KPN ID en MijnKPN

sinds kort wordt de instelling in uitgelicht abonnement in de kpn app niet meer onthouden - na afsluiten wordt deze teruggezet naar een andere waarde. Het betreft laatste versie van de app 6.42.0 op android 17. Ik heb de app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.  Hoe verhelp ik dit? 

Heb verschillende instellingen voor apparaten, zowel tijdsduur als tijdsloten. Maar ooit ingesteld kan ik deze niet aanpassen. Om precies te zijn kan ik het apparaat selecteren, getallen aanpassen, maar het bevestigingsknop blijft 'hangen' vanaf het openen, en kan de wijzigingen dus nooit doorvoeren. Schema verwijderen lukt wel.Nieuw schema maken lukt soms, maar app reageert erg slecht, zelfs het scrollen of swipen.uiteindelijk app opnieuw geïnstalleerd en probleem van schema's lijkt opgelost.Maar app blijft nog steeds wel regelmatig hangen op de telefoon (A56, geen issues met andere apps), dat ik 'm moet afsluiten (of wachten). Soms blijft de zandloper 'eindeloos' draaien.

Sinds enige tijd toont de app 2 producten, waar je 1 moet selecteren om verder te gaan bij Mijn wifinetwerk: 1 is een nummer (3000xxxxxx) en 2 is mijn woonadres. Waarom is dit? Er lijkt geen verschil te zijn in de werking van de app.

ik zou graag ee 3de ontvanger willen toe voegen voor op mijn slaap kamer via de wifi

Ik wil graag mijn e-mail adressen koppelen met MijnKPN maar ik woon in New zealand en krijg met geen mogelijkheid contact met de kpn. Mijn dochter probeert het vanuit Nederland want blijkbaar is dat de enige manier, maar komt niet door de tot de volgende stap want schijnbaar kan alleen ik dat doen via de telefoon. Bellen vanuit New Zealand is vrij duur en vervolgens kan ik uiteraard geen NLnummer invoeren bij +31612001200. Iemand een idee

Ik heb hier thuis een KPN Box 12 en heb op zolder weinig/geen bereik met wifi. Daarom wilde ik via de kpn-app de wifi-manager gebruiken, helaas doet deze het niet.Ik log in met m'n kpn-id (daarna producten → internet → wifi verbeteren) en zodra de app iets gaat controleren gebeurt er niks meer (er staat alleen “los problemen met je wifi op”, verder een zwart scherm). Heb dit geprobeerd op m'n telefoon en op een laptop, beiden zijn verbonden met wifi en dit werkt gewoon op begane grond en 1e etage.Werkt de app niet goed of is er iets anders aan de hand?

Hallo, ik ben verhuisd naar een andere stad en wil mijn internetabonnement overzetten. Ik heb geen toegang meer tot mijn KPN-account. Ik heb een nieuw account aangemaakt, maar ik snap niet wat er mis is gegaan.  Ik had mijn wachtwoord opgeslagen als telefoonnummer en mijn vingerafdruk was voldoende. Ik denk dat er na de update een probleem is ontstaan met de foutmelding en de gebruikersnaam. Ik kon niet inloggen met het wachtwoord dat op mijn telefoon was opgeslagen, omdat ik mijn e-mailadres moest invoeren. Ik heb een nieuwe applicatie aangemaakt en nu kan ik mijn abonnement zien. 

Goedenavond, Ik zou graag het rekeningnummer willen wijzigen waarmee ik TV en Internet betaal. Echter krijg ik enkel de optie om 1 x € 0,01 te betalen, maar echt nergens om de betaalgegevens aan te passen. Bedankt alvast voor de input allemaal. Fijne avond! Leslie 

momenteel heb ik mobiele abonnement van KPN en onlangs glasvezel besteld en dat is vandaag geactiveerdmijn kpn glasvezel internet staat niet onder mijn producten en ik kan het ook niet toevoegen, want dan krijg ik een foutmelding.Onder de status van mijn bestelling zie ik staan: bestelling geannuleerd.Vandaag kreeg ik bericht dat ik gebruik kan maken van het vast internet.Het lijkt alsof mijn profiel verkeerd staat, kan KPN dit rechtzetten? want de status van bestelling klopt niet en mijn glasvezel staat niet oner mijn producten

Hallo,Ik heb ooit voor familieleden iets van een MijnKPN account aangemaakt, maar als mail adres die van mij opgegeven.Nu krijg ik ook de facturen van deze familieleden in mijn mail.Willen jullie eens meekijken en dit oplossen? 

