Internet

Nu is al voor de 2de x de Monteur niet komen opdagen. Hoe vaak is acceptabel? Oh ja, sinds de laatste update slecht wifi en problemen met tv.  En we moeten maar wachten op de monteur die niet komt. 

Sinds 28.11.25 over van Ziggo naar KPN met internet en TV.Het leek zo simpel allemaal maar helaas.groene lampje “glas” brandt niet op het TY-01 kastje. Al gebeld en alles is goed aangesloten, daar ligt het niet aan. Alleen een monteur kan het oplossen volgens de helpdesk. Eerste afspraak is woensdag a.s. dus tot die tijd geen TV en internet.Hopelijk blijft Ziggo nog ff in de lucht anders dus paar dagen zonder. KPN doet hier zelf nogal gemakkelijk over. Maar het valt ons zwaar tegen eigenlijk en absoluut niet klantvriendelijk. Het testen van de glasvezel kabel hadden ze volgens mij ook voor de aansluitdatum kunnen testen lijkt mij en dan hadden we het probleem nu niet gehad.Benieuwd of er meer mensen zijn met dit probleem en of het echt niet zelf is op te lossen. 

Hoi allemaal,Sinds vanavond heb ik erg trage internetverbinding in Rotterdam Centrum. Met de meeste webpagina’s geen verbinding en enkele wel.Mijn DSL-lijn zelf lijkt volledig normaal te synchroniseren, maar zodra het verkeer het KPN-netwerk in gaat, schiet de latency omhoog naar 400-600 ms.LAN en modem reageren gewoon snel, dus het lijkt niet in mijn eigen netwerk te zitten.Hier de traceroute naar 8.8.8.8: 1   <1 ms   192.168.2.254  (mijn modem) 2   400–450 ms   195-190-228-99.fixed.kpn.net 3   *  *  * 4   *  *  * 5   ~590 ms   74.125.243.131 (Google)...Hop 2 zou normaal ergens rond de 8–15 ms moeten zitten.Omdat de latency dáár al zo hoog is, vermoed ik dat er iets mis is in de KPN-infrastructuur (bijv. BRAS / aggregatieknoop in Rotterdam Centrum)? Zou iemand van KPN kunnen checken of er een storing of overbelasting is op de BRAS / wijkknoop voor 3014**?Aangezien de vertraging al op hop 2 begint, lijkt het probleem buiten mijn woning te liggen.Alvast bedankt!

Ik heb dit dus met een XS4All abonnement die loopt tot 04-2027. Ik kan niet verhogen tot 4GB en ben daarnaast veel duurder uit dan KPN gebruikers.Het is een commerciële zaak en in elk geval geen technisch probleem want de 4Gbps is gewoon verkrijgbaar en dat staat zelfs in mijn KPN portal.Gebruikers worden hierdoor ongelijk behandeld.Volgens de wetgever moet je dan wel vermelden dat je niet meer kunt upgraden.Artikel 6:230m BW (informatieplicht bij overeenkomsten op afstand);Artikel 6:248 BW (redelijkheid en billijkheid);Telecommunicatiewet en ACM-richtlijnen inzake transparantie en gelijke behandeling; Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Ik heb vd week mijn buren van 80 jaar geholpen.Ze hadden na stroomstoring het modem stuk.Wij hebben pairbounding. Ze kregen een v12b opgestuurd. Deze met hulp van kpn proberen aan de praat te krijgen maar totaal niet. Ik had een v10 liggen ivm gebruik fritzbox. Deze heb ik met veel moeite werkzaam gekregen bij de buren.Het provleem blijkt dat sinds een tijdje de medewerker van het callcenter geen mogelijkheid heeft om aan te geven dat er een modem nodig is voor pairbounding. Dus ik zou een v12b toegestuurd krijgen als reserve. Ik heb bij de kon winkel de foute v12b kunnen omruilen voor een v10. Waar het om gaat is : kpn neem je voor oa goede service en kwaliteit. De buren van 80 kunnen niet zien dat er een verkeerd modem is gestuurd , de y splitter er niet bij enz. Ze hadden nog een v9. Dit had alang vv moeten worden voor een. V10. Het zou fijn zijn als dit word teruggekoppeld naar de juiste personen die over deze atructuur gaan. 80 jarigen kunnen niet begrijpen hoe het allemaal werkt.

