KPN TV

Betaalde losse wedstrijden op ESPN stoppen voordat de wedstrijd is afgelopen Bij een aantal voetbalwedstrijden op zaterdag 1 februari, is de uitzending gestopt vóórdat de wedstrijd af was gelopen.  Wij hebben dit in onderzoek, en zodra we hier meer over weten hebben zullen we dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak! Update 1 02-02-2025 13:10 De oorzaak van het vroegtijdig stoppen van de wedstrijden, lag bij een verkeerde eindtijd in de tv-gids.De kosten voor de wedstrijden die op 1 februari zijn aangeschaft en voortijdig zijn gestopt, worden automatisch vergoed op een eerstvolgende factuur. Onze oprechte excuses voor het ongemak!

We hebben net een geweldig EK achter de rug. En zitten nu volop in de sportzomer. Maar er is nog meer. Het UEFA Europees voetbal start vandaag 25 juli met de eerste wedstrijden van Go Ahead Eagles (in de Conference League tegen SK Brann) en Ajax (in de Europa League tegen FK Vojvodina)Meepraten of nóg meer informatie over Europees voetbal bij KPN? De Champions League, Europa League en Conference League zijn exclusief te zien bij Ziggo Sport. Maar geen zorgen, want je volgt Nederlandse clubs en de finales met de gratis Ziggo GO app. Wil je alle wedstrijden zien, ook van buitenlandse clubs? Ziggo Sport Totaal zet je makkelijk aan in de MijnKPN app.  Volg Nederlandse clubs en finalesZiggo Sport Free Alleen interesse in je eigen Nederlandse club en finales? Stream gratis met Ziggo Sport Free via de Ziggo GO app.✅Alle wedstrijden van Nederlandse clubs én de finales✅Korte voor- en nabeschouwingen✅Ook op je KPN TV+ ontvanger te kijken Meld je gratis aan  Volg al het Europese voetbalZiggo Spor

We zaten al op het puntje van de bank bij de aftrap van het Europees voetbal, maar de Champions Leage, Europa League en Conference League staan nu op het punt om aan de groepsfase te beginnen! Of jij juicht voor Leverkusen, Galatasaray of voor onze Nederlandse voetbalclubs, we kunnen weer het hele voetbalseizoen meegenieten van spannende wedstrijden. Waar je dit kunt kijken, is vanaf dit jaar gewijzigd. Hieronder lees je alles wat je wilt weten over het kijken van Europees voetbal bij KPN.  Je kijkt de Champions League, Europa League en Conference League exclusief bij Ziggo Sport. De wedstrijden van de Nederlandse clubs en de finales volg je gratis met de Ziggo GO app. Wil je alle wedstrijden zien, zet je Ziggo Sport Totaal gemakkelijk aan via de MijnKPN app.   Hoe kijk je naar de wedstrijden in het Europees voetbal? Kijk Ziggo Sport Free op je smartphone of tablet Kijk Ziggo Sport Free met de KPN TV+ Box Statistieken volgen in de TV+ app Veelgestelde vragen over Ziggo Sport kijken Jou

Met de KPN Smart TV app kijk je op je Smart TV direct naar je favoriete tv-programma’s zonder dat je een tv-ontvanger nodig hebt. Dat betekent dat je geen kabels meer door de kamer hebt lopen of apparatuur hoeft te plaatsen. Je start simpelweg je televisie, gaat naar de KPN Smart TV app en je kan televisie kijken. We vertellen je er hier alles over. Wat is de KPN Smart TV app?Met deze app kan je gemakkelijk tv kijken zonder extra apparatuur. Je kunt deze app vergelijken met de iTV app voor je mobiel, met het verschil dat je deze app downloadt en gebruikt op je Smart TV. Je vindt er alle basisfuncties in terug, zoals begin gemist, de tv-gids, terugkijken, je opnames en een overzicht van alle films en series uit je pakket. Ook kan je in het basispakket kijken naar ongeveer 62 zenders. Voor een aantal zenders zijn de rechten exclusief voor de tv-ontvanger. Ook zijn er een aantal regionale zenders beschikbaar. Bekijk hier het volledige zenderoverzicht. Wat kan ik met de KPN Smart TV app?Ki

