- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,692 Topics
131,546 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24692 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

NittaDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiel contract verlengen maar waarom krijg ik geen voordeel?

al jaren lang heb ik een abonnement bij KPN, sim only.nu wil ik verlengen met een een nieuw toestel en zie geen voordeel of ik nu verleng of een nieuw contract afsluit.had nu wel verwacht dat ik naar al die jaren wel een voordeel bij een verlenging zou krijgen.nu ben ik bij een andere provider met dezelfde voorwaarden goedkoper uit.

11 maanden geleden

Dirk12345Topper

gevraagd in Mobiel

Apple watch ultra 2 bandje. Hoe kan ik de maat selecteren?

Hoiik wil de ultra Watch 2 bestellen, alleen je kan nergens de maat van het bandje aanklikken. Welke maat zit er dan bij?

11 maanden geleden

sander_vhHelper

gevraagd in Mobiel

Kan het inruilen van een oud toestellen alleen via Recommerce, of ook via een KPN winkel?

Hoi! Ik zag op de website dat je kan inruilen door je oude telefoon op te sturen naar recommerce. Ik weet van mijn partner dat bij Odido (voorheen T-Mobile) je naar de winkel van de provider kan om daar de waardebepaling van het oude toestel + uitbetaling /korting voor een nieuwe bij verlenging te regelen. Kan dat ook in de KPN winkels? Of kan dat alleen door telefoon op te sturen naar recommerce?

11 maanden geleden

dianacarlaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuw telefoonnummer aanvragen

Ik zou ook graag een nieuwe 06 willen wordt gek van energie bedrijven en van fraude gr diana zo snel.mogelijk

11 maanden geleden

cuprinolDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen bereik in België

Nou hier hetzelfde probleem, ik ben al meerdere keren bij de kpn winkel geweest en alles staat goed ingesteld. Ik heb ook een nieuwe sim gekregen maar dat werkt ook niet. Het enige wat ze zeggen is dat ik mijn telefoon op vliegtuigstand moet zetten en daarna weer aanzetten. Erg handig als je aan het rijden bent. Bij tmobile nooit ergens last van gehad. Vrgr Bert. Admin: Afgesplitst. Eigen topic voor je vraag aangemaakt.

1 jaar geleden

RJMaasNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Multisim werkt niet op Watch Ultra na ontvangst en installatie

Helaas, na eenvoudige installatie werkt MultiSIm ook niet bij mij.Ik heb de helpdesk gebeld.Het is een bekend probleem die door afdeling NSSD wordt opgelost.Ik wacht nu op het oplossen van dit probleem

1 jaar geleden

benGrNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik buitenland bundel al in NL aanzetten?

Kan ik de buitenlandbundel “SUPER VOORDEEL 100” al in Nederland aan zetten

1 jaar geleden

SmiepskeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel bellen naar nummer in VS

Hallo, Ik heb een abonnement en een buitenland "buiten europa" bundel extra gekocht en hier voor de tweede keer €40 voor betaald. De eerste keer was ik op vakantie en kon ik hier geen gebruik van maken. Nu wil ik vanuit nl naar een Amerikaans nummer bellen en ook dat lukt niet. Ik kan geen stem horen en de ander stuurt mij dat er een verbinding wordt gezocht. Kan iemand dit oplossen? Heb hiervoor meermaals met kpn contact gezocht en niemand die t blijkbaar weet. Ik ben dit aardig beu aan het raken.

1 jaar geleden

Danique_89Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E-sim gebruiken lukt niet nadat ik alle gegevens gewist heb

Het is niet zo snugger van me, ik weet het, maar ik heb mijn oude toestel helemaal gewist waardoor ik nu mijn e-sim niet kan installeren op mijn nieuwe iPhone. Iemand tips?

1 jaar geleden

Marylene7545Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abbonement afkopen. Hoe gaat dat in zijn werk?

In maart 2023 heb ik, na een 2-jarig abonnement, ervoor gekozen om niet dat contract te verlengen maar met dezelfde telefoon een maandelijks opzegbaar contract af te sluiten. Dit omdat de telefoon al versleten was, maar ik niet weer aan 2 jaar kosten wou vastzitten.Nu de telefoon kapot is gegaan, wil ik graag een nieuwe kopen, met abonnement. Echter blijkt nu dat de KPN een 2-jarig abonnement heeft afgesloten inclusief verzekering. Beiden iets wat ik niet wou. Ze hebben al toegegeven dat de verzekering fout is gegaan, maar toen ik aangaf dat ik het contract wil ontbinden omdat ik nooit dit aanging met de intentie van 2 jaar, kon het niet. Na de hele dag van het kastje naar de muur te worden gestuurd (zowel via de klantenservice als in de winkel), is de conclusie dat ik vast zit aan het verkeerde abonnement zonder toestel.Nu wil ik graag het contract afkopen, en helemaal weg bij KPN. Het liefst wil ik het contract ontbinden, maar dat moet via een advocaat gaan lopen vrees ik.Heeft ieman

1 jaar geleden

Marijke1986Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen bereik in en rondom huis sinds vrijdag

geen bereik sinds afgelopen vrijdag kan niet bellen of gebeld worden in en rond om mijn huis heb de klantenservice al gesproken maar tijdens doorverbinden viel bereik weer weg maandag had mijn visite ook geen bereik en zondag ook niet dus ligt niet aan mijn toestel of simkaart staat geen storing in de buurt is maar wel raar meedere mensen last hadden . ik ben het zat het wil zo snel mogelijk een oplossing met chat kwam ik er ook niet uit

1 jaar geleden

ThomasIJsseldijkNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Trage data na ontvangen Mb's

Ik heb MB's ontvangen van mijn vader na dat mijn bundel op was. Nu is mijn internet nog steeds traag. Ik heb mijn telefoon al opnieuw opgestart en het is nog steeds traag

1 jaar geleden

DagioNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's aanvullen lukt wederom niet

Mijn vrouw kan wederom weer geen mb's aanvullen hoe kan dit

1 jaar geleden

Dutchie61

gevraagd in Mobiel

Kan alleen nog via wifi bellen na ontvangst nieuwe simkaart

Vandaag mijn sim ontvangen. nu kan ik alleen nog maar via wifi bellen, hier ben ik beslist niet blij mee.Schakel ik in mijn telefoon wifi bellen uit heb ik geen verbinding.Ik heb nu al spijt dat ik terug naar kpn ben gegaan 😣😣

1 jaar geleden

pwmbNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Suggestie voor de sms die je ontvangt buiten de EU

Beste mensen van KPN,Op mijn vakantie buiten Europa werd ik verrast met een extra rekening van €60,50 voor gebruik internet. Ik heb dat toen opgezocht op jullie site en kwam er achter dat ik Roaming had moeten uitzetten buiten Europa.Mijn vraag: Kunnen jullie dat niet beter meteen in het SMS-je zetten?Dus zet dan tussen de zin ‘Wil je zorgeloos kunnen blijven internetten?’ en de zin 'Dan hebben we de perfecte bundel voor jou', de volgende zin: Zet Roaming uit als je je buiten de wifi geen gebruik wilt maken van internet!Groet,Peter

1 jaar geleden

notonNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mifi router met e-sim kopen om tv en internet mee te gebruiken

Ik wil graag een E-sim Mifi router kopen.Met een multi-sim E-sim voor thuis gebruiken(internet en TV), en de nano-sim kaart mobiel gebruiken als mijn eigen telefoon.Dus samen op multi sim ( 1 unlimited abonnement).Is dit mogelijk, en ook aan te raden??

1 jaar geleden

lanfonTopper

gevraagd in Mobiel

Vraag met betrekking tot service in KPN Winkel

De vraag is, of ik bij de KPN-winkel terecht kan met het volgende. Momenteel in gebruik met mobiele abonnementen van KPN: een iPhone 7 plus en een iPhone 12 Pro Max. Met de nodige moeite heb ik destijds de e-sim van laatstgenoemd model kunnen activeren. Ik heb het voornemen om een iPhone 15 Pro Max aan te schaffen, en dit betekent, dat mijn vrouw de beschikking krijgt over de iPhone 12 Pro Max. Consequentie: Verschuiving van telefoonnummers, die nu beide de beschikking hebben over de mogelijkheid van e-sim. De vraag is, of de desbetreffende transitie door een medewerker van een KPN-winkel ter plekke kan worden uitgevoerd. Reeds lang staat bij Mijn KPN in relatie tot mijn iPhone 12 Pro Max vermeld, dat dit abonnement kan worden verlengd. In mijn beleving zou verlenging een voordeliger aanbod impliceren, maar niets blijkt minder waar. Recentelijk vastgesteld: Het maandbedrag is weliswaar € 1,19 lager, maar daarvoor ontvang ik 3 MB internetbundel (in plaats van de 4 MB van het huidige abo

1 jaar geleden

DotaxDeelnemer

geplaatst in Mobiel

VS databundel werkt wel op mijn telefoon, niet op de telefoon van mijn echtgenoot

Ik heb twee VS databundels gekocht voor mijzelf en voor mijn echtgenoot. Nu we in de VS zijn werkt het op mijn iPhone prima maar met de Samsung van mijn echtgenoot werkt het niet. Vanmorgen andere provider geprobeerd (T-mobile) en dat werkte even totdat we in een omgeving kwamen waar geen netwerk was en zijn telefoon, toen ik weer een netwerkverbinding had, geen verbinding meer kreeg. Wie kan mij helpen.

1 jaar geleden

EmjaayDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Al paar dagen geen internet buitenhuis, en alle stappen doorlopen zonder resultaat

Het gebeurt steeds vaker dat ik buiten geen bereik.heb. telefoon ut en aan gezet, simkaart eruit en met zachte doek schoongemaakt. En als ik nu jnlog zegt de app dat mijn nummer niet wordt herkend. Wat is dat voor een onzin, ik betaal voor iets waar ik geen gebruik van kan maken? Ik heb ook voldoende MB's. Als dit niet voor einde van de week gefixt is stap ik over. Klaar mee!!Net 20min in de wacht gestaan en boem niets, muziek weg en gewoon niets, WTF???

1 jaar geleden

Yanzhe LiuNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Phone and sim got lost, how do i keep my mobiel number?

My phone was lost, so my sim card was lost too. But i would like to get the old number back. How do i do with that?

1 jaar geleden

Jannes2.0Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waar vind ik alle facturen van 2022?

GoedemiddagIk wilde alle facturen downloaden van 2022, ik mis januari, februari en maart. Iemand een idee hoe ik deze nog kan krijgen?? BVD

1 jaar geleden

MHEDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Melding serverfout bij het bellen van sommige nummers met mijn Gigaset GX6

Bij sommige nummers die ik bel krijg ik continu de melding serverfout. Ik kan wel gebeld worden door die nummers. Hoe kan dat?

1 jaar geleden

Patryk1502Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waarom wijst KPN steeds mijn verlenging met toestel af?

Goedendag,Ik probeerde vandaag me sim-only abonnement te verlengen met een Iphone 15 erbij puur omdat die goedkoper bij jullie is. Alleen wordt het telkens afgewezen. Ik heb vandaag met 4 verschillende medewerkers aan de telefoon gehangen en hadden allerlei verschillende verhalen. In ieder geval zelfs de medewerker van finance lukte het niet. Nou kan niemand mij vertellen wat de reden ervan is want zelfs met een eenmalige betaling van € 678,41 lukt het niet terwijl de toestel kosten dan onder de 250 euro zitten.Ik krijg vandaag een mail van kpn met daarin de reden: Je hebt het maximaal aantal mobiele toestellen, met toestelkrediet al bereikt. Daarom wijzen we je nieuwe bestelling af.Terwijl ik persoonlijk geen mobiele toestellen van jullie heb, ik denk dat het misschien wordt verward met mijn tweeling zus. Tijdens de bestelling wordt er gevraagd naar extra gegevens wegens inkomen, maar als je inwonend bent bij ouder heb je geen gezinsinkomen, dat lijkt mij ook niet correct.Is er missch

1 jaar geleden

VtweeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Foutmelding bij bestellen Watch Ultra met multisim

Hallo, ik probeer al een aantal dagen een multi-sim abonnement met watch ultra te bestellen, echter krijg ik steeds een foutmelding met het verzoek of dat ik het later opnieuw wil proberen. Iemand raad?

1 jaar geleden

GarrettNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

€60 for a mere 2.4MB - Seems unfair

I am writing to express my deep concern and disappointment regarding a recent charge on my KPN mobile account.While I was abroad, I was charged an excessive €60 for a mere 2.4MB of data usage outside of the Netherlands. To put this into perspective, KPN offers bundles that provide 10GB of data for only €24.99. It's bewildering to fathom how 2.4MB of data could be valued at more than double the price of a 10GB bundle.The cause of this charge seems to be a brief period when I activated my device to swap to a US-based SIM card. During this momentary lapse, it appears my phone connected to the local network and possibly downloaded a few messages.While I understand there are premiums associated with international roaming, the charge of €60 for 2.4MB is undoubtedly excessive and starkly disproportionate, especially in light of your own domestic offerings. As a consumer, I seek transparency, fairness, and value for my money from my service provider.Further adding to my dismay, when I approach

1 jaar geleden

Bladzijde 135 / 988

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.