Ik kreeg op 15-08-2025 een mail van KPN met het volgende bericht ; Sneller internet. Voor Jou.Meer streamen, gamen of vaker thuis aan het werk? We denken graag met je mee. Daarom verhogen we jouw snelheid gratis naar 200 Mbit/s. Een kadootje, omdat we blij met je zijn. Hogere snelheid, dezelfde prijs Binnen 7 dagen verhogen we je snelheid. Deze snelheid zie je terug op je eerstvolgende factuur. Je hoeft hier zelf niets voor te doen. Alles blijft hetzelfde, dus ook je maandbedrag.  Helaas staat er op het factuur nog steeds:KPN Internet 100 Mbit/sOok binnen de MijnKPN app (Internet) wordt deze nog steeds als 100 Mbit/s weergegeven.Op 17-08-2025 heb ik ook hierover een bevestigingsmail ontvangen!Toegevoegde dienst(en) of apparatuur 1 Sneller Internet tot 200 Mbit/s  Op 18-08-2025 is de mail “Bevestiging: verlenging van je contract” geland, deze heeft dus na jullie kadootje plaats gevonden. Ik zie deze wijziging toch graag doorgevoerd worden binnen uw syste

Telkens als mijn telefoon is verbonden met wifi dan gaat de wifi aan en uit aan en uit zo blijft het elke keer door gaan.Nu is dit wifi wel beschikbaar op mijn laptop maar kan deze geen verbinding maken met dit netwerk. Ik heb het kastje van de wifi al een aantal keer uit en aan gezet, maar het probleem blijft optreden 

Onlangs heeft mijn modem Experia Box 10 een update gehad. Hierna werkt het gastwifi niet meer zoals voorheen.Oorspronkelijke netwerkconfiguratie met vier SuperWifi1-punten (SW1's), waarmee Gastwifi overal goed werkte, tot de modemupdate:Managed Switch 1 (ZyXEL GS1900-24E) is direct aangesloten op het modem SW1's nummer 1, 2 en 3 zijn bedraad aangesloten op Switch 1 Managed Switch 2 (ZyXEL GS1200-8) is bedraad aangesloten op Switch 1 (dit is een trunk-verbinding, ik gebruik VLAN) SW1 nummer 4 is bedraad op Switch 2 aangesloten.Na de modemupdate was gastwifi wel zichtbaar, maar kon geen enkel apparaat er verbinding mee maken. Het gewone draadloze netwerk werkte prima. Alleen door dicht bij het modem te staan kon ik op het gastwifi inloggen en had ik toegang tot internet. Via de SW1's niet,Tijdens contact met KPN helpdesk is alles gereset, wat geen verbetering gaf en uiteindelijk heb ik een vervangend modem gekregen. Hierdoor is de toegang tot gastwifi niet veranderd.Ik heb inmiddels SW1

Ons contract loopt bijna af, en we hebben een verlengingsaanbod gekregen. Maar op de site staat een betere aanbieding, daar kan ik geen gebruik van maken, want dat is alleen voor nieuwe klanten. Niet echt klantvriendelijk en goed voor klantenbehoud. Dit valt mij heel erg tegen van kpn. Volgens de klantenservice mag ik geen gebruik maken van deze betere aanbieding. Dus bestaande klanten zijn duurder uit als nieuwe klanten, heel vreemd.

Een topic hierover was er al een paar jaar terug las ik.Gisteren tijdens tv kijken, was rond 01.15, vielen al mijn apparaten uit, aangesloten op wifi 2.4ghz.Alles verbonden via Home, verlichting, camera's, tv, brandmeldinstalatie, alles.Blijkt mijn netwerk naam veranderd te zijn, ik kan de hele 2.4 niet meer terug vinden. Het is veranderd naar extra wifipunt 5.0 2ghz...Hoe kan dit, wie heeft deze aanpassing gedaan??Betekend nu dus dat ik alles opnieuw moet configureren aan verbinden met een nieuwe ssid

I have KPN fibre optic connection how I setup using tplink mesh deco. What will be internet connection type pppoe or dynamic?

Leg mij eens uit waarom het hier en op de community al sinds 2024 vol staat met klachten over ongewenste glasvezel colportage praktijken en dit nu nog steeds gebeurd.sinds hier glasvezel in de wijk is aangelegd zijn er al zeker 10x verkopers geweest die ik classificeer van vriendelijk maar vasthoudend tot tamelijk agressief.Ik heb keer op keer aangegeven dat ik de keuze zelf maak en op mijn eigen moment en toch blijven ze terugkomen.Een antwoord met “wat vervelend” of “dat herkennen we niet” of “zo hoort het niet te gaan” volstaat wat mij betreft niet getuige de vele berichten hier en op de community. Hou op! 

