Internet

Sinds gisteren geen internet verbinding. Wifi gecontroleerd via MijnKPN en verbinding zou goed zijn. Diverese keren stroom eraf gehaald. 

Wat kan ik het beste gebruiken als speedtest om de internetsnelheid te meten?Ik heb KPN 200 Mbit/s download abonnement en in de omschrijving staat 20 Mbit/s upload.Is dit juist die upload snelheid? Of is de omschrijving niet onjuist> 

Er lijkt iets niet helemaal goed te gaan met het opwaarderen van mijn direct online noodpakket. Gister gebeld om op te waarderen, na 24 uur was er echter niks bijgeschreven. Vanochtend gebeld met de klantenservice en hij zou het in gang gaan zetten. Hij vermelde daarbij echter wel dat ik binnen een paar uur een sms zou krijgen en die heb ik ook niet gehad. Om 18:00 nogmaals gebeld met klantenservice en zij zou het ook weer in gang zetten, maar daar ook een geen sms bevestiging van ontvangen.De eerste keer dat het opgewaardeerd werd, twee weken geleden, zei de klantenservice dat het op een snellere manier kon als ik mijn simkaartnummer doorgaf. Die kon ik er toen echter niet bij pakken. Maar zou dit nu wel kunnen doen.  Morgen moet ik vanuit thuis werken, dus het zou heel fijn zijn als het dan bijgeschreven staat. Kan ik er vanuit gaan dat dat goedkomt? 

I received kpn box 12, what should I do if I only have a modem socket in my house.Do I need to purchase a modem?I am having trouble connecting.

Beste,Ik ben sinds 10 juli overgestapt van Ziggo naar KPN. Er is een jongeman bij mij aan de deur geweest om mij te overtuigen om over te stappen naar KPN. Het abonnement is voordeliger, Ziggo werkt nog niet met glasvezel, meer internetsnelheid en overal goede internet voor minder geld. Klinkt natuurlijk interessant.Ik ben toen overgestapt en het was allemaal snel geregeld. Top dacht ik. Echter op de punten waarbij meneer mij heeft overtuigd blijken veel ‘maar’ aan te zitten. Het gaat met name om de internetsnelheid. Die haalt de 1000 up/downloadnsneldheid niet, alleen als het misschien bekabeld zou zijn. Maar dat is niet aangegeven in het gesprek met de verkoper. Ook heb ik geen goede wifi in het huis, dat zou met glasvezel WEL zo moeten zijn. Ook dit blijkt onjuist. Ik heb de speedcheck gedaan en ik zit op 480 internetsnelheid. Mijn internet op tv is wekelijks zo ontzettend slecht. Vervaagd beeld bij Videoland, geen films zien op Netflix. En Wifi op telefoon is ook een drama.Ik zit n

Ik heb geen ontvangstbevestiging ontvangen na het kopen van internet en tv en ook nog niks ontvangen over de levering.Ons huis staat nog leeg dus er moet echt iemand aanwezig zijn voor de levering hiervan.

Ik lees ook met interesse deze berichten, want ik heb hetzelfde probleem. Met maar 2 Tv's en 1 laptop! Ik denk ook dat het aan mijn Box ligt.Ik woon zelf in Spanje maar heb mijn huis verhuurd.Mijn huurders hebben al meerdere malen gebeld met KPN ( wat een frustrerend dagvullend en zelden oplossend programma is!)Nu ben ik 4 weken hier en merk het ook meteen.Mijn internet is veel te traag en en de TV hapert voortdurend. Hoe kan ik regelen dat er bijvoorbeeld eens een keer een monteur komt zonder dat ik dat hoef te betalen? Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.   

Al sinds 8:25 geen internet meer, dus ook geen tv. Maar blijkt een kleine storing te zijn want op alle storingen.nl staan geen vermeldingen

Hello,I have KPN Box 12b modem and Internet Connectivity is Disconnected. I couldn’t connect via WiFi or with Ethernet cable.

Geen internet, tv etc. En het is erg lastig om een melding te maken. Help?

