Mobiel

Mijn zoveelste email vandaag aan opzeggen@kpn.com…… , ik word er moedeloos van. Geachte mevrouw/meneer, Ik heb naar mijn weten alles gedaan wat u vroeg om aan te leveren, wanneer je je mobiele abonnement wil opzeggen bij emigratie en dus recht hebt op vrijstelling van de afkoopsom.Maar het wordt al weken constant afgekeurd en ik krijg echter niet duidelijk van u te horen wat er precies niet goed aan is.Gister heb ik een medewerker gesproken van de klantenservice KPN en deze was verbaasd dat het is afgekeurd? Omdat het het juiste document is die hij ziet in de computer, zei hij. Ik heb al veel geld aan beltegoed hier in het buitenland verbruikt om hier duidelijkheid over te krijgen, maar ik word dan door de medewerker in de wacht gezet die dat dan gaat uitzoeken en dan is vervolgens mijn beltegoed in no time op, het gesprek wordt afgebroken en nog steeds geen antwoord. En via mail worden door KPN noreply mails gestuurd, geen communicatie mogelijk.En ik heb mijn toestel vroegtijdig afgel

Goedendag,Sinds enige tijd, na zogenaamde verbeteringswerkzaamheden, is de dekking van het mobile netwerk slechter geworden. Wegvallen van gesprekken en heel traag internet. Dit terwijl ik hemelsbreed minder dan 1 km van een mast afzit. Voor de werkzaamheden was de dekking vele malen beter.Na een telefoontje met KPN, ergens in april dit jaar, gingen ze dit onderzoeken. Maar na ongeveer twee maanden was er nog niks verbeterd. Nogmaals gebeld met KPN; ik moest maar een nieuwe simkaart proberen. Ook dit leverde niks op. Nu is het wel zo dat jullie de prijs van het abonnement hebben verhoogd maar mijn dekking is slechter geworden. Kunnen jullie dit oplossen op korte termijn?Hartelijk dank. Met vriendelijke groet,Bas Klinkenberg

We kunnen niet bellen. Of de ander hoort mij niet, of ik de ander niet. Het wisseld en lijkt ervan af te hangen wie degene is de het gesprek in gang zet. En ja, mijn microfoon werkt en de speaker ook. Het ligt niet aan de telefoon want we hebben het uitvoerig getest met verschillende telefoons. Ik zie geen actieve storing maar wel gepland onderhoud in onze wijk. Wellicht heeft het daarmee te maken. Ik hoef geen antwoord, wou het alleen melden. Kpn is altijd bijzonder slecht bereikbaar, en het is heel vervelend om tegen bandjes te praten. Die dingen werken namelijk niet en snappen je vraag niet. 

Beste allemaal,Ik heb al sinds de zomer nauwelijks tot geen bereik als ik buiten de deur ben. Mijn internet en service doen het niet. Ik kreeg laatst te horen dat dit probleem veel voorkomt bij de iPhone 11 en dat dit te maken heeft met KPN. Helaas ben ik in het bezit van een iPhone 11. Momenteel ben ik in het buitenland en bijna niet bereikbaar, door dit probleem. Zijn er andere die dit herkennen?Groetjes, Monique

Hallo,Android auto start meestal niet in de autoSoms echter wel, heel spontaanIk heb de Samsung Galaxy A 55 in een MG EHSHeb wel aangesloten met USB Kabel, niet draadloos dus Telefoons van anderen starten wel direct, Wat is er fout ?Groet,Henk.

Beste KPN, Graag de papieren facturen stopzetten van mijn mobiel abbonnenment. Met vriendelijke groet,Jan Bos

Vandaag 2 x sms ontvanger met: vandaag starten uw nieuwe bundels.Dat klopt niet. Dat is altijd op de 5e. En inderdaad is vandaag niet de nieuwe bundel gestart; nog 22 dagen geldig.Maar wel die sms. 2 x ook nog.

Hoi, op mijn Iphone 15, staat nummerherkenning aan, echter wordt mijn nummer niet weergegeven wanneer ik iemand bel. Er wordt altijd anoniem of prive-nummer weergegeven. Heeft iemand een oplossing of hier ervaring mee?

In mei heb ik bij KPN melding gemaakt van een slechte 4G verbinding bij m’n iphone 11. Steeds werd er gezegd dat ze niets konden doen en dat ik maar een andere telefoon moest kopen als ik snel van het probleem af wilde zijn. Maar aangezien het probleem bij KPN lag ben ik na 3 maanden niet gehoord te zijn, overgestapt naar vodafone. Zij hadden immers geen problemen.  Nu krijg ik een mail dat er compensatie wordt geregeld. Ik mag m’n iphone 11 inwisselen voor een iphone 13 en ik krijg m’n abbonementskosten terug tot en met de dag dat ik de mail kreeg over de compensatie. Maar ik ben in augustus overgestapt. Dus ik snap dat ik dan maar recht heb op compensatie tm augustus. Graag wil ik voorkomen dat ik straks teveel terugkrijg van kpn en dit later weer allemaal moet terugbetalen, is altijd gedoe.  Ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Maar mevrouw zei dat ze mij niet verder kon helpen.  Andere mensen die hier ook tegenaan lopen? Of iemand van kpn die meer duidelijkheid kan geven

Is er al meer bekend over de lever datum van de pro pixel 9 pro 256gb?  Er is verteld tegen mij de eerste week van november, ik heb alleen nog niks gehoord erover. 😊😅

Als ik wordt gebeld krijgt diegene niet mijn telefoonnummer of naam in beeld, maar de melding privé. Hoe kan ik dat veranderen? 

