Internet

Na de update van vanacht, kunnen onze laptops de routet niet meer vinden. Alle adviezen van kpn al uitgevoerd.Wie weet de oplossing?

Ik heb een glaswezelinternet abonnement van 200 mbps, maar altijd heb ik een slechte internet van 20 mbps en altijd wifi meniger geprobeerd maar soms wordt slechter en krijg ik 18 mb en soms wordt het 60 of 80 mb, en moest ik de ruiter uit en aan doen en soms komt goed en vaak niet. Wat is de oplossing voor dat?

Sinds vanmorgen heb ik last van een niet werkend of erg traag internet.Ik zou 100/30 moeten hebben. KPN zegt dat er geen storingen zijn en dat ze alleen wat instabiliteit zien. Het modem is al gereset, stroom eraf, bekabeld geprobeerd etc. KPN zegt binnen 1 a 2 dagen te bellen voor een vervolg. Maar zo kan ik niet thuiswerken. Iemand nog een idee? 

fout

Wanneer neemt Kpn de glasvezel cooperatie noord over?Liever vandaag dan morgen.

Hallo,Wij hebben een experia v8 modem, de modem stuurt wel wifi verbinding uit maar zodra je hem koppelt geeft die aan geen internet. Ook op de v8 modem brand een rood lampje bij internet. De modem al een paar keer langdurig van het stroom gehad en een reset gegeven, het probleem blijft zich alleen voor doen helaas.  Wat kan hier mis aan zijn of doen wij iets verkeerd?Wij horen graag!

ik heb precies hetzelfde, bij ons is het zodra het een beetje warm wordt stopt het internet ermee. je kan wel verbinden met de wifi of met een ethernet kabel, maar dan doet het helemaal niks.

Ik woon in een aftands buitengebied en heb de volgende problemen gehad:Slechte verbinding Geen verbinding 4G booster werkt niet Onstabiel internetElke keer gebeld en direct:Nieuwe router gekregen Monteur over de vloer gehad die er alles aan gedaan heeft (nieuwe kabels, nieuwe router, nieuwe booster) Monteur over de vloer gehad die vrijwel direct besloot om onderhoud te plegen aan de infra zelfElke keer was er wel wat, en toch heeft iedereen bij KPN, van telefoon tot aan monteur, steeds zijn best gedaan om het op te lossen. Jammer van de lange keuzemenus en overbodige suggesties terwijl ik alles al geprobeerd had, maar respect voor met name de laatste monteur Roy die direct besloot om een kijkje te nemen bij het infra-punt zelf en daar enige schade aantrof. Mijn internet is sneller dan dat het ooit geweest is, zelfs in dit afgelegen gebied hier. Helemaal super.

trage snelheid amper 120 down 

Hoi, Mijn internet doet het sinds 3 maand zo slecht boven, heb nooit problemen gehad met jullie internet kwa slechte verbinding of wegvallen ervan. Nu heb ik al via de site het modem opnieuw laten opstarten, merk er echt vrijweinig van. Wat doen jullie hier mee ? 

Ik heb al sinds vrijdag middag geen tv, internet en telefoon , wanneer gaat dit opgelost worden ?Ik woon in terapelkanaal. En wil wel gewoon internet , dit duurt wel heel erg lang .

Ik vroeg me af of KPN het glasvezel signaal vanaf de centrale splitst naar 32 huishoudens of 64 huishoudens i.g.v. XGS-PON. Ik begrijp met XGS-PON is max snelheid 10 Gbps. Die moeten dan verdeelt worden over alle 32 of 64 huishoudens die het signaal delen. Laten we aannemen het is 64. Als die alle een 1 Gbps abo hebben dan houd je op een drukke periode maar 10.000 / 64 = 156 mbps over. Dus als je pech hebt houd je dus maar 156 mbps over als al die 64 mensen de lijn vol gebruiken?  Weet iemand met hoeveel buren je het signaal deelt igv de implementatie die door KPN gebruikt wordt voor XGS-PON? Kiest KPN voor 32 of 64? Of misschien wel 128?

Hallo, sinds de laatste werkzaamheden/release of iets dergelijk van een week of 3 geleden heb ik een haperende wifi verbinding die er dan wel en dan weer niet is. Bloedirritant. Ook maak ik gebruik van bekabeld internet dan werkt het probleemloos. Ook een 2e router elders in huis werkt uitstekend. Alleen de wifi van de V10 vertoont deze problemen. Ik heb 2 wifiversterkers staan en ook naast de router staand heb ik deze problemen. Ik heb de wifimanager getest en uiteraard werkt die perfect op de extra router maar via de V10 krijg ik het advies om een monteur á € 70 te laten komen. Tot voor 3 weken (ongeveer) werkte alles perfect en nu zeer slecht. Opnieuw opstarten al meerdere keren geprobeerd. Evenals de manager. Wat kan het zijn? Wat is er veranderd onlangs?

Hallo, Ik vroeg me af hoelang het moet duren dat je contact krijgt met de aannemer van kpn over de glasvezel aansluiting. Ik ga de 15e over naar jullie en niet dat ik straks zonder internet en tv zit.. ik zou terug gebeld worden en nog niet gedaan. Ze zijn 1 keer langs geweest vorige week en hadden niet eens spullen mee en kwamen ook niks oplossen. Kpn vanmorgen gebeld en werd ik door verbonden maar na 20 minuten dacht ik bij de 4e bellen dit duurt me echt te lang.  Groetjes.

wij hebben glasvezel internet als ik de speedtest van kpn doe dan haal ik met gemak 90mb download en upload maar als ik iets ga downloaden dan red ik maximaal 11 mb per seconde download waar kan dit aan liggen ? 