Op zoek naar een nieuwe internet provider bij KPN uitgekomen, de keuzes zijn hier niet heel groot. Glasvezel ligt in de grond maar wordt nog niet aangesloten door T-mobile.De de KPN site het 100/10 Mbit abonnement met 54Mbit down en 9Mbit up als verwachte snelheid, niet super maar daar kan ik mee leven. Na installatie van de monteur is er een zeer bedroevende 23-27 Mbit down en 2-3 Mbit up. Niet leuk als telewerker, ik zit nu vaker op 5G te werken dan via mijn DSL verbinding.Waarom is dit verschil zo verschrikkelijk groot? Ik heb hier eigenlijk helemaal niks aan. Maar belangrijker, wat kan ik er aan doen? Ik zit nog zo’n 363 dagen aan dit abonnement vast.

Ik heb een 1Gb glasverbinding en overweeg mijn V12 te vervangen door een ‘eigen’ Fritzbox 5590.Om het juiste type SFP te bestellen heb ik de KPN servicetool  gebruikt en die geeft de volgende uitslag:    Het aansluitingstype volgens de KPN servicetool is dus GoF.Volgens de informatie die in hierover teruggevonden heb is dit een AON aansluiting.Nu kijk ik in mijn meterkast en zie dat mijn glasverbinding wordt omgezet naar een IP verbinding door een een ZTE - ZXHN 3100 media converter. De manual van dit apparaat was achter dat gestoken.Daarin worden de volgende specs weergegeven:Interfaces: GPON interface: GPON standard met S(ubscriber) C(onnector) = A(ngeled) P(hysical) C(ontact)Dit brengt mij nu aan het twijfelen: heb ik nu een actieve of passieve aansluiting?      

Mijn live mail account is geblokkeerd. Nu wil microsoft een herstel mail sturen naar het tiscali email adres dat ik vroeger in gebruik had. Ik heb dit toendertijd als herstel email adres opgegeven. Dit email adres bestaat vermoedelijk niet meer (en anders weet ik ook dat wachtwoord niet meer). Is het mogelijk om dit tiscali email adres weer te activeren of opnieuw aan te maken. Dus een email adres met @tiscali.nl

Ik heb sinds een paar weken last van slechte upload (0,2 mbps) en download (9,6 mbps) snelheid. De volgende stappen heb ik al ondernomen.Getest via: https://www.kpn.com/internet/speedtest.htmGetest met bekabelde verbinding en al het andere eruit.Wifi ManagerReset modem via KpnReset modem  zelf harde reset met nieuw wwWie weet een oorzaak en nog liever oplossing.Bvd Herman

Ik heb al jaren XS4ALL internet, en sinds een paar jaar zijn zij bij KPN gekomen. Het internet heeft meerdere keren per week problemen, het is traag en het valt weg. Mijn vader en ik hebben het al vaak geprobeerd te regelen, maar niks werkt. Glasvezel maakt geen enkel verschil. de WIFI manager werkt niet, en loopt vast zodra ik aangeef waar ik internet belangrijk vind in huis. Op een ander device verteld hij dat KPN niks kan doen, aangezien wij geen KPN modem hebben (Fritz box)… Ik wil graag met een echt persoon kunnen spreken, in plaats van een tool die niet werkt.

Al weken wordt ik door dit nummer gebeld, soms vaker dan eens per dag, maar als je opneemt wordt de verbinding verbroken. Als je terugbelt wordt er niet opgenomen. Volgens klantenservice kpn is dit een door kpn ingehuurd bedrijf voor telefonische verkoop. Met mijn klacht kon kpn niets doen. Dus in de app iedere vorm van mij benaderen uit gezet en het nummer geblokkeerd. Online staan veel klachten over dit nummer. Ik vind het erg onzorgvuldig van kpn dat mijn gegevens aan deze onbetrouwbare partij worden doorgespeeld. Ik heb mij ook niet aangemeld voor telefonische verkoop en stond altijd in het bel me niet register. Bij afsluiten abonnement ook aangegeven dit niet te willen. Als dit niet stopt zeg ik al mijn diensten bij kpn op. Willen jullie aub stoppen met deze telefoon terreur en zorg ervoor dat klantenservice de klant kan helpen met deze klacht. 

