Internet

Ik kreeg een mail van KPN waarin Louis de schuld kreeg van een storing!Niet eerlijk! Dus…lieve Louis, jij krijgt de schuld en dat is niet eerlijk. 😡 Je kunt je tegen dit onrecht niet verdedigen en ik geloof ook niet wat ze zeggen. E.o.a. nerd zal wel een switch overgehaald hebben en dacht toen…aaahhh Louis vergeven ze wel. Maar goed, wij weten allemaal dat katten NOOIT iets fout kunnen doen 🤣! Fijn weekend en ik zie je wel weer op TV. 

Waarom weet niemand bij onze Koningklijke KPN  waarom er sinds maandag geen signaal meer naar de Kerkweg in Ouderkerk komt? De oplostijd is ondertussen al 30x met 4uur verlengd. HOE DIEP MOET ER GEGRAVEN WORDEN (binnen kpn om daar achter te komen?) 😤 weekend.

Waarom zitten wij al op dag 6 zonder tv en internet na het aanleggen van glasvezel? De mogelijke eindtijd vd storing wordt al 5 dagen automatisch met een paar uur vooruitgeschoven. Voor het opsturen van een noodpakket wordt geen toestemming verleend omdat ze zeggen dat het snel wordt opgelost en het enige wat van je wordt gevraag is geduld hebben. Als ik het vergoedingsformulier invul, al 10 pogingen gedaan- blijft hij hangen, klikt niet door naar een bevestiging. Bovendien kun je maar max. 2 dagen opvoeren. Hoe nu verder KPN? 

Vandaag alles aangesloten van kpn, ben er vier uren later alweer helemaal klaar mee. Een tv kastje werkt niet dus moet een andere opgestuurd worden, inloggen op modem om ww te wijzigen lukt op geen enkele manier het admin ww zou niet kloppen, de tool om het ww te wijzigen herkent het modem niet, kan geen eigen zenderlijst maken en de gids in horizontale stand is niet te doen die is totaal onoverzichtelijk. Heb nu al spijt van mijn overstap. Het enige positieve zijn de power wifi apparaten, heb nu tenmiste goed internet op de slaapkamer. Maar voor de rest... 

After three weeks of rigorous follow-ups, I got the fiber optic connection, and I called a technician to fix the NT box that I did not receive. My billing also started the da. He installed it after 2 days and said that the device could not be connected to the internet since it is a national outage and should be fixed in a couple of hours. It has been 3 days since, and I have called KPN twice every day. They say that they have no idea when it will be fixed.How can you not have an idea, and how is this acceptable? I need a solution and somebody to fix this immediately.Could you help with this? I have reached out to customer care two times everyday and nobody has helped. RegardsAnkit

Goedemorgen,sinds vandaag 3 juli is mijn WiFi verhoogd .Door deze verhoging heb ik sinds 3 juli geen verbinding meer met WiFi . De klantenservice kan het probleem ook niet oplossen. Ze sturen een monteur die pas over 3 dagen kan komen.vanaf vandaag tot het moment dat er een monteur kan komen kan ik niet mijn werk uitoefenen vanuit huis.Het mag toch niet zo zijn dat ik door schuld van KPN 3 dagen moet wachten voor het probleem is opgelost .Ik ga er toch vanuit dat de technische dienst dit probleem op afstand gelijk kan oplossen.Zij hebben mijn WiFi snelheid verhoogd en gelijk storing veroorzaakt.Nogmaals door dit probleem kan ik niet vanuit huis werken.kan dit niet sneller worden opgelost.ik ga er van uit dat de service van kpn  sneller kan dan 3 dagen wachten. De fout is ook door kpn veroorzaakt!!Gaarne een reactie van de technische dienst? Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw bericht aangemaakt

Onderwerp: Slechte service, Lange wachttijden en een Schandalige Ervaring! Geachte medewerkers van KPN, Met grote verontwaardiging schrijf ik u deze klachtenbrief. Ik wil graag mijn schandelijke ervaring met betrekking tot de aansluiting van mijn internetpakket met u delen. Tijdens het aansluitingsproces is de glasvezelkabel losgeraakt. Ik heb direct contact opgenomen met KPN en zij vertelden me dat ze een monteur zouden sturen. Echter, dit proces heeft maar liefst 2 weken geduurd! Gedurende deze periode heb ik geduldig gewacht en verkeerde monteur geweest!!  Uiteindelijk, toen de monteur eindelijk arriveerde, gaf hij aan dat hij het probleem niet kon oplossen en dat er een andere monteur nodig was. Hoe is dit mogelijk? Ik heb twee weken gewacht en nu vertelt de monteur die komt dat hij het niet kan fixen. Dit is absoluut schandalig!Hij zei ik ben instalitie monteur niet reparatie monteur!!! Vervolgens heb ik opnieuw contact opgenomen met KPN en heb ik maar liefst 2 uur aan de telefoon

Hello, I have 1Gb KPN glasvezel. But many sites are not working, i.e. Twitch or TheVerge. When I connect with my VPN to Dutch server, everything works, so I am pretty sure it is a KPN issue. Can it be fixed?

