Mobiel

Bij het activeren van mijn e-sim krijg ik de volgende melding:“E-sim kan niet worden toegevoegd. Deze code is niet meer geldig. Neem contact op met je aanbieder voor meer informatie".Het probleem is ontstaan toen ik mijn telefoon heb moeten laten reparen (ik bevindt mij momenteel in India). Toen heb ik alles noodgedwongen over moeten zetten naar een leentoestel. Heb inmiddels mijn eigen toestel weer terug en de leentoestel ingeleverd. Helaas lukt het nu niet meer om de e-sim te activeren.Bij een vergelijkbaar probleem in de forum wordt geadviseerd om eerst een fysieke simkaart te bestellen en daarna opnieuw als e-sim te activeren. Dat is voor mij geen optie aangezien ik in India zit tot eind februari 2024. Mijn mobiele nummer is van belang voor de twee-weg verificaties. Hoe nu verder?

Ik moet opeens mijn voicemail configureren op mijn iPhone X, maar dat lukt niet. Ik druk op configuratie. Voer 2 maal mijn wachtwoord in en dan geeft hij Wachtwoord bewaren… Vervolgens gebeurt er niets.

Ik lees net:https://www.nu.nl/tech/6279555/je-mobieletelefoonrekening-bij-kpn-en-vodafone-gaat-in-oktober-flink-omhoog.htmlIk vind het toch weer verbazingwekkend dat ik dat als eerste weer op nu.nl moet lezen. Waarom niet eerst een mail aan de klanten en een topic hier op het forum?

Ik heb mijn puk code niet. Mijn mobiele telefoon zit niet bij de contracten, kan het formulier niet invullen omdat het het SIMkaart nummer niet accepteert en de chat wil bellen, maar ik kan niet gebeld worden. Inmiddels 3 uur bezig, kan wel janken. Geen telefoon en geen idee hoe te doen. 

Ik ben mijn aankoop/ garantiebewijs van mijn galaxy s22 ultra kwijt. Wie kan mij daarbij helpen?

Ik heb 3x een foute code ingetoets, daarna vraagt hij om een puk-code. Die heb ik goed ingetoetst (zowel uit KPN app, als bij KPN online). Daarna staat er. “Maak pin aan. Kies nieuwe pincode.” Als ik dan 2 maal een nieuwe pincode invoer gaat ie weer naar “voer puk-code in” . En gaat er 1 van de 10 pogingen van af. Ik heb als nieuwe code ook al 0000 geprobeerd. Kan iemand mij helpen? Ik kan niet bellen dus…

zowel ik als mijn vrouw krijgen een mail met de melding dat wij een verdubbeling van data krijgen. maar dat is een sigaar uit eigen doos. want dat hebben we al.

Apple Watch multi sim is voor geen mogelijkheid te activeren zegt KPN op mijn nummer???? Dus helaas meneer wij kunnen niets 😡iemand van KPN die welweet hoe hun systeem werkt?

Ik zit nu een paar weken bij KPN met mijn mobiel, kom van Odido af. Kreeg vandaag van Odido een SMS dat er een voicemail bericht was. Een klant van Odido heeft mij gebeld krijgt gelijk de voice mail en heeft die ingesproken, maar dat was de voicemail van mijn oude Odido account. Hoe kan dat? Als ik het voicemail nr van Odido bel kan ik het daar ook afluisteren. Ook van KPN heb ik een voicemail en die werkt ook alleen vandaag dus even niet. Het gaat allemaal om het zelfde mobiele tel nr. 

KPN, I ordered a refurb phone from you guys that i didn’t like. So within 14 days i sent it back with the return label in the box. How did you not receive it? I don’t know. Anyway, 6 months later you finally took the hint, that i want to cancel my contract. But you didn’t let me keep my number, annoyingly, I’m with another provider now. But you still decide to bill me more than 1000 euros for the phone i never used and i sent back in April, ridiculous.  The worst thing is that you try to damage my BKR record because I refuse to pay you for a phone I don’t have. Your customer service team don’t do anything to help, because they can’t, it’s not their job. Nobody is responsible but the customer, apparently. 

Ik wil graag mijn mobiele abonnement voor de volgende factuurmaand wijzigen, maar ik vroeg me af of ik dan ook de optie behoud om dit abonnement maandelijks op de kunnen zeggen zoals ik nu heb, of waar ik dit zou kunnen checken want ik kan het nergens vinden. Alvast bedankt!

Hi! I have an existing subscription that will end on February 2024, and I see that I can already apply for an extension.If I get a new phone, will the monthly payment for the new device be started immediately on top of my current bill or only after my current subscription ends?

Als je met nummerweergave belt, kun je incidenteel je eigen nummer verbergen door een code voor het nummer in te toetsen. Is het ook mogelijk als je nummerweergave uit hebt staan om incidenteel je nummer wel weer te geven door een code voor het nummer dat je belt te plaatsen?

