- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,957 Topics
275,441 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37957 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Michael.ETopper

gevraagd in Internet

Glasvezel is aangesloten maar ik krijg geen verbinding

Geachte,Wij hebben sinds vandaag glasvezel. Ik heb alles op de correcte manier uitgevoerd, maar hij lijkt niet te willen verbinden.Bij opstarten brandt op jet glasvezel kastje heel kort het Ethernet lampje en daarna gaat hij uit. Het lampje Glas blijft al de tijd uit. De app geeft wel aan dat verbinden gelukt is, maar niets werkt.Ik heb de hele aansluit procedure twee keer gedaan zoals uitgelegd, maar geen resultaat.Wat kan ik nu doen?Met vriendelijke groet,Michael

1 jaar geleden

korsal1959Topper

gevraagd in Internet

Waarom krijgen sommige klanten een gratis verhoging naar 200 Mbit/s en anderen niet?

Hallo, waarom wordt er onderscheid gemaakt dat de ene klant wel gratis sneller internet krijgt en de andere niet.Er zijn dus klanten die een brief thuis krijgen waarin staat dat ze gratis een internet snelheids verhoging krijgen naar 200 en ik bv niet.Waarom dit verschil.Ik hoor graag van u.Mvg Leo

1 jaar geleden

Jeroen7huizenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan ik mijn Sagemcom 4G modem omruilen voor versie met externe antenne's?

Goedenavond,Ik heb al jarenlang Sneller Internet Buitengebied met een Sagemcom 4G modem met interne antenne's. Sinds 2 jaar is de kwaliteit van de verbinding flink verminderd en niet altijd meer stabiel. Dat is ontstaan na werkzaamheden aan de zendmasten in de buurt. Op de website https://kpn-compleet-fpi-info.fourstack.nl/maps/zendmasten heb ik een gele pijl als beste resultaat. Het advies daarbij is om een externe buitenantenne te plaatsen. Dat wil ik wel proberen maar mijn 4G modem heeft interne antennes en dus geen aansluitpunten voor de buitenantenne. Kan mijn Sagemcom 4G modem omgeruild worden voor een versie met externe antenne's?Met vriendelijke groet,Jeroen Dijk

1 jaar geleden

Ton56Helper

gevraagd in Internet

Bij overstap naar TV+ zou ik een gratis internetverhoging krijgen, niet gekregen

Ik ben recent overgestapt van van een TV naar een TV+ abbo. Hierbij werd bij de voordelen over een gratis upgrade van de internetsnelheid gesproken.Ik had echter al 200/200 bij mijn oude abbo en heb nu bij mijn nieuwe abbo ook 200/200, dus geen upgrade t.o.v. mijn vorige abbo.

1 jaar geleden

Stef99Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan ik de Coolblue cadeaubon eerder ontvangen?

Ik heb zojuist een internet- en tvabbonement bij jullie afgesloten. Dit abbonement laat ik bewust ingaan op 6 juli, omdat ik dan in mijn nieuwe huis woon. Ik krijg bij dit abbonement een coolblue cadeaubon via de weekendactie. Nu las ik dat ik deze cadeaubon ook op 6 juli zal ontvangen. Ik zou deze bon echter graag eerder willen gebruiken, zodat ik hiervan een koelkast kan kopen voor in mijn nieuwe huis. Is het mogelijk dat ik deze bon eerder ontvang? Uiterlijk op 1 juli?

1 jaar geleden

PeiterNieuwkomer

gevraagd in Internet

Tweede storing in 1 maand. Is dit een normale gang van zaken?

Kreeg ma 22/5 sms dat er een storing, voor een hele straat, is met eindtijd 24/5 om 08:00. Kreeg 24/5 een nieuw bericht dat de reparatie langer gaat duren met nieuwe eindtijd 24/5 20:00. Kreeg later een soortgelijk bericht dat de reparatie langer gaat duren met een nieuwe eindtijd 25/5 om 00:00. En, dat de monteurs er hard aan werken. Op 23/5 zag ik alleen een gat in de grond met wat kabels. Hierna geen monteur meer gezien. Dit was de 2de storing in 1 maand. Is dit een normale gang van zaken? Ik kan kpn alleen bereiken via 800 nr. 1,10 eur pm.

