Mobiel

Voor mijn kampeerauto ben ik op zoek naar een maandelijks bij te stellen 4G-optie om zo een net iets beter netwerk op te kunnen zetten, bijvoorbeeld via een Teltonika 4G-router, optioneel met omnidirectionele buitenantenne voor de plekken als er wat minder bereik is zodat ik toch tussentijds iets gemakkelijker de blog kan bijwerken 's avonds bij het kampvuur.Verder niet direct interessant. Nu neig ik natuurlijk naar KPN omdat die over het algemeen toch de beste roaming-contracten hebben. In Zweden merkte ik ook dat KPN het een stuk beter deed dan mijn T-Mobile-sim (puur kijkend naar de signaalsterkte op beide verbindingen), echt maar een paar plekjes dat T-Mobile een betere mast uitkoos, bijvoorbeeld omdat de roaming partner van KPN niks in de buurt had.Omdat het om een router gaat is dit volgens de ACM M2M-communicatie en mag ik hiervoor geen 06-nummer gebruiken. Ik moet dus een data-only met 097-nummer afnemen. De algemene voorwaarden bevestigen dit;Voor het gebruik van telefoonnumme

Ik heb dus dat probleem dat ik nieuwe iPhone heb en de Watch multi sim niks meer doet maar wel zegt dat gekoppeld is maar er is nergens een koppeling die ik kan verwijderen en via de site kan ik er ook niet op klikken… KPN service telefoon dame. Begreep het niet ze vroeg of de sim er wel in had en eruit moest halen e weet erin….. tja…. Moet je daar op zeggen he … ik herb dus nieuwe esim voor me tel moeten pakken en sinds dien dowtdeWatch het niet keer maar kan nergens verwijderen of uitzetten en klanten service die weet nog minder dan ikzelf 

ik wil een per post toegestuurde simkaart installeren.lukt niet, ook niet met de tweede toegestuurde simkaartals ik bel dan word weer verwezen naar de instructies in de brief en vervolgens opgehangen zo kom ik niet verder!!!

Verder niet echt een probleem ofzo behalve dat het verwarrend kan zijn... Maar ik had gister avond een paar extra bundels geactiveerd,    en vandaag krijg ik de hele dag die smsjes dat de bundel is geactiveerd een paar dagen terug had ik dit ook al dat die smsjes een dag later bleven komen dus denk dat er ergens in het systeem iets blijft hangen  

Ik heb mijn esim geactiveerd op me nieuwe telefoon s23. Er stond dat het voltooid was maar het doet het niet. Wat nu? Ik kan het niet meer opnieuw doen omdat mijn oude telefoon de esim is verwijderd in de app. 

Hello,  So i started my contract with KPN on September,  both mobile and Internet.  Since i started with my mobile data on my phone is not working. Phone device is Realme GT Neo 2. I had vodafone sim card 1 year on that phone without any issue.I order a new sim card from KPN since i thought it may be a  sim issue, but the same problem. Data keeps disconnecting from my phone, making basically my phone useless to work. After many calls on the customer support and not even 1 straight answer.. they conclude that i need to buy a new phone basically, since the sim card is working on another device. A lady also with her so rude tone, blame me and keep telling me that KPN sim cards are working only on NL devices. Something at least on my eyes a customer should be informed when he is signing up for a new contract.. Because i don’t believe many expats would continue with the contract if they knew that they will not be able to use a service that they are paying for. And when i called again to ask

Hoiik zit over me internet bundel van de dag alleen lukt het me niet om te opwaarderen 

Ik heb sinds een paar weken een nieuwe iPhone SE (2020 model). En ik zie ineens “KPN 5G” staan!Even de app Speedtest gebruikt om te zien hoe snel dat is. Ik woon in bezuidenhout in Den Haag met geen KPN-antennes heel dichtbij. De snelheid die ik kreeg was 45 Mbps down en 38 Mbps up. Heel goed te doen, maar verre van spectaculair. Vervolgens zette ik 5G uit en deed de test nog een keer en kreeg 93 Mbps down en 2,5 Mbps up over 4G! 🤔 (Die 2,5 is een uitzondering, normaal is het wel beter.)Op andere locaties was het beeld steeds hetzelfde: 5G heeft een lagere down-snelheid dan 4G, maar meestal wel een hogere up-snelheid.En het ligt niet aan de uitrol van het netwerk: ik was op de campus van de Hogeschool Utrecht en haalde daar 223 / 83 Mbps. Maar 4G was nog steeds sneller met 275 / 45. Dus wat ik me afvraag:Heeft het wel zin om 5G aan te zetten op mijn iPhone?

