Mobiel

Wat is er nu al maanden aan de hand met KPN?al heel lang vaak geen 4G maar E. Paar keer over gebeld. Vriendelijke mensen, maar daar houd het mee op. Geen oplossingen! Zou opbrengst hoogte worden gehouden van de voortgang van het bekende probleem bij KPN. Dat gebeurd niet!alles al gedaan met de telefoon wat maar zou kunnen (iPhone SE 2e generatie en een 8) helpt niet. als je dan 4G hebt is het traag en kan je het niet als hotspot gebruiken. Heb ik nodig voor het werk. Toch maar, na 17 jaar , overstappen?KPN reageer en los op!

Zodra ik in duitsland ben heb ik geen internet 

Ik heb al ruim anderhalve maand door jullie storing niet kunnen bellen, gebeld worden, sms’en enzovoort. En nu krijg ik van jullie een rekening? jullie zouden mij compenseren! Schande! ik ga natuurlijk niet betalen 

Kunnen jullie eerder mijn nummer overzetten van Odido naar KPN dan de afgesproken 23 september? Mijn abonnement is al “vrij” en als er eventueel toch extra kosten zijn gemoeid is dat geen probleem

Momenteel in buitenland met vakantie - telefoon portatie van Vodafone naar KPN. Na de portatie vd iPhone 11 e-sim geen verbinding via 4G op Iphone meer. Alleen via WIFI- telefonisch wel bereikbaar- portatie is dus succesvol gegaan.Via helpdesk KPN wordt ik niet geholpen. Instellingen lijken goed te zijn. Voorheen geen enkel probleem op dezelfde locatie.Hoe op te lossen?

Hoi,ik ben recent overgestapt van Simyo naar KPN, maar heb nog steeds last van slecht bereik en soms het compleet wegvallen van bereik. Is er al voortgang in het oplossen van deze storing of het aanbieden van compensatie (Ik heb mijn iPhone zelf gekocht)? Het duurt nu al wel heel erg lang namelijk.met vriendelijke groet,casper

Ook ik heb meerdere malen contact gehad met de klantenservice omdat ik al weken geen internet verbinding buiten de deur heb. Ik heb een IPhone X en heb ook mijn Sim in een IPhone 8 geprobeerd, doet het ook niet. Na herhaaldelijk mijn klacht door te geven weet ik nog steeds niets. Er is niemand die je op de hoogte houdt of terug belt. Ik ga binnenkort op vakantie dan moet dit toch echt opgelost zijn. Mijn geduld raakt op. Er is niets mis met de instellingen van mijn Mobiel, hebben ze in de KPN winkel naar gekeken. Ook een nieuwe Sim heeft niet geholpen. 

Ik ga morgennacht op vakantie naar turkije, maar ik vraag mezelf echt af waarom het bij vodafone wel in je normale abbonement erbij zit (internet) en bijv bij kpn niet, ik vind alles behalve dat van vodafone slecht wat dat betreft, daarom heb ik ook kpn maar nu na 14 jaar nij kpn te zitten met mn mobiel abbonement vraag ik me toch af waarom kpn dit niet heeft😅🫠

mijn telefoon loopt vast. ik kreeg een melding van een app of ik meldingen wilde toestaan en drukte op niet toestaan. de melding is toen niet vedwenen dus deed ik de telefoon uit, omdat normaal gesproken die melding dat ook verdwijnt. maar nu staat mijn telefoon uit en is de melding nogsteeds te zien. ik kan de telefoon nu ook niet meer ontgrendelen, want niks wat ik aanklik doet het meer. daarna wilde ik de telefoon volledig uitschakelen en ook dat doet het niet. ik heb een iphone 14 pro max en las dat je ook beide volume knoppen en de aan/uit knop alle 3 tegelijk 10 seconde ingedrukt kon houden om hem uit te schakelen, maar dat werkt niet want wat er dan gebeurt is dat ik een hulp dienst bel. ik heb via julie site via de chat gepraat, maar dan kreeg ik een optie voor een bel afspraak, wat niet gaat werken met een vast lopende iphone, of de optie voor chatten met een medewerken maar daarvoor moest ik inloggen en daarna een code invoeren om verder te gaan. die code word ook gestuurd na

De Whatsapp opende niet meer. App verwijderd, nieuwe gedownload. Krijg na invoering mobiel nummer geen sms om verder te gaan. Alleen de servicevoorwaarden waar ik nergens akkoord op kan geven. Iemand een tip? Ik mis mijn Whatsapp!

