Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,576 Topics
  • 279,430 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 126

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38576 Topics
B
Nieuwkomer
BerendIsnietMijnNaamNieuwkomer
gevraagd in Internet
Laptop heeft geen WiFi, via kabel wel internet

Op een van mijn laptops heb ik wel wifi verbinding maar geen internet (KPN Box 12b)Via de kabel of via een hotspot (die via zelfde router gaan) werkt het internet op deze laptop welAlle andere apparaten in huis hebben deze euvel nietWifi op andere locaties en zelfde laptop werkt wel gewoonResetten van router werkt maar eenmalig, lijkt het, na opnieuw opstarten laptop is er weer wel wifi maar geen internetEnig idee waar dat aan kan liggen?  

538
Hoopvol
Wijsgeer
1 maand geleden
J
Nieuwkomer
JehbA2023Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Apple devices geven aan dat de verbinding onveilig is

Mijn apple devices geven bij Wifi bij veel websites aan dat de verbinding onveilig is. Dat heeft naar mijn idee te maken met het feit dat de experiabox 10 volgens een oud protocol werkt. (WPA). Ik heb eerder gevraagd aan KPN om deze om te ruilen voor een nieuwe versie. Hiervoor hebben ze een ticket aangemaakt, maar daarna is het heel stil gebleven. Graag wil ik een oplossing voor dit probleem. Ernst

342
J
Nieuwkomer
1 maand geleden
F
Helper
FortheniteHelper
gevraagd in Internet
Wijziging naar 1 Gbit/s geannuleerd, wel e-mail gekregen dat apparatuur onderweg is

Tot 2 keer toe is vandaag een wijzinging van m'n huidige abbonnement zonder reden geannuleerd, maar ik kreeg om 20:51 wel email dat de apparatuur onderweg is, telefonisch is het erg druk merkte ik vandaag al kan er iemand van kpn reageren? Alvast dank

385
F
Helper
1 maand geleden
Ica Du
Topper
Ica DuTopper
gevraagd in Internet
Ik wil geen glasvezel!

Er wordt bij ons in de wijk glasvezel aangelegd en bij ins hebben ze een kabel van de straat naar onze voordeur geschoten, heb al vanaf dag 1 aangegeven dat ik geen glasvezel wil en zeker niet van KPN…..elke keer wordt er weer aangebeld dat ze dat kastje in onze meterkast willen aanleggen en steeds zeggen we NEE!!Heb zelfs al iemand van klantenservice gesproken en die zouden t doorgeven…..3 oktober stond er weer eentje voor de deur en omdat wij niet thuiswaren geeft onze buuf het afgehandeld, ook voor haarzelf…. vanochtend vroeg stond er weer zo’n vent voor de deur om de kabel aan te sluiten…..nu ben ik toch wel in staat om die vent op zijn bek te meppen als hij de volgende keer weer aanbelt of klopt……Wie kan mij vertellen wie hier echt een eind aan maakt🤷‍♀️🤷‍♀️🤷‍♀️ik wil geen glasvezel en helemaal geen aansluiting van KPN TUSSENWATER IN HOOGVLIET

35927
J
Topper
1 maand geleden
F
Deelnemer
FrauVDeelnemer
gevraagd in Internet
Nieuwe klant, geen verbinding, monteur pas over 10 dagen

Na een wijkactie overgestapt op KPN. Allemaal mooie beloftes en het zou allemaal snel en gemakkelijk gaan. Nu valt vandaag mijn oude verbinding weg, krijg SMS van KPN dat ik kan aansluiten. Netjes alles volgens de papiertjes gedaan… geen verbinding. Internet lampje knippert alleen maar, maar werkt niet. Dus ik bel met de klantenservice, samen met die man nog dingen geprobeerd. Tevergeefs…vermoedelijk probleem in de wijkkast. Hij wil een monteur inschakelen, maar die heeft gewoon pas over 10 dagen tijd. We krijgen een of ander vaag kastje opgestuurd waar je max 100gb op kan gebruiken, ja daar heb je veel aan als je je internet vooral gebruikt voor series en muziek. Echt super waardeloos, want ik ben hoogzwanger en niet echt mobiel meer. Dus ik zit behoorlijk gevangen in mijn eigen huis. Maar er was geen andere oplossing…. Ik baal nu echt heel erg van mijn overstap.