I have the same problem today. I can plug the fiber cable, sure, BUT there is no port inside the house. I called KPN 2 weeks before the start of subscription but they said that I should call 1 day before the start date to schedule a technician. I called KPN but they transfer me to different numbers with long waiting times, then the line gets cut. I called several times and I'm frustrated. I end up calling Ziggo to re-claim my subscription and call KPN later to cancel my new contract. I cannot bear this hassle of calling the telecom company to install a fiber line inside the house for the new subscription. I will think about this KPN fiber line some other time. Right now, I need a dependable internet connection to work at home. I cannot be bothered with changing my subscription and calling people who can install the fiber line at home. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Good morning!Since beginning this morning, my router is not working accordingly. The green light keeps blinking. What I have tried (all several times, and without any success):Restarting. Resetting. Disconnecting cables. Disconnecting wifi.Sorry for the message in English, I still doesn't speak Dutch.The internet worked fine for almost 3 months since the installation. It is the first time that this happens.The KPN internet account is in my wife's name, but I believe you can find it with the address registered in my account.What should be done to fix the internet?Thank you

Ik heb nieuw modem gehad maar krijg nog steeds de foutmeldingen Stb 400 zwaar irritant als de tv steeds uitvalt. Ik heb 12 jaar bij versatel gezeten nooit problemen. Sinds januari 2023 kpn maar steeds ellende

Beste KPN, ik ben benadert door Ziggo om over te stappen.  Zij komen met een verhaal dat mijn glasvezel wordt gedeeld met de buren en dat wij een glasvezel delen.   En als zij veel op het internet zitten dat ik het dan merk. Wat kunt u hier over zeggen.  Ik moet zeggen dat ik  geneigd ben het te geloven  want als ex XS4ALL abonnee  vind ik wel dat internet slechter is geworden, ik had vroeger echt nooit problemen en nu vind ik mijn internet ook traag.  Ik check dit alleen met een bekabelde PC ,  ik heb WIFI-6  in huis  maar daar check ik het niet mee, ben overigens ICT-er.  Ik merk het ook  aan mijn bekabelde TV kastje, mijn TV haperde vroeger echt nooit. Nu wel.     Ik heb het idee dat mijn verbinding niet traag is, maar wel dat ie er soms niet is.  Kunt u dit verhaal van Ziggo ontkrachten. 

Enkele dagen geleden ben ik overgestapt van Ziggo naar KPN i.v.m. de Gigabit verbinding.Om de WiFi dekking in huis te verbeteren maak ik gebruik van een Ubiquity Amplify HD mesh systeem, ook toen ik nog klant was bij Ziggo. Een grove illustratie van de internet aansluitingen in huis:Internetaansluitingen en dekking in mijn woning.Helaas merk ik dat de WiFi snelheid via het Mesh systeem overal in huis bijzonder traag is.Toen ik nog bij Ziggo zat behaalde de WiFi via het mesh systeem gemakkelijk een stabiele download van 150 Mbps maar nu tikt het niet eens de 30 Mbps aan.WiFi snelheid direct naast wireless Mesh pointHet enige dat veranderd is aan deze “setup” na de switch van Ziggo naar KPN is de modemrouter. Ik begrijp dus niet wat hier fout gaat.Amplify HD staat in bridge/accesspoint mode. Buiten dat standaard instellingen. KPN Box 12 standaard instellingen. Hoge kwaliteit UTP. Doormeting toont geen afwijkingen. WiFi kanaal Mesh en KPN Box 12: automatisch. Bandbreedte 2.4GHz: 20MHz. Ba

Al dagen geen tv en wifi, vervolgens bel je de klantenservice wordt je in de wacht gezet en na 15 minuten wordt er opgehangen. Vervolgens krijg je daarna weer iemand aan de lijn die zich niet klantvriendelijk kan opstellen en alle vragen beantwoordt alsof zij de klant is met problemen. Nu wordt er een nieuwe modem opgestuurd en dat kan blijkbaar niet naar mijn huis gestuurd worden, want dat moeten er 10euro kosten in rekening gebracht worden. Het pakket kan wel 500m verderop gratis verstuurd worden om vervolgens opgehaald te worden. Ook een weer een puntje waar de klant voor moet opdraaien terwijl het probleem bij KPN ligt.Dit geeft mij als klant het gevoel dat KPN niet echt veel over heeft voor zijn klanten en alles bij de klant zelf neerlegt.Als het probleem straks hierdoor nog niet is opgelost is KPN dit houshouden kwijt als klant.

