Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,912 Topics
  • 275,237 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 73

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37912 Topics
N
Nieuwkomer
Noelle.sNieuwkomer
gevraagd in Internet
Lampje internet brandt niet op nieuwe Experia Box V10

Mijn vader heeft vandaag de nieuwe modum aangesloten, maar het internet lampje blijft uit. Geen rood, geen oranje, niks... We hebben alles al geprobeerd als herstellen, resetten, kabels erin en eruit, maar niks werkt.

1
Bram van KPN
Wijsgeer
11 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RodrigonzalezNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi stopped working and the internet light is blinking

I have been using perfectly the wifi for 2 week but today suddenly it stopped working, there’s no internet and the light is blinking whole time, any idea what can I do? 

1
Alex van KPN
Moderator
11 maanden geleden
E
Nieuwkomer
elkanimaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi valt sinds kort regelmatig weg

Sinds een week last van mindere wifi. Gooit me spontaan eraf, waarna ik eerst de wifi op de telefoon aan en uit moet zetten om weer contact te krijgen. Ook is het vreemd als je beneden bent en je gewoon wifi hebt, kom je boven, gooit hij je er weer af en moet je je wifi op de telefoon weer opnieuw laten verbinden. Nooit geen last gehad, sinds een week dit probleem...wie weet raad?

1
Alexandra van KPN
Moderator
11 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RodrigonzalezNieuwkomer
gevraagd in Internet
No internet connection with Box 12

The green light of internet is blinking. It’s a kpn box 12, what can I do?

1
Jan van KPN
Moderator
11 maanden geleden
H
Nieuwkomer
hof van heeschNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik een alternatief afleveradres opgeven voor het installatiepakket?

27 oktober as gaat mijn abonnement in bij kpn. 3 dagen daarvoor wordt het pakketje afgegeven. Kan ik hiervoor een adres opgeven van afhaalpunt DHL of Post nl. Er is nl niemand aanwezig op het aangegeven adresvr.gr. Ans Sweep

2
Mastermovie
Topper
11 maanden geleden
M
Deelnemer
Martin_1Deelnemer
gevraagd in Internet
Volgens Kaspersky ben ik verbonden met 2 modems

Hallo, Op mijn mobiel en tablet gaf Kaspersky steeds aan dat ik switchte van modem.Ik heb mijn router even gereset en nu zie ik dat beide mobiele apparaten connected zijn met 2 Routers. kpn Box 12 en mijnmodem.Als ik inlog in de router zie ik onder Thuisnetwerk > TopolgieKPN Box 12 staan en onderThuisnetwerk > DHCP > Thuisnetwerk bij Hostnaam staat mijnmodemDHCP sdtaat geactiveerd en onder het tabblad Gastnetwerk zag ik dat dit geactiveerd stond, dat heb ik uitgezet.Maar waarom heb ik nu via WIFI verbinding (volgens Kaspersky) met 2 routers?Is 1 misschien de TV ontvanger? Maar waarom zou ik die via WIFI zien? 

4
M
Deelnemer
11 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WvH2204Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet terwijl WIFI connectie lampje op groen staat

Ik heb nu al sinds 1 week geen goed werkend  internet meer via WIFI. de bekabelde verbinding werkt wel. Heb alles al gereset en diverse malen opnieuw opgestart. De KPN “problementool” geeft niet de oplossing. Ook niet het herstarten van de BOX 12 middels de tool waardoor de WIFI kanalen worden aangepast werkt niet.Na het geven van een eigen reset van de BOX 12 krijg ik gedurende 15 sec wel interenet verbinding maar daarna is het weer over. WIFI lampje blijft groen branden en een enkele keer knipperen. Heeft iemand de zelfde ervaring en de eventuele oplossing?

4
V
Helper
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mark NirmalNieuwkomer
gevraagd in Internet
I signed up with KPN and told internet would be set up on the 29th but now they're saying i have to wait 2 more weeks?

I was promised id have internet working and set up by the 29th but now they’re saying i have to wait 2 more weeks for some technician i didnt ask for and wasnt mentioned before.

3
Erwin van KPN
Moderator
11 maanden geleden
Itmar Isho
Nieuwkomer
Itmar IshoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Overstappen naar KPN, hoe lang duurt het voor wij internet hebben?

