Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,300 Topics
  • 135,724 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25300 Topics
T
Nieuwkomer
TychSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim op Samsung A54 installeren lukt niet

Vandaag m'n nieuwe Samsung A54 ontvangen. Maar esim (met nieuw nummer) installeren lukt niet op allemogelijke manieren. Iemand nog tips of tricks? 

2947
T
Nieuwkomer
1 jaar geleden
JimP
Helper
JimPHelper
gevraagd in Mobiel
Bellen via Wifi werkt niet via MultiFiber verbinding

Jasper (of andere moderator), is dit nog steeds de oplossing/blokkade? sinds dinsdag ben ik aan het bellen/mailen met KPN consumenten, KPN zakelijk en onze kpn partner (mn nr zit blijkbaar in een blok waarvoor alleen support via partner kan terwijl er echt KPN op mn schermpje staat ;-( )Multifiber glasvezel ip adres in mn nieuwe huis is als ik bovenstaande lees en mijn tests doe (vorige huis VodafoneZiggo en mn Vodafone sim in mifi laten op mn telefoon bellen via wifi wel toe/door)…  het lijkt zaak dat er bij KPN iets van/voor multifiber ip adres(range) open gezet wordt als ik andere posts lees. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

13812
JimP
Helper
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Plan57Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan de levering versneld worden wanneer het toestel niet binnen 1 dag is bezorgd?

Vanmiddag (donderdag) mijn mobiele abonnement overgezet van HollandsNieuwe naar KPN omdat dat ook de provider is van mijn TV en internet. Voor een abonnement met toestel gekozen. Tijdens het gesprek diverse keren vermeldt dat ik het toestel de volgende dag in huis moest hebben. Dat was geen probleem. Ik kon het toestel de volgende dag ophalen bij een PostNL punt.Direct na het afsluiten blijkt dat KPN helemaal niet met PostNL werk maar met AMP en die kunnen pas zondag aan huis leveren. Vervolgens ruim een uur gebeld met KPN hoe dit kon, maar die konden me niet verder helpen. Daarna heel vriendelijk te woord gestaan door een dame bij AMP, maar die konden ook verder niets betekenen.Ik hoor graag of er mensen zijn die deze situatie herkennen en misschien weten hoe de levering alsnog versneld kan worden?

623
P
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SanDekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik 2 e-sims gebruiken in mijn iPhone 14?

Is het mogelijk om 2 eSims te activeren op een iPhone 14:een van KPN een niet-KPN data-only, die ik in de VS ga gebruiken.Mijn vereisten:Als ik in NL ben, moet de data-only esim inactief zijn en die van KPN actiefAls ik in de VS ben, moet de data-only esim actief zijn en die van KPN alleen voor bellenIk hoor graag of dit kan! Bedankt. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

922
Ferry1984
Wijsgeer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BertPapNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart met nummerbehoud aanvragen na verlies telefoon

Wil een simkaart aanvragen met behoud van nummer maar lukt niet omdat ik moet bellen. Door verlies telefoon wil dit niet. Hoe kan ik dit oplossen

1253
A
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PaardentramNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internet tijdens bellen

Zelfde probleem met verschillende telefoons en zels verschillende providers. Heel irritant dat je je verkeersinfo kwijt bent als je gaat bellen in de auto. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

2285
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Stijn Vogel
Nieuwkomer
Stijn VogelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Roaming doet het nooit in buitenland

Hallo! Ik ben een paar dagen geleden naar Spanje gegaan, en mijn 4G doet het niet. Ik heb dit altijd in het buitenland.  Ik heb op het forum al allemaal dingen opgezocht om het te kunnen fixen, APN veranderen, uit-en aanzetten, maar niks werkt. Hebben jullie enig idee hoe ik toch mijn roaming aan de praat krijg? Het staat wel gewoon aan. 

1047
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Evm2023Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ondersteunt KPN e-sim in Apple Watch met eigen e-sim kaart?