Ik ben van de een op de andere dag telefonisch niet meer bereikbaar omdat mijn telefoon heeft bedacht dat er geen SIM-kaart aanwezig is.Ik heb mijn telefoon al aan en uitgezet maar dit is helaas niet de oplossing.Hoe los ik dit op?

Ik heb sinds juni al problemen met mijn iPhone 11 de bekende 4g problemen en met bellen dat de tegenpartij mij niet hoort  hiervoor heb ik een splinternieuw toestel van Apple gekregen helaas zelfde problemen.juli kpn het probleem voorgelegd deze waren er mee bezig maar dit kon even duren.na een maand heb ik een leentoestel iPhone 15 genomen aan gezien ik de problemen spuugzat was.kpn wil mijn iPhone 11 problemen niet meer oplossen zij zeggen dat ik geen problemen meer heb. Ik heb alles uitgelegd dat ik tijdelijk een ander toestel heb, kpn zegt u hebt geen probleem meer punt uit. 

Beste KPN, een jaar of 2 geleden heb ik een soortgelijke vraag gesteld. De optie zou op de backlog staan. Vroeger kon het namelijk wel en vond ik een hele fijne functie. De beller weet dat ie het juiste nummer heeft gebeld want mijn persoonlijke boodschap, maar ik stel geen prijs op voice mails (appjes kun je tussendoor beantwoorden) vouce mails lastiger.Uit jullie antwoord lijk ik op te kunnen maken dat het initiatief gesneuveld is. Klopt dat? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

I would like to change the name on my invoice. My online profile is correct, but the invoice still come to the name of my husband. 

Vandaag heb ik een nieuw SIM-Only abonnement met nummerbehoud aangevraagd. Ik stap over van een plastic SIM-kaart bij een andere provider naar een eSim via KPN. Het nieuwe abonnement zal op 14 november in gaan zoals is aangegeven in een van de ontvangen mails.In een van de mails die ik ontving na mijn bestelling staat het volgende:Wanneer ik dit probeer te doen krijg ik de volgende melding:Omdat ik dacht dat er iets mis ging besloot ik vervolgens met een van de medewerkers bij KPN te bellen die mij te woord stond. Hij vertelde dat de registratie pas hoeft te gebeuren nadat het nieuwe abonnement is ingegaan.Maar ik vind het verwarrend, waarom staat er dan zo specifiek: “Zonder de registratie kunnen we je nummer niet overzetten op de afgesproken overstapdatum”. Daarom besluit ik de vraag hier nog eens te stellen, zodat ik zeker weet hoe het nu precies zit. Moet ik nu gewoon wachten of gaat er daadwerkelijk iets mis?Wanneer ik mijn bestelling probeer te bekijken krijg ik de melding: “Uw p

Beste ; ik heb een I phone 13 via kpn waarbij er Face ID en toegang code is ingesteld ; nu is er een verkeerde toegang code ingevuld en is telefoon geblokkeerd en heb geen Mac boek om telefoon te connecten ; wordt namelijk door Windows niet herkend helaas ; kan de kpn winkel dit oplossen ? alvast bedankt voor jullie feedback 

Hoii ik heb een iphone 13 gekregen als vervanging voor mijn iphone 11. Nu moet ik die iphone 11 terugsturen, maar ik heb het doosje ervan niet meer. Is dit een probleem? 

Omdat ik hetzelfde ervaar over de laatste twee facturen, zal dit een fout bij kpn moeten zijn. En niet zoals aangegeven; een fout bij de aangedragen gegevens van andere providers. Bij mij zijn het dan ook verschillende providers geweest uit totaal verschillende landen. Kan dit gecorrigeerd worden, het betreft de laatste factuur van 7 oktober en 7 november. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

ik ben nu anderhalf jaar gelden overgestapt van t mobiel naar kpn met mobile abonnement nu zou ik nummer behoud houden nu zijn 4 cijfers aangepast dat is voor de rest geen probleem alleen nu heb ik op dat oude telefoon nummer een sms gekregen met een code is er een manier hoe ik daar nog  bij kan   

Ik heb een aantal jaar een telefoon gekocht bij een abbonoment maar ik kan de factuur niet meer terug vinden

Hoe kan ik nieuwe E-sim overzetten op me nieuwe mobiel 

I want to pause my sim only subscription for a few months as I am going travelling my keep my phone number for when I get back. How would i do this? 

Ik heb momenteel een aantal mobiele sim only abonnementen en zou deze over willen zetten naar nieuwe sim only abonnementen. Dus alsof ik een nieuwe klant ben.Uiteraard zijn de abonnementen allemaal oversluitbaar.

Ik ervaar geregeld dat ik pas gespreken op mijn apple watch ontvang nadat ik eerst een uitgaand gesprek heb geïnitieerd. data loopt ook stroef en valt vaak weg. Zo wordt luisteren naar radio er lastig