Mobiel

Ik heb een iphone 14 en een apple watch 7.ik zou dus met e-sim met de watch moeten kunnen bellen zonder telefoon.toch kan ik in de app op de iphone "mobiel netwerk” niet zien.ligt dat aan mijn abonnement ? En hoe los ik dit op ? 

Mijn zoon krijgt een melding dat hij 100% van zijn internettegoed heeft verbruikt, terwijl ik in de Mijn KPN app zie dat hij maar net de helft heeft verbruikt…. Daarnaast krijgt hij ook vaak thuis een melding dat hij bv 80% heeft verbruikt terwijl hij gewoon op de wifi zit….. Alvast bedankt!

Hi bij landen direct data bundle gekocht en roaming pas aangezet na bericht dat eea aangezet was. Toch krijg ik extra kosten.  kan je mij hoe verder mee helpen? 

Ik ben al een tijdje bezig met de telefonische helpdesk (en service plus helpdesk) om m’n Multisim op m’n Apple Watch aan de praat te krijgen. Dat is stuk sinds ik een nieuwe iPhone heb. De medewerkers zijn super vriendelijk maar het werkt nog niet. Huidige status: het eindeloze activeer spinnertje in de Apple Watch app (waar ik andere forum posts over zag) is inmiddels weg en ik kan daar configuratie starten, maar na inloggen op KPN account zegt ie dat het al in gebruik is op een andere Watch.Oude iPhone heb ik niet meer (na reset aan m’n zoon gegeven) dus iets weghalen kan niet. In de KPN app zie ik Multisim bij de opties staan (dus ik betaal wel?) maar de link werkt niet.   

Hallo,sinds ongeveer 3 maanden heb ik geen toegang meer tot de multisim voor de Apple Watch. hiervoor ben ik al naar 2 a 3 verschillende winkels geweest, 10 x contact met klantenservice gehad en 1 maal met technische dienst. Bij het activeren blijft hij echter hangen en rond die de activatie niet af. Als ik hem op de Apple Watch verwijder en opnieuw installeer zegt die al actief te zijn op een andere Watch. Klantenservice gebeld en gevraagd multisim te stoppen, echter draait de klantenservice continu aan de verkeerde knoppen en krijg ik maar geen bevestiging dat hij ook daadwerkelijk verwijderd is en lijkt echter nog actief te zijn in het systeem van kpn. Kan iemand mij helpen? Ben er onderhand een beetje klaar mee om van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Echter betaal ik al 3 maanden 5 euro voor multisim zonder dat ik er gebruik van kan maken.

Geen bevestiging gekregen van buiten Europa extra bundel

Ik heb hetzelfde probleem.Ik neem de telefoon op, maar hoor de beller niet.Ik heb al een nieuwe sim kaart gekregen en ben al een paar keer naar de KPN winkel geweest.Er wordt gezegd dat het aan onze goed geïsoleerde woning ligt.Ik bel al met voorkeur voor Wifi en heb 2 super wifi punten.Is er nog iets wat ik kan doen?Het gaat om de Samsung A 23.Alvast bedankt voor Uw antwoord. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Ik zit met mijn gezin in Italië. Ik bel een nummer uit mijn contacten maar krijg elke keer heel iemand anders aan de telefoon terwijl ik echt 0031 ervoor doe. Ik maak gebruik van WindTreWat is er aan de hand?Ik heb 'n iphone x

Het lukt mij niet om mijn voicemail uit te schakelen. Ik ben momenteel in de VS. Er worden nu onnodig kosten gemaakt en ik krijg de voicemail met geen mogelijkheid uit.

Ik zit in Frankrijk en tijdens de vakantie is mijn abonnement overgezet naar kpn. De simkaarten liggen echter nog in NL. Nu wil ik e-Sim activeren dmv vervangen simkaart - echter de activatiecode wordt via sms verzonden. Daar heb ik geen toegang toe zolang de e-Sim niet geactiveerd is. Mbv wifi heb ik wel toegang tot e-mail. Ik zou graag mijn activatiecode per e-mail ontvangen. Hoe dit op te lossen? Ik kan kpn dus ook niet bellen/laten terugbellen zolang de e-Sim niet geactiveerd is… help

Ik heb mijn mobiel al ruim 2 jaar en die bevalt en functioneert nog goed. Vandaag heb ik een nieuw contract afgesloten met KPN voor weer 2 jaar. De medewerker gaf aan dat als mijn huidige telefoon kapot gaat, ik dit nieuwe contract over kan zetten naar een nieuwe mobiel (als dat tenminste niet binnen 3 maanden van het afsluiten gebeurt). Ik kan hier in het contract echter niks over vinden. Klopt dit wel?  

Heb hetzelfde probleem, kan nummer van mezelf en echtgenote niet aanmelden via (het) online gegeven formulier.Ging uiteindelijk via 3 verschillende helpdesk medewerkers naar Helpdesk KPN breed uiteindelijk. Helaas kon ik steeds verhaal opnieuw uitleggen, wat ik eigenlijk nogal storend vind. Probleem is bij ons het volgende:Adres gegevens van mijn echtgenote en mij wijken af. Zou door KPN aangepast worden middels toesturen van SMS naar echtgenote en dan was het opgelost.Niet dus, want ook in de facturering adres was er verschil.Zou dus door KPN Breed opgelost worden en ik zou SMS ontvangen of anders gebeld worden dit was om 15:25 vandaag.Morgen maar weer bellen want ik vernam niets en ik kan nog steeds niet aanmelden.

Gisteren heb ik een nieuwe telefoon gekocht in de KPN winkel, maar deze telefoon bevalt toch niet goed. De verzegeling is wel van de verpakking af, maar ik heb bijna niks met de telefoon gedaan. Krijg ik nog mijn geld terug als ik deze telefoon terug stuur naar KPN?