Bij deze pagina wordt de notatie niet correct uitgelijnd en verschijnt verticaal. Zie bij: Mijn Wifi netwerk/Informatie en instellingen/. Vergelijk maar met Mijn Wifi netwerk/Uitgebreide instellingenDe informatie zelf is wel correct maar op smartphones ziet het er niet uit. Dat geldt trouwens voor de gehele app omdat er gebruik gemaakt is van verticale blokken. Soms loopt de tekst verticaal buiten de steunkleur van een blok, 2 blokken naast elkaar leidt tot veel zwart...kortom voor mij mag ie terug naar de tekentafel.  … het kan wel ...

Waar vind ik mijn klantnummer van KPN vast bellen? Op de factuur en bij de omschrijving van de incasso staat bij klantnummer het vaste telefoonnummer. Dit wordt echter niet herkend als ik het abonnement wil toevoegen aan MijnKPN

Wanneer ik inlog in de app werd ik al lange tijd lastig gevallen met de vraag hoe kpn mij aan mocht spreken ipv met initialen en achternaam Ik heb daar helemaal geen behoefte aan als bejaarde. Ik had genoeg van die vraag en vulde ‘Niet’ in…nu wordt ik aan gesproken met Welkom Niet…ik heb geprobeerd om het mijn profiel te wijzigen, maar dat lukt niet

Ik probeer een mobiel abonnement aan MijnKPN te koppelen. Daarvoor heb ik een klantnummer nodig. Het klantnummer staat op de factuur. Maar de factuur kan ik alleen in MijnKPN zien als het abonnement gekoppeld is. Wie heeft deze wonderbaarlijke circulaire procedure bedacht? Hoe los ik dit probleem op. De chatbot is oliedom en wekt alleen irritatie op.

De MijnKPN app is net geupdate, hoop verbeteringen.Ik merk alleen dat de info vaak niet klopt.Ook na herstarten van de app en netwerk apparatuur.Superwifi die in de lijst blijft staan, terwijl ik de stekker eruit heb gehaald.Superwifi geeft aan dat hij draadloos verbonden is, terwijl het bekabeld is.Ik mis een hoop van mijn apparaten die wel degelijk op mijn netwerk zitten.En apparaten die bij verkeerde punt staan gemeld in de app.Wat getest met de led verlichting van 0 naar 100%, maar dat lijkt ook niet altijd overal te werken.Kortom, niet heel betrouwbaar en daardoor niet heel nuttig bij problemen oplossen.Hebben meer mensen deze ervaring? 

Wat is dit?"Dummy offering for np temporary subscriber."Dit staat in de KPN-app. Er staat een gsmnummer bij 0644****** en heeft zelfs een eigen klantnummer. Als ik het nummer bel (2 verschillende telefoons van verschillende aanbieders) krijg ik de welbekende niet verbonden toontjes te horen.Ik weet verder niets van dit nummer, heb het niet besteld en er is me niets over verteld doir KPN.

Een tijd geleden heb ik een kennis geholpen van Ziggo naar KPN over te stappen. Tijdens dat proces heb ik mijn email adres gebruikt. Het gevolg is dat ik nu kpn mails gericht aan die kennis op mijn email adres ontvang. Ik heb de kpn helpdesk meerdere keren gebeld om het email-adres behorend bij dat “product” te wijzigen in dat van die kennis. Dat werd toegezegd maar het is niet gebeurd (al maanden geleden).Mijn vraag is: Als ik nu in de mijnKPN -app dat product ontkoppel, wordt dan mijn email-adres niet meer gebruikt door KPN voor berichten over het product van die kennis? (Het klinkt logisch, maar ja, gezien mijn ervaringen bij de helpdesk, ben ik er niet zeker van)Alvast dank!

Bij 'Voor jou' genoot ik elke dag effe een momentje van de dagelijkse puzzels...nu staan ze er niet meer. Waar zijn ze gebleven?Ik heb mijn vraag al gesteld in de chat, maar Dot is volgensij helemaal de weg kwijt als je geen standaard vraag stelt 🫢🙄

Ik kan mijn inloggegevens (mobiel nummer) niet aanpassen zoals gevraagd omdat KPN antwoordt dat ik een ongeldig gsmnummer opgeef . Ik heb reeds 10 keer geprobeerd maar krijg steeds dezelfde melding. Ik heb een Belgisch GSMnr. en geen 06 nummer .. zou het daaraan kunnen liggen ?Hoe los ik dit op?

Bij persoonsgegevens stond mijn voornaam niet ingevuld, deze wilde ik zojuist invullen alleen door auto correctie is er iets misgegaan. Toen ik het wilde veranderen bleek deze al bevestigd te zijn, Kan nu pas deze over 24 uur aanpassen. Kan iemand dit aanpassen of dien ik inderdaad die 24 uur te wachten. Zoals het nu staat ziet het er raar uit.De overige gegevens zoals Voorletters, tussenvoegsel en Achternaam staan wel allemaal goed. Alvast bedankt!