Dag allemaal, Ik heb vandaag mijn Fritz!box 7590 ontvangen. Alles is aangesloten en ik haal op sommige apparaten een snelheid van >900mb U/D. Echter blijf mijn Playstation 5 hangen bij 100mb upload. Hoe kan dit komen en wat kan ik hier aan doen? Ik heb de PS5 een prioriteit gegeven, router setting laten zien dat hij Gbit internet heeft, maar nog steeds een lagere upload dan andere apparaten. Heeft het wellicht iets met IPV6 te maken?? Alvast bedankt! Gr, David  

Goededag, ik heb vanmorgen het installatie pakket thuis aangesloten.Alles doet het gelukkig alleen ik heb een probleem. Ik heb een beveiligings camera en die moet verbinden krijgen op de 2,4 ghz.ik probeer mij in te loggen via het admin wachtwoord wat achter op de modem staan maar kom er met geen mogelijkheid in. Ik heb al geprobeerd via de 192 link erin te komen en via mijnmodem link maar doet niet. Wat doe ik fout? Moet de camera werkend krijgen aangezien dat ik volgende week op vakantie ga. Wie kan mij hier mee helpen?

Hallo,Ik had een vraag over mijn internet. Ik heb een abonnement op KPN en ze zeggen dat je tot 100Mbps kan krijgen Foto van mijn abonnementMaar in de realiteit krijg ik maar rond de 4-6 Mbps hoe komt dit? (op de wifi en eithernet)Ik sluit mijn computer direct op het moden aan met cat 5 cable( Volgenens mij gaat dat tot 100mbps)  

Ik heb glasvezel al in februari besteld en heb eindelijk een Aansluitdatum van 6 Juli gekregen maar ik zie op de “Volg je bestelling” pagina de “Glasvezelpunt in je woning” zit vast en zegt “We nemen contact met je op.”  Maar niemand neemt contact op.  Het enige andere ding dat ik kan doen onder de “Maak een monteursafspraak” is proberen een afspraak te maken maar dat komt terug met “Monteur plannen niet mogelijk” - dat is ook verstandig want de Glasvezelpunt is nog niet in huis.Is daar iets nog dat ik moet doen?  Behalve wachten?  Want, ik vind het een beetje dubieus dat jullie een datum geven en laten het verlopen en melden niks. Kunnen jullie mij een idee geven wanneer ik een afspraak kan verwachten?

Hier exact het zelfde problemen.Het begon ongeveer 2 maanden geleden..Nu sinds 3 weken kan ik geen normaal tv kijken via de box of überhaupt gebruik maken van het internet! Vandaag een monteur op bezoek gehad voor het oplossen van de problemen en krijg een rekening van 70 euro opgestuurd. Weer gebeld met Kpn en schiet niets mee op! Zelf maar op onderzoek uit gegaan en is duidelijk te zien dat er geen internet vanaf de ISRA aansluiting komt. Op de modem branden de L1 en L2 ledjes niet wanneer het probleem zich voordoet. Wat nu? Overstappen?  Admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic.

Sinds woensdag 2 aug al geen internet door verouderde modem zou een nieuwe opgestuurd worden.meerdere keren kpn gebeld word er elke keer beloofd dat er een modem opgestuurd word nu 10 aug is er nog geen modem opgestuurd hoe moeilijk is het om een modem op te sturen?  

Ik heb zojuist mijn internetsnelheid aangepast. Wat moet ik hiervoor verder doen? Komt er een nieuwe modem of wordt dit online aangepast?

Het duurt eigenlijk veel te lang dat een groot dorp zoals kollum glasvezel van kpn krijgt gaarne actie hier Wel licht er glasvezel maar van een verkeerde maatschappij