Internet

Hallo.Mijn internet doet het sinds vorige week niet, er schijnt op 300 meter afstand een open lijn te zijn.Ik krijg helaas geen noodpakket van KPN, wel steeds extra MB's om via hotspot tv te kunnen kijken en evt te werken. Maar dit is natuurlijk niet de oplossing.Hoe lang duurt zo iets voordat het gerepareerd is?

Hoe kan ik het KPN icoontje op de taakbalk plaatsen?

Zojuist ben ik gebeld omdat ik mijn abonnement wilde annuleren bij afloop van het contract, de datum waarop wij ook gaan verhuizen. Dit leek mij het ideale en logische moment om gebruik te maken van jullie Black Friday aanbieding voor een compleet nieuwe aansluiting, die op naam van mijn vrouw gezet zou worden.Voordat ik mijn uitleg af had, werd ik halverwege al abrupt onderbroken en zonder enige toelichting uitgemaakt voor 'fraudeur', met de mededeling dat er melding gemaakt zou worden bij de fraudeafdeling.Ten eerste wist ik niet dat deze constructie niet toegestaan was. Ten tweede: mocht deze persoon mij professioneel en correct te woord hebben gestaan, was ik, gezien mijn (tot op vandaag) langdurige en positieve ervaring bij KPN, waarschijnlijk gewoon als klant gebleven.Ik ben nog nooit zo onbeschoft en respectloos behandeld aan de telefoon. Gezien deze ervaring trek ik waarschijnlijk al mijn abonnementen bij jullie weg en zullen jullie nooit meer een cent van mij ontvangen.

Goede middag, Een maand gelezen was het zover: eindelijk glasvezel punt aangesloten bij ons in huis. Direct overgestapt naar KPN voor internet (in verband met goede ervaringen in het verleden) en omdat ik met mijn mobiele abbonement al bij KPN zat.  Onze verbinding is nu ruim een week actief maar het is echt bedroevend langzaam. De router is al meerdere keren verplaatst maar daarin zijn wij redelijk beperkt omdat het glasvezelkastje in de meterkast hangt. Het is een 1000 mbit glasvezel aansluiting. Als ik de snelheid check doe in de PKN app naast de router haal ik circa 800 mbps download. Achter mijn computer op de 1e verdieping haal ik circa 300 mbps. Wij ervaren de volgende problemen:De snelheid is gewoon echt langzaam. Downloaden met 14 mbp/s op voor games is abnormaal. Bij mijn vorige provider, met een 100 mbit abbo en de router op dezelfde plek haalde ik met gemak 40 mbp/s met downloaden. Dit gaat om de 1e verdieping (betonsvloer). Maar het vorige abbo was langzamer en had toch ve

Heb geen internet 

Ik ga verhuizen en wil mijn KPN modem aansluiten via glasvezel. Er zit een glasvezel aansluitpunt in de nieuwe woning, maar deze zit verbonden aan een mediaconverter (zie foto). Ik heb in mijn oude woning een FTU (Nokia) gekregen die ik op de glasvezel box moet aansluiten. Moet ik deze Nokia meenemen naar de nieuwe woning om daar te bevestigen en de mediaconverter buiten spel laten?  

De download snelheid van mijn SIB is afdoende - normaal gesproken tussen de ruim 20 Mbps tot soms wel 50 Mbps. Echter, mijn upload snelheid is zelden meer dan 2 Mbps en dan maximaal zo’n 2,7 Mbps.Dit beperkt het gebruik van het internet ernstig, bijvoorbeeld als er een groot bestand wordt ge-upload of tijdens een Teams meeting.Het advies van 0800-0402 om 4G antenne en ExperiaBox (V10) te resetten leken eerder iets te helpen, maar ook dat is niet langer het geval (komt dat wellicht door een recente upgrade van de EB_V10 firmware?).VRAAG: Hoe kan ik de upload snelheid van mijn SIB verhogen die ik vroeger had (8 a 10 Mbps)?

Hoi,Mijn thuisnetwerk is recent gemigreerd door KPN:3 x SuperWifi 1 van oude (fabriek)firmware naar SW1.C.25.14.02Experia Box V10 van oude (fabriek)firmware naar V10.C.25.08.15Na wat resets lijkt nu alles te werken op het managen van het thuis netwerk in de MijnKPN app (iOS versie, v6.36.3 | Build 10934) na: de MijnKPN app accepteert het admin-wachtwoord van mijn V10 niet (‘Dit wachtwoord herkennen we niet’).Op hetzelfde device kan ik echter probleemloos inloggen via de webinterface van de V10 zelf (192.168.2.254) dus het wachtwoord lijkt te kloppen. Ik heb met succes het wachtwoord veranderd via de V10 Web interface maar dat heeft niet mogen baten. Er is maar 1 Wifi netwerk actief (alle extra wifi staan dus uit).  In de logs van de v10 zie ik geen FAILED authentication request oid staan; dit zou ik wel verwachten. Heeft iemand enig idee wat dit kan veroorzaken?TIA,Jeroen 