1 jaar geleden

TomPLZNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wel wifi maar geen internetverbinding

Goedemorgen Forumleden!Eigenlijk kampen wij sinds onze overstap naar KPN (circa een jaar) met matige wifi op onze telefoons, waarbij het zeer regelmatig voorkomt dat we wel een wifi signaal (2-3 streepjes op iPhone) ontvangen, maar dat we geen internetverbinding hebben (internet e.d. Laadt niet). Voorheen weinig aandacht aan besteed omdat eigenlijk al onze overige apparaten bekabeld aangesloten zijn en daar nooit een probleem bij aanwezig is, en ik zelf onbeperkte data had. Sinds gister lukt het ons echter helemaal niet meer om via wifi op internet te komen, ook niet na het resetten van het modem. heeft iemand nog een idee / oplossing? alvast bedankt!

1 jaar geleden

AdVisserTopper

gevraagd in Internet

1 Gbit/s abonnement, maar haal maar 500 Mbit/s

Hallo ik ondervind hier hetzelfde probleem. Als ik het forum doorzoek zijn er wel meer meldingen geweest hierover. Hierbij werkte het weer nadat de lijn was gereset. Zou iemand bij mij de lijn kunnen “resetten” ?Ik heb hier getest met zowel een PC als een laptop direct op de EB10 bedraad aangesloten en telken als ik test met OOKLA krijg ik een download snelheid die ergen tussen de 900 en 950 Mbit zit (is in orde) maar mijn uploadsnelheid blijft telkens hangen op ongeveer 510 Mbit Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1 jaar geleden

vfhosdhNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak maken voor het aansluiten van glasvezelkastje

Enkele weken geleden kregen we een glasvezelaansluitpunt geplaatst, en nu wil ik graag ook een afspraak maken voor het glasvezelkastje. Echter is er geen mogelijkheid binnen MijnKPN om dit te doen, moet ik nu eigenlijk de klantenservice bellen?

1 jaar geleden

TvNekDeelnemer

gevraagd in Internet

Abonnement niet zichtbaar in app terwijl ik al wel diensten heb

Vandaag hebben wij eindelijk de KPN aansluiting kunnen activeren. Nu is het product nog niet zichtbaar in de app. Ook kan ik deze niet toevoegen door het invullen van de laatste 3 cijfers van mijn rekeningnummer. Graag willen wij de entertainment apps (Viaplay, ESPN etc) toevoegen, en een e-mailadres aanmaken. dat kan echter alleen als de app werkt. Wanneer wordt mijn abonnement toegevoegd? Ik heb het al ook al geprobeerd door in te loggen op mijn laptop maar ook dat werkt niet.

1 jaar geleden

T.LigtvoetNieuwkomer

gevraagd in Internet

Facturen al betaald, maar nog niets aangesloten

Dag,Onlangs heb ik een abonnement bij KPN (tv en internet) afgesloten. Dit voor mijn nieuwe appartement waar ik na verbouwing in zal trekken. Helaas is de verbouwing door onvoorziene omstandigheden twee maanden vertraagd. Ik heb de doos met de handleiding en het modem een tijdje terug ontvangen, maar nog niet kunnen aansluiten. Mij is verteld dat volgens de voorwaarden een betaling alleen maar plaats vindt wanneer het internet en tv pas zijn aangesloten. Echter betaal ik nu al twee maanden een fors bedrag voor iets waar ik geen gebruik van maak / kan maken. Is het mogelijk om mijn abonnement te pauzeren of uit te stellen? En zou ik mijn geld terug kunnen krijgen van de maanden waarin mijn internet en tv nog niet aangesloten waren? Of kan ik die maanden kostenloos mijn abonnement mee verlengen? Bedankt alvast voor de tijd en moeite!