Ik heb op al mijn apparaten (Apple) wel WiFi verbinding maar geen internet. Het internetlampje van het modem (KON Box 12) gaat steeds knipperen, om de zoveel minuten. Modem al opnieuw opgestart, en gereset. Alle apparaten ook al opnieuw opgestart, vliegtuigmodus etc geprobeerd maar het blijft misgaan. Ligt dit aan het modem? 

Hello,I have a problem with KPN home internet. I couldn’t find English option in Mijn KPN app. Google has directed to me this page. In the above message, KPN employee gave a link for complaint but this link still brings you to the wi-fi analyzer after it’s asked what my problem is. My problem is my internet connection often interrupt, and yesterday it interrupted for 7.5 hours. When it interrupts I have to use my mobile phone due to working from home. I would like to use stable internet and don’t want to pay August invoice because I have already pay it for my mobile provider.  I kindly request to solve this issue permanently.Thanks in advance. Admin: eigen topic aangemaakt

Ik heb hetzelfde probleem. Al een aantal weken valt zowel de wifiverbinding als het TV signaal weg. Op beide TV'S. Na een tot meerdere minuten werkt alles weer, al is de WiFi soms even trager dan eerder. De ene avond geen last, de andere meerdere keren per avond. Zal overdag ook gebeuren denk ik. Gezien de korte duur heeft het geen nut te bellen om op dat moment te meten wat het probleem is. Mijn Fritzbox is up to date. Troubleshooting zoals op KPN website voor uitvallende TV zenders lijkt me nutteloos. Omdat ook het wifisignaal is weggevallen ligt het niet aan de verbinding met de TV. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb net de klantenservice aan de lijn gehad. Deze meneer was niet van plan mij met5 mijn probleem te helpen omdat ik het had over een monteur van buitenlandse komaf. Ik heb zeker niet gediscrimineert, deze KPN medewerker dus wel om niet naar mijn verhaal te luisteren en mij door te verwijzen naar een door mij te betalen oplossing. KPN is bagger en ik denk erover maar op te stappen. Ga zo door KPN dan komen jullie er wel. 😣

Sinds we terug zijn van vakantie een week geleden hebben we op alle devices dat we wel een sterke wifi verbinding hebben met de superwifi zenders, maar dat de devices aan uitroep teken achter het wifi symbool hebben en er een melding staat ‘internet niet beschikbaar’ , daarnaast is onze internet snelheid via wifi tussen de 5 mbs - 60 mbs (terwijl we glasvezel 200 Mbps hebben).De wifi manager lost niks op (al 5 keer uitgevoerd). De check via online service tool geeft steeds eerst aan ‘Er is een probleem tussen KPN en uw aansluiting’ met daarna gelijk dat dat is opgelost en het probleem in huis bevindt (een rood kruis bij de afbeelding van de experia box v10).Alles is meerdere keren gereset, ook naar fabrieksinstellingen en in de volgorde die steeds werd aangegeven. Netwerk vergeten op de devices en ok de uit en aan gehad.Situatie: glasvezel komt in woonkamer binnen. Op 2 m staat de experia box. We hebben daarop 2 superwifo versterkers bedraad aangesloten en 2 experia wifi versterkers oo

Beste Alex.Dank voor je antwoord.2 vragen die ik had willen stellen.Ziggo verhoogde de downloadsnelheid naar 350 mb/s.  Volgens de KPN site is 100 Mb/s bij KPN Supersnel !!! Terwijl Ziggo (nog) geen glasvezel heeft. Daar snap ik dus niks van. Als ik KPN Internet met TV wil vergelijken met Ziggo, dan is de site zo onduidelijk (althans voor mij). Eenmalige kortingen hier, bundels daar, mogelijkheden zus, modempje zo. En als ik dan goed reken dan blijkt na 1 jaar het abonnement bij KPN gewoon hoger te zijn dan bij Ziggo. Kan natuurlijk, maar toch.Ik hoor graag van je.Karin 

Lieve lieve mensen van 't Colcenter die mij steeds in de loop der jaren, zo goed, begripvol, en met goed luisteren, mij zo geweldig elke X hebben geholpen!! Ook in de avonduren, in de winkel, of deMonteur(s) bij mij thuis. Wees in GODSNAAM zuinig op deze harede werkers hoor, en waardeer aldeze mensen op een fijne. goeie manier. Ik ben bijna 80 jaar, en heb alleen een A.O.W. tje, maar had ik wat meer centjes dan kocht ik voor ieder 1 een mooie Bloem en Gebakje. DANK DANK DANK Lieverds, knap van jullie. Een dikke KNUFFEL van Oma Janneke. XOXOXO 

Hallo,Ik heb de V12 een 2 superwifi aansluitingen. Werkt tot op zekere hoogte goed. 200 Mbit abbo en dat haal ik vaak ook wel draadloos.Nu merk ik dat met grote regelmaat de snelheid die wordt aangegeven via speedtest erg wisselt. Die gaat dan naar 40 Mbit.Schakel ik WiFi uit op mijn telefoon en zet deze weer aan dan is de snelheid weer terug.Iemands enig idee hoe dit stabieler kan?

Ik heb eenmalig 1 GB extra gedaan. Maar nu staat die nog steeds aan en dat is niet de bedoeling en daar ga ik zeker niet nog een keer voor betalen 

Goeden dag ik heb sinds kort een Zwakke en wegvallende Wifi waar aan kunt het liggen