Op onze aansluiting hebben we 56Mb down en 9MB upload. Vraag me verder niet wat er veranderd is want voorheen hadden we geen problemen. Maar nu is het zo, zodra ik iets wil uploaden bv via wetransfer loopt mijn hele systeem vast en krijg ik foutmelding over foutmelding.Bv Oeps Internet viel weg, probeer het opnieuw.Maar als ik dan in ons gezin vraag of iedereen overal vanaf wil blijven en even niet aan internet wil komen, dan kan ik wat uploaden.Nu kreeg ik van KPN als tip de upload limiet aan te passen vaan bv 500-600Kb/s dat dan het probleem opgelost zou zijn.Maar hoe doe ik dat in programmas zoals wetransfer of Swisstransfer?Is er hier iemand die een tip voor me heeft?

Heeft kpn momenteel een mogelijkheid om in een buitengebied waar men wel  5g heeft (360mb),een router via 5g kan leveren zodat mijn en uw klant eindelijk van het internet gebruik kan maken..kpn of wie dan ook komt niet hoger via koper dan 3mb down en 0,75 up.Dit is dus echt niet meer van deze tijd. Ps. Wij zijn geen “Elon  Musk” fans.groet Igor van den Heuvel

Hallo ik was bezig met mijn tuin maar ik wist dat helemaal niet dat daar loop de glasvezel en nog ondiep en onbeschermd  zo als moet volgens de standaard. Wie betaald voor reparatie? 

Ik heb een woning gekocht. Hierbij is glasvezel wel al in de straat gelegd maar nog niet het huis in. De oranje kabel steekt dus voor de tuin uit de grond. Ik heb al 3 verschillende pogingen gedaan om telefonisch aan te vragen dat het huis op glasvezel wordt aangesloten. Laatste keer verwezen naar de website voor een haalbaarheidsonderzoek aan te vragen. Als ik deze aanvraag wordt me gevraagd eerst een abonnement te kiezen (ben op mijn oude adres echter nog lid) en vervolgens staat er, als ik een abonnement kies, dat dit niet mogelijk is. De verschillende callcenter medewerkers lukte het niet om het te regelen.  Help hoe zorg ik er voor dat de woning op glasvezel wordt aangesloten!

Tijdens een informatie avond over glasvezel werd mij verteld dat ik in de zomer '25 aangesloten zal worden.  Dat werd vervolgens december '25 - januari '26. Balen!Ik check het vandaag hoopvol nog een keer.Wordt het juni juli '26.........De oranje sprietjes zitten al maanden in de weg.Maar waarom steeds uitstel? 

Ik bel al 3 dagen met 0800-0402 over een storing in mijn postcodegebied niemand weet er iets van bij kpn niet waar, wat , wanneer, standaard steeds met 12 uur verlengd, het lijkt mij absurd dat dit al 4 dagen moet duren ? Mijn bedrijf ligt plat…weet iemand iets ? 

Vanmiddag heb ik mijn internetsnelheid gewijzigd van 200/200 naar 1000/1000.Binnen enkele minuten kreeg ik een bevestiging en daarin stond ook dat het al actief zou zijn.Enfin, dat bleek nog even niet zo dus heb ik mijn eigen router tijdelijk vervangen door de Box 12 die ik normaal niet gebruik. Echter haalt dat ook niets uit. De snelheid blijft hangen op 200/200.Is het nodig om de Box 12 aangesloten te laten? Of zou het met de eigen router ook normaal verhoogd moeten worden?

Goedemiddag, Ik ben onderhand bijna twee weken geleden verhuisd en zou op maandag 24 november, aangesloten worden op het KPN netwerk. Dit gebeurde helaas niet en na telefonisch contact te hebben gehad met KPN zou dit 25 november worden. Ook dit gebeurde niet en 26 november is er een monteur langs geweest. Alle kabels etc zaten goed en het modem en glasvezelkastje branden groen. Het zou een administratieve fout zijn en de monteur zou dit doorgeven en dan zou het geregeld worden. Vandaag, heb ik nog altijd geen internet en na meerdere malen contact te hebben gehad met de klantenservice, kunnen die ook geen oplossing bieden. Het probleem ligt bij de juiste afdeling is er maandag gezegd en dan zou dit binnen 2 werkdagen opgelost worden.  We hebben onderhand 2 noodpaketten gekregen waarvan de digitenne geblokkeerd is, deze kan KPN ook niet deblokkeren en willen ons weer een nieuw noodpakket sturen.  We zijn het onderhand best wel zat. Toezeggingen worden niet nagekomen, klantenservice kan n

In onze flat 77 woningen is meer dan een jaar geleden glasvezel aangelegd bij 59 woningende overige 16 woningen zijn niet gedaan het zou nu juli 2026 worden ben in gesprek met de bewoners om naar Ziggo te gaanAf en toe staat het beeld stil er is een monteur geweest met glasvezel zou het opgelost zijnWe gaan geen 18 maanden wachten op glasvezel als het al meer als een jaar in de straat ligt

