Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,307 Topics
  • 135,799 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25307 Topics
J
Nieuwkomer
JordiBHiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan niet meer bellen en gebeld worden na wijzigen nummer

Ik heb vannacht mijn nummer aangepast door speciale reden mijn nummer veranderd. Nu heb ik een nieuw telefoonnummer gekregen, alleen ik kan hier niet mee bellen of gebeld worden. Kent iemand dit probleem? En wat is de oplossing?

1271
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HelmyaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sms ontvangen met code voor nieuw aangevraagde simkaart

Wat drama om kpn savonds te pakken te krijgen. Lukt gewoon helemaal niet. Ik zit gewoon op de bank en krijg ineens sms met een code voor nieuwe aangevraagde simkaart. En dat heb ik dus helemaal niet gedaan. Ik hoop dat niet iemand anders het heeft gedaan en maak mij zorgen. 

842
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Deelnemer
Harry BosDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Bestelde telefoon niet afgeleverd door POSTNL

Vorige week nieuwe mobiel besteld, zou zaterdag na 15:25 uur geleverd worden. Bezorger stond echter om 09:58 uur bij mij aan deur (staat op camera) en toen was er niemand thuis. Ik krijg bericht dat de mobiel geleverd is bij afhaalpunt Bruna. Daar ben ik nu 4 maal geweest maar daar is die niet. Nu word ik alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd en ook KPN neemt niet echt zijn verantwoordelijkheid. Ik heb niets fout gedaan, niets ontvangen en nergens voor getekend. En ja er is al een dossier aangemaakt en er is al gezegd dat het even kan duren, maar dat hoeft toch niet over mijn rug uitgevochten te worden. Ik wil gewoon mijn mobiel die ik besteld en voor een deel ook al betaald heb! Volgens mij is de casus niet zo heel ingewikkeld. Chauffeur Post.nl achterhalen (ik heb duidelijke beelden) hem vragen wat hij met mijn mobiel heeft gedaan en zaak is opgelost.

99815
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Port number issueNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobile number that transferred from Lebara to KPN not working

Hi,i have ported my number from lebara to kpn recently but when i try to send the messaeg to 6688 with YES or JAJA, it doesnt seem to go. i am out of the netherlands now and need to start using kpn sim immediately. please help me.  my lebara sim has also stopped working now and i am in deep trouble.. please help ASAP!!! 

941
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kavin91Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kopie aankoopbon toestel ivm garantie

hoi ik vind nergens de kopie van de aankoop bon van mijn mobiel.kan die mij toegestuurd worden? heb de bon nodig voor evt. garantie. met vriendelijke groetkevin

752
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RuudBrabantNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aanvragen extra dagbundel bij Unlimited gaat vaak mis

Goedemorgen, gisterenavond 8-6-2023 kon ik ook de extra 2gb dagbundel niet activeren. Niet met sms en niet via de app.Vanmorgen (9-6-2023) om 7.00 uur weer geprobeerd en werkte het nog niet. Probeer het nu weer (9-6-2023) 8.00 uur en nu werkt het wel. Heb zelf niets veranderd. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

161
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TheohoorenmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kosten in Turkije terwijl ik in Griekenland ben

Met zulke ongein besluit ik KPN te verlaten om op deze manier opgelicht te worden maakt me niet blij. Het abonnement is opgezegd en zal niet meer terugkeren.  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3628
wjb
Superuser
1 jaar geleden
R
Deelnemer
RobertBmDeelnemer
gevraagd in Mobiel
KPN Unlimited abonnement blijft EU bundel gebruiken terwijl ik in Nederland ben

Heb onbeperkt abonnement en zie dat mijn verbruik binnen NL op 0 staat en blijft staan terwijl mijn verbruik in de EU bundel voortdurend oploopt. Ik bevind mij wel in de grensstreek met Belgie, maar binnen NL en mijn netwerk blijft op KPN staan. Kreeg al melding dat mijn EU bundel voor de helft was verbruikt, dus als het zo doorgaat kan ik binnenkort gaan betalen terwijl ik in NL ben en een onbeperkt abonnement heb. Heb roaming uitgezet, geen effect, heb nu netwerkselectie automatisch uitgezet, mogelijk helpt dat, maar zoals reeds vermeld, mijn netwerk bleef al die tijd op KPN staan. 