Hi, I phoned to cancel my 2 sim cards in January and they haven't been cancelled yet! I have been paying out every month since! I can't get through to the phone number and can't find any emails. PLEASE HELP ME CANCEL THESE SIM CARDS! I HAVE PAID NEARLY €200 EUROS FOR SOMETHING THAT WAS MENT TO BE CANCELLED

When trying to get the bundel i get this report: „Beste klant, helaas kunnen we jouw aanvraag van de VS/Canada databundel van 15 GB nu niet verwerken. Probeer het later nog eens. Groet, KPN“ since two days now. How can i solve this? Thank you 

Hallo ik heb begin april nieuwe telefoon de samsung s24 plus van kpn omdat mijn abonnement van samsung s20 fe afliep dacht ik de bonus voor mijn telefoon krijg van recommerce maar tot op heden nog steeds niet uitbetaald heb alle documenten gestuurd maar je hoort er niks van weet niet wat ik nog meer kan doen hoop dat iemand het weet. 

Wij hebben hetzelfde probleem op Curacao en het lijkt zich alleen bij de nieuwste iPhones voor te doen, in ieder geval bij de 14 en 15. Vorig jaar had mijn man een nieuwe iPhone 14 en had daarmee geen internetverbinding ondanks goede instellingen en juiste aanvraag buitenlandbundel. Bij mijn iPhone XR was er toen geen probleem. Nu heb ik een nieuwe iPhone 15 en heb ik hetzelfde probleem (en hij ook weer met zijn 14). Bij de klantenservice van de KPN is bij herhaling de verbinding na een paar minuten verbroken, daar schieten we dus ook niets mee op. Ik ga het morgen maar weer opnieuw proberen. Gelukkig had mijn man dit keer voorgesorteerd op dit probleem en had een oude iPhone meegenomen. Die doet het nu wel. Is toch onhandig want het is echt een oudje met beperkingen en gebreken.Ik hoop dat KPN met een oplossing komt want er zijn vast steeds meer klanten met dit probleem.  Admin: 

Sinds enige tijd komen sms-berichten die als 2FA of verificatie dienen bij mij niet aan, of pas uren later en dan soms ook 5-10x hetzelfde bericht. Aanvankelijk dacht ik dat het aan één, wat traag buitenlands bedrijf lag waar ik zaken mee doe, maar het blijkt om meerdere bedrijven/instellingen te gaan, waaronder KPN zelf! (Zowel het verleng-aanbod als de mogelijke noodzaak tot een nieuwe SIM-kaart blijven voor mij dus nog even een geheim) Het 'laaghangende fruit’ van instellingen controleren en telefoon herstarten heb ik natuurlijk al geprobeerd. Nog afgezien van het feit dat er aan mijn telefoon (Xperia 5 III @Android 13) en diens instellingen niks gewijzigd is. Ontvangen en verzenden van sms-berichten van/naar een ander mobiel nummer gaat ook goed. Iemand enig idee?

Hi KPN, Heb het al meermaals gelezen op dit forum maar ook mij lukt het niet om Multisim om te zetten. Heb het opgezegd op mijn oude iwatch, maar nu geeft hij bij beide iwatchen aan (oude en nieuwe) dat multisim al in gebruik is…. Kun je helpen? Dank!  Floris Bouwman

Ik moest na een nieuwe mobiel geïnstalleerd te hebben,  mijn huidige Apple Watch opnieuw installeren. Helaas heb ik de Simkaart niet eerst gedeactiveerd. Dus ik kan geen E-sim installeren op mijn Watch omdat deze nog op een ander toestel staat geeft KPN site aan bij het installeren. 

Ik heb al 3 dagen niet de mogelijkheid om een 2GB dagbundel te bestellen op mijn onbeperkt 5G abonnement. Begint nu wel heel irritant te worden want ik gebruik dit nummer voor mijn werk. 

Hoi, ik heb ondertussen al ongeveer 3 jaar problemen met mijn mobiele data in Castricum, specifiek op camping bakkum. Wanneer het druk is op de camping (denk aan meivakantie, hemelvaart, pinksteren etc) en dus de camping/strand vol mensen zit heb ik (en anderen) geen mobiele data. Er staat dat dat ik 5g hoort te hebben maar dan kan ik niet eens een appje versturen. Uiteindelijk is het probleem bekend geworden bij KPN en is mij vertelt dat er iets aan gedaan zou worden (het versterken van de paal bij het strand van Castricum of een nieuwe paal plaatsen). Aangezien ik nu al merk dat mijn 5g het af en toe beroerd doet neem ik aan dat er nog niets aan gebeurd is. Ik wil graag een update over wanneer jullie van plan zijn om er iets aan te doen.

Ik ben overgestapt naar sneller internet en 5g maar ervaar meer problemen met bereik dan met mijn vorige telefoon met 4g.Hoe kan dit? 

Beste KPN Topic,Ik ga op 5 Mei naar Singapore voor 7 dagen, en daarna voor 40 dagen naar Indonesie.Ik zou graag op 4 Mei een databundel kopen van 2000 MB die ik kan gebruiken in beide landen.Hoe werkt het dan met bellen, en ook gebeld worden?Is 2000 MB voldoende voor de aantal dagen?Hoor graag,Maarten

Hallo, Vanuit het buitenland (buiten Europa) heb ik een belbundel aangeschaft voor €9,99. Nu zie ik in de facturering dat er extra belkosten zijn geint op de datum dat ik de belbundel heb afgesloten. Hoe kan ik dit oplossen met KPN? Groeten.