Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 26,020 Topics
  • 140,520 Reacties

Eerste Spoedzorg Connect-ambulance rijdt met live videoverbinding via h...

  • 14
  • 12

5G, wat is dat nu eigenlijk, en wat zijn de voordelen?

  • 6
  • 13
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 47
10000 Topics
S
Nieuwkomer
Sha30.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overgestapt met nummerbehoud maar nog geen bereik met het nieuwe abonnement

Ik heb sinds 22-1 een nieuwe simkaart me nimmerbehoud van mijn oude abbonememt nog steeds geen internet. Ik heb spijt dat ik bij jullie ben gekomen. Ik heb geen eens bereik terwijl mijn nummer tussen 11:00 en 16:00 overgeset zou worden wat zijn jullie voor klote oplichters

764
Denise van KPN
Moderator
J
Nieuwkomer
Jan QuikNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerweergave werkt niet op Huawei P30 Pro

Mijn mobiele telefoon ( Huawei p 30 pro) geeft geen nummer weer bij de ander. Alle instellingen van de gsm zijn gecontroleerd en staan goed om het nummer door te geven. Ook via klantenservice van kpn een en ander aangekaart. Bij kpn staat ook alles op weergeven nummer. De experiabox gereset. De netwerkinstellingen van de telefoon gereset.  Ook de gsm opnieuw opgestart. De telefoon is gekocht op 17 januari 2020. Toch nog geeft bij het telefoneren naar een vast nummer of mobiel nummer anoniem aan.Wat kan er nog aangepast worden om toch nummerweergave bij de ander te krijgen?

161
Jeroen van KPN
Moderator
A
Nieuwkomer
Atje-kNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Xiaomi Redmi note 12 pro 5g is tijdelijk niet leverbaar, wanneer wel?

Maar wat zou kpn verstaan onder tijdelijk?Het gaat om de Xiaomi Redmi note 12 pro 5 g

251
bnh
Wijsgeer
J
Nieuwkomer
JoostKHNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim werkt niet meer na poging tot overzetten naar Galaxy S24

Gisteren heb ik mijn nieuwe Galaxy S24 ontvangen die mijn Galaxy S22 vervangt. Na heel veel gestress met data overdracht heb ik eindelijk alles goed staan.Het enige dat nog moest is registreren op het KPN netwerk. Op mijn Galaxy S22 heb ik een e-sim, die ik via de Mijn KPN app kon overzetten. Althans, dat dacht ik, aangezien die optie aanwezig was in de app. Nu blijkt dat dit helemaal niet mogelijk is, hierdoor is mijn registratie op mijn oude telefoon komen te vervallen. Het e-sim profiel bestaat nog wel, maar ik krijg geen verbinding (ook niet na een herstart).Ik wil nu voor de S24 een fysieke sim-kaart bestellen, maar daarvoor moet ik een verificatiecode via SMS ontvangen. Laat het nu net zijn dat ik nergens meer SMS ontvang, omdat ik geen netwerkverbinding meer heb.Vervolgens wil ik iemand spreken, dat kan via de chatbot van Mijn KPN. Maar die moet mij bellen, ook dat gaat niet. Ik heb geen vervangend telefoonnummer, omdat ik alleen maar mijn mobiele telefoon heb. Wat nu? Ik wil ge

2401
Speedmaster
Wijsgeer
R
Nieuwkomer
RamanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buiten EU bundels werkten niet goed bij aanvragen in Sint Maarten

ik heb een extra bundel gekocht om op Sint Maarten (Cariben) bereikbaar te zijn. Ik gebruikte altijd de super voordeel 2000 en deze deed het altijd het afgelopen anderhalf jaar. Alleen gisteren deed die het niet en toen heb ik 2 andere gekocht, waarvan pas vandaag zie ik dat eentje het doet. Kan iemand uitleggen wat hier gebeurt?Dit veroorzaakt behalve de extra kosten vooral onrust en ongemak omdat je bereikbaar wilt zijn. Hoor het graag. 

1275
R
Nieuwkomer
A
Nieuwkomer
AngelSegboerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik krijg de melding dat ik een 10GB dagbundel heb terwijl ik een unlimited abonnement heb

ik heb al een jaar onbeperkt 4g en nog nooit problemen gehad. ineens krijg ik een berichtje dat ik een 10gb dag bundel heb. waarom is dit? ik heb nooit een dag bundel aangevraagd en dit is de eerste keer dat dit gebeurd in dat jaar.

1841
RBxx
Superuser
M
Nieuwkomer
MichielNijNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim overzetten naar een andere iPhone lukt niet

Ik probeer mijn 2e nummer over te zetten naar een andere iPhone.Ik krijg echter de melding: De simkaart in je oude iPhone ondersteunt overzetten naar e-sim niet.  