Goedemiddag, hopelijk kan iemand mij helpen.  Ik kan helaas niet bellen naar KPN, omdat ik niet ben verbonden met het netwerk.Vandaag zou tussen 11 en 13 uur mijn nummer overgaan naar KPN. Toen ik de melding kreeg, heb ik de simkaart erin gedaan. Na 13 uur heb ik opnieuw opgestart maar ik heb nog steeds geen verbinding met het netwerk. Ik heb ook de sim kaart opnieuw in mijn telefoon gedaan, maar ook dat helpt niet. Inloggen in de MijnKPN app werkt ook niet, omdat ik geen SMS code binnenkrijg.  Ik zou graag toch zo snel mogelijk op het netwerk zitten. Wat moet ik doen?

Ik begrijp het niet. Ik betaal wel voor diensten die ik niet krijg. 8 van de 10 telefoongesprekken lukken niet. Parkeer app werkt in meer dan de helft van de keren niet. Navigatie die opeens uitvalt ( zo stond ik laatst in het buitenland in een stad zonder navigatie ) . Ik ben me aan het oriënteren op alternatieven. Blijkt dat collega aanbieders ook goede totaalaanbiedingen hebben ( mobiel, tv, internet..) . Tot op heden geen compensatie /oplossing of aanbod van KPN gehad....

Als ik in gesprek ben met mijn iPhone 12 hoor ik ineens een “ingesprek toon” en hoor ik de beller aan de andere kant van de lijn niet meer. De ene beller bleef aan de lijn en die hoorde ik weer de andere beller heeft de verbinding verbroken, omdat ze mij ook niet hoorde. Wat kan hiervan de oorzaak zijn? De iPhone al opnieuw opgestart heeft niet geholpen. 

Beste lezer, Mijn KPN mobiele telefoonverbinding valt steeds na 10 seconden (max) weg. Bellen kan nu dus alleen via Whatsapp. Kunt u mij adviseren hoe ik dit kan oplossen? Aan en uit etc heb ik al geprobeerd. Mvg,Lennart

Beste KPN, Ik heb nog steeds geen mail gehad en bij de klantenservice konden ze helaas ook niets doen. Iemand enig idee hoe ik nu verder moet. Heb op 13 juli de Z flip 6 gekocht via de winkel. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Al enige maanden ben ik met jullie in contact vanwege slechte of helemaal geen bereikbaarheid met mijn iPhone 11. Hiervoor zijn diverse tickets aangemaakt binnen KPN serevice, maar tot op heden zonder het gewenste resultaat. Ook heb ik vandaag de KPN  winkel in Doetinchem bezocht waar de medewerkster mij ook niet verder kon helpen gaf zij aan.Ik vind het diep triest dat er elke maand geld van mijn rekening wordt gehaald en de service steeds beroerder wordt.Ze zijn er mee bezig wordt er dan geroepen. Ik heb gevraagd om een ander toestel dat wel functioneert, maar krijg nul op het rekest. Hoeft niet eens een gratis toestel te zijn, maar in ieder geval eentje die wel functioneert.Gezien het feit dat ik als eerste contact persoon voor mijn moeder in het verzorgingstehuis bereikbaar moet zijn is dit allemaal heel erg frustrerend.Ik zal mij in ieder geval beklagen bij de consumentenbond en een bericht op social media plaatsen hoe KPN momenteel met zijn goed betalende klanten omgaat.Ik verwac

Sinds ik overgestapt ben naar KPN, doet mijn 4G het heel slecht buitenshuis. Ook mijn belfunctie doet het niet meer, waardoor ik niet met de klantenservice kan bellen. Ik had een belafspraak ingepland, vanochtend ben ik gebeld, maar ik hoor niks aan mijn kant van de lijn. Ik zou graag een oplossing willen. 

Van 6-13 augustus ben ik op vakantie geweest naar Kos. De laatste dag (maandag 12 augustus) heeft mijn telefoon verbinding gemaakt met een paal in Turkije waardoor ik € 60,50 over mijn bundel heen ben gegaan, zonder dat ik daadwerkelijk in Turkije ben geweest. Gelijk contact opgenomen met klantenservice en medewerker gaf aan terug te bellen zodra mijn factuur binnen is, dan kunnen ze een creditatie in gang zetten. Dus ik bellen toen factuur in mijn mail zat (vorige week) en medw. geeft aan klacht indienen op de site en dan kunnen zij dit regelen. Dit kon ik toen niet vinden op de website dus weer gebeld en de andere medewerker verteld mij doodleuk dat ze dit niet kunnen crediteren. Waarom in hemelsnaam vertellen 2 medewerkers mij dan iets anders? Nu heb ik afgelopen vrijdag (23 aug) een klacht ingediend via de site (na lang zoeken) nog steeds geen reactie (!) en morgen wordt mijn factuur al afgeschreven. Ik wil graag reactie en een creditatie van de kosten die ik niet heb gemaakt, maar