Ik wil een schriftelijke klacht indienen over de vele zaken die fout zijn gegaan bij de levering van mijn glasvezelaansluiting: (1) mail met onjuiste info, (2) vorige aansluiting van Ziggo al afgesloten terwijl de glasvezelaansluiting nog niet werkt, (3) een digitale telefonische assistent die geen Nederlands lijkt te begrijpen, (4) onvolledige installatiehandleiding.Hiervoor moet ik echter mijn klantnummer invoeren. Die heb ik echter nog niet ontvangen (staat in mijn-kpn, niet in de emails, heb nog geen factuur). Waar kan ik dit klantnummer achterhalen Waarom krijg ik mijn klantnummer niet gewoon toegestuurd als ik mee aanmeld als klant.

als ik in de MIJNKPN app in wil loggen op de tabblad Mijn wifinetwerk, wordt mijn Admin wachtwoord niet herkend. Als ik inlog in bv mijnmodem.kpn werkt het wachtwoord wel, dus het is wel correct. Issue lijkt te zijn ontstaan na een update van de app, want een week geleden werkte het wel gewoon.Ook het opvolgen van de tip om de QR code te scannen werkt niet.

Over ca 4 weken gaan we verhuizen naar een huurwoning. In die woning zit enkel een varkens snuit contact ( telefoon?) in de woonkamer, verder niks in de meterkast ervoor.Ik wilde de verhuizing digitaal doorgeven, maar mijn huidige aansluiting nu zit dus wel in de meterkast. Het is dus niet even ontkoppelen en weer koppelen zoals beschreven staat. Wat kan ik nu het beste doen? Moet ik bellen voor een afspraak zodat er een monteur kan komen? Of moet ik iets anders doen? Zou wel heel fijn zijn, zeker voor de tieners, dat ze dezelfde avond nog even hun eigen ding thuis kunnen doen. Hoe zorg ik hiervoor? 

Momenteel heb ik DSL-internet in mijn woning. In de straat is glasvezel aangelegd, maar het is nog niet duidelijk wanneer het tot in huis wordt doorgetrokken. Als ik nu met een DSL-abonnement van 200 Mb begin, kan ik later, zodra glasvezel in mijn woning beschikbaar is, zonder mijn contract te hoeven verbreken overstappen binnen KPN?

 I am trying to cancel my KPN subscription online, but I am unable to do so.  

Glasvezel ligt onder de gemeentelijke stoep. Van daaruit moeten verschillende appartementen worden aangesloten. Ik krijg nu van de Vve te horen dat kpn eerst meerdere abonnementen wil afsluiten voordat er aansluitkosten worden gemaakt.. Kan dit verhaal kloppen? Ik woon 6 hoog en volgens de info moeten er gaten worden geboord in de meterkasten. Wij zijn toch niet de eerste die in een appartementen complex wonen waar glasvezel moet worden aangelegd. Graag info hierover. Binnenkort is er eemn Vve vergadering waar dit ook op de agenda staat.

Vandaag zou mijn kon abonnement ingaan. We hebben geen sms gehad en glasvezel lichtje brand niet.

Ik heb gezocht maar geen vergelijkbaar topic kunnen vinden: we hebben een experiabox 10A. Via een 24 ports PoE switch zijn beide tv ontvangers bekabeld. Echter, zodra we een tv ontvanger aanzetten valt de wifi weg … Iemand enig idee hoe ik dit kan oplossen? Op dit moment kijken we dus tv via de KPN iTV app, werkt ook hoor maar ben niet zo'n fan van de gidsfunctie die daarin zit en zou daardoor toch graag de TV ontvangers willen gebruiken maar nogmaals, geen halszaak. Ik ben wel benieuwd aangezien we maanden naar het probleem gezocht hebben ...Enne … geen netwerk expert hier, dus svp niet al te technisch ;-)

Eind deze maand ga ik over van Ziggo naar KPN. Afgelopen weekend mezelf verdiept in het aansluiten van een eigen router echter dis is bij KPN dus niet zo eenvoudig.Nog geprobeerd terug te gaan naar Ziggo echter ze komen me niet tegemoet in kortingen dus ik zet mn KPN abbo voort.Dan toch de vraag, waarom is het bij Ziggo een makkie om je eigen router te gebruiken én toch top beeld te krijgt op de next en next mini en moet je bij KPN met IPTV settings en vlan's werken. Kan iemand mij dat uitleggen? DMZ lijkt voor mij geen optie ivm VPN gebruik naar binnen en naar buiten.