Hoi! de afgelopen 3 maanden stopt mijn mobiele internet vaak met werken. Nu is mijn bundel bijvoorbeeld 10 dagen geleden weer ingegaan en heb ik pas 2 gb van de 20 gb verbruikt. Maar ik heb niet eens t 5G logo in mijn menubalk staan en  elke app geeft aan “geen internetverbinding”. En andere maand gebeurde dit 10 dagen voor het bijvullen van de bundel. bellen werkt wel nog. Ik heb al herstart, internet aan en uit gezet maar niets helpt.ik heb een iPhone 13 die ik afgelopen maart nieuw gekocht heb.Side note: ik ben nu 2 maanden in Denemarken maar heb hiervoor probleemloos 6 maanden in Denemarken gezeten 

Wat is dit irritant hoezo kan ik niet gewoon een medewerker via de chat spreken. ik ben in Amerika en oh zo voorzichtig om geen geld extra kosten kwijt te zijn. Ik bestel de Amerika bundel voor 25€ van 10GB en mocht zelfs de hotspot van een meneer gebruiken zodat ik geen extra kosten kwijt zal zijn. Vervolgens krijg ik een sms met dat mijn bundel aan staat. En direct kan gebruiken. Ik zet mijn data roaming aan. En binnen een paar minuten….. u heeft 62,50€ aan internet verbruikt. Ik vind dit echt schandalig probeer ik nog zo voorzichtig te zijn en wordt er op deze manier toch geld gestolen. Kan hier serieus niks aan gedaan worden? 

@Remco_ nieuwr iPhone (15 pro) en helaas heb ik opnieuw je hulp nodig bij het multisim probleem op de Apple Watch (eSIM wordt niet op de Watch geïnstalleerd). Jouw hulp vorige keer heeft het probleem feilloos verholpen. Zou je nog een keer willen helpen?

Ik lees net:https://www.nu.nl/tech/6279555/je-mobieletelefoonrekening-bij-kpn-en-vodafone-gaat-in-oktober-flink-omhoog.htmlIk vind het toch weer verbazingwekkend dat ik dat als eerste weer op nu.nl moet lezen. Waarom niet eerst een mail aan de klanten en een topic hier op het forum?

Hoi Remco, Ik heb ditzelfde probleem! sta in de KPN winkel en zij zouden ook graag willen weten of dit zo is op telossen…. het betreft mijn nummer in mijn profiel. zo'n 5 x de stappen gevolgd zonder resultaat Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt. 

HOI!Sinds vorige week heb ik de overstap gemaakt van Vodafone naar KPN. De slechtse keuze ooit, sindsdien is mijn mobiele internet verbinding mega onstabiel. Met Vodafone had ik in de trein altijd een steady verbinding en na de overstap alleen maar problemen. Mijn vraag is a. Is dit op te lossen? B. Zo niet, kan ik mijn contract laten ontbinden. De service is niet wat ik verwacht van een mobiele telefoon provider (Vodafone heeft dit namelijk wel op orde). Ik betaal maandelijks veel geld voor een volledig onbruikbaar product.Groeten,Marten

Ik zit met hetzelfde probleem nu.FORMULA 1 EN OUTLOOK doen het niet op de android telefoon en tabletProbleem is ontstaan na een modem reset en aansluiting van een super wifi punt.Op 4 of 5 G werkt alles perfect.Heb een kpn box12 modemDe F1 app geeft aan dat hij geen internetverbinding heeft en outlook kan geen verbinding maken met de mailserver.Had gelezen dat het aan de ipv6 kon liggen, dus uitgeschakeld in het modem, maar geen resultaat.Op de een of andere manier wordt die 2 apps de toegang tot internet gewijgerd nu. Mvgr John  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb hetzelfde probleem, gebeld met het opgegeven nummer maar niet goed geholpen.oplossing was er niet?Moest maar een gewone simkaart aanvragen of langs de kpn winkel (niet dichtbij mijn huis) en zit nu dus een weekend zonder telefoon en netwerkweet iemand een oplossing? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