1153
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DirkVisserNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is er een fysieke multisim mogelijk?

goedenavond, voor in de auto zou ik graag een extra simkaart (tbv alleen data) willen kunnen gebruiken. Zakelijk kan dit zag ik en voor de iwatch is er de e-sim. Is een fysieke multisim mogelijk op hetzelfde abonnement?hoor graag. Hartelijke groet, Dirk 

1593
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jarno biesheuvelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
S23 ultra actie problemen, uploaden bestanden lukt niet en krijg geen reactie

Bij aanvraag van mijn inruil voor de s23 ultra actie heb ik een confirmatie mail gekregen.Echter als ik een bestand upload verdwijnt die en krijg ik geen confirmatie dat die is aangekomen.Ook heb ik geen verzendsbewijs gekregen en overdracht documentatie.Ik heb een vraag achtergelaten op de site, maar ze hebben mijn vraag verwijderd en krijg geen gehoor nu. 

271
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YaavenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sim Only abonnement kosteloos verlengen naar een abonnement met toestel?

Beste KPN,Ik wil mijn Sim Only abonnement verlengen met abonnement met toestel. Mijn huidige Sim Only abonnement eindigt pas december 2024.Als ik nu een nieuwe abonnement met toestel neem, wordt mij huidige Sim Only abonnement gestopt (december 2024) en vervangen naar de nieuwe abonnement met toestel? Of gaat mijn huidige Sim Only abonnement door? Of moet ik hierbij een afkoopsom betalen? Met vriendelijke groet

1251
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WelderNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Instellen Pro Finder alarm, hoeveel simkaarten heb ik minimaal nodig?

Hallo mede forumleden,ik heb een iPhone 14 pro Max , met eendimensionaal kaartje er innu laat ik een alarm inbouwen in auto, hier zit een pro Finder in die een apart prepaid kaartje nodig heeftmijn vraag is als ik in de iPhone de esim activeer kan ik dan een aparte prepaid kaart van KPN dan ook activeren in het alarm van de auto zodat deze naar mijn iPhone een sms kan versturen, of dat ik zelf een sms met mijn iPhone, naar deze prepaid kaart verstuur om informatie aan te vragen hoop dat dit een beetje duidelijk wasalvast bedankt voor eventuele reacties met vriendelijke groet

587
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A BoelensNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen mobiel internet in Denemarken

Ik ben sinds drie dagen in Denemarken en heb geen mobiel internet. In Duitsland was dit wel het geval. Ik heb een toestel met 4G. Hoe is dit op te lossen voor de komende 2 weken? Erg onhandig, omdat ik o.a. de navigatie voor het fietsen niet kan gebruiken.Graag een reactie.

1482
J
Slimmerik
1 jaar geleden
K
Slimmerik
KPNdramaSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Sim only activeren

Hoi, vraagje met betrekking tot het activeren van mijn nieuwe sim only abonnement bij KPN. Ik heb deze afgesloten via mobiel.nl en wil hem op de website van KPN activeren. Nu krijg ik de vraag.. waar heb je de aanvraag gedaan. Hierbij heb ik de keuze uit "in de KPN winkel” en "op KPN.com of telefonisch". Ik heb dat dus op geen van beide gedaan. Wat kan ik dan doen om hem te activeren?

695
K
Slimmerik
1 jaar geleden
K
Deelnemer
Koolenboer1980Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Apple Watch Multisim installeren lukt niet: melding dat 'ie al op een andere Watch geïnstalleerd is

Beste,Toevalligerwijs had ik precies hetzelfde probleem met mijn AppleWatch series 6 staal. Ik weet niet of het er iets mee te maken had, maar na een overstap van een iPhone 13 mini naar mijn nieuwe iPhone 14 pro, werkte mijn eSim op mijn AppleWatch niet meer. Ik heb KPN gebeld en zij hebben een nieuwe simkaart toegestuurd. Na succesvolle activatie van mijn eSim op mijn iPhone 14 pro, kreeg ik wederom de melding dat mijn eSim op mijn AppleWatch al gekoppeld was aan een andere AppleWatch en dat is die eerst moest opzeggen….Zojuist wederom gebeld met KPN waar helpdeskmedewerker Maurits voor mij de eSim had stopgezet. Ik kreeg hiervan een sms met bevestiging vanuit KPN. Want ik wilde immers niet betalen voor een product dat ik niet kan gebruiken. Maar nieuwsgierig als ik ben heb ik na de sms bevestiging meteen weer geprobeerd om de eSim op mijn AppleWatch te activeren. Hierbij kom ik wel door de KPN schermen en krijg ik de opmerking dat het succesvol is verlopen. Echter binnen de AppleWat

1675
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
V
Deelnemer
Vrolijke duikerDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Kan ik kosten maken voor data in de VS met mijn KPN sim terwijl ik Amerikaanse e-sim gebruik?

Hoi :). Ik ben in de VS & heb een E Sim aangeschaft (een Amerikaanse) om internet hier te hebben. Omdat ik wel bereikbaar op mijn Nederlandse nummer moet zijn heb ik niet deze niet uitgezet. Hoe weet ik nu zeker dat ik niet torenhoge kosten betaal voor internet? De volgende stappen heb ik ondernomen:Mobiele data op E Sim & sta schakelen tussen mobiele data is uitgezet Roaming van Nederlandse simkaart staat uit  Roaming van E Sim staat aan of is het überhaupt niet mogelijk om torenhoge kosten te krijgen omdat je mogelijk een sms ontvangt? Ik denk dat ik alles goed heb gedaan, maar zou het jammer vinden als ik een dingetje fout heb gedaan & ineens 5000 euro aan internet zou moeten afrekenen.Ik had gehoopt ergens in mijn kpn account te kunnen inzien hoeveel ik verbruikt heb, maar dat kan helaas niet 

1228
V
Deelnemer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marjolijn_Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen netwerkverbinding met e-sim na e-sim voor mobiele data veranderd te hebben

Hallo, Ik heb al een aantal maanden een eSim van KPN die prima werkt. Nu werkt hij ineens niet meer; het ligt niet aan de plek (werkt nergens) en ik heb nog genoeg MB’s.Waar zou dit aan kunnen liggen?Wat zou kunnen is dat het te maken heeft met dual sim. Bij de installatie van de eSim was er ergens in het proces iets misgegaan waardoor mijn iPhone denkt dat ik twee eSim’s heb (terwijl ik er alleen een heb van kpn). Tot voor kort gaf dit geen problemen, maar het kan zijn dat deze problemen zijn ontstaan nadat ik probeerde de eSim die ik gebruikte voor mobiele data te veranderen… nu werken ze beiden niet meer. Wat zou ik kunnen doen om het weer werkend te krijgen? Bedankt!

7122
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DiegoSaarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan een ongebruikte databundel gecrediteerd worden?

Goedendag,Op 19 april heb ook ik perongeluk een buitenlandbundel aangevraagd die ik niet nodig had. Na het lezen van dit forum, heb ik een maandje gewacht. Ik wil nu ook graag deze ongebruikte buitenlandbundel crediteren.Kan ik hiermee geholpen worden? Alvast veel dank!  Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

333
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Deeskuh88Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Cadeautje 20 gb per maand, hoe werkt dit?

Goedemiddag,Mijn man en ik hebben hetzelfde abonnement met hetzelfde toestel. Op zich prima. Nu kreeg mijn man afgelopen maandag een smsje vanuit KPN dat hij elke maand, zolang het abonnement loopt, 20 gb extra data krijgt bij zijn abonnement. Met de verwijzing naar de website kpn.com/gratis20gbIk heb dat smsje niet gehad en in mijn verbruik kan ik ook nergens iets daarvan terugvinden. Mijn man ook niet. Klopt dat wel? Mvg, Daisy 

5681
G
Topper
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Internet via mifiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mifi to-link M7350 geeft geen internet aan Huawei, wel aan iPhone

Ik heb een mifi to-link M7350.met mijn Huawei krijg ik geen internet, met een iPhone wel, met mijn nieuwe smart tv lukt het ook niet

443
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Deelnemer
KruisjeDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Bonus voor de inruil van mijn toestel niet ontvangen van Recommerce

ook hier dezelfde problemen op 6 april bevestiging dat recommerce de telefoon heeft ontvangen maar de inruilbonus nog altijd niet ontvangen. Moet KPN geen andere partner hiervoor zoeken? Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

557
K
Deelnemer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dion Van der HeidenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Het lukt mij niet om voicemail af te luisteren met een tweede simkaart

Ik heb een voicemail bericht binnen gekregen maar wanneer ik voicemail bel wordt mij gevraagd om eerst een taal te kiezen en dan mijn telefoonnummer in te voeren. wanneer ik mijn telefoonnummer invoer zegt de stem dat dit een verkeerd telefoonnummer is. ik heb het geprobeerd met 06 of met 00316 ervoor maar niks werkt.Het gaat om mijn tweede simkaart.

431
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
noctidNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Service nummers van simkaart verwijderen?

ik heb kpn abbonement al 2 jaar maar ik stoor me aan de 5 service nummers wat er op staat op de simcard  er was een manier wat ik altijd deed maar na een telefoon update kwam het iedere keer weer trug maar op die ene manier lukte het tot het laatste telefoon update nu lukt zelfs die manier niet meer  .en ik kan het niet verweideren staat alleel lezen kan niet verweiderd worden .is er een oplosing dat ik het wel kan verweideren ?

1432
N
Nieuwkomer
1 jaar geleden
1
Nieuwkomer
1e van de maand geen internetNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
1e van de maand geen internet met gedeelde MB's

Hallo allemaal! Ik heb altijd de 1e dag van de maand geen internet op mijn mobiel, de gehele dag. Dat is de dag dat ik MBs krijg van mijn vriend, maar die werken dus pas de 2e van de maand. Heeft iemand anders hier ook last van? En KPN waarom is dit?  Groetjes Paula

283
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Deelnemer
Steffan de BoerDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Bereik problemen met iPhone 13 Pro Max, klacht indienen

Ik heb al meer als anderhalf jaar problemen met mijn mobiel. Dit gaat al vanaf begin. Maar omdat ik mijn mobiel met abonnement online heb besteld kon niet gelijk het toestel omgewisseld worden. Mijn toestel is ook al opgestuurd geweest maar men kon geen probleem met het toestel vinden. Ik had eerst een esim, maar die had dezelfde problemen, dus toen met een fysieke Sim waarbij de problemen niet zijn opgelost. Kpn kan het probleem maar niet vinden maar ik betaal wel elke maand een flink bedrag. Ik vind dat ik recht heb op een flinke compensatie. Bij welke geschillencommissie is kpn aangesloten en hoe kan ik ze benaderen? Of sta ik in mijn recht als ik geen abonnement kosten meer ga betalen? Ik wordt een beetje beu van dat alles zo lang moet duren. Kpn geeft aan dat het niet ligt aan de combinatie van mijn iPhone 13 pro Max in combinatie met het abonnement. Maar met mijn iPhone 8 Plus had ik nooit dit probleem. Verder zegt kpn dat ze dit probleem niet herkennen. Wel gek dan dat ik op hun

27713
B
Deelnemer
1 jaar geleden
Community voorwaarden