Als verleng via kpn kost mij dat 58 Euro na 5 maandenMaar als ik een nieuw afsluit via Mobiel 25 (independer) kost mij dit 56 Euro na de 6 maanden korting, Maar ik dan wel 200 Mbps ipv 100Vanwaar dit grote verschilJullie geven nieuwe leden veel meer korting dan bestaande klanten Dit is een beetje vreend niet? je wordt als trouwe klant afgescheept met wat zal ik zeggen niets  Als jullie willen dat ik blijf kom dam maar eens met een goed en een leuke aanbod

Beste,Ik heb een glasvezel aansluiting met daarbij A: wit kastje met een kabel die eruit steekt B: zwart nieuw NT? Kastje van KPN ontvangen. Voorheen was het zwarte kastje een NT kastje dat er bijna identiek uitziet, maar dan wit en ik vermoed wat verouderd. Deze heb ik er dus af gehaald en de zwarte van KPN geplaatst. Zie de foto met het rode alarm licht. Zo meen ik dat de aansluiting het zou moeten doen. Echter heb ik geen verbinding. Op de andere foto is te zien dat ik wel verbinding heb, maar hierbij is de glasvezel aansluiting van het witte kastje aangesloten op de zwarte TY01 terwijl deze niet vast zit aan de aansluiting die aan de muur hoort.  (Beide omdraaien A naar B en B naar A heeft geen verandering gebracht).Bij Odido had ik nog een extra kastje die zat vastgeschroefd op dat witte kastje waar de kabel uit loopt. Ik had gehoopt dat dat niet weer nodig is.Doe ik iets verkeerd? Ik kan mij niet voorstellen dat het niet anders kan. 

Ik game wel eens en speel meerdere verschillende spellen. Sinds een paar dagen geleden is de latency op een van de games van 11-19 naar 50-72 gesprongen dat terwijl er niets veranderd is aan de server hosting zelf. Het gekke is dat dit alleen toepasselijk is bij een van de spellen die ik speel namelijk Oldschool Runescape. Als ik kijk naar mijn latency op bijvoorbeeld: Path of Exile / League of Legends, om maar 2 namen te benoemen dan is er niets veranderd in mijn latency en zijn deze waardes evenredig met de waardes voorheen. Nu heb ik al meerdere dingen geprobeerd; modem resetten, andere ethernet slot te gebruiken, connectie met maar 1 apparaat aangesloten. Maar alles is tevergeefs. Als ik een speedtest uitvoer op KPN en Ookla dan komen de resultaten overeen qua snelheden, maar wat Ookla ook aangeeft met de test is de latency op mijn downspeed en upspeed, en wat blijkt nu is dat ik ongeveer 152ms download latency heb, terwijl de upload latency 2ms is. Nu zit ik vast met wat ik kan do

hebben hier al een tijdje een experia box 12 en sinds paar maand valt het wifi netwerk met regelmaat kort weg. Wanneer ik na een wifi netwerk uitval bij de ppp informatie kijk, is hier de verbinding niet verbroken (tijd actief groter dan paar uur) Het lijkt mij dus dat het wifi netwerk wegvalt en niet de glasvezel verbinding.Ik heb zitten zoeken op de box12 naar een log maar kon dit niet vinden??? houd hij dat niet bij of is het niet inzichtelijk?Heb het gasten wifinetwerk en extra 2.4ghz netwerk uitgezet, maar dit lijkt niet te helpen.Merk het vooral met het stream op de chromecast / google tv (chromecast en router staan naast elkaar) en de KENWOOD CR-ST100S-B internet radio (staat ook naast de router)beide haperen met enige regelmaat.Hoe kan ik dit probleem oplossen, beetje stabiele wifi is toch wel wenselijk.experiabox 12 hardware versie 1firmware V12.C.25.06.06Wifi signaal: wifi 5 comptabiliteit geen wifi versterkers, alleen de experiabox 12