Ondersteund KPN al roaming voor een applewatch cellular met een eigen esim kaart? Ik lees op de apple site dat dit vanaf applewatch os 9.1 ondersteund is op het horloge maar dat de provider dit ook moet ondersteunen. Tmobile doet dit, maar op de kpn website staat dit niet duidelijk vermeld. Bvd

1254
E
Deelnemer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Meike1477Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik ontvang steeds ongewenste spamtelefoontjes

Hallo  Ik krijg steeeds spen telefoontjes wat kan ik daar tegen doen?  Het om net nummer 010 

392
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frank WellensNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn verlenging nog annuleren en overstappen?

Ik heb mijn abonnement verlengd van sim only naar een abonnement met telefoon. Het abonnement is 8-9-2023 gestart. Ik werk/ woon twee weken van de maand in Turkije. Nu kom ik er (te laat) achter dat een abonnement van KPN voor mij ongunstig is in combinatie met het wonen werken in Turkije en dat ik bij een andere provider veel gunstiger uit ben omdat die Turkije ook in hun bundel hebben.Kan ik nog iets doen om het abonnement te annuleren? groeten Frank

1364
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RuudT1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verbruik in VS afgeboekt van overige landen bundel en niet van VS bundel, hoe kan dat?

Goedemiddag, Kan ik ook chatten of direct contact krijgen met een medewerker? Via de app, digitale assistent lukt dat niet en ik kan/wil niet bellen op een cruise. Daar heb ik wel data via het schip maar bellen gaat via de satelliet.ik heb vooraf twee extra buitenlandbundels gekocht waarvan 1 voor de VS en 1 voor overige landen. De eerste dagen waren in de VS maar daar is niets van de 10.000 MB vanaf geboekt, er is wel circa 600 MB van de andere bundel van 2000 MB geboekt.  De vraag is hoe dit is op te lossen. Naast de vraag waarom ik na de FAQ’s, de enquête ingevuld over geen contact kunnen krijgen en een half uur via online chat via de computer, ik geen direct chatcontact met een medewerker kan krijgen.Vriendelijke groeten, Ruud

425
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rosalie1996Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Zijn er extra kosten als ik mijn onbeperkt data/bellen bundel gebruik in Griekenland?

Heb een bundel onbeperkt data/ bellen en sms. zijn er dan nog extra kosten aan verbonden wanneer ik deze in het buitenland (Griekenland) gebruik? 

201
A
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AngryInSGNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
No roaming service in Singapore, not even with a bundle

Hi,My wife and I are in Singapore for a couple of days and the roaming internet service from KPN has not worked for either of us the whole time we have been here!My wife has a contract with KPN (linked to my KPN account linked to this user on the forum) and we purchased her a buiterland package (the full 2Gb+call/sms package). I have a phone provided by my company that should have roaming enabled, but that has not worked at all in the two days I have been in Singapore.NB: we both have roaming enabled and the phones say they connected to 4G, but the internet simply doesn’t work. I.e. we have checked the obvious...NB2: we are traveling on to New Zealand tomorrow and will see how it goes there but I want to register this complaint now, as we expect a discount for the lack of service, any additional costs we have incurred by having to rely on standard phone services in Singapore, as well as the inconvenience. It is also annoying I have to do this on a forum, not via a direct chat option wi

2763
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Angelita34
Nieuwkomer
Angelita34Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn abonnement is geblokkeerd maar ik heb inmiddels betaald, wanneer word ik weer aangesloten?

