- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,749 Topics
131,968 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24749 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

KnibbaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waar vind ik telefoonnummer van iPad zodat ik MB's kan delen?

Waar vind ik het nummer van de nieuw gekochte i pad met KPN abonnement dat ik moet toevoegen om mb s te kunnen delen ? Dat blijkt niet het klantnummer van dat abonnement te zijn Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1 jaar geleden

HontingDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Wanneer komt er ondersteuning e-sim Apple watch 8?

Ik weet dat de bal volgens jullie volledig ligt bij Apple. Maar lijkt mij ook sterk dat KPN ook wat meer duidelijkheid kan verschaffen. Hebben jullie een indicatie wanneer jullie e-sim kunnen aanbieden voor Apple watch 8? In welke status zitten jullie? Niet voor de aankomende 2 jaar is ook een antwoord. Dan weet ik ook welke apple watch 8 ik moet halen;)

1 jaar geleden

chlochloNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Valid French ID card problem for SIM card delivery

Hello :-)Today I was waiting for the simcard delivery all day… T-Tbut the delivery guy came and left without giving me the simcard.He said my id card is not EU id card… (What I have is French residence card)It is not his fault. He was very kind.But I just don't understand…When I ordered my simcard, I choose EU residence document Family member for the identification. And I have a valid French residence card.I don't understand.. I am currently waiting for my dutch residence card but maybe I will get itnext year in January or February because my biometric appointment is end of December…So...complicated…. T.T… as a foreigner.. I can't have Sim only with EU residence card?I have to wait until I get my dutch residence card? Thank you :-)Chloe

1 jaar geleden

Andreas71Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN inruilactie iPhone 14 zegt pas na aanschaf dat oude toestel toch niet geschikt is

Beste allen, Ik was heel blij met de inruilactie van KPN en had voor mijn bestelling van mijn iPhone 14 gecheckt dat ik mijn oude iPhone 6 Plus met de 75€ Bonus kon inruilen. Dit was toen mogelijk. Toen ik mijn nieuwe iPhone uiteindelijk heb gekregen was de website veranderd en kan het nu niet meer. Dit toestel valt niet onder de geaccepteerde toestellen en opeens is dan ook de bonus verdwenen. Heel spijtig. Toen contact opgenomen met Recommerce. Zij hebben beloofd het uit te zoeken, maar helaas zonder effect.Nu heb ik onder de belofte van KPN dat je dus op elk telefoon wat je inruilt de 75€ bonus krijgt en na check mijn nieuwe iPhone gekocht. Achteraf lijkt de inruilactie heel beperkt geldig te zijn op enkele iPhone modellen en verandert ook nog per dag afhankelijk welke toestellen Ecommerce nodig heeft. Ik ben hier niet tevreden over en hoor graag wat de mogelijkheden zijn. Met veel dank en vriendelijke groeten, Andreas

1 jaar geleden

iPhone JesseNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Is mijn retourgestuurde iPhone 12 bij KPN aangekomen?

We hebben onze mobiel terug moeten sturen omdat deze het niet deed, het gaat om een nieuwe IPhone 12. eerst gebeld, na heeeeelll lang wachten eindelijk aan de beurt. Alles uitgelegd en we moesten een retour formulier invullen en de mobiel terug sturen. Zo gezegd zo gedaan, het pakket