14410
Jan van KPN
Moderator
1 maand geleden
E
Nieuwkomer
ErweeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoelang duurt de storing in Almere Hout nog?

wanneer is de storing in postcodegebied 1349 nu opgelost? dit duurt al 6 dagen. 

332
Jan van KPN
Moderator
1 maand geleden
P
Deelnemer
Piet876Deelnemer
gevraagd in Internet
Overstappen gaat niet goed, hoe dien ik een klacht in?

Komende vrijdag komt Odido langs om glasvezel internet aan te sluiten. KPN zou dan afgesloten worden. KPN heeft me echter een week te vroeg afgesloten. Inmiddels heb ik met vijf KPN mensen gesproken en enkele Odido mensen. Heel aardig allemaal, maar ze zeggen allemaal wat anders: er is een foutje gemaakt bij de overstapservice, er is een storing in de buurt, het ligt absoluut niet aan de overstap, er moet een monteur komen, etc.Kortom: een middag aan de telefoon en een weekend geen internet en tv. Maandag ochtend komt de monteur en inderdaad: er is iets afgesloten in de centrale. Alles werkt weer. Drie uur later ligt internet er echter weer uit. Afgesloten, want aanstaande vrijdag krijg ik een andere provider. Nu kan er weer een monteur komen om de boel in te schakelen. Niet efficiënt, ergerlijk en energieslurpend. Plus chagrijnige kinderen die geen Jeugdjournaal kunnen kijken. Wie kan hier iets aan doen? En vooral: waar kan ik een schriftelijke klacht indienen (mail of een contactform

22413
Maja van KPN
Moderator
1 maand geleden
R
Nieuwkomer
Rdg79Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds april aan het wachten op een glasvezelverbinding

Toen wij in april gingen verhuizen hadden ze het net aangelegd in de nieuwe straat. "Binnenkort" word het aangesloten in uw woning hoor ik ze nog zeggen.Nu is het een kastje-muur discussie geworden tussen KPN, KPN-netwerk en de aannemer.Het draadje ligt er, maar aangezien iedereen hier een betonnen plaat heefr voor de voordeur kunnen ze deze niet doorleggen tot de meterkast. Ze krijgen van de woningbouw geen toestemming om een kabelgoot te plaatsen.Contact opgenomen met KPN, deze gaf aan dat ik KPN-netwerk moest contacten en KPN-netwerk heeft het bericht doorgestuurd naar de aannemer.Aannemer neemt geen contact meer op nadat ze ons eerst hadden verteld dat ze "niks voor ons kunnen betekenen".Een oplossing aangeboden. Aangezien onze berging aan de straatkant staat en grenst aan de meterkast aangeboden om dan de kabel via de binnenzijde van de berging te plaatsen. Geen antwoord terug.Vervolgens weer contact opgenomen met KPN-netwerk. Deze konden niks voor me betekenen. Na antwoord van mi

373
Maja van KPN
Moderator
1 maand geleden
R
Deelnemer
RonaldMargaDeelnemer
gevraagd in Internet
Aansluiting glasvezel laat al maanden op zich wachten

In maart onze komende verhuizing doorgegeven aan kpn...2 mei verhuisd en niet aangesloten...blijkt glasvezel voor de deur te liggen. Het is nu bijna augustus,  tientalle keten contact gehad met kpn en volkel en wessel en nog steeds niet aangesloten. We zitten al maanden met een digitenne kastje, maar betalen wel de volle abo prijs!! We gaaan nu maar kijken naar een andere provider,  want komen er niet uit met kpn om ons aan te sluiten.

17916
Marcia van KPN
Moderator
1 maand geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Internet
4 Gbit/s en een nieuw modem: de KPN Box 14

Vanaf 23 oktober introduceren we de hoogste internetsnelheid tot nu toe bij KPN; Maar liefst 4 Gbit per seconde, zowel voor het downloaden als het uploaden. Daarmee wordt met ongekende snelheden internetten mogelijk voor een deel van de Nederlandse glasvezelhuishoudens. Ons nieuwe glasvezelnetwerk maakt zelfs nog hogere snelheden in de toekomst mogelijk.“De behoefte aan sneller én krachtiger internet neemt steeds meer toe en inmiddels is 1 Gbit/s uitgegroeid tot de nieuwe standaard,” zegt Robin Clements, EVP Consumentenmarkt. “Daarom spelen we hierop in en verhogen we de snelheid van ons glasvezelinternet. Met de introductie van 4 Gbit/s bieden wij het snelste internet voor thuis aan en kan iedereen op elk apparaat met dezelfde hoge internetsnelheid zijn ding doen. Handig als iedereen in huis tegelijk online wil zijn. Of je nu lekker thuiswerkt, je favoriete game binnen no time wilt downloaden óf een heel seizoen van je favoriete serie achter elkaar kijkt. Op volle snelheid online, ied

39278506
B
Topper
1 maand geleden
Ikeutasn
Topper
IkeutasnTopper
gevraagd in Internet
Wifi valt regelmatig weg op 2 telefoons en 2 tablets

Hallo Reind uit Assen hier, was net eerst bij een ander topic over zelfde vraag en werd verzocht een nieuw topic te maken, dus bij deze. Heb een Experiabox 10,   hardware versie 1.00 ,   softwareversie 1.01.00T04.3Intermediate, bootloader versie 1.0.00,   xDSL PHV versie A2pvfbH046w.d27j   waar ik al een paar jaar met dezelfde apparaten en instellingen probleemloos kon werken.Kreeg de laatste tijd regelmatig van mijn gsm de melding geen internet terwijl wifi nog verbonden was. En mij tablet met een ipcam app had regelmatig last van uitvallen wat ik dacht door software misschien kon komen. Na router update en later downgrade jaren geleden (en alleen problemen op 1 gsm) nu weer problemen met wegvallen wifi op 2 gsm's en 2 tablets, en las net een  maand geleden zou er weer een update geweest zijn van de router.Heb via mijnkpn de oplossing proberen te krijgen door de boel te laten testen en opnieuw instellen door KPN, en mijnkpn de hele test laten doorlopen, en een reboot door KPN en wat l

11024
Maja van KPN
Moderator
1 maand geleden
R
Nieuwkomer
robwestNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan Android TV niet verbinden met wifi

Hallo, Ik probeer mijn Android TV te verbinden met WIFI. Dat werkt niet. Alle andere apparaten hebben wel een verbinding. De TV kan de wifi-router wel vinden, maar wanneer ik wil verbinden geeft hij aan: “Kan [wifi-naam] niet vinden”. Wat te doen? Dit probleem ontstond de een op andere dag, toen mijn WIFI router uitviel. Nu lijkt de TV wel op een soort blacklist te staan. Gezien de service van KPN zelf vrij matig hierin is, hoop ik op jullie hulp. Bedankt!

353
A
1 maand geleden
H
Nieuwkomer
HorineesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Zwarte kastje op glasvezelaansluiting schuiven lukt niet

Goede dag  Ik probeer deze hele ochtend al zwarte kastje erop te schuiven maar het lukt niet ,nu las ik dat sommige het klepje open doen maar zelfs dan werkt het niet . Ook zit bij mij een kachelbuis ervoor dus kan hem nooit helemaal van onder erop schuiven maar moet hem er tegen aan drukken  , kan ik dat witte kastje van de muur trekken en hem dan erop schuiven ?. 

945
Jeroen van KPN
Moderator
1 maand geleden
E
Nieuwkomer
ErproNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waarom reset mijn modem elke nacht om 3 uur?

Elke nacht om 03u03 (tussen 03.00-03.15u) ligt wifi eruit. Waarom is dit? Het is heel vervelend bij het terugkijken van een film. Deze stopt en vervolgens moet ik weer bij het begin starten. 

433
Jeroen van KPN
Moderator
1 maand geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Hoe zorg ik ervoor dat ik word aangesloten op glasvezel?

Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd en omgezet naar tv+.Nu wil ik graag aangesloten worden op glasvezel middels de kabel die al een jaar voor mijn deur ligt.Hoe krijg ik dat gedaan, of word dit nu automatisch in gang gezet.

291
JanD
Wijsgeer
1 maand geleden
P
Nieuwkomer
PipGrachtNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet. Lampjes L1 en L2 branden niet, servicelampje is rood

Hoi! Wij hebben op huis momenteel wel wifi verbinding, maar geen internet verbinding… Zelf denk ik dat het aan de DSL kabel ligt. Lampjes L1 en L2 branden niet. En de service brand rood. Ik heb herstel, reset al geprobeerd en ook gekeken of alle kabels er nog goed in zitten. Iemand tips? 

571
GeSp
Slimmerik
1 maand geleden
B
Nieuwkomer
Bien78Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Medewerkers Glaspoort werken onder erbarmelijke omstandigheden

Slechte voorzieningen werknemers Glaspoort.Werken van s morgens vroeg tot begin avond bij ons in de stad.Hebben geen keet om in te eten, geen eco toilet.Daarnaast geen goed werkkleding. Zorgwekkend omdat te zien in deze tijd

1124
B
Nieuwkomer
1 maand geleden
B
Nieuwkomer
BrindoNieuwkomer
geplaatst in Internet
Storing internet en tv sinds vandaag

Smorgens doet t.v nog eind vd middag kwamen we thuis en tv internet ligt eruit modem staat op power groen ether net flikkert ,bel je heen o zal wel aan wijnkast liggen nu moeten we vanaf zaterdag wachten tot dinsdag ,terwijl we internet nodig zijn voor werk,wie heeft dit ook gehad vind dit geen service als kpn zelf dit heeft zijn ze dan ook zo traag met oplossen?

572
Alex van KPN
Moderator
1 maand geleden
P
Deelnemer
Pamela tomasowaDeelnemer
gevraagd in Internet
Geen glas lampje op het glasvezelkastje

Beste allen, Sinds vanochtend heb ik geen internet thuis. Ik zag dat het “glas” lampje op het glasvezel kastje niet brandt en heb de stappen van de kpn website ondernomen om deze te resetten. (Stroom stekkertje eruit, wachten, stekkertje er in, 5+ minuten wachten). Het mocht niet baten, ik heb nog steeds geen glasvezel/internet. Wat te doen bij dit probleem?     HIer precies hetzelfde probleem en maar zeggen dat je moet wachten nou er gebeurt niks en ze doen niks Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

14412
Maja van KPN
Moderator
1 maand geleden
K
Helper
Kevin OHelper
gevraagd in Internet
Wanneer komt KPN de wijkcentrale upgraden van AON naar XGS-PON?

Hallo 😊 Ik kom weer terug bij KPN, en ik vraag mij af wanneer ze hier komen om het netwerk te upgraden van AON → XGS-PON zodat 4Gbps mogelijk is hier. MvgKevin

1147
bnh
Wijsgeer
1 maand geleden
C
Nieuwkomer
Christopher7Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ingangsdatum 3 oktober, abonnement nog niet werkend

Beste, Ben zojuist nieuw KPN klant voor Internet, ik keek hier erg naar uit. Installatie-pakket thuis ontvangen, en mocht hem 3 oktober installeren, gebruik gemaakt van de zelf installatie hulp, na 15 minuten draaien, slaat de pagina dicht en geeft het foutmeldingen aan. Niet het beloofde SMS-je ontvangen waarin zou moeten staan, dat de verbinding actief is. Uiteindelijk gebeld met KPN, zagen al meteen dat er iets mis was, en hadden een terugbelverzoek ingepland, er is niet terug gebeld. Volgende dag weer gebeld, dag 3 geen internet, vrouw aan de lijn die het zelf nog lachwekkender vond dan ik zelf, had mij gecompenseerd met 100GB data, en zou een ticket hebben aangemaakt en word gebeld hier over. We zijn nu weer 2 dagen verder en heb geen enkel telefoontje ontvangen, mijn geduld raakt op, en heb het gevoel van in de steek gelaten zijn. Daarnaast is het nog eens een hele zooi met de combivoordelen, heb zelf overal in mijn profiel mijn nieuwe adres staan, maar geeft nog steeds de combiv

795
Vikash van KPN
Moderator
1 maand geleden
H
Nieuwkomer
HansD88Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid verhoogd na verlengen / vernieuwen contract niet doorgevoerd?

Recent heb ik mijn internet / tv contract aangepast en verlengt. Keurig nieuwe tv ontvangers ontvangen, en omdat het per saldo niet veel verschilde, ook mijn internet snelheid van 200 (+200 gratis), naar 1  gig download en 1 gig upload laten aanpassen. Tevens de maximale snelheid beschikbaar op mijn adres, Helaas blijft de snelheid onveranderd. Het is nog gewoon om en nabij de 400mb down en up. Dat zorgt niet voor problemen, maar het strookt niet met hetgeen aangeboden. Ik heb met pijn en moeite al een tweetal keer contact gezocht met de klantenservice, ze doen hun uiterste best, maar geresulteerd heeft het nog tot niets. De tweede maal heb ik na 15 minuten de verbinding verbroken, omdat ik voor de 3e maal een tijd in de wacht stond omdat de medewerkster (die ongetwijfeld uiterst haar best doet), wederom bij een collega informatie op moest vragen. Ik beschik over de kennis om diverse snelheidstesten uit te voeren, een modem te herstarten etc.  etc, dat is gebeurt. Helaas kom ik niet ve

375
Joep1965
Superuser
1 maand geleden
T
Nieuwkomer
TamariskNieuwkomer
gevraagd in Internet
Welke switch levert KPN momenteel?

Vraag.wat leverd KPN momenteel?netgearGS105E v2 ?Admin: afgesplitst & eigen topic voor de vraag aangemaakt

332
T
Nieuwkomer
1 maand geleden
M
Helper
Marco van O.Helper
gevraagd in Internet
Playstation 5 verliest verbinding met Playstation plus

Ik heb iets geks met mijn playstation.Als ik hem aan zet heeft hij verbinding met Playstation plus,na een minuut of tien geeft hij ik kan content niet laden op het scherm met het goud gele kruisna opnieuw opstarten doet hij het weer evenik heb via mijn mobiel een hotspot gemaakt en hier doet het probleem zich niet voorhij doet het zowel via wifi als via de kabeleen dame van de kpn help desk wist mij te vertellen dat er dan teveel apparaten zijn aangesloten op mijn netwerkwel raar want het heeft altijd gewerkt met het zelfde aantal apparaten in de buurt.het lijkt erop dat iets in het modem hem na een bepaalde tijd blokkeert  weet er iemand raad ???????ik heb trouwens een box 12 met nieuwe softwarealvast bedankt

10511
M
Helper
1 maand geleden
D
Nieuwkomer
DaveJeremeyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Gaat het hier om een KPN aansluiting?

Goedendag allen, ik heb een vraag over een eventuele KPN aansluiting.Ik heb achter het behang paar kabels gevonden.. en vroeg me af of dit van een KPN aansluiting is. Zie foto.Is het mogelijk dat een KPN monteur dit weer kan repareren? Zodat ik een KPN abonnement kan nemen? M.v.g 

764
M
Topper
1 maand geleden
Community voorwaarden