Ik heb al een tijd problemen met de telefonische bereikbaarheid op mijn mobiel. Het komt regelmatig voor dat mensen mij niet kunnen bellen. Als ik mijn mobiel uit doe en daarna weer opstart en inlog doet ben ik weer gewoon telefonisch bereikbaar en kan ik zelf bellen. Het lijkt er dus op dat de simcard niet goed functioneert. Gaarne jullie hulp. Groet, Bram

Goedemiddag, Ik ben onlangs een contract aangegaan met KPN TV, Internet en mobiel. Het contract voor TV en Internet gaat in per december. Mijn mobiele abonnement loopt af in februari. Deze zou dan nu nog niet in moeten gaan. Nu heb ik 2 simkaarten van jullie ontvangen voor hetzelfde abonnement. Ik zou de sim kaart alvast moeten activeren voor nummerbehoud, maar waarom 2 simkaarten?

Graag wil ik weten of ik al verzekerd ben voor schade, zoja waar en wanneer kan ik mijn toestel opsturen voor reparatie? 

Hallo,Wij hebben erg beperkt mobiel bereik in huis. De instellingen in mijn mobiel staan goed, en bellen via Wifi is geactiveerd. Toch is het zo dat deze optie niet benut wordt door mijn mobiel. Vandaag staar boven in mijn mobiel scherm KPN WiFicall, maar valt mijn bereik toch weg na ongeveer 30 seconde telefoneren. meestal duurt dat ook 20 tot 30 seconden en kan ik het gesprek voortzetten.Wat kan ik verbeteren? 

Hello! So last week I received my kpn sim, although they asked me couple of times on phone if I want to change my number or keep my Lycamobile number.. so I said to keep. Anyway they sent me a bunch of sms about confirmation 'yes' to number 6688 .. but I didnt have my credit and couldn't send the sms through my lyca number.. so when I received the sim I've got message that if I don't answer nothing I receive new number.. so the thing is how do I activate this new number if on the sim there was no new number and this is the second week when I have my kpn sim in my phone but I am not using it... Could anyone help since I don't want to waste anymore time and I want this fixed.. since I will be paying for nothing.

Ik heb 3 abo's. Twee met een KPN bundel en 1 voor een TFT bundel. Mb's delen tussen de 2 KPN abo's lukt, maar ik kan geen Mb's delen met het TFT abo. Terwijl TFT tegenwoordig toch ook KPN is.Hoe kan dit opgelost worden?M.vr.gr.Marco Hanen

In het forum staan diverse berichten van mensen die volgens KPN op Antigua zijn terwijl ze gewoon op Aruba verblijven. Ik heb daar ook last van als het netwerk overschakelt naar Digicel. Dit is op te lossen door te kiezen voor Setar als aanbieder maar dat lukt me nu ook niet meer. Ik krijg de melding dat registratie op het Setar netwerk niet mogelijk is. De geselecteerde netwerkservice is niet beschikbaar.  Dat geldt ook voor de telefoon van mijn vrouw. Waarom kan ik niet kiezen voor Setar ? Zo wordt je onnodig op kosten gejaagd.  Te meer omdat bellen uit de buitenlandbundel is gehaald. 

Nieuwe tel.gekocht bij kpn  Galaxy A34 5G zou hier buds bij krijgen maar weet niet hoe.

Nadat ik enkele maanden te kort kwam met mijn 6000 KB internet, en dus moest bijbetalen om op snelheid te blijven, had ik vorige maand zowat 3000 KB overschot. Dat wordt helaas niet meegenomen als ‘spaargeld’ naar de maand november. Waarom zo gierig KPN?

Ik heb een nieuw abonnement aangevraagd bij KPN inclusief telefoon. Nu is mijn nieuwe telefoon netjes bezorgd alleen zit ik al 2 dagen zonder bereik. De medewerkers van KPN vertelde mij dat dit ook nog tot vrijdag kan duren. Dit terwijl mijn oude abonnement bij Odido al per 29-10-2023 volledig is gestopt en mijn opzegtermijn ook al voorbij is. Je zou verwachten dat mijn nummer dus is vrijgegeven zoals de medewerker van Odido waarbij ik langs de winkel ging ook gezegd heeft. Echter in de KPN winkel werd mij verteld dat er echt niks is wat ik kon doen om dit te versnellen en nu zit ik dus t/m vrijdag zonder bereik. Tot nu toe heb ik ook niet echt het gevoel dat de klantenservice me serieus neemt en echt wilt helpen. Nou niet echt bepaald een warm welkom helaas. 

Kan ik met mijn KPN abo  een groepsgesprek opzetten in het buitenland? Ik dacht dat die feature inmiddels aangepast was. Bij Vodafone geen probleem, maar met KPN SIM lukt het niet…

Netjes in kpn winkel nieuw  contract afgesloten voor 2 jaar [24 mnd]  op 22 mei  2023.Nu blijkt dus dat kpn zich niet aan contract houd maar gewoon verhoogd.Waarom sluit men dan contract , als men dan toch eenzijdig gewoon verhoogd …Vindt dit schandalig van kpn.van E 15,-   naar   e 16,47  Kan dat zomaar en mag dat.Afz.  Koos