In september telefonisch en per mail aangegeven dat ik per 1-11 ga samenwonen en verhuis naar een adres met bestaande internetaansluiting. Ik moest bewijs van verhuizing BRP aanleveren maar dat kon nog niet, want ik was nog niet verhuisd. Mij is toen verzekerd dat als ik na 1-11 bewijs zou aanleveren, mijn contract met terugwerkende kracht per 1-11 opgezegd kon. Aangezien alle gesprekken worden opgenomen en alles wordt genoteerd, is dit vast terug te vinden. Na 1-11 bewijs BRP aangeleverd, krijg ik DAN PAS te horen dat ik ook bewijs andere internet aansluiting moet aanleveren. Vandaag bewijs andere internet aansluiting geleverd, krijg ik NU PAS te horen dat mijn contract niet opgezegd kan. Waarom is mij dat in september niet gezegd?  -Op 15 december wordt op mijn andere adres een nieuwe aansluiting gedaan door de nieuwe bewoners. Ik ben verhuisd naar een woning met een al langer bestaande aansluiting. -Inmiddels heb ik minstens 6 mails gestuurd naar opzeggen@kpn.nl en daar precies nul

Oké nou ja waar moet beginnen jullie laten mij weer zonder tv en internet zitten ik heb monteur gehad inderdaad nou probleem was dat jullie buiten in buiten kastje mij doppie der uit had getrokken waat door ik geen glas had nou ja kan gebeuren maar dat gisteren weer gebeurt waar door nu weer geen int en tv door jullie en word ik ook nog is slecht behandelt door klantenservice  en dat vind ik zoo schandalig als ik al meer dan 4 jaar klant ben dus hoe word dit opgelost 

Beste KPN,Onlangs is in mijn woning een glasvezelaansluiting geplaatst als onderdeel van de collectieve installatie in ons flatgebouw. Hoewel ik begrijp dat deze aansluiting kosteloos wordt aangelegd, betekent dit uiteraard niet dat de installatie op een beunhaas-achtige manier mag worden uitgevoerd. De kwaliteit van de montage voldoet op meerdere punten niet aan de professionele standaard die je van KPN mag verwachten.Hieronder licht ik de concrete problemen toe: Beide glasvezelkastjes hangen scheef Zowel de ODF-unit als het AOP zijn niet waterpas gemonteerd. Dit wijst op een gebrek aan zorg en aandacht tijdens de installatie. Schroeven zijn schots en scheef geplaatst Diverse schroeven staan onder een verkeerde hoek, zijn niet volledig vastgezet of steken zichtbaar uit. Dit duidt op onzorgvuldig en haastig werk. De vulplek onder de kastjes is slordig en onafgewerkt De muur is gevuld met een ruwe, slecht aangebrachte gipsprop die niet is gladgestreken of netjes afgewerkt. Het gehee

Ik heb een hele goede aanbieding gekregen bij odido alleen ben ik begin dit jaar op slinkse wijze een verlenging aangegaan. nu vind ik alles bij jullie erg duur geworden. Ik wil overstappen  

Zoveel mensen, zoveel verschillen... KPN is er voor een groot gedeelte van Nederland en in dit landje zijn er mensen die:1. overgevoelig zijn voor straling en bewust omgaan met hun gezondheid en: 2. juist zoveel mogelijk straling willen voor al hun tech in huis en zich geen zorgen maken over gezondheid of klachten(en alle gradaties ertussen).Zou KPN meer oplossingen kunnen aanbieden voor de eerste groep? Voorheen was het mogelijk om bijvoorbeeld 5GHz uit te zetten op een router, nu niet meer. Ik zou graag meer info zien op jullie website en in dit forum over oplossingen, (WiFi-) aanpassingen die kunnen bijdragen aan een gezondere leefomgeving. Is dat mogelijk? In een andere KPN-community post werd er snel een linkje gedeeld naar een website vanuit de overheid: https://www.antennebureau.nl/straling-en-gezondheid/effecten-straling-en-gezondheid. Hier staat naar mijn idee geen info die adviezen geeft over het verminderen van straling in huis. Dat zou wel heel mooi zijn!Is er ruimte binnen

geen wifi op alle toestellen in huis krijg netwerk naam ook niet meer gevonden bij zoeken wifi

Ik ben sinds een maand of 2 overgestapt naar glasvezel van KPN. Op zich gaat het best goed.Maar ik merk dat de internetverbinding met regelmaat toch even wegvalt. Duurt vaak niet heel lang, maar irritant is het wel.Ook met terugkijken van een programma op TV komt het voor dat het beeld even stopt, of dat het beeld (deels) blokkerig is.Ik zou het liefst met een deskundig iemand van KPN praten/bellen maar die mogelijkheid is toch behoorlijk vakkundig verstopt of geblokkeerd.