Hoi,  We hebben op 27-08 van Ziggo naar Odido overgestapt en we kregen dus een afspraak wanneer er een monteur zou komen om de Glasvezel modem te installeren en die man is dus gekomen en hij heeft alles geinstalleert alleen hij zei dat het internet niet werkte en nu zitten we Thuis zonder wifi alleen ze hebben ons een code gegeven waar we op een odido/tele2 simkaart kan activeren en we vinden erg slecht want we zijn met 6p in huis op 1 5g internet en we kunnen geen TV kijken of op de computer huiswerk van school maken enz. dus mijn vraag is, als wij overtsappen naar KPN wordt dat allemaal geregeld en hoelang zou dat duren want ik denk dat er ook probleem is met onze Glasvezel kastje (zo’n NT kastje onderaan de muur) want we vinden dit niet kunnen van Odido. Met Vriendelijke Groet, Itmar Isho 

11
Erik van KPN
Moderator
11 maanden geleden
A
Deelnemer
Arjand79Deelnemer
gevraagd in Internet
Kan ik bij KPN abonnement toegang tot specifieke websites blokkeren met kinderslot?

Goedemiddag, Ik ben enige tijd geleden  (helaas) overgestapt naar de concurrentie van delta. Het enige positieve daar was dat ik via de deco app bepaalde sites kan blokkeren waar ik niet wil dat mijn kinderen naar kijken. Is zoiets ook bij KPN mogelijk. Zo ja, dan kom ik gelijk terug.

12
Jeroen van KPN
Moderator
11 maanden geleden
S
Topper
SandahTopper
gevraagd in Internet
Mijn KPN Box 12 (modem) herstart regelmatig.

Ik heb sinds kort KPN nadat ik Ziggo heb opgezegd. Wil niet te veel over uitweiden want dat heeft geen zin maar was een drama om alles aan de praat te krijgen uiteindelijk.Nu draai ik sinds een dikke maand dus KPN via de Box 12 maar ook dit is een drama.Ik werk thuis dus ik gebruik internet de hele dag maar die box herstart soms 20x per dag uit het niets en dan heb ik even geen internet meer.Constant dus onderbrekingen met werk, online meetings zijn een drama vanwege constante melding dat de verbinding slecht is terwijl ik ook nog een wifi booster a 62,50 heb aangeschaft.Ik weet even niet meer wat ik zelf kan doen. Gebruik meerdere apparaten via wifi maar bijv. ook mijn tv en playstation via bedraad en alles heeft er last van. Heb aan het begin al een monteur gehad en wil echt heel graag hulp zodat ik weer normaal kan internetten.

20
Jan van KPN
Moderator
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MofizurNieuwkomer
gevraagd in Internet
Fiber optics Connection LED blinks and mechanic will be here on Monday

Hi Team, I got a SMS on 28th Spetember and that is the day my subscription is supposed to start and today when I installed the modem and my Fiber OPtics box , it does not work. The Conneciton Icon on the Fiber OPtics Box keeps on blinking and same goes for the Modem's Internet Icon. After a lot of effor I was able to get hold of Customer Care and they told that technicial will visit on Monday.So as I am nto able to use my internet at all, so I do expect that my subscription will NOT start yet and it will ONLY start from the day KPN is able to fix the problem. This is really disappointing. Thanks,Mofizur

3
Jan van KPN
Moderator
11 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Michal1992Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Nog geen internet na aansluiten modem. Internet knippert groen

Ik heb een probleem met het voor de eerste keer aansluiten van het modem, nadat ik alle stappen heb doorlopen, knippert na ruim een ​​uur de internet-LED nog steeds groen en is er geen verbinding. Wat moet ik doen? Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt

1
Jeroen van KPN
Moderator
11 maanden geleden
V
Topper
vdweegenTopper
gevraagd in Internet
Glasvezel wordt niet aangesloten. Ben al een jaar bezig

Beste,Helaas ben ik al meer dan een jaar bezig om mijn glasvezelaansluiting aangesloten te krijgen.Begin vorig jaar is glasvezel bij ons in de wijk gelegd tot aan de voordeur, rond diezelfde periode heb ik gelijk glasvezel vooruit besteld. Als grootverbruiker zit ik enorm te wachten op glasvezel.Inmiddels ben ik al meer dan een jaar verder, en nog steeds heb ik de oranje kabel voor de deur liggen terwijl alle andere huizen in de wijk inmiddels als zijn aangesloten en werkende glasvezelverbinding hebben.Na veelvuldig en moeizaam contact met de klantenservice van “KPN Netwerk”, die continue blijven terugvallen op “We zijn een geheel andere partij dan KPN” blijkt dat een onverklaarbare reden te zijn waardoor mijn huis steeds wordt overslagen. De klantenservice van KPN Netwerk meld mij het volgende:De datum waarop uw huis aangesloten wordt, wordt namelijk steeds naar achter geschoven zonder reden.Uw glasvezelkabel moet gewoon zonder abonnement doorgetrokken worden tot uw gevel, wat tot nu

24
V
Topper
11 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DariusCNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN fiber connection does not work after first installation

I have recently subscribed to KPN internet. I’ve just installed the equipment after i got an email that everything is ready to go, but the “Glas” light on the adapter does not go green. I need help ASAP. If i appoint a technician he will come only tomorrow.

1
Rutger van KPN
Slimmerik
11 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jeekee80Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel aangesloten maar komt geen signaal binnen

Beste kpn, Er is gister door de binnen en buitendienst glasvezel aangesloten waarbij er gelijk opviel dat er geen signaal binnen kwam en het alarm knipperde. Er zou vervolgens contact met mij worden opgenomen in de loop van de dag door kpn infra (door binnendienst aangemeld bij infra, wrs patchkast probleem). Kreeg keurig een sms voor t middaguur dat ze langs zouden komen, maar nooit meer iemand gezien of belletje gehad.  Kastje gisteravond en vanochtend 2min van stroom af gehad en weer opgestart, nog steeds alarm. Enig idee wat de status is of het probleem? Alvast bedenkt

8
MR_CHIP
Wijsgeer
11 maanden geleden
Y
Nieuwkomer
YuxelNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aanvraagprocedure glasvezel levert veel onduidelijkheden op

Voor onze nieuwbouwwoning die in mei dit jaar is opgeleverd, heb ik in maart alvast glasvezelabonnement aangevraagd. Ik ben voor KPN gegaan, vanwege de betrouwbaarheid, de prijs en de kwaliteit. De bedoeling was dat wij thuis internet zouden hebben als de verbouwing klaar was, ergens in juli. Nou, eind juli hadden we nog geen internet. KPN klantenservice verwees mij naar KPN Netwerk, omdat zij verantwoordelijk zijn voor de aanleg in nieuwe wijken. Men vertelde me daar dat de (bouw)aannemer de werkzaamheden niet heeft afgemeld en er geen signaal was. Installatiepakket leveren, kon dus niet. Maand gewacht, met noodpakket. Aannemer gaf eind augustus aan, desgevraagd aan dat de werkzaamheden reeds zijn afgemeld. KPN en KPN Netwerk misschien wel 50 keer gebeld met de vraag wanneer ik mijn pakket kan verwachten. Je wordt van de kast naar de muur gestuurd. Als reden geeft men aan dat er geen aansluiting is in mijn woning. Die is er sinds de oplevering. Of ze geven aan dat er geen signaal is i

5
N
Nieuwkomer
11 maanden geleden
L
Deelnemer
LauraF78Deelnemer
gevraagd in Internet
Wie tovert de glasvezelmonteur naar mijn huis?

Ik heb een glasvezel aansluiting en een pakketje van KPN met modem en KPN box, er zou een monteur langs moeten komen om in de meterkast iets? te doen zodat mijn abonnement in kan gaan. Ik heb tevergeefs op de monteur gewacht op de afgesproken datum, dit is inmiddels al weer weken geleden. NetwerkNL is zo goed als onbereikbaar, mailen of een nieuwe afspraak op de website maken levert geen reactie op, KPN verwijst terug naar Netwerknl. Heeft er iemand de toverformule voor het bereiken en daadwerkelijk over de vloer krijgen van een monteur? Ik overweeg bijna Ziggo 🫣 en dat wil ik toch eigenlijk ècht niet 

18
MR_CHIP
Wijsgeer
11 maanden geleden
Danielle Weertz
Nieuwkomer
Danielle WeertzNieuwkomer
gevraagd in Internet
Budget Thuis geeft aan dat KPN de verbinding niet kan realiseren

Goedemiddag, Op 27 augustus heb ik me angemeld voor TV + Internet van Budget Thuis vanaf 2 oktober. Bevestiging ontvangen, installatiekosten + 1e maand abonnement zijn ook afgeschreven. Oude internet + TV provider heb ik zelf opgezegd per 2 oktober.Omdat ik de week voor 2 oktober nog geen installatiepakket had ontvangen, heb ik contact gezocht met Budget Thuis. Zij gaven aan dat KPN de verbinding met ons adres nog niet had gelegd en dat er een ticket werd ingediend bij KPN om dit alsnog in orde te maken. Totdat de verbinding is gemaakt, krijgen wij ook geen installatiepakket toegestuurd. Inmiddels heb ik al meerdere keren contact gehad met Budget Thuis, maar zij geven steeds alleen maar aan dat er een ticket bij KPN loopt hiervoor en zij verder niets kunnen bespoedigen. Ze kunnen ook geen contact met KPN opnemen of iets escaleren. Ondertussen zitten wij al enkele dagen zonder TV en Internet. Is er een manier waarop ik zelf met iemand van KPN contact kan krijgen om dit op te lossen? Ik

2
GeSp
Slimmerik
11 maanden geleden
V
Helper
vandenBHelper
gevraagd in Internet
Geen optie voor Wifi op Windows 10 PC

Sinds kort in bezit van Experia Box v10. Wifi werkt op laptop. Voor de PC heb ik een ethernetbekabeling. Nu ik de PC windows 10 wil aansluiten op wifi blijkt er geen wifi instelling zichtbaar bij de PC instellingen. Zie bijlage Hoe los ik dit op? 