en toen werd het still geen antwoord meer van kpn.ook ik kan opeens ook niet meer verlengen. meer loon en minder tot geen maandlasten van de woning meer. heb het ff geprobeerd bij vodafone met mijn 3 abonnementen daar te komen en dat is geen probleem om het online te regelen. het kan dus makkelijk.zal dit nu weer kpn op zijn best zijn ? en laten ze maar zoals het is. het bekende zoek het maar uit ???? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Wat voor ongelooflijk k….. partner heeft KPN gekozen met recommerce!! Voor de bonus moeten er documenten worden ge-upload.@KPN waarom?@KPN vervolgens is via de knop de doorlink niet actief?! En nu?Als de bonus niet wordt uitgekeerd verrekenen we die met de nota! @Kpn, waarom is dat sowieso niet zo geregeld.@KPN, tegenwoordig verstopt elke zich achter webservice en email. Maar gewoon klantcontact is anno 2023 niet meer wenselijk. Hoezo @KPN en meerwaarde. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste @Remco_ ,ik heb hetzelfde probleem. Hij blijft staan op activeren… kun jij mij ook helpen hiermee?ik heb een Apple Watch Ultra en een iPhone 14pro (met KPN esim). Beide met laatste iOS/WatchOS versie.Alvast bedankt. GroetenMarco Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Hallo,Mijn zoon heeft een soortgelijk probleem. Hij was vorige week in Duitsland voor school, geen internet via zijn kids abonnement. Volgende week gaat hij weer op schoolkamp naar het buitenland. Het zou fijn zijn als hij dan ook gewoon gebruik kan maken van zijn 4G. Wie kan me hier bij helpen ??Alvast bedankt.Admin: afgesplitst van originele topic

Op mijn nieuwe telefoon (OnePlus 11 5G) lukt het niet om een esim te downloaden.Meerdere pogingen gedaan, ook telefoon gereset. Telkens de melding: Oeps, er is iets misgegaan. Probeer het opnieuw.Alle pogingen waren tevergeefs.Uiteindelijk gebeld met 0800-0402, vriendelijke dame aan de telefoon die al haar kennis van het scherm oplas en uiteindelijk bij een collega ging navragen. Er werd mij medegedeeld dat de telefoon niet geschikt is voor esim. Welnu, de telefoon is daar wel geschikt voor, zie: https://www.oneplus.com/nl/11/specsIk heb hem ook gekocht met de bedoeling esim te installeren.Wie weet een oplossing? Admin: afgesplitst naar eigen topic

Kunnen jullie voor mij hetzelfde doen? De watch is door Apple vervangen door een andere en nu heb ik hetzelfde probleem.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Goedemiddag.Ik heb net mijn abonnement verlengd en op de website: volg mijn bestelling, status van bestelling staat er vervolgens niks. Alleen een streep met een pijl naar beneden en vervolgens niks. (Eerst kon ik het wel zien, ik ben even naar een onderwerp gegaan. Vervolgens terug gekomen naar de desbetreffende website, daarna was er niks meer te zien)Ik zou graag de status willen zien.

@Remco_ ik krijg ook de melding dat de multisim al actief is, echter is dit niet op mn apple ultra watch, kan je ervoor zorgen dat ik m opnieuw kan koppelen?

Beste,  Ik heb onlangs de Iphone14 gekocht. Onderdeel van het contract is de inruilactie dat uit 2 onderdelen bestaat: Trade in t.w.v. 24Euro & Bonus t.w.v. 174Euro. Zonder deze inruilactie, was ik niet tot koop over gegaan.  Op 23-05-'23 heb ik een email ontvangen van Recommerce Group dat zij over gaan tot uitbetaling van het Trade in gedeelte (24E). De bonus, ligt nog ter validatie en er zal contact met mij opgenomen worden indien stukken ontbreken. Na 2 weken radiostilte, heb ik pro-actief contact gezocht met deze firma om de status te checken. Zij geven aan dat het aankoopbewijs zou ontbreken en ik daarom geen aanspraak zou maken op bonus. Inmiddels zou de actie 'verlopen’ zijn, en zou er dus geen uitbetaling volgen. Helaas kan ik niet meer checken wat er wel en niet ingeleverd is, omdat mijn account bij hen inmiddels ge-deactiveerd is. Aangezien mijn aanvraag in de actieperiode gestart is, en verlopen is door interne processen bij Recommerce Group zelf, hoef ik u denk ik niet