1 jaar geleden

Maarten PronkNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN via het netwerk van Delta

Ik wil wel heel graag gebruik maken van de glasvezel verbinding maar niet overstappen naar Delta. Hierover zeggen ze:Komt KPN ook op het netwerk van DELTA Fiber Netwerk?Omdat DELTA Fiber Netwerk een open netwerk biedt, zijn in principe alle aanbieders welkom op ons netwerk. DELTA Fiber Netwerk bepaalt per gebied welke aanbieders er op het netwerk mogen om een zo breed en gevarieerd mogelijk aanbod te kunnen bieden.En daaronder ook nog:Wat is het verschil tussen glasvezel van KPN en dat van DELTA Fiber Netwerk?Technisch zijn er geen verschillen. Wel biedt DELTA Fiber Netwerk een open netwerk aan, waarop alle aanbieders welkom zijn. Het staat KPN wel vrij om met ons te overleggen om ook toegang te krijgen tot ons glasvezelnetwerk.Toch staat KPN er niet tussen. Wat kan ik nu doen om toch een glasvezel verbinding te krijgen maar dan wel van KPN. We hebben alles via KPN en heb geen zin om een nieuw abonnement af te sluiten bij Delta waardoor is dus mijn kortingen bij KPN kwijt zal raken.

1 jaar geleden

maxim.chechenevNieuwkomer

gevraagd in Internet

Fiber optic connection box installed more than a month ago, but still not finished according to KPN

Fiber optic box was installed in my meter box more than a month ago, it has blinking “connection” light. Nothing was done after that from KPN side, but the status of my order is still:“Glasvezelpunt in je woningWe nemen contact met je opDe KPN Netwerk monteur brengt de glasvezelkabel je huis in en plaatst het glasvezelaansluitpunt op de afgesproken plek. De precieze datum en tijd van deze afspraak staan in de brief die je van KPN Netwerk krijgt.”and I didn’t get any news and any updates when the installation will be finished.https://www.kpnnetwerk.nl/mijn-status/ also says “Woning aansluiten maart-april 2023”, but it’s a middle of May already.Does KPN have a proper actual installation date? I’m quite tired to wait for it since last year.

1 jaar geleden

dsp4lifeHelper

gevraagd in Internet

Plotseling wegvallende glasvezel verbinding

Na 7 maanden bijna probleemloos internet loop ik hier ook tegenaan sinds een maandDe NTU is inmiddels vervangen (had er 1 voor 500mbit terwijl i 1gbit heb) maar ook dit lijkt niet te helpen Admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

1 jaar geleden

Jorden-Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Superwifi kanaal aanpassen

Hallo, We hebben sinds vorig weekend superwifi van kpn alleen daarbij is het wifi kanaal aangepast naar 1, hiervoor had ik het op 8 gezet want dat werkte het best. Ik zou dit graag weer willen aanpassen. Dat heb ik gedaan via : http://192.168.2.254 Alleen dat hielp niet. Ik heb ook even contact gehad met de klantenservice en die zei dat ik dat ook van de superwifi zelf moest aanpassen. Weet iemand hoe ik dat doe via die website? M.v.g. Jorden :)

1 jaar geleden

Anouk SNieuwkomer

geplaatst in Internet

Noodpakket telefonisch opwaarderen lukt niet

Ik probeer telkens telefonisch automatisch op te laden maar krijg geen sms..We wachten al ruim 2 maanden op internet en kunnen nu dus zelfs via dit tijdelijke modem niet internet. Kan er aub met spoed data opgezet worden.? Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.

1 jaar geleden

JavdlDeelnemer

gevraagd in Internet

DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN foutmelding bij benaderen van mijn nieuwe website

Ik heb een nieuwe website die ik via WIFI niet kan bereiken. Niet op de laptop niet op telefoon. Welke browser ik gebruik maakt ook geen verschil. DNS servers zijn allemaal gecheckt door de Host. Ik heb cache al geleegd, DNS flush gedaan. Geschiedenis gewist. Modem gereset etc. Ik weet het niet meer…Is er iemand die mij verder kan helpen? Ik heb al andere topics hierover gelezen maar kom daar niet verder mee.Ik krijg deze foutmelding:DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN Als ik op de telefoon wifi uitzet laad de pagina wel gewoon.

1 jaar geleden

T ReijnNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe kom ik aan facturen mobiel en vast uit 2021?

Beste, Graag wil ik de facturen voor thuis en mobiel internet opvragen over 2021 ivm verlate belastingaangifte.Kunt u mij aangeven hoe dit te realiseren? Vriendelijke groet, T Reijn

1 jaar geleden

Jeffrey2107Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Probleem met verbinding lsc smart connect lamp

Dag, Ik heb een probleem met het verbinden van mijn lsc smart connect lamp. Ik heb een V10A modem. Ik krijg continu de melding of ik mijn 2.4 hz wel goed heb staan. Zijn er andere mensen die hier ook problemen mee hebben of hebben gehad?

1 jaar geleden

Ivette DijkNieuwkomer

gevraagd in Internet

In februari besloten over te stappen, maar nog geen installatiepakket én gratis iPad

We hebben in februari dit jaar besloten van Solcon naar kpn over te stappen. De overstap wordt geregeld door kpn. Hierbij is een iPad als welkomst kado beloofd. Er is geen communicatie naar ons. We hebben nog steeds geen kpn, geen installatie pakket en geen iPad gekregen.geen info waarom het zo lang duurt. Wij hebben al jaren glasvezel, dus dat kan het probleem niet zijn. Het is inmiddels eind mei… waarom moeten we zo lang wachten op deze overstap?

1 jaar geleden

agoubyNieuwkomer

gevraagd in Internet

Do I have to sue KPN? Still no working internet

Hello,After moving to a new house, I requested a move of my internet connection on 7th of April.After waiting for one month to get an appointment, two technicians came to my house and abandoned the job after 15 minutes, after leaving my garden damaged (tiles broken, flowers killed, glass pot broken ect.).I contacted KPN and KPN network so many times (9 hours total spent on the phone with them).Each time I heard taht KPN will contact me, they never did.After 2 months without internet and loosing patience, I asked KPN to cancel my subscription.After putting me on hold for almost 1 hour, the lady on the phone booked an appointment for today (23th May) with a KPN mechanic. I argued with her on the phone saying that I though only KPN network contractors were able to install optic fiber. She told me 3 times that the technician she booked is able to dig in my garden and install the optic fiber box.After the call, I was so suspicious that I called back to ask another person if it was true.He t

1 jaar geleden

KlawoTopper

geplaatst in Internet

Superwifi blijft niet constant groen branden op de locatie waar ik deze wil gebruiken

Ik heb vanmorgen de 2 SuperWifi ontvangen en aangesloten op de modem box 12. Na een paar maal snel knipperen in het groen, wordt het permanent groen, dan blauw langzaam knipperen, en uiteindelijk permanent groen. Dus zou het moeten werken. Als ik hem op een plek leg (11) meter, brand hij groen, en na een poosje weer knipperen. WaardeloosGroet Klaas Admin: afgesplitst van originele topic

1 jaar geleden

LyssaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wachtwoord Direct Online Pakket (DOP) werkt niet. Krijg geen verbinding

Het lukt me niet om te verbinden met de wifi van het Direct online pakket. Ik krijg de melding dat ik een onjuist wachtwoord zou gebruiken, ik gebruik het wachtwoord zoals op de Mobile Wifi aangegeven staat.

1 jaar geleden

Richard2220

gevraagd in Internet

Waarom zijn er in ongeveer een week tijd 3 storingen tussen KPN en mijn adres?

Ik heb nu vandaag 18 mei 2023 weer een sms gehad dat ik een storing kan verwachten. Ook duren deze storingen vaak een halve dag. Hoe kan ik zo werken…Waardoor komt het dat KPN ineens zo veel storingen heeft, ik heb niet eerder zoveel storingen gehad met KPN. En als het een storing was, was het in het verleden snel opgelost. Nu niet.Ik ben nu wel benieuwd wat er achter de schermen tussen KPN en Mij gebeurt.

1 jaar geleden

TwanlammerssNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet en TV werken niet na verhuizing, internetlampje box 12 blijft knipperen

Ik ben reeds verhuist en zou gister de experia box 12 kunnen aansluiten, na verschillende pogingen knippert het lampje internet groen en blijft wifi continu groen. AIk kan verbinden met de wifi maar kan er niets mee! Ook de TV lukt niet om aangesloten te worden, maar dat lijkt me een gevolg van.. resetten en naar fabrieksinstellingen werkt ook niet.. help!Admin: afgesplitst

1 jaar geleden

1
...
246
247
248
249
250
251
252
...
1519

Bladzijde 249 / 1519

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.