Hulp gevraagd: TV+ Box start langzaam op, logo blijft in beeldWe zien wat meer binnenkomende topics en reacties over de TV+ Box die langzaam opstart. We hebben dit momenteel in onderzoek. Wat merk je?Je TV+ Box start langzaam op en het KPN logo blijft lang in beeld Wat kan je doen?Het herstarten van je TV+ Box kan helpen. Als dit niet zo is, druk dan een knop (gids, home, kanaalnummer etc.) in als je ziet dat het logo lang in beeld blijft.Let op: ben jij een van de klanten die we benaderd hebben voor onderzoek? Druk dan juist niet op knoppen. In jullie geval is het belangrijk dat we ongestoorde loggingen krijgen van wat er gebeurt. Als de problemen bij jou aanhouden, en dit niet helpt, laat het hieronder weten. Beschrijf zo gedetailleerd mogelijk wat je ervaart. Update 10-1-2025, 13:24De uitrol van de update naar launcher versie 1.171.4, met daarin de oplossing voor het trage opstarten waarbij het logo lang in beeld blijft, is afgerond. Dat betekent dat we dit topic nu gaan sluiten.Upd

Ook dit jaar herinneren we je aan het feit dat er voor sommige programma's een nieuw seizoen start in 2025, ondanks dat ze nu al lopen. Dit betekent dat enkele serieopnames mogelijk verdwijnen uit je lijst met geplande opnames.Wil je er zeker van zijn dat je favoriete programma's ook in het nieuwe jaar worden opgenomen? Controleer dan je lijst met geplande opnames! Als je favoriete serie niet meer tussen de geplande opnames staat, zal je de opnames opnieuw moeten instellen voor het seizoen van 2025.We hebben de populairste zenders bekeken en een lijst samengesteld van programma's die je sowieso opnieuw moet inplannen om ervoor te zorgen dat je niets mist in het nieuwe jaar!  NPO 1 NOS Journaal NOS Sportjournaal NOS Studio Sport Tijd voor Max Socutera Een huis vol Wie is de Mol NPO 2 NOS Journaal Regio NOS Journaal met gebarentaal Nieuwsuur Kassa Fryslân DOK VPRO Tegenlicht Noord-Zuid-Oost-West BinnensteBuiten NPO 3 NOS Jeugdjournaal NO

Mogelijke storing afstandsbedieningWe ontvangen steeds meer meldingen van een verbrekende verbinding tussen de KPN TV+ Box en de afstandsbediening. Wat merk je bij deze storing?Als je de TV+ Box probeert aan te zetten met de afstandsbediening, lukt dit niet.  Update 19 december 2024Achter de schermen hebben we uitgebreid onderzoek gedaan naar deze verbrekende verbindingen. Ook met hulp van onze verschillende leveranciers en ontwikkelaars. Maar, we hebben geen oorzaak gevonden binnen onze apparatuur. Dit wil dan niet zeggen dat er geen issue kan zijn, getuige ook jullie meldingen. Maar het uitblijven van grootschalige meldingen ondersteunt wel dat er geen algemeen probleem is. Meest waarschijnlijke oorzaak zit hem dan toch in omgevingsfactoren. Bluetooth en wifi lijkt geen ideale combinatie om dicht bij elkaar in de buurt in gebruik te hebben. Met nadruk op lijkt, want we kunnen hier ook geen definitief bewijs voor vinden in alle tests die we gedaan hebben. Betekent dat we verder onderz

 [Opgelost] Zender ONS op kanaal 89 geeft zwart beeld Er is op dit moment een storing gaande met zender ONS op kanaal 89. Hier wordt aan gewerkt. Zodra we een update hebben zullen we dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak.  Update 1 14-12-2024 13:55De storing is verholpen. De zender ONS werkt weer zoals het hoort   

 [Storing] haperend geluid StingRay radiozenders Op dit moment is er een storing bij de Stingray-radiozenders (kanalen 900 t/m 950), wat haperend geluid veroorzaakt. De oorzaak ligt bij de aanleverende partij, waardoor wij afhankelijk zijn van hun oplossing.We zijn op de hoogte en wachten op een oplossing. Zodra er een update is, zullen we die in dit topic plaatsen.Onze excuses voor het ongemak!  Update 1 5-11-2024 21:44De storing is verholpen. De radiozenders van StingRay zijn weer te luisteren zonder haperingen

[Storing] Verstoring KPN TV Er is op dit moment een storing gaande met interactieve tv en TV+. De TV+ app en website van KPN TV zijn hierdoor ook verstoord. Er wordt aan een oplossing gewerkt.  Zodra we een update hebben zullen we dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak. Update 1, 15-10-2024 19:39 uurDe oorzaak van de storing is gevonden en daarmee ook de oplossing. De storing zou hiermee verholpen moeten zijnUpdate 2, 16-10-2024 08:00 uurDe storing is opgelost.

[Storing] Terugkijken en Opnames na 9 uur op 26 september Er is op dit moment een probleem met het terugkijken van opnames die na 09:00 uur op 26 september zijn gemaakt met de KPN TV+ Box en via de KPN TV+ app. Ook de functionaliteit Terugkijken via de TV-gids ondervindt problemen.Wij werken hard aan een oplossing en onderzoeken de oorzaak van deze storing. Zodra er meer informatie beschikbaar is, zullen wij dit bericht bijwerken.Onze excuses voor het ongemak!Update 3-10-2024  - 16:24Storing opgelost, alles hoort nu goed te werken. Update: 30-09-3024 - 09:00De zenders zijn gisteravond volledig hersteld. Het terugkijken en opnames moet weer werken.Er is nog wel een verstoring in Helmond, als je daar woont kan je er nog last van hebben.Update 29-09-2024  - 13:24De meest bekeken zenders zijn hersteld en zijn weer beschikbaar. We zijn momenteel bezig met het herstellen zodat alles weer beschikbaar is. Update 29-09-2024 - 10:45We ontvangen opnieuw meldingen dat er problemen zijn bij het bek

Storing: verschillende problemen met TV van KPN Er is op dit moment een storing gaande met TV van KPN. We zien verschillende meldingen over, onder andere,Traag opstarten Het kijken, plannen en verwijderen van opnames Problemen met inloggen op de app De problemen worden op dit moment onderzocht. Zodra we een update hebben zullen te dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak.  Update 05-09-2024, 22:12Storing is opgelost! Bedankt voor jullie geduld 💚Mocht je nog wel een probleem ervaren, herstart je tv-ontvanger, of app en probeer het opnieuw. Als dat niet helpt horen we hieronder graag wat je ervaart.Update 05-09-2024, 21:30Voorzichtig positieve berichten. De storing lijkt opgelost. We houden het natuurlijk nog wel in de gaten. Als je nog problemen ervaart, laat het hieronder weten!Update 05-09-2024, 21:10De storing is in onderzoek.  

Je hebt vast wel eens het ‘berichten’ envelopje gezien in het menu van je TV+ Box. Als je via het ‘huisje’ op de afstandsbediening naar het startscherm gaat, dan zie je het envelopje rechtsboven verschijnen. We gebruiken dit envelopje om jou berichten te sturen over onze diensten en producten. Over deze berichten hebben we een aantal vragen! Laatst hadden we het al over het geven van toestemming om berichten te mogen ontvangen op jouw tv-ontvanger. We zien dat veel mensen toestemming geven, maar deze berichten vervolgens niet lezen. Natuurlijk zijn we heel benieuwd hoe dit komt én hoe we ervoor kunnen zorgen dat je als klant toch alle informatie krijgt. Staat het envelopje bijvoorbeeld op een verkeerde plaats? Is deze te klein? Is het onduidelijk wat het envelopje betekent? Wil je helemaal geen informatie via de TV+ Box ontvangen?  We willen onze dienstverlening graag verbeteren. Hiervoor kunnen we jouw hulp goed gebruiken! Heb jij een TV+ Box? En heb je 5 minuten tijd om onderstaande

