Internet

Wanneer gaat kabeltex over naar kpn in de gemeente Hollands Kroon?

Goedenavond all, Deze vraag zal eerder naar KPN gaan, ik vermoed dat anderen mij niet kunnen helpen.We gaan verhuizen naar een nieuwbouwwoning, waar het glasvezelkastje in de meterkast zit. Op www.eindelijkglasvezel.nl is te zien op het adres dat het mogelijk is om glasvezel te nemen (site van KPN), maar als ik het daadwerkelijk wil bestellen is het niet meer mogelijk. ik zie meerdere topics zoals hieronder, daar zou het opgelost moeten zijn. De klantenservice kon me niet verder helpen, werd doorverwezen naar de netwerkbeheerder, deze geeft aan ook niks te kunnen betekenen.Is er een andere medewerker van KPN die verder kan helpen? Ik heb een foto van het kastje toegevoegd :) groetjessss 

Het volgende probleem doet zich voor. Ik had eerst een geveltuintje maar dat moet weg van de gemeente én er wordt opnieuw bestraat. De glasvezelkabel zit boven maaiveld en ligt dus nu bloot. Is er een mogelijkheid dat er een omega profiel opgestuurd wordt naar me zodat ik dit zelf op de gevel kan maken of kan de KPN dit kosteloos komen doen. Bijgevoegd foto's van de kabel. Met vriendelijke groet,Jack  

Ik heb een experia V10 modem en DVS200 wifi extender.  Woning is niet groot, zit 3 m van modem vanadaan, maar internet is supertraag.  Al 2 x  Modem minuten uitgeschakeld en weer opgestart. Maar helpt niet.  Snelheidscheck via KPN site uitvoeren lukt niet eens, krijg melding terug dat hij geen verbinding kan maken met de server!  Wil iemand van KPN bellen om probleem uit te leggen, maar krijg stomme AI stem die me vertelkt om modem opnieuw op te starten, ja dat weet ik ook wel.Ik wil iemand spreken die het signaal checkt vanuit KPN en me uitlegt waarom het zo traag is. 

sinds vorige week valt het internet + TV weg. na reset van de NT kastje en niet de experia box 12 hersteld de verbinding weer. daarna al meerdere keren weer een uitval grhad van het NT kastje waarbij het 2e lampje vam boven teken van heen en weer verkeer uit gaat. 

Sinds de update van KPN is het elke dag een verassing of mijn TV’s werken. Probleembeschrijving: Smart TV kan niet verbinden wanneer Wi-Fi naar hogere kanalen schakeltSituatieIn het netwerk is een 5 GHz Wi-Fi netwerk geconfigureerd met een vast kanaal (bijvoorbeeld kanaal 36).Ondanks deze configuratie schakelt het access point of de router automatisch naar hogere kanalen in de 5 GHz band (bijvoorbeeld kanaal 100–140).Wanneer dit gebeurt kunnen Smart TV’s geen verbinding meer maken met het Wi-Fi netwerk.Waargenomen gedrag Wi-Fi access point is ingesteld op vast kanaal 36. Router of access point schakelt toch automatisch naar hogere DFS-kanalen. Zodra het netwerk op een hoger kanaal werkt: Smart TV ziet het netwerk soms niet meer, of verbinding maken mislukt, of verbinding wordt direct weer verbroken. Andere apparaten zoals laptops of smartphones blijven meestal wel functioneren.Technische oorzaakDe hogere kanalen in de 5 GHz band (DFS-kanalen) vereisen Dynamic Frequenc

Ik heb net een glasvezelinternetabonnement bij KPN afgesloten, maar het lijkt erop dat de stroomtoevoer niet in mijn meterkast is aangesloten (ik ben onlangs naar dit nieuwe huis verhuisd).  

Wij zijn met ons bedrijf druk bezig met de verbouwing en verhuizing naar ons nieuwe pand. Voor deze locatie hebben wij een KPN EÉN MKB pakket afgesloten, maar tot op de dag van vandaag is onze internetverbinding nog steeds niet aangelegd.Wat we nog het meest frustrerend vinden: we krijgen totaal geen gehoor of update vanuit KPN. De bouwers zijn op dit moment onze kantoorunit en machinekamer aan het afronden. Wij moeten nu onze apparatuur en telefonie kunnen testen en aansluiten. Zonder een werkende verbinding ligt onze hele bedrijfsvoering simpelweg stil en lopen we inkomsten mis.Dit is voor een zakelijke aansluiting absoluut onacceptabel. Wij verwachten vandaag nog duidelijkheid en actie.Als er niet op zeer korte termijn een monteur wordt ingepland, zijn wij genoodzaakt deze gehele aanvraag te annuleren. We stappen dan direct over naar een concurrent die wél zijn afspraken nakomt.Ik hoor graag per ommegaande hoe KPN dit gaat oplossen.

Ik heb dit weekeinde ontdekt dat het lampje Connection niet meer brand, maar data wel groen brand op de glasvezelmodem en alle lampjes op de Experiabox 10 groen branden die groen moeten branden. Iemand enig idee wat er aan de hand kan zijn ? Internet werkt probleemloos. Telefonie ook.

De afgelopen tijd heb bij het kijken naar belangrijke voetbalwedstrijden, die vermoedelijk  veel kijkers trekken, zoveel storing, dat het onmogelijk is de wedstrijd te volgen.  Voortdurend korte onderbrekingen van de stream. Het gaat om wedstrijden van de  Europese competities via Ziggo en de wedstrijden van het Nederlands elftal via NPO. Dit  alles via de tv+-box van KPN. Er is niet sprake van netcongestie en dat is af te leiden uit het feit, dat de andere kanalen  gewoon storingsvrij zijn. Maar ook uit de “tijdelijke” oplossing, die ik voor mezelf had  gevonden. Ik zet namelijk de bewuste uitzending op opname en ga die dan direct  bekijken, maar met een kleine verschuiving t.o.v. live (ca 1 minuut). Ik creëer dus  eigenlijk een stream voor mezelf. Mijn conclusie hieruit is: de server, die de streams levert, kan het aantal afgaande  streams niet aan qua capaciteit. Ik weet niet of dit een lokale kwestie – waar ik wel van  uitga – hierbij mijn postcode 7421DP.

Mijn glasvezel is aangesloten, maar mijn internetlampje blijft knipperen en ik heb geen internet. Mijn aansluitdatum was 2 april.

Ik ben van plan om over te stappen naar KPN na een aantal jaartjes ziggo. In mijn meterkast zit een oude Genexis FTU (zie foto) die waarschijnlijk ooit (door de vorige bewoners) bij Odido is gebruikt.Ik zit in de regio Hilversum en kan tot 4gbit bestellen dus volgens mij ga ik over naar XGS-PON. Wordt dan ook mijn hele FTU vervangen?  

Wij hebben in Middelburg al sinds januari 2024 een mooie oranje glasvezel kabel van KPN uit de grond steken onder een scheef terug gelegde tegel naast de voordeur maar tot op heden blijft op jullie website als ik op mijn adres een postcode check uitvoer de melding staan dat jullie een planning aan het maken zijn om glasvezel in de grond te gaan leggen, alleen staat deze melding er nu al 2,5 jaar ofzo.De afgelopen jaren al een paar keer contact gezocht met klantenservice van KPN en KPN netwerk en de laatste x een jaar geleden ofzo werd er gezegd dat dit iets te maken zou hebben met de andere glasvezel provider (Delta) die nog alleenrecht zou hebben op dit moment bij alle bestaande woningen waar hun al een glasvezel aansluiting hebben aangelegd??Is er iemand die mij hier meer over kan vertellen hoelang zoiets nog kan gaan duren of wat er aan de hand is waarom er nog steeds niks aangesloten word aangezien ik al jaren dolgraag gebruik wil maken van jullie glasvezel netwerk en nu helaas nog

Sinds gistermiddag werkt het WiFi niet meer op de iPhones in huis. We hebben 1 android toestel waar alles prima werkt en ook op de computers werkt het prima. Voorheen nooit problemen gehad.. Inmiddels ten einde raad. Ik heb WPA 2&3 al veranderd naar alleen WPA2. Ik heb een hard reset gedaan op de router, ik heb de router een factory reset gegeven maar niks helpt. Met een KPN medewerker gebeld en die gaf aan het ook niet te weten en raadde mij aan om IPv6 uit te zetten. Dat werkte helaas ook niet, dus bij deze vroeg ik mij af of iemand mij hier kan helpen. Ik heb een Box 12. Telefoons zijn Iphone 15, Iphone 14 pro en iPhone13, alle 3 pakken het wifi niet meer. Af en toe verbind de telefoon wel met het WiFi maar zodra je iets probeert te laden schakelt hij gelijk over naar 5G. In de meeste gevallen blijft het verbinden icoontje oneindig doordraaien. 

Thuis heb ik 100 Mbps snelheid over koper. Glasvezel aanleg duurt nog even als ik de check die. Kpn zegt dan wel dat ik 200 mpbs zou moeten kunnen momenteel. Echter die optie kan ik helaas niet kiezen. Iemand enig idee waarom niet? Blijf zo dus op 100 Mbps. Langzaam aan wordt ik zo wel gedwongen te kiezen voor een concurrent die wel sneller aanbiedt  

Ik ben langdurig bezig met zoeken naar de oorzaken, waarom mijn e-mail-verkeer en mijn internet-verbindingen niet een beetje, maar HEEL SLECHT doorkomen op mijn Samsung smartphone. Heb al een nieuwe smartphone gekocht, maar het probleem veranderde daardoor NIET. Nu ben ik er vanmorgen achter gekomen, via de winkel waar ik mijn nieuwe smartphone kocht, dat “KPN uitgaande verbindingen van bekende VPN-servers blokkeert om spam te voorkomen”. Mijn vraag is nou, of dat op een of andere manier te omzeilen is, of te voorkomen of wat dan ook. Ik heb hier flink last van en snap er eigenlijk ook helemaal niks van. Deze week heb ik nog een KPN-medewerker aan de telefoon gehad. Stelde hem ook de vraag of hij wist hoe dat blokkeren zat. Hij vertelde me, dat KPN geen VPN-servers blokkeert. M.i. blijkt dat nu, gezien de info van vanmorgen, niet te kloppen.Kunt u mij vertellen, wat ik moet doen ? Ik zal u dankbaar zijn als u me aan een oplossing kunt helpen.Antwoord s.v.p. naar *** Admin: e-mail adres

Gebruik nu KPN internet en TV. Omdat we in een buiten gebied zitten hebben slecht internet. We hebben wel 4G ondersteuning maar is niet voldoende. Omdat we ook internet willen hebben als we in Nederland op vakantie zijn (camper) zijn we overgestapt naar Odido. Internet werk naar behoren maar als ik de tv aansluit krijg ik geen beeld. Wat ik te zien krijg is Welkom terug bij interactieve tv. Opstarten 85% dit beeld blijft staan. KPN TV mag blijven bestaan. Graag hiervoor een oplossing Admin: gebruikersnaam aangepast, het is niet toegestaan om ‘KPN’ in je gebruikersnaam te hebben. Mocht je een andere gebruikersnaam willen dan kun je dat hier aangeven en passen we hem opnieuw aan.

Hallo,Ik ondervind verbindingsproblemen vanaf mijn KPN-verbinding naar een cloudserver.Meerdere TCP MTR-tests (poort 443) naar deze server tonen consistent packet loss en hoge latencypieken, beginnend kort na het KPN-netwerk:# mtr -T -P 443 -nrc 100 62.84.183.X (weggelaten om privacyredenen)Start: 2026-04-01T17:32:03+0200HOST: vm51.home                  Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev  1.|-- 192.168.2.254              0.0%   100    2.3   2.1   1.5   5.8   0.7  2.|-- 195.190.228.126            0.0%   100    3.8   4.2   3.2   8.4   0.8  3.|-- ???                       100.0   100    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0  4.|-- ???                       100.0   100    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0  5.|-- 84.116.136.178            57.0%   100  7098. 955.8   7.0 7137. 2317.4        4.68.37.173        84.116.136.62  6.|-- 84.116.136.61             85.0%   100  7123. 2658.   9.9 7123. 3011.5        84.116.134.54  7.|-- 213.248.67.11             30.0%   100   16.4  21.1  15.5 176.1  22.6       

Zijn nieuwe buren in de straat komen wonen een aantal huizen verderop. Nu is waarschijnlijk hier een glasvezel gebruikt die eigenlijk voor een ander huis was.Zeer onprofessioneel en degene die dit gedaan heeft moeten ze gelijk ontslaan.Krijg nu noodpakket maar zou ook graag een oplossing willen. Zo snel mogelijk.Wil graag contact met KPN hoe dit op te lossen monteur die vandaag is geweest kan het niet oplossen.

Ik heb schade aan het installatiepakket. Moet ik deze retour sturen ter controle van KPN? Mogelijk is er schade aan of in de apparatuur? 

Volgens mij kloppen deze berekeningen niet. Waar zit de fout? 

verhuizen nieuw adres overlap 6 maanden oud adres

Sinds ik verhuisd ben, 5 jaar geleden (!) en een nieuw modem kreeg, heb ik super slechte wifi. Ik heb van de hele wijk wifi ontvangst, behalve van mijn kpn modem. Zodra ik een paar meter bij het modem weg loop valt hij weg. Tig keer gebeld, messengers gestuurd. Het maakt ze geen r**t uit, als je maar betaald. Als je zegt dat je al tig keer hebt gebeld, weten ze ook van niets. De maat is eigenlijk wel vol. Straks weer meer buiten zitten en dan kan ik in mijn eigen tuin op de belbundel. Het is te gek voor woorden. Ik heb alles gedaan wat kon, en ik vertik het om versterkers te kopen aangezien ik van de rest van de wijk prima wifi heb….alleen geen inlog. Als de stroom uit is gevallen moet ik het modem soms wel 20 keer opnieuw opstarten, hij pakt hem gewoon niet. Dat ding is vanaf dag 1 niet goed geweest, maar ik loop tegen een hele dikke muur van ontkenning aan.