7
RBxx
Superuser
11 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Batuhan66Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Nog geen internet. Ben nog niet gebeld naar aanleiding van aangemaakt ticket

Op dinsdag 26 september is mijn kpn thuis abonnement in gegaan, maar het internet werkt niet. Het internet icoontje blijft knipperen. Hierop de klantenservice gebeld en er is op woensdag 27 september een monteur gestuurd. Monteur was meer dan 2 uur bezig, heeft bijna alles veranderd maar zonder succes. Uiteindelijk blijkt dat er iets is fout gegaan bij kpn en dat er dus een ticket aangemaakt moest worden. Nu ben ik nog steeds niet gebeld en heb ik geen internet. Voor iemand die vanuit thuis werkt is dit ontzettend vervelend en irritant. Kpn komt ook niet met een optie. Dit moet echt nu opgelost worden. Ik ben niet overgestapt van me vorige provider om 4 dagen zonder internet te blijven. 

1
Remco van KPN
Moderator
11 maanden geleden
I
Nieuwkomer
imDannyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Instabiel internet sinds services lampje V10 oranje brandt

Hallo, Al enige tijd is mijn internet instabiel en fluctueert de snelheid hiervan. Het viel mij daarna op dat dat ongeveer het geval is sinds op mijn Experia V10 het service lampje oranje brandt. We zijn enige maanden geleden overgegaan op glasvezel, en de vaste telefoon is stopgezet.Kabels zijn eruit gehaald en opnieuw erin, modem gereset, glasvezel kastje spanningsloos gehad, dns flush uitgevoerd. Niks heeft dusver geholpen.De snelheid fluctueert tussen de 5 en 100 mbps (100 hoor ik te krijgen), met name 's avonds ervaar ik meer snelheidsverlies. Dit is het geval zowel met wifi naar laptop als bekabeld via stroomnet adapter naar PC. Hierbij vermoed ik wel dat de wifi stabieler is. De ping/latency fluctueert van zo'n 14 ms naar 60-70 met grote regelmaat, en uitschieters naar 200-1000+ Bijlagen toegevoegd.Mijn vermoeden is dat het in het modem zit. Ik heb enige tijd geleden ook contact gehad met de klantenservice echter kreeg ik daar alleen wat suggesties zoals resetten te horen wat al

6
Bart van KPN
Wijsgeer
11 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Hje1951Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi werkt niet: Standaard gateway niet beschikbaar. Verbinding tussen toegangspunt, router of kabelmodem en internet is defect

De WiFi verbinding geeft beperkt aan. Als ik mijn laptop een fout controle laat doen geeft hijde standaardgateway is niet beschikbaar de verbinding tussen uw toegangspunt, router of kabelmodem en internet is defect

2
Alexandra van KPN
Moderator
11 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jack AnnetNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wilde graag een review achterlaten over de oplossing van de internetstoring

Wij ervaren sinds enige weken hikken van het geluid in de internetradio,  dit werd steeds erger en de tv begon ook te hikken de laatste dagen.De helpdesk van xs4all maar eens gebeld.Deze meneer  heeft ons werkelijk uitstekend geholpen!Zeer geduldig en duidelijk heeft hij mij door het testproces geleid,  van de meterkast tot aan de tv en speakerset.Er is op centrale niveau een poortreset gedaan, daarna het fritzbox modem bekeken op firmware versie, daarna afgedaald via onze switch naar de tv ontvanger en speakerset.Na alle acties werkt de internetradio weer vlekkeloos! en meneer merkte ook op dit dit de beste test is om je internetverbinding te testen omdat er rechtstreeks gestreamd wordt zonder buffering,  dus als er iets hapert, hoor je dat gelijk.Je zult begrijpen dat wij erg blij zijn met de oplossing!Na zoveel narige verhalen als je eens praat over je internet en tv vind ik het wel nuttig om hier een postitief geluid tegenover te stellen!Bedankt Admin: gegevens verwijderd i.v.m. pr

1
Jeroen van KPN
Moderator
11 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KarinHaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afsluiten nieuw abonnement tv, internet, hoever moet ik dat van te voren aanvragen?

Goedemiddag, Momenteel heb ik een mobiel abonnement van KPN. Vanwege een verhuizing wil ik daarbij ook internet en tv bij afsluiten maar ik kan niet terug vinden hoever van tevoren ik dit moet afsluiten. Stel ik krijg begin december de sleutel hoeveel weken van tevoren moet ik dit geregeld hebben?

1
PeterG
Superuser
11 maanden geleden
Community voorwaarden