Op het moment kun je problemen ervaren met het inloggen in de nieuwe KPN TV+ App op mobiel of tablet.We zien meldingen binnenkomen dat er een foutmelding verschijnt en dat inloggen vervolgens niet lukt. Niet iedereen heeft hier last van, maar alle meldingen die tot nu toe zijn binnengekomen hebben we doorgezet voor onderzoek. Heb jij ook last van inlogproblemen in de nieuwe KPN TV+ App? Probeer dan de volgende dingen:Verwijder de app, herstart je apparaat, en installeer de app opnieuw Probeer inloggen zowel met KPN ID + wachtwoord, als met abonnementsnummer + pincode. Het kan zijn dat het met de ene wel lukt en de andere niet.  Als deze dingen niet helpen, dan horen we graag van je. Zorg dat je forumprofiel is ingevuld met je abonnementsgegevens en geef aan:Merk en type van je apparaat Versie van het besturingssysteem Versienummer van de KPN TV+ App (dit vind je via Profiel > ⚙ > Hulp en ondersteuning en dan onderaan) Welke foutmelding(en) je krijgt. Alle recente meldingen hierov

Kijk het EK voetbal 2024 in UHD bij KPN. Op 14 juni start het EK! Wij zorgen er als trotse partner van de KNVB voor dat jij het voetbalspektakel kunt beleven in haarscherp beeld: NPO 1 in Ultra HD. Beleef het EK voetbal 2024 in UHDHet EK voetbal komt er weer aan. Op vrijdag 14 juni spelen Duitsland en Schotland de openingswedstrijd. Nederland speelt zijn eerste wedstrijd op 16 juni. Wij zorgen ervoor dat jij dit evenement in haarscherp beeld kan beleven: NPO 1 in Ultra HD! Dit hoort bij de KPN Voor Jou extra's van juni. Alle extra's vind je hier: Hoe kijk ik het EK in UHD?We gaan de beelden uitzenden in de Full HD beeldresolutie 1920x1080 met 50 frames per seconde. Zo weet je zeker dat je elke passeerbeweging of doelpunt prachtig in beeld ziet.Heb je TV+ en voldoende internetsnelheid? Dan kun je, tijdens het EK voetbal, NPO 1 UHD via de TV+ Box (DIW 7022) ontvangen gewoon op kanaal 1. Via de zapbanner/informatiebalk kun je Ultra HD aan- en uitzetten. Zorg dat HDR Prioriteit op HDR10 st

[Storing] TV zwart beeld / foutcode kbx apk 9050 / beperkte modus Op dit moment is er helaas een KPN TV storing, hierdoor kun je beperkt of geen TV kijken via onze tv-ontvangers, Smart TV app, KPN TV app en met online tv kijken.We werken hard aan een oplossing! Wil je op de hoogte worden gehouden over deze storing? Check kpn.com/storing of de updates in dit topic!Update 13: 08-05-2024 10:10 uurEr was afgelopen 19 op 20 april een storing met tv kijken. De storing zelf is toen opgelost maar het gevolg was missende opnames bij een deel van de klanten. Ten eerste excuses voor deze storing en de nasleep ervan. De herstelactie van afgelopen donderdag is afgerond. Alle opnames zouden weer beschikbaar moeten zijn. Het kan in een enkel geval helaas wel voorkomen dat er een opname mist, en/of dat reeds verwijderde opnames weer terug zijn. Zoals sommigen hebben gemerkt is tijdelijk bij een deel van de klanten de opnamecapaciteit verhoogd van 200 naar 300 uur. Dit hebben we gedaan om zoveel mogeli

Tijdens de knock out fase van het EK wil je uiteraard maar een ding (naast dat Nederland wint): Voorkomen dat je buurman of buurvrouw eerder juicht tijdens die alles beslissende penalty. Wat kun je doen om te zorgen dat dit ook gebeurt? Daarover vertellen we je hier meer.  Hoe zit het precies?Daarvoor moeten we eerst kort de techniek in. Grofweg onderscheiden we twee typen videosignaal: multicast en unicast. Kwalitatief zijn deze streams vrijwel gelijkwaardig. Het belangrijkste verschil zit hem in de vertraging bij de aanlevering. Een unicast signaal loopt gemiddeld 6 tot 20 seconden achter ten opzichte van multicast.Het multicast signaal van KPN loopt direct, en zonder vertraging, van de bron naar je tv. Alle KPN boxen (2260, 2952, 5202 en de TV+ Box (7022)) maken primair gebruik van een multicast stream. Een belangrijk voordeel van het multicast signaal voor providers is dat het minder belastend is voor het netwerk. Het unicast signaal daarentegen moet bewerkt worden. Het unicast sig

We lezen regelmatig dat klanten problemen ervaren met het casten naar een Chromecast vanaf de TV+ app. Ervaar jij die ook? Dan hebben we een paar vragen voor je. Wil je ons helpen? Op welke manier cast je naar chromecast?direct via zelfde wifi netwerk 4g/5g via hotspot  Wat is de modelnaam van je apparaat en je Android/iOS-versie?In Android staat het bij Instellingen → info telefoon → Modelnaam.Bij iOS is het Instellingen → algemeen → over → Modelnaam. Welk type Chromecast gebruik je?Dit kun je op de Chromecast zelf vinden. Is het ingebouwd in je TV, dan graag het merk+type TV doorgeven. Wat is de appversie van de kpn TV+ app.Dit kun je checken door te gaan naar: profiel → tandwieltje rechtsboven → Hulp en ondersteuning. Daar zie je onderaan het versienummer.  Wat is precies het probleem bij het casten?Het cast icoontje is grijs en ik kan er niet op klikken Ik kan wel op het cast icoontje klikken maar zie geen lijst met cast devices Als ik verbinding wil maken met Chromecast lukt het n

Per 1 mei 2024 introduceren we nieuwe tv kanalen voor blinden en slechtzienden. In dit artikel vertellen we je er alles over.InhoudBestaande zenders, nieuwe kanalen Nieuwe kanalen met Audio Descriptie  Zenderoverzicht Nieuwe kanalen met Klarsprache Zenderoverzicht  Bestaande zenders, nieuwe kanalenVoor de NPO bieden we al kanalen aan met Gesproken Ondertiteling (GOS, op kanaal 191-193). Dit gaan we, per 1 mei, ook doen voor Engelse en Duitse zenders. We voegen kanalen met Audio Descriptie toe, en ook Klarsprache voor enkele Duitse zenders. Nieuwe kanalen met Audio DescriptieVoor de beide BBC zenders, en een handvol Duitse zenders komen er kanalen met Audio Descriptie. Dit wil zeggen dat er een voice over te horen is die beschrijft wat er in beeld gebeurt. Op de Interactieve TV-ontvangers en TV+ Box vind je nu zenders met audiodescriptie, te herkennen aan het AD logo aan het einde van de regel waar ook uitzendtijd e.d. te zien zijn.AD logo op TV+ Box en de andere ontvangers Zenderoverz

 Vanaf 1 juli 2023 stopt KPN met actieve ondersteuning van de tv ontvanger Motorola VIP1853 en de ZXV8001. Je krijgt hierover bericht. Na 3 maanden kan je met deze ontvangers geen tv meer kijken.InhoudWat stopt er vanaf 1 juli 2023? Veranderingen per augustus 2023 Veranderingen per oktober 2024 Wat moet ik doen? Waarom doet KPN dit? Veelgestelde vragen Wat stopt er vanaf 1 juli 2023?Vanaf 1 juli 2023 stoppen wij met de actieve ondersteuning van de tv ontvanger Motorola VIP1853. Dit geldt voor de software én service. Dat betekent dat we alle klanten die nog een of meerdere van deze ontvangers in huis hebben vragen om deze om te wisselen voor een nieuwer model. We kunnen niet alle ontvangers in één periode omwisselen. Dus doen we dit in groepen.De eerste groep krijgt hierover in juni 2023 bericht. In dat bericht het verzoek om te wisselen. Doe je dit niet, dan werkt de ontvanger na 30 september 2023 niet meer. Dit hele omruilproces loopt door tot in de zomer van 2024.    Veranderingen

Update 01-03-2024:Aanmelden is niet meer mogelijk. Bedankt voor alle aanmeldingen!Recentelijk is de nieuwe KPN TV+ App live gegaan. We zijn continu bezig om de ervaring van de app te verbeteren. In het kader daarvan halen we graag inzichten hierover op middels een vragenlijst.Met deze vragenlijst willen we inzichten verzamelen in het wel/niet geven van toestemming om gepersonaliseerde aanbevelingen te ontvangen in de KPN TV+ App.Het invullen van deze vragenlijst duurt slechts 7 minuten van je tijd en je helpt ons hier enorm mee.Je kunt deze vragenlijst invullen tot maandag 26 februari 2024. Ga naar vragenlijst Je krijgt ook de mogelijkheid om je aan te melden voor een vervolggesprek. Dat hoeft natuurlijk niet. Mocht je je wel  aanmelden voor een vervolggesprek, dan word je binnen enkele dagen gebeld door het werving- en selectiebureau Norstat waar KPN mee samenwerkt. Je krijgt dan ook een waardebon ter waarde van €20 omdat we het waarderen dat je de moeite neemt. Alvast bedankt voor he

Haperende / storende radiozenders bij KPN TV+ Box We krijgen momenteel signalen binnen dat klanten haperend geluid ervaren bij alle radiozenders met de KPN TV+ Box. Hier is aan gewerkt en de storing zou verholpen moeten zijn. We horen graag of dit ook daadwerkelijk ook zo is? Zo niet, om welke radiozenders gaat het dan precies?Onze excuses voor het ongemak!

Terugkijken en gesproken ondertiteling op NPO GOS en Extra kanalen werkt op dit moment niet naar behoren Er is op dit moment een storing gaande met het terugkijken en gesproken ondertiteling van de zenders NPO GOS 1, 2, 3 en NPO Extra . Hier wordt aan gewerkt. Zodra we een update hebben zullen te dit topic updaten. Onze excuses voor het ongemak. Update: 9-1-2024 15:58 uur: De oorzaak is gevonden en er wordt aan een oplossing gewerkt. Omdat het complexer is dan verwacht duurt het langer dan we zouden willen. Er wordt hier wederom een update geplaatst zodra wij meer weten. Update: 8-2-2024 14:49 uur: Het terugkijken en de gesproken ondertiteling bij anderstalige programma's werkt weer. 

Er komt een nieuwe zender bij: HGTV is vanaf 15 januari te zien bij KPN! Ben jij fan van interieur- en renovatieprogramma's? Lees dan vooral even verder.Is HGTV nog niet zichtbaar op jouw tv-ontvanger? Haal dan de stroomstekker van de tv-ontvanger even uit het stopcontact, en laat 'm opnieuw opstarten. Veel kijkplezier! Nieuw bij KPN: HGTVHome and Garden TV is de zender voor alles in en rondom huis. Hou je van inrichten en stijlen van je huis? Dan ben je op deze zender aan het goede adres. Ook komt er van alles over renovaties, kopen en verkopen van huizen voorbij. Op deze zender zie je echte mensen en hun doelen voor hun interieur-, renovatie en andere huisprojecten.HGTV zie je vanaf 15 januari op kanaal 43.  Welke programma’s zie je op HGTV?Een paar voorbeelden van de programma's die je op HGTV kunt bekijken:My Lottery Dream Home (vanaf 15 januari elke maandag om 20.30 uur)In dit programma gaan recente loterijwinnaars op jacht naar hun nieuwe droomhuis met David Bromstad. Geven ze al

Wij willen je graag herinneren aan het feit dat er voor sommige programma's een nieuw seizoen start in 2024, ondanks dat ze nu al lopen. Dit betekent dat enkele serieopnames mogelijk verdwijnen uit je lijst met geplande opnames.Wil je er zeker van zijn dat je favoriete programma's ook in het nieuwe jaar worden opgenomen? Controleer dan je lijst met geplande opnames! Als je favoriete serie niet meer tussen de geplande opnames staat, zal je deze opnieuw moeten instellen voor het seizoen van 2024: Hoe kan ik een tv-programma opnemen?We hebben de populairste zenders bekeken en een lijst samengesteld van programma's die je sowieso opnieuw moet inplannen om ervoor te zorgen dat je niets mist in het nieuwe jaar!  NPO 1 NOS Journaal NOS Sportjournaal NOS Studio Sport Tijd voor Max Socutera Een huis vol Wie is de Mol NPO 2 NOS Journaal Regio NOS Journaal met gebarentaal Nieuwsuur Kassa Fryslân DOK VPRO Tegenlicht Noord-Zuid-Oost-West BinnensteBuiten N