Sinds enkele dagen hapert het beeld en geluid van onze tv. Alles aan geprobeerd: soft reset en harte reset van modem, glasvezel kastje en tv ontvangers. Modem verplaatst en tv rechtstreeks ingeplugd etc…geen resultaat.Sinds vandaag ook geen internet meer (rode lamp bij internet op de modem). Ik verwacht dat de modem het begeven heeft. Experia10Iemand nog tips om mee vooruit te helpen? Klantenservice al gesloten(na 18:00)Dank!

Sinds eergisteren werkt de wifi van het noodpakket niet meer. Al 5x gebeld met de vraag of de mb's aangevuld kunnen worden. Maar na 48 uur nog steeds niks. Net weer gebeld en waar je vervolgens weer 15 tot 30 min in de wacht worden gezet.Ik vind dit een hele slechte service KPN!

Hallo, ik heb dit soortgelijke problemen. Sinds glasvezel kpn is mijn netwerk waardeloos. Deco in router of ap mode, allebei problemen en fluctuerende snelheden. Help!

KPN heeft in de nacht van donderdag op vrijdag werkzaamheden verricht asn een kastje buiten. Het gevolg: buren en ik hadden gisteren de hele dag geen internet of tv.Bij de buren is het probleem sinds vanochtend opgelost. Maar ik kan nog steeds niet werken (en heb wel een deadline).

Goedemiddag, wij proberen al enkele weken een internet aansluiting van jullie te krijgen. 2x is niemand komen opdagen en we doen er uren over om vervolgens niet eens teruggebeld te worden. Wij zijn ontevreden en willen dit zsm geregeld hebben. Wij zijn inmiddels verhuisd en overgestapt van Ziggo naar KPN en hebben de internet aansluiting dringend nodig. 

Goedemiddag, Onderhand een klein jaar geleden heeft KPN de hele wijk voorzien van glasvezel.Echter is het ook bij het buiten leggen van de kabels gebleven tot nu toe.Ik heb al wel een kastje gekregen om glasvezel aan te sluiten en het zou volgens KPN vanaf 13 juni (vandaag) dus kunnen.Nu ben ik benieuwd wanneer er iemand komt om ons van een aansluitpunt in de woning te voorzien? Met vriendelijke groet.

Ik had hiervoor al ergens anders gereageerd (waar het ging over Spamhaus ZEN). Mijn IP begin dit jaar stond op deze lijst en toen kreeg ik van KPN onverwacht een nieuw IP dat op de blacklist van Rats Dyna staat tezamen met een hele reeks ander door KPN uitgegeven IP adressen. Naar mijn idee is het niet ‘gewoon’ om op een blacklist te staan en dat KPN zulke IP adressen kennelijk gewoon hernieuwd uitgeeft vindt ik niet kunnen (ergens werd al gesuggereerd dat het niet zonder reden is dat je daar op staat, zodat je al snel als mal traiteur bekend staat).  Nu wil ik een eenvoudige mailserver op mijn NAS opzetten omdat ik daar een forum host en er van daaruit eens een keer een enkel bericht moet kunnen verzenden of ontvangen.Kortom hoe kom ik aan een schoon IP dan wel wie helpt mij van die list af? Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Ik wil kenbaar maken dat ik hoop dat in het Westland ook KPN als glasvezel beschikbaar komt. Kan dit door worden gegeven aan jullie partners die daarover gaan?

Hi, I got my fiber optic from KPN about a week ago and experiencing the same behavior. Packets lose, speed drops and ping raise for a few seconds every few minutes. Just take a look at some diagnostics I made: Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Heb een bericht gekregen dat de monteur op de 15e komt tussen 8.00 en 10.00 uur dit klopt niet heb deze afspraak naar s'middags verplaatst tussen 13.00 uur en 15.00 uur op dezelfde dag. Duidelijk aan de klantenservice doorgegeven.

Heb de laatste paar uur ook last van niet werkend/wegvallend wifi beide op mobiel (Pixel 6) en mijn werk laptop. Zijn er problemen bij KPN zelf aanwezig? @Marcia_ Heb alles al gereset en de klassieke stappen gevolgd. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt