3 dagen  weer is geplaatst dus ook 3 dagen geen internet, tv .. Ben al 20+ jaar lid van deze club , lijkt mij ergens toch ook een stukje service toch , maar wederom is een vraag . 

De 5GHz is ineens down in de Box12 en wifi is ontzettend traag ondanks de hulp. Hoe kan dit verholpen worden?

Hoi, Zaterdag heb ik contact opgenomen met jullie klantenservice over het slechte wifi bereik. Jullie medewerker heeft voorgesteld om een nieuwe modem op te sturen. Deze zouden wij vandaag ontvangen. Tevens zouden wij een wifiversterker aanschaffen. Deze laatste hebben wij ontvangen. Nu staat er in mijnkpn dat wij onze oude modem retour moeten sturen. Dat zou betekenen dat wij helemaal geen internet meer hebben. Kunnen jullie alsnog zorgen voor een nieuwe modem?

Even wat frustratie kwijt. Na bijna 10 jaar bij Ziggo voor internet & TV overgestapt naar KPN vanwege betere prijs en gunstigere combivoordelen (ik had zelf namelijk al een mobiel abonnement). Op 9 januari alles geïnstalleerd, fluitje van een cent en vrij snel werkte alles naar behoren. Afgelopen maandag 20-1-2025 ineens vanaf 11u 's ochtends geen internet en TV. Even in de meterkast gekeken, lampje glas brandde niet meer op mijn glasvezelkastje en daardoor gaat mijn modem ook weinig doen. Klantenservice gebeld, afspraak gemaakt voor een monteur voor dinsdag 21-1-2025 tussen 13-17.    Dinsdagochtend 21-1-2025 kom ik terug van mijn dochter wegbrengen naar de opvang en wat schetst mijn verbazing. Alle diensten weer online. Ik thuis aan het werk, weer op mijn eigen wi-fi en niet meer op die van de buren. Dus ik de afspraak met de monteur afgezegd. Vanaf mijn thuiswerkplek aan het bellen via Teams. Rond 11u verbinding verbroken. Ik opnieuw kijken in de meterkast, en weer was het raak.

Hier ook te lage download snelheid.Ben altijd klant glasvezel geweest en toen mijn download te laag was heeft een moderator dit opgelost.Nu ben ik verhuisd naar nieuwbouw huis en moest ik opnieuw klant worden en ben op 19 december aangesloten.Download op nieuwe adres komt niet hoger dan 600  / 700  terwijl de upload 941 is.Kpn is wezen testen en het schijnt iets software matig te zijn aan kpn zijde.Word nu een week gemonitord om proberen het probleem te achterhalen.Had gehoopt een moderator die dit kan verhelpen is goedkoper dan monteur aansturen?Hoop dat ze het kunnen verhelpen Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Sinds de SW update van mijn Experiabox V10 verlies ik steeds data op Wifi. Bekabeld internet werkt gewoon, echter bij Wifi behoud ik contact, maar heb na enige tijd geen data meer. Uit en aan zetten van Wifi op de telefoon of tablet herstelt data tijdelijk. Ik maak geen gebruik van de WiFi van het modem maar een tweetal Linksys Velop mesh repeaters. Echter als ik deze uitzet en de WiFi van het modem weer gebruik, ontstaat hetzelfde probleem. Overigens zijn alle mobieltjes van Samsung Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Goedemorgen,Tijdens het opstarten van Call of Duty bop 6 krijg ik deze melding. Nu las ik dat je het probleem kon oplossen door even je telefoon te conecten 'hotspot' en weer terug naar de wifi. Alleen om dit elke keer te doen ia ene beetje gek. Iemand een andere oplossing???  

Hoe kom je definitief van al die overbodige WIFI-signalen af ? ? ?Het zijn er máár 27 ! 

Goedenavond, Ik ben echt een beetje perplex. Wij zijn al een tijd klant bij kpn. Al lange tijd problemen met het internet. Meerdere malen uren aan de telefoon gehangen voor een oplossing. Van alles geprobeerd maar problemen blijven. Toen kwam glasvezel om de hoek zetten. Een jaar geleden op een bijeenkomst geweest en aangegeven dat we het met glasvezel wilde proberen want dat was de oplossing volgens jullie. Nu een jaar verder nog geen glasvezel aangesloten.  Vandaag naar de kpn winkel geweest in Rotterdam alexandrium.  Hier weer mijn problemen  verteld en dat ik elke maand €80 betaald maar er alleen maar problemen en irritatie van Krijgt. Weer de vraag gedaan voor de aansluiting voor glasvezel. Wat krijg ik van de medewerker in de winkel te horen:  mevrouw heb maar gewoon geduld of stap maar over naar een ander.  Blijkbaar te veel moeite om klanten tevreden te houden...  Ik denk dat de enige oplossing dus overstappen is als ik dat als advies van een medewerker krijg.