Hallo, Als ik mijn mobiele data probeer aan te zetten dan staat het icoontje boven voor een paar seconden aan voordat hij verdwijnt. Het is niet een visuele glitch, want ik heb dan ook geen verbinding. Ik heb geprobeerd mijn telefoon een paar keer gerestart maar er is echter niets veranderd. Ik heb dezelfde bundel als mijn zus en moeder en die hebben helemaal geen problemen.  Heeft iemand hetzelfde probleem gehad als ik en er een oplossing voor gevonden? 

Geachte heer/mevrouw, Sinds meer dan twee maanden ervaar ik een aanhoudende storing met mijn mobiele internetverbinding, hetgeen buitengewoon storend is, zeker aangezien ik al jarenlang een trouwe klant ben bij KPN. Ondanks dat ik meerdere malen contact heb gezocht met uw klantenservice (vier keer inmiddels), wordt mijn probleem óf niet behandeld óf afgesloten zonder dat de storing is opgelost. Tot mijn grote teleurstelling heb ik tot nu toe geen proactieve opvolging van uw kant ervaren, en moet ik telkens opnieuw zelf het initiatief nemen om de kwestie te bespreken. Ondertussen blijven de facturen echter gewoon binnenkomen alsof er niets aan de hand is. Dit is voor mij onacceptabel.Ik verzoek u dan ook vriendelijk, doch dringend, om binnen een redelijke termijn deze storing op te lossen en om mij hierover terugkoppeling te geven. Mocht ik binnen een week geen bevredigend antwoord of oplossing ontvangen, dan zie ik mij helaas genoodzaakt om mijn contract met KPN te beëindigen en over t

Sinds een aantal weken zo goed als geen 4g toegang en telefoongesprekken die na 10 seconde wegvallen op iphone 11.  lees er erg veel over op dit forum maar vind het toch zorgelijk aangezien ik dit nummer gebruik voor mijn werk. Het is voor mij van zeer groot belang bereikbaar te zijn.  Is er enig idee van hoelang dit mogelijk nog gaat duren??  

Kort geleden zijn wij voor Internet en TV overgestapt van Ziggo naar KPN. Kort hierna kregen we een aanbieding om ook voor onze mobiele abonnementen over te stappen naar KPN om zo te profiteren van extra aanbiedingen (kortingen en extra zender pakket). Voor mij was dit geen optie aangezien ik zojuist mijn abonnement bij Vodafone had verlengd. Echter voor mijn partner was dit wel een optie. Afgelopen maandag is mijn partner daarom overgestapt op KPN, waarna ze al snel zeer slechte 5G verbinding ervaarde. Na een snel contact met de klantenservice merkten we dat dit een bekend probleem was bij KPN voor de iPhone 12 en we de telefoon ter reparatie zouden moeten opsturen (wat wel 2 weken kon duren). Met geen garantie dat het dan wel zou zijn opgelost. Ook nog eens zonder vervangend toestel.Mijn vraag is nu; waarom zijn deze problemen nooit ter sprake gebracht bij het aanbieden van de opties!Lijkt mij nogal relevant voor nieuwe klanten!We gaan nu zo snel mogelijk het abonnement annuleren en

Hallo,Ook hier het probleem van een kapotte iPhone 12mini waarna een iPhone 15 aangeschaft. Applewatch SE kan niet met multisim gekoppeld worden ivm een al lopend abonnement. Kan deze verwijdert worden? Alvast dank. Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt. 

Beste, wie kan mij helpen en ik weet dat er al veel gesprekken over zijn gevoerd is met problemen netwerk iphone 11. De laatste 6 weken heb ik steeds problemen met het netwerk. Verbinding valt uit tijdens bellen en mijn mobiel netwerk gaat steeds over op Edge. Ik moet het toestel dan op vliegtuigmodus zetten en weer terug en dan herstelt meestal het netwerk. Het ligt niet aan de simkaart of nummer, want 6 weken geleden toen de problemen begonnen was dit met de simkaart van dochter waarop ik de afgelopen 3 weken het toesstel in gebruik heb genomen op mijn simnkaart en nr en ervaar ook deze problemen. Wat te doen of hoe kan kpn deze zaken oplossen?

Hello my iPhone was stolen when travelling in London. The phone is still under contract, does the phone have any insurance coverage that can help me recover the loss? I have filed a police report and have the report claim.  ThanksPrem