Ik ben geblokkeerd voor bellen omdat ik te laat bestaald had maar alles is inmiddels betaald sinds afgelopen zaterdag en nog steeds kan ik niet bellen of gebeld worden.nog steeds ben ik geblokkeerd 

922
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnthonykahNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Share MB issue, can't share MB's

Hi, Sorry for writing in English but my Dutch level is not good enough. In addition to my internet subscription I have subscribed to 2 SIM only mobile subscriptions.I would to use Share MB to share data from my unlimited data subscription to the second one (0 data) but I cannot get it done either on the web page or on the mobile app. I can see all the products in my account and the 2 phone seems to have the same address. Any idea what could be the issue? Thanks,Anthony

3545
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AmianNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bundels gekocht in buitenland, werkte eerst nu niet meer

Goedendag, Kan aub iemand mij aub helpen? Ben in het buitenland voor een tijdje op vakantie en heb data bundel buitenland aangevraagd. Eerste dag deed die het en daarna zonder reden niet meer. 2de bundel aangeschaft, dacht misschien dat dat zou helpen, niet gewerkt. Dataroaming stond wel aan.Heb daarna maar Sim-kaart gekocht die ik dan ook gebruik. Maar moet ik nu alsnog betalen voor 2 bundels die niet werken?Kan KPN niet bellen vanwege de kosten, via chat ook lastig, begrijpt me niet. Helaas geen mail en was blij dat ik deze forum heb gevonden.  Hopelijk leest een medewerker van KPN dit om contact met me op te nemen. Ik wil mijn geld van de 2 bundels terug. 

465
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Deelnemer
AstenDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik de bundels in Thailand het beste combineren?

Hallo, ik wil kunnen bellen en internetten in Thailand. Ik wilde daar de € 9,99 bundel voor aanschaffen (100 minuten bellen) en de € 19,99 bundel  voor 2 gig data... Nu ben ik bang dat als ik ga internetten de 1e bundel leegloopt omdat je daar ook data mee kunt verbruiken. En dat is niet de bedoeling omdat ik die puur voor bellen wil gebruiken (dementerende moeder).Zie ik dit juist en is het aanschaffen van 2 bundels niet handig ?

1693
A
Deelnemer
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IneBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Magsiter docent app kan niet op telefoon geinstalleerd worden

Ik probeer al een week in te loggen op de Magister docent app op mijn telefoon. Een scherm dat eerst KPNgroen is met daarboven een logo van een groen/witte wereldbol gooit de inlog er steeds uit. Zo kan ik mijn werk niet naar behoren doen. Vorig schooljaar, zelfde app, zelfde telefoon was er niets aan de hand.Is hier een verklaring voor?  

2642
I
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RtvdzNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Automatische incasso van nul euro is niet gelukt

ik denk dat er hier niet iets goed gaat  

491
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
seraj BennaniNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik heb per ongeluk E-sim geïnstalleerd en verwijderd en nu doet mijn fysieke simkaart het ook niet meer

heb per ongeluk esim geïnstalleerd en weggehaald maar mijn fisieke simkaart doet het niet meer, kan ik het alsnog activeren ?  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt (oorspronkelijk topic)

931
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
heemsk53Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kosten voor data op de boot tussen Noorwegen en Denemarken

Beste medewerker,Bij KPN heb ik een unlimited internet en bellen abonnement. Ik ben me er van bewust dat dit tot 25 GB in het buitenland is, wat prima is. Echter op de boot van Noorwegen naar Denemarken is het misgegaan want in 1 minuut kreeg ik de volgende drie SMS’jes:Dus nu heb ik een rekening van ruim €60,00 aan de broek hangen terwijl ik binnen die minuut niet heb kunnen handelen! Hoe is dit mogelijk? Hier zou toch een tijdige waarschuwing aan vooraf moeten gaan en geen forse rekening voordat ik het bericht goed heb kunnen lezen en in die tijd dus niet bewust internet intensief heb gebruikt.  Kunnen we tot een oplossing komen? Wij zijn al jaren klant maar dit heb ik echt nog nooit meegemaakt. Normaal is er een nette en tijdige communicatie maar die ontbreekt ik deze situatie.  Hoor het graag. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid  

16406
A
1 jaar geleden
flare
Topper
flare
gevraagd in Mobiel
Zelf deelbare MB's gebruiken uit mijn abonnement

Ik heb bij KPN een abonnement met onbeperkt bellen/SMS/internet, met een bundel van 50GB voor in het buitenland. Daarnaast krijg ik ook elke maand 50GB om te delen. Echter heb ik niemand om deze MB's mee te delen, en vraag ik me nu uit nieuwsgierigheid af of het ook mogelijk is om deze MB's met mezelf te delen om zo dus in totaal 100GB aan internet te kunnen gebruiken in het buitenland.Kan iemand mij hier antwoord op geven?

543
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
T.WeversNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Turkije bundel: wel bevestiging, niet zichtbaar

Hallo,ik heb via de sms een Turkije bundel 10GB aangezet de dag voor vertrek. Daar heb ik een bevestiging van gekregen per sms. 1 voor het verwerken en 1 dat het verwekt is. Nu eenmaal de dag na aankomst en dan ook internet gebruikt te hebben, wilde ik kijken hoeveel MB ik verbruikt heb. Dit is niet zichtbaar in de app. Ik kan nergens terug vinden dat deze extra bundel toegevoegd is. Nu vraag ik mij dus af of ik niet direct een enorme rekening hiervan krijg. Heb ook geen waarschuwing gekregen dat ik al internet heb verbruikt oid.Alvast bedankt voor het antwoord

282
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Liesbeth Nijman
Nieuwkomer
Liesbeth NijmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Klacht over kosten internet in Turkije ondanks aanschaffen bundel

 Beste KPN, Ik heb jullie een paar weken geleden advies gevraagd voor een belbundel in Turkije waar ik van 21-29 augustus verbleef. Er is gezegd door jullie medewerker dat dit makkelijk kan en dat ik dit in de app kan doen dmv bundel kopen Turkije. Dit heb ik ook gedaan (24,95) de dag voordat ik weg ben gegaan. Door een ongeluk in Turkije moest ik veel bellen met de touroperator voor assistentie op Antalya en Schiphol. En melden van het ongeluk. Nu ik vorige week in de KPN app keek zag ik tot mijn schik dat ik 101 euro gebruikskosten heb gemaakt om te bellen. Ik heb daar gisteren over gebeld en er werd gezegd dat ik een internet bundel heb gekocht en geen belbundel. Er is mij nooit verteld dat er 2 bundels waren. Want een internet bundel had ik niet nodig omdat het resort waar ik verbleef wifi heeft. De KPN-er gisteren heeft mij gezegd dat jullie niet kunnen crediteren. Vandaag toch weer iemand gebeld omdat ik er niet mee eens ben en die gaf aan dat ik een klacht kon schrijven. Ook gis

1044
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StefanoKNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Klacht over verloren bestelling en gebrek aan informatie van KPN

Geachte heer/mevrouw, Op 15 augustus jongstleden hebben wij een bestelling geplaatst, met de expliciete verwachting van een snelle levering op de daaropvolgende dag. Volgens de track en trace code was het pakket afgeleverd bij een PostNL-afhaalpunt. Tot onze teleurstelling kregen wij bij aankomst bij het PostNL-punt te horen dat het pakket niet was ontvangen, ondanks het feit dat wij een e-mail hadden ontvangen waarin werd vermeld dat het pakket succesvol was afgeleverd op het betreffende afhaalpunt. Op 21 augustus jongstleden hebben wij vanuit KPN een formeel onderzoek geïnitieerd bij PostNL om ons vermist geraakte pakket te traceren. In onze schriftelijke communicatie met KPN werd ons verzekerd dat indien nodig, uiterlijk na een week, een nieuwe bestelling zou worden geplaatst of dat de zoekgeraakte telefoon alsnog aan ons zou worden geleverd. Het is van belang op te merken dat wij geen ontvangstbevestiging hebben ondertekend, aangezien het evident was dat wij de telefoon niet hadden

1451
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden