- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,659 Topics
131,326 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24659 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

SathumaxDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Internet in buitenland traag of helemaal niet.

Ben op dit moment in Polen, en heb laatste 2 weken erg veel last van of geen internet of traag internet.Heb dual sim op met telefoon met buitenlandse kaart en als ik daarop schaken is er niets aan de hand, wat is er aan de hand?Telefoon opnieuw opgestart, opnieuw ingesteld, niets help.Heb unlimited bundel, en werk met een iPhone 15 pro.

1 maand geleden

NellekeveelsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Databundel 2GB werkt niet

Ik heb 2 databundel gekocht. 1 voor bellen en 1 voor data.En nu is de eerste bundel op 100 mb, en nu werkt mijn 2g bundel niet.Hoe kan dat

1 maand geleden

Akkermans.mDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet met e-sim werkt regelmatig niet op de iPhone 13

Ik heb een mobiele data simkaart (esim) in mijn toestel zitten voor mobiel internet, echter moet ik meerdere keren op een dag op mijn toestel (iPhone 13 Pro, voorzien van laatste iOS versie) de vliegtuigstand inschakelen en na +/- 30-60 seconden weer inschakelen om weer mobiel internet te hebben.Hoe kan dit preventief verholpen worden, dit is geen doen zo.

1 maand geleden

GwendolynRijkeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Is mobiele data via Holafly betrouwbaar? Ik ga naar Orlando op vakantie

Goedemiddag, Ik ga op vakantie naar orlando.Nu vroeg ik mij af of er meer mensen gebruik hebben gemaakt van Holafly om onbeperkt internet te hebben, en wat mensen hun ervaringen zijn.Ook wil ik weten of kpn zelf daar van heeft gehoord en of dit betrouwbaar is. Ben benieuwd ;)

1 maand geleden

v70t5Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Is er een echt onbeperkt 5G abonnement? Ik wil tv kijken in Frankrijk

Heeft KPN een ECHT onbeperkt internet 5g voor europa..Ik betaal hier nu voor wifi, onbeperkt 4g internet wat niet onbeperkt is, en voor canal digital tv..Maar ik wil dus naar 5g en dus in Frankrijk gewoon tv kunnen kijken..Heeft KPN daar een abbo voor?

1 maand geleden

Discovery1987Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Heb geen mobiele service op Kreta

Hallo ik heb nu voor het 2e jaar op rij geen service in buitenland. Ik had vorig jaar een iPhone 8 en nu een iPhone SE. Ik dacht dat het aan de telefoon lag maar dat lijkt me nu ik weer een ander heb raar. Ik heb gewoon een kpn abonnement met 50 gig internet en onbeperkt bellen en sms’en. Heb inmiddels meerdere dingen geprobeerd en ja roaming staat aan en ook ander netwerk geprobeerd handmatig te selecteren maar hij maakt gewoon geen verbinding. Super irritant want ik heb alleen wifi in het hotel dus. Ik kan ook dat nummer van de kpn niet bellen nu. Dus hoe ga ik die mensen bereiken.

1 maand geleden

NilainyDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Extra bundel voor Turkije werkt niet

Mijn zoon heeft extra bundel voor Turkije maar kan het niet gebruiken

1 maand geleden

TicochiNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Activatie Multisim met Apple Watch en iPhone blijft hangen

Ik heb ook het probleem dat de multisim activatie blijft hangen. Denk al 2-3 dagen inmiddels. Ik heb de Watch (Apple Watch Ultra 2) en Telefoon (iPhone 13 Pro Max) al een paar keer herstart, van elkaar ontkoppeld en opnieuw ingesteld. Activatie blijft hangen. Zojuist met de klantenservice gebeld maar vertellen mij de stappen van via de site te doorlopen. Dit heb ik gedaan, maar bij de activatie is het proces vastgelopen en nu kan ik het niet meer opnieuw doorlopen. Klantenservice kan mijn poging tot aanvragen/activeren ook niet in het systeem vinden. Op de blog van een jaar geleden staat dat toen orders waren vastgelopen. Klantenservice kon mij hierover dus niets vertellen. (https://forum.kpn.com/mobiel-15/multisim-activatie-blijft-hangen-en-draaien-584742#:~:text=De%20snelste%20manier%20hierover%20in,even%20wat%20langer%20te%20duren)Erg vervelend aangezien ik nu niet alle functies van mijn Watch kan gebruiken en dit is een van de redenen dat ik recent ben overgestapt naar KPN. Graag e

1 maand geleden

eenmalige kostenDeelnemer

gevraagd in Mobiel

SuperUnlimited abonnement loopt vast in een TP MiFi router

ik heb een TP mifi router aangeschaft die tot 600 mbit kan.nu heb ik 2 abonnementen lopen bij KPN.1 superunlimited (die ik daarvoor heb aangeschaft) en een unlimited300 (die ik standaard in mijn iphone heb)en je raad het al.. de Super loopt steeds vast en de 300 doet het als een malle..hoe kan dat? nu wil ik wel de 300 erin laten maar dan ben ik ook mijn o6-nummer kwijt...dilemma

1 maand geleden

E-VincentNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Zijn de iPhone 11 problemen al bekend bij Radar?

Hoi Team!Weer even over het voortslepende probleem met de 4G connectiviteit en de Iphone 11.Sinds mei kan er niet of nauwelijk gebeld kan worden en is internet ook niet beschikbaar.Kortom momenteel in het ongelukkige bezit van een niet of nauwelijks werkend mobieltje op het KPN netwerk. De 4G connectiviteit getest met een Vodafone simkaart en dat werkt prima.Mijn bereikbaarheid via KPN is gedaald naar nagenoeg nul. KPN communiceert totaal niet over het issue. Hoe kan dit nu? Nu een melding gemaakt bij RADAR. Wellicht kan uit die hoek gekeken worden wat er aan de hand is.

1 maand geleden

PjkiDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geen internet op mobiele telefoon in het buitenland

Graag reset gewenst zoals ooit eerder beschreven in ander gesloten topic.

1 maand geleden

napoleonTopper

gevraagd in Mobiel

Waar en hoe kan ik mijn dataverbruik in de EU zien?

Waar kan ik volgen hoeveel data ik nog heb van de 50 gb per maand in het buitenland. En wat kost hetals ikper dag 2 gb”bijkoop” omdat de 10gb op die dag niet toereikend zijn.

1 maand geleden

Esmee van LeeuwenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Netwerkproblemen met iPhone 11, wat te doen?

Beste,Ik heb al enige tijd problemen met het internet op mijn Iphone 11. Ik kan me niet goed herrinneren since wanneer dit is begonnen, maar ik denk 1 jaar terug, en met de tijd wordt het steeds slechter.Ik heb meerdere artikels gevonden op jullie website over hetzelfde probleem.Kan ik geholpen worden?Ik heb mijn Iphone 3.5 jaar geleden bij jullie aangeschaft.Fijne dag!Esmee

1 maand geleden

JacobLeaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik word elke dag gebeld door een onbekend nummer, wie doet dat?

Mijn nummer is 06********Ik word elke dag gebeld door nr +31 *********Als ik terug bel geeft het een niet in gebruikKunt u mij zeggen wie dat doet?Gr Lea Paliczova Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt en privégegevens verborgen i.v.m. privacy

1 maand geleden

LexvwNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verlengen abonnement na aflossen toestel

Hallo,Ik lees overal dat ik mijn toestelkrediet eerder af kan lossen en dan mijn abbonement kan verlengen met een nieuw toestel.Nu heb ik vorige week woensdag 31-07-2024 mijn krediet afgelost en heb ik vandaag gebeld.Nu kreeg ik te horen van een medewerker dat dit niet mogelijk was.Vorige week zeiden ze bij de klantenservice nog van wel en nu ineens niet meer.Iemand die hier toevallig wat duidelijkheid over kan geven?

1 maand geleden

Michel89KDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Foutcode 3010 bij actveren multisim op Samsung smart watch 6

Goede avond. Probeer nu al een week lang een multisim te nemen voor me samsung watch 6 maar telkens kom ik niet verder omdat die me dan een foutcode aan geeft(3010) Heb de klanten service gesproken konden niks voor me betekenen, en gaven aan dat ik naar een kpn store moest gaan Bij de store hebben ze me esim terug gezet naar een gewone sim kaart en zeiden dat ik na 24 uur me telefoon en horloge overnieuw moest opstarten en weer proberen. Maar naar 24 uur nog steeds de zelfde foutcode 3010. Jan iemand me helpen hier mee ModelnummerSM-S916BSM-R935FEID horloge8904305120220083622300842478XXXXGalaxy Wearable-versie2.2.57.231024612.2.13.24011151SoftwareversieR935FXXU1AWK4Fout3010

1 maand geleden

B.SlingNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn telefoonnummer omzetten naar prepaid na emigreren

Beste KPN,Ik ben geëmigreerd naar Zuid Afrika. Wil graag mijn 06 nummer omzetten naar een prepaid omdat ik mijn nummer wel wil behouden. Als ik het online formulier op jullie website invul, kan ik nergens aangeven dat ik het nummer wil behouden en wil omzetten naar prepaid. Er staat op de site dat dit wel kan. Doe ik iets verkeerd of is het veranderd? Groetjes,Brian

1 maand geleden

gabrio81Helper

gevraagd in Mobiel

Problems sending SMS to Italy and Portugal from our KPN mobiles

hello,I wanted to share that from our KPN mobiles from about 2-3 weeks we're unable to send SMS to Italy and Portugal. Tested with 10 people on WindTRE, Tim, Vodafone.It's a bit of strange situation, it previously worked and i've extensively tested it last week. SMS to these countries work perfectly instead:DEHRUKFINLCZATIt would be great if somebody else from the community can test this as well - i am pretty sure it's the same. We are at the moment in Croatia (HR) and I have tested this from Italy as well - same.We can receive SMS and call to + 39 just NOT send SMS.I've opened an issue with KPN last week - if someone else can also report it, perhaps they can prioritize it. Thank you,Gabrio

1 maand geleden

Jimb18Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Multisim activeren loopt niet door

hoi, zouden jullie mijn multisim kunnne activeren zodat ik mijn apple watch kan gebruiken voor bellen enz? kan hem niet activeren op netwerk. steeds melding we zijn er mee bezig. vriendlijke growt Jim

1 maand geleden

een nieuwe naam

gevraagd in Mobiel

Geen 5G verbinding maar Edge op iPhone 12 Pro

Sinds zeker 4 weken heb ik last dat mijn iphone 12 pro overschakelt op Edge en er dan geen internetverbinding meer is.Dagelijks reset van de netwerkinstellingen is een tijdelijke oplossing maar erg vervelend om het soms meer keer op een dag te moeten doen!graag snel een oplossing kpn!ik ben duidelijk niet de enige met dit probleem. Werk met de nieuwste versie software van Apple. klantenservice noemt het een bekend probleem….

1 maand geleden

FacerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Netwerkproblemen iPhone 12, geen 4/5G meer

Al enige tijd geen 5 g maar de letter E.Zeer lastig, ,hoorde dat dit probleem zich al enige tijd voordoet, maar er nog steeds geen oplossing voor is, dus wat nu?

1 maand geleden

FemkeGVNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra mobiele bundel voor Turkije werkt niet

Ik heb een Turkije bundel aangeschaft, maar dit werkt niet. Ik heb bijna alles nog over daardoor plus een flinke dosis irritatie. Hoe krijg ik mijn geld terug? En compensatie?

1 maand geleden

Vakantie2024Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buitenlandbundel voor Turkije aangezet, maar het werkt niet

Ik zit nu momenteel in het buitenland ( Turkije ). Ik heb een sms gestuurd naar 1266. Nu is dat geactiveerd en zie ik het ook terug in MijnKpn. Ik heb ook internationale roaming aangezet. Internet doet het echter niet. Ik zit nog 10 dagen in Turkije en wil graag gebruik maken van de Turkije bundel. Ik heb er 28 euro voor betaald.

1 maand geleden

heijkoopNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Foutief rekeningnummer opgegeven bij nieuw mobiel abonnement

hallo ik heb abonement besteld maar de rekening is fout . hoe kan ik wijzigen ?

1 maand geleden

VansonDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Wat is het verschil tussen een buitenlandbundel van KPN en een lokale simkaart?

Ik ga op vakantie naar New Zeeland. Dan is het handig om een lokale simkaart te gebruiken. Dat schijnt met e-sim mogelijk te zijn. Echter je kan ook een bel/internetbundel kopen.Wat is nu het verschil tussen het kopen van een bundel bij KPN en het gebruik maken van een van en lokale bundel op je e-simkaart?

1 maand geleden

Bladzijde 21 / 987

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.