Internet

Afgelopen maand echt een hoop gedonder gehad.Nu dan opgelost maar heb alsnog een klacht ingediend via het contact formulier.Automatisch antwoord mail van noreply-netwerk@kpn.comWe hebben je klacht ontvangen.We doen ons best om je klacht zo snel mogelijk te beantwoorden, of terug te bellen.Met vriendelijke groet,Team KPN Ik moet nog antwoord krijgen maar nog een keer mailen lukt ook niet!?!?!?

Ik heb veel eigen gemaakte foto's op externe hd's. Bedoeling is de foto's te uploaden naar Google foto's. Maar de maximale upload snelheid hier is 7 mb/s. De verhuurder geeft KPN géén toestemming om glasvezel aansluiting te creëren. Weet iemand een oplossing om tóch mijn foto's snel naar Google foto's te transporteren?

Ik heb begin september mijn internet snelheid verhoogd (200/200). Alleen ik heb ik tot de dag van vandaag nog steeds mijn oude snelheid (100/100). Ik heb inmiddels als meerdere keren met de klantenservice gebeld, en die beloven dat het in 2 werkdagen doorgevoerd wordt. Ook is blijkbaar mijn bestelling nergens bekend behalve in een apart systeem volgens de klantenservice. Het moet dan blijkbaar met de hand doorgezet worden. Kan iemand mij hier misschien verder helpen? Want ik heb het idee dat de klantenservice het niet voor elkaar krijgt.

Wie of wat is Hanab? Ik vind hun bedrijfsnaam en benadering heel raar. Ik heb namelijk al glasvezel aangelegd gekregen. Tot de voordeur. Ik hoef het nog niet in huis. Maar heb nu het gevoel dat die keuze al gemaakt is. Voelt niet ok. Admin: afbeelding gewijzigd ivm de privacy 

Ik heb 31-07 mijn internet opgezegd ivm lang verblijf in het buitenland. Ik heb de bevestigingsmail hiervan gehad en daarin staat dat er nog telefonisch contact wordt opgenomen. Aangezien ik in het buitenland verblijf ben ik niet telefonisch bereikbaar op mijn Nederlandse nummer. Nu lijkt het alsof mijn opzegging dus niet verwerkt wordt, wat onzin is. Ik heb opgezegd- wat mij betreft hoef ik dat niet nog eens telefonisch te bevestigen. Ik heb opgezegd op 31-07 voor opzegging vanaf 01-09-2025. Maar alsnog wordt er geld afgeschreven. Ik wildat mijn opzegging correct wordt geregeld (ZONDER TELEFONISCHE BEVESTIGING - aangezien ik niet telefonisch bereikbaar ben op een NL nummer).

Probleemomschrijving:Sinds een paar dagen hebben we een probleem met de toegang tot onze bedrijfswebsite bonapi.nl via het KPN-netwerk (router ZTE). We hebben twee verschillende KPN-abonnementen met twee routers: één voor netwerk bonapi en één voor bonapi_new. Op dit moment: via het Wi-Fi netwerk bonapi laadt de site niet, maar via bonapi_new werkt het wel. Een paar dagen geleden was het juist andersom (via bonapi_new werkte de site niet, maar via bonapi wel). Op mobiele data of andere providers werkt de site altijd goed. Tests die we hebben uitgevoerd: ping bonapi.nl → antwoordt correct (IP: 185.95.15.90). tracert 185.95.15.90 → route naar de server is correct. curl -4 -I https://bonapi.nl → timeout op poort 443 (geen verbinding met de server). nslookup bonapi.nl → DNS wordt correct opgelost naar 185.95.15.90. DNS gewijzigd naar Cloudflare (1.1.1.1) en Google (8.8.8.8) → geen verbetering. IPv6 uitgeschakeld, DNS-cache geleegd, IP release/renew gedaan → geen effect. O

Afgelopen dinsdag is mijn abonnement ingegaan. Alles in de meterkast is aang3sloten.Helaas het ledje van de glasvezel brand niet.Zou het kunnen dat kpn ergens nog moet omzetten? 

Komende maandag wordt mijn glasvezelverbinding overgezet van Youfone naar KPN.De router van Youfone is een Experiabox 10A met KPN firmware (V10A.C.25.03.04). Ik vroeg me het volgende af:Merk ik iets op het moment van het overzetten? Ik neem aan dat ik niet fysiek overgeprikt wordt in de wijkcentrale omdat ik met Youfone al op het KPN-netwerk zit. Kan ik het modem al eerder vervangen door het nieuwe modem van KPN? Of geeft dat problemen, bijvoorbeeld met het Youfone TV-platform?  

We hebben sinds afgelopen vrijdag geen internet,wifi,tv. Steeds wordt het herstel uitgesteld. Dit is heel irritant . Als ze nu komen met de datum wanneer het uiteindelijk is opgelost dan weten we ook waaraan we aan toe zijn , maar steeds verschuiven is heel onzeker. Ik kan nu ook niet inloggen op de laptop van het werk waardoor er in sommige gevallen grote problemen kunnen ontstaan .  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Zit net op de site van KPN. Zie dat een 4Gbps snelheid evenveel kost als mijn 1Gbps bij een andere provider. Echter, 4 is te veel. Kan tot 2 gaan. Daarboven maakt mijn hardware ontoereikend.Wat mij steeds bang maakt is het modem wat KPN levert.Wil tijdens het bestelproces een Fritzbox kunnen selecteren. Zijn hier uberhaupt mensen die een 4Gbps hebben, en wat doen jullie ermee?

Hallo,Zojuist klant geworden bij kpn en ook maar een snelheid van 91 Mbit/s dit meet ik via een bekabelde verbinding op de laptop naar mijn router van kpngeen eigen producten alleen van kpnop de wifi meet hij weer 700 en weet niet wat er nu verkeerd is Admin: ‘KPN’ uit gebruikersnaam verwijderd i.v.m. de huisregels, en bericht afgesplitst naar eigen topic

Waar moet ik beginnen …. Na aansluiten glasvezel wat ook moeizaam verliep geen internet in huis wat een ramp met studerende kids en thuis werken. Na twee weken ook geen tv meer bellen met kpn en het zou liggen aan verbindings zet die ik twee jaar geleden heb vernieuwd twee uur aan telefoon gezeten stekkers eruit er weer in ….maar lukte niet … nu wil ik echt dat er een monteur langs komt. Halleluja daar was onze verlosser deze monteur uit Den Haag  al 40 jaar in dienst zag gelijk het probleem en had beloofd dat hij niet eerder weg zou gaan… alleen moesten er wifi versterkers komen want set die ik nu had gaan slecht op glasvezel had ik dat eerder geweten dan hadden we geen glasvezel genomen…. Nou ja… ik weer bellen met kpn want vind het gek om weer kosten te maken …. Drie keer in wacht want moest met managers worden overlegd…. Geen vergoeding was het antwoord zou dus 160 moeten betalen wat een slechte service!!! Februari maar overstappen heb ik besloten. 

Ongeveer een jaar geleden is bij ons glasvezel aangelegd in de tuin tot aan de voorgevel. Door verbouwing van tuin was het niet mogelijk om de kabel naar binnen te krijgen. Hierdoor is de aanleg van glasvezel naar onze woning stopgezet.Afgelopen week heb ik toch voor elkaar gekregen dat de kabel naar binnen gebracht kon worden en heeft iemand van glaspoort het kastje in de meterkast aangesloten. Ik kan op dit moment op mijn postcode huisnummer nog geen KPN glasvezel bestellen. Kan dit komen omdat de aanleg van glasvezel op mijn adres administratief is gestopt? Ik wil graag glas bestellen, maar de klantenservice bij KPN kon mij ook niet verder helpen omdat ze zeggen dat er geen glasvezel aanwezig is. Mijn buren hebben wel glasvezel dus het netwerk zou er klaar voor moeten zijn.hoe nu verder?

Heeft iemand ervaring of tips met betrekking tot een trage uploadsnelheid bij KPN 4Gbit glasvezel?Bij een speedtest op de Unifi Cloud Fiber Gateway (uitgevoerd via de Unifi GUI, aangezien deze direct is verbonden op 10 GbE) haal ik een downloadsnelheid van ongeveer 3900 Mbit (dus dat werkt perfect), maar de uploadsnelheid blijft steken rond de 700-1000 Mbit (lijkt afgeknepen tot 1Gbit).Het gaat om een standaard door KPN geleverde XGS-PON ONT (geen Nokia), verbonden via 10GbE naar een nieuwe KPN Fritzbox 4690 (in routermodus), die weer is gekoppeld aan een Unifi Gateway Fiber Cloud. Alle kabels zijn CAT6a en werken op 10GbE; dat blijkt ook uit de downloadsnelheid. Alleen de upload wil niet hoger uitkomen.Heeft iemand hier ervaring mee of tips?In een ander artikel wordt de Nokia ONT als mogelijke oplossing genoemd. Heeft iemand daar ervaring mee?Extra info: alle functies en instellingen zijn al geprobeerd (fixed/auto speed, flow control, IDS uit, etc.), behalve MTU en MSS Clamping; die s

geen ipv6 verbinding kpn wie help mijn 

Bij het doorgeven van mijn verhuizing vertelde KPN dat er in mijn nieuwe appartement geen glasvezelaansluiting zat en dat ik op koper over zou gaan. Dat ging op een wat vervelende toon, ik moest geloven dat het toch weinig uit zou maken. (Geloof ik echt niet)Na de oplevering (ik hield het oude huis nog 6 weken aan en zou een maand later pas de aansluiting verhuizen) belde ik nogmaals om te vertellen dat er wel een glasvezelkast (van reggefiber) in de meterkast zit en dat de hele straat al jaren aangesloten is op glas. Maar volgens kpn was er echt geen aansluiting mogelijk omdat buren de doorvoer hadden geweigerd. (Buren hebben allemaal glasvezel en wonen er zelf niet zo lang)De aansluiting op koper mocht ik natuurlijk zelf doen met de instructies op de site van de kpn, vol met feestelijke slingertjes en mutsjes. En gezellige ‘hoera u wordt nu aangesloten’ sms-jes Maar ook koper werkte niet; achter de vierpunt stekker telefoondeksel bleek alleen een bundel losse draadjes zitten. Dus ik

Self installation done with kpn modem box 12 and black fiber box. All lights on fiber box and modem is green but still no internet, though wifi is connected. My service starts from Sep 22

Hi allen!  Op 22-9 gaat mijn internet/ tv abonnement van KPN in. De apparatuur heb ik al enkele dagen in huis. Kan ik het modem, de KPN TV+ box en de SuperWifi alvast aansluiten/ installeren? Of moet ik hiervoor wachten tot morgen?  Alvast bedankt

Ik weet niet beter of ik heb een glasvezelaansluiting besteld. Het duurde wel lang voordat het bekende oranje kabeltje bij mijn voordeur lag en er ging ook weer enig tijd overheen voordat de kabel verlengd was tot in mijn meterkast. Ik heb al jaren een KPN-One abonnement, dus het is overstappen van koper op glasvezel. Door de monteurs werd vermeld, dat er nog een monteur zou komen om de definitieve aansluiting te maken. Nu krijg ik telkens e-mails om een glasvezel-installatiepakket te bestellen, maar als ik op de link klik zie ik nergens de mogelijkheid om dit installatiepakket te bestellen. Begrijp ik iets niet of gaat er iets verkeerd? groet Ad

Ik heb het volgende probleem met laptop en desktop in mijn thuisomgeving. Bij websites als bijvoorbeeld belastingdienst.nl en schadedoormijnbouw.nl krijg ik het volgende bericht: ‘Deze site is niet bereikbaar. Het duurt te lang voordat …. (genoemd wordt de website bijvoorbeeld belastingdienst.nl) reageert.’ (bericht 1). Bij klikken  op ‘opnieuw laden’ komt het bericht ‘Deze site is niet bereikbaar.’ En vervolgens: ‘De verbinding is opnieuw ingesteld’, ‘Je verbinding is onderbroken’, ‘Wijziging in netwerk gevonden’ of ‘Er is een netwerkwijziging gedetecteerd’ (bericht 2). Soms komt ipv bericht 2 bericht 1 weer terug. Soms komt gelijk bericht 2. Bij bericht 1 en 2 komt het advies ‘probeer dit eens: controleer de verbinding, controleer de proxy en firewall, ‘Windows netwerkcontrole uitvoeren’. Bij klikken op ‘details’ komen de adviezen ‘controleer de internetverbinding’, (gedaan, verbinding aanwezig),  ‘sta Chrome toe via je firewall- of antivirusinstellingen het netwerk te gebruiken.’ (g

Beste allemaal,Wie kan mij helpen met de aansluiting/ overstap kpn van mijn moeder. (dit is haar kpn id en ze stemt hiermee in dat ik dit plaats).Op 13 juni 25 was er een deur tot deur verkoper en toen heeft mijn moeder met overleg met mij een abonnement aangegaan bij kpn.  Een heleboel mailtjes gehad in de dagen erna en alles was gepland op wensdatum13 augustus. Hier zou nog contact over zijn. Tot 10 augustus niets meer vernomen van Kpn. Tot 11-08 augustus dat de afdeling netwerk contact op zou nemen voor de aansluiting van Kpn. Ik dacht nou dat wordt snel binnen 2 dagen. (Natuurlijk kan dat niet ben inmiddels al 2 aansluitingen kpn verder die van ons zelf en mijn vader en heb inmiddels al wel geleerd dat het niet van een leijen dakkie gaat.)Dus contact gezocht met kpn klantenservice na een lang verhaal konden ze me niet helpen werd door verbonden naar kpn netwerk, kpn netwerk zegt nee mevrouw daar gaan wij niet over dat is de hoofdaannemer in dit geval hanab telecom. Doorverbonden me

Is het normaal dat werklui op zaterdag zonder toestemming in de tuin komen. Ik heb zelfs de politie moeten bellen. De glasvezel wordt bij ons aangelegd. Ik huur van de woningbouw in een gemengd complex. De tuin hoort bij de woning en is privé. En wordt ook nog eens verkeerd aangelegd. Er is een gat speciaal in de fundering voor de kabels gemaakt. En niet dat je op het terras de tegels eruit haalt. Trouwens hoe ze de tuin zijn ingekomen is ook asociaal, door een gat in de schutting aan de grachtkant. Er lag in de gat een oude tuinkast om te voorkomen, dat mensen daar de tuin in liepen. 

in ons VVE complex is glasvezel aangelegd naar de diverse appartementen ook in de kantoor ruimte met huisnummer 266, is te vinden in de BAG icl postcode echter bij opvragen of daar glsvezel is is het antwoord nee, ik vermoed dat deze aansluiting administratief niet is verwerkt of afgemeld door de installateur wat zijn de stappen die ik moet zetten om daar een verbinding te krijgen

Ik ben jarenlang bij telfort klant geweest , maar is een paar jaar geleden overgezet naar kpn..  mijn broer en een neef van waren maar een paar jaar bij telfort ,nu ook kpn en hebben wel extrasnelhied gratis gekregen , ik ben al veel langer bij telfort geweest en ook bij kpn nu , maar ik krijg geen extra snelheid , dat vinf ik wel raar ,en ik wil ook kpn veilig ,maar dat krijg ik ook niet , maar de rekening word wel hoger door de inflatie , dan word mij niks gevraagd , en ik heb nog steeds de oude oudeontvanger van telfort, en duurt lang voor die opgestart is , ze hebbne mij een stroomadaptor gestuurd  , de andere zou storing veroorzaken,nooit wat van gemerkt , ze zullen wel gedacht hebben laten we dat maar sturen om hem tevreden te houden , nee dus , 

Goedemiddag, Ik wil ff mij.n frustratie uiten. Ik heb op dit moment nog addl welke voor de helft werkt van de twee lijnen is er een op 290mtr afstand een breuk. Op zich niet zo erg aangezien ik al 2 maanden geleden aangesloten had moeten zijn op het glasvezel netwerk. Maar nu komt het als je gaat navragen krijg ik te horen het ligt bij de aannemer. Als je wordt door verbonden met de aannemer wordt er gezegd er ligt een offerte bij kpn ivm meerwerk want ze moeten graven. Dit hoir ik nu al ruim een maand. Voorlopig zit ik dus met een half werkende aansluiting wat blijkbaar kpn niet zo erg vind. Vraag me af hoe snel ze dit oplossen voordat ik maar ga overstappen (tja ben maar 1 klantje). Wat moet ik in hemelsnaam doen zodat ze hier nu eens vaart achter zetten en mij ook op de hoogte houden. Mvg Richard