5593
GeSp
Slimmerik
B
Nieuwkomer
BillykiravNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is een IP-adres op een mobiele telefoon dynamisch?

IP adres verandert steeds op een mobiel. Dat staat bij de antwoorden op de vraag. Klopt het dan ook dat daardoor een IP adres, in ieder geval voor een niet deskundige, niet zomaar gelinkt kan worden aan een adres? 

2031
JanD
Superuser
I
Deelnemer
IboxDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Klacht over onterechte wijziging van het abonnement

Ik heb een vraag waar de medewerkers geen antwoord op weten. Ik word continue in de wacht gezet en kom geen stap verder. Ivm het ingaan van een onterechte wijziging per 1 febr wilik graag zsm contact met iemand die wel alles kan inzien en luistert naar mijn vraag. Nu moet ik ineens 94 euro betalen ipv 14. HELP KPN!!!

711
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
P
Topper
Pieperrr
gevraagd in Mobiel
Werkt bellen via Wifi ook in het buitenland?

 kan ik met mijn mobiele nummer bellen via wifi in Zuid Amerika? Zo ja, kost dat mij (als nog) extra geld omdat ik namelijk gebruik maak van wifi in huis en niet het mobiele netwerk en ik moet controleren of bellen via wifi aan staat in mijn abbo

11004
K
Wijsgeer
M
Nieuwkomer
Mona1111Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Na omzetting van abonnement naar prepaid niet meer bereikbaar

Kunnen jullie mij helpen? Mijn abonnement zou maandag omgezet worden naar prepaid en nu werkt het niet meer. Ik kan dus ook niet jullie 0800 nummer bellen en een andere mogelijkheid om jullie te bereiken lijkt er niet te zijn.

271
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
G
Nieuwkomer
Gina1988Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Zwart beeld op Samsung s23

Telefoon staat aan maar beeld is helemaal zwart .. plingt wel maar geeft geen beeld. Iemand een idee? 

652
Remco van KPN
Moderator
R
Deelnemer
Reza T
gevraagd in Mobiel
Multi-esim wordt nog steeds gebruikt door oude/ontkoppelde Apple Watch

Goedendag,Ik heb de nieuwe Apple Watch Ultra 2 en de oude Ultra 1 ontkoppeld. Tijdens de installatie en koppeling van de Ultra 2 ontving ik een foutmelding dat de multi-esim nog steeds door de Ultra 1 gebruikt wordt. Ik nam contact op met de klantenservice van KPN en een medewerker van KPN verwijderde de multi-esim van mijn abonnement, maar ik kan nog steeds geen multi-esim bestellen voor de Ultra 2 en krijg een foutmelding dat de multi-esim door de oude Apple Watch gebruikt wordt. Kunt u me hiermee helpen?

523
Remco van KPN
Moderator
R
Topper
RENEVDENH1983Topper
gevraagd in Mobiel
Ik krijg mijn simkaart niet uit mijn oude telefoon, wat kan ik het beste doen?

Beste mensen,Ik heb zojuist mijn nieuwe telefoon binnengekregen. Helaas krijg ik de simkaart-houder van mijn oude telefoon met geen mogelijkheid open. De simkaart (met simonly abonnement) krijg ik er dus ook niet uit. Uiteraard ga ik een nieuwe simkaart bestellen via KPN en de oude simkaart blokkeren.Nou is mijn vraag: Hoelang kan ik deze geblokkeerde simkaart opnieuw activeren? Ik hoop voor eeuwig en altijd zodat ik mijn oude telefoon als reserve-telefoon kan blijven gebruiken (zolang ik bij KPN blijf uiteraard of weer een nieuwe telefoon koop en dus een nieuwe reserve telefoon heb).groetjes René

7472
Jeroen van KPN
Moderator
W
Nieuwkomer
Wout2024Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim activeren

Mijn iPhone met fysieke simkaart is in het buitenland gestolen. Ik heb een nieuwe iPhone 14 gekocht en wil nu mijn e-sim activeren met mijn oude nummer dat ik tijdelijk heb geblokkeerd.Hoe doe ik dat?

1555
W
Nieuwkomer
E
Nieuwkomer
EdithagNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn simkaart werkt niet meer in het buitenland

Mijn simkaart werkt sindskort niet meer in het buitenland. dit is erg vervelend omdat ik het eigenlijk overal voor nodig heb. ik zit hier nu 3 weken en de eerste 10 dagen deed deze het gewoon. kan dit opgelost worden? ik heb al een aantal keer mijn simkaart eruit gehaald en opnieuw erin gedaan. maar nu geeft mijn telefoon aan dat er helemaal geen simkaart in zit. 

1121
JanD
Superuser
C
Nieuwkomer
claudia79Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik heb een abonnement afgesloten met nummerbehoud, maar ik zie nu andere nummers staan

4x nieuwe mobiel abonnementen afgesloten met nummer behoud, nu zie ik in het contract verkeerde mobiele nummers staan die niet van ons zijn, contract moet nog ingaan dus kan ik niet controleren of wij kunnen bellen.

321
JanD
Superuser
Arco van der Hoorn
Nieuwkomer
Arco van der HoornNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bij bellen met nieuwe simkaart melding dat deze om administratieve reden is uitgeschakeld

Ik probeer over te stappen naar kpn, maar kan niet bellen met mijn nieuwe simcard.om administratieve reden uitgeschakeld zegt ie, de chatbot is 1 groot drama, ik kan niet bellen of gebeld worden, medewerkers schijnen er niet te zijn, wat een drama service, hoop voor jullie dat mijn nummer voor mij gereserveerd blijft en jullie deze rommel asap oplossen!Heb nu al spijt van mijn overstap 😪😪😪😪

1155
Remco van KPN
Moderator
E
Nieuwkomer
Essie77Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een mobiel contract en toestel afkopen en opnieuw verlengen met nummerbehoud?

Hallo, Ik sprak tot nu toe 3 verschillende mensen van de klantenservice. Allen zeggen iets anders waardoor ik wat twijfel. Ik heb een lopend contract tot augustus. Ik mag in april verlengen. Ik wil echter graag nu mijn contract afkopen, het huidige toestel aflossen en vervolgens gelijk met nummerbehoud een nieuw contract en nieuw toestel afsluiten. 1 iemand zegt: dat kan niet. Nummer ben je kwijt.1 iemand zegt: dat kan niet. Wachten tot april.1 iemand zegt: ik vraag het na, ik weet het niet, ik bel u terug. Weet iemand hier toevallig of het wel kan en wat ik dan precies moet doen?Waarom zou het niet kunnen? Als ik nu bij KPN afkoop en aflos, kan ik ook naar Vodafone en een nieuw contract afsluiten met nummerbehoud.  Wil graag bij KPN blijven. Maar krijg zoveel weerstand bij iets dat mij zo simpel lijkt. Haha. Hoor graag! Es

5712
E
Nieuwkomer
H
Nieuwkomer
Har13Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overzetten nummer niet gelukt

Beste KPN,na een poos geduldig te hebben gewacht constateer ik dat het bellen niet gaat lukken vandaag, ook niet gebeld worden. Wel kan ik de helpdesk bereiken maar ben ik er zeer asociaal opgehangen. Eerste instantie dacht ik dat dit een foutje was maar gezien de tijd bekruipt mij het gevoel dat de medewerker graag naar huis wilde, het was namelijk 18.01 uur.Graag wil ik geholpen worden gezien het vanwege werk en privé een pre is telefonisch bereikbaar te zijn . groet

1721
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
P
Nieuwkomer
PankNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Roaming knop staat niet bij de instellingen op mijn iPhone 13

recent kwam ik er in Portugal achter dat ik geen dataroaming kan aanzetten omdat knop bij -mobiel netwerk - mobiele data niet aanwezig is op mijn iphone 13hoe kan dit en wat te doen?

951
JanD
Superuser
D
Deelnemer
Dutch YodaDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Nieuw nummer gekregen, kan niet bellen of gebeld worden

 Nieuw mobiel nummer gekregen maar kan niet meer bellen of gebeld worden. Eerder werkte het na mij iPhone netwerk reset. Maar nu werkt het niet na volledige iPhone reinstall. Kan KPN niet bellen en chatten gaat ook niet.  Help wat is huer aan de hand?

413
Jasper van KPN
Moderator
C
Nieuwkomer
Cher1702Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internet op barbados ondanks buiten de EU bundel

Hallo, ik ben nu op Barbados en mijn bundel staat aan voor internet buiten de eu.. ik kan bellen, maar ik heb geen internet. Graag hulp. 

847
Denise van KPN
Moderator
Sebastiaan Draijer
Nieuwkomer
Sebastiaan DraijerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart geblokkeerd, hoe achterhaal ik mijn PUK-code?

.

3812
Remco van KPN
Moderator
A
Nieuwkomer
AkdieverNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
SMS komt niet binnen om identiteit verifiëren, na overstappen naar KPN

Bij het overstappen heb ik twee problemen. de eerste is een vervelende ik heb een kluis bij microsoft die ik open met een sms inentiteit verificatie, nu komt sms niet binnen, iemand een idee?

271
Remco van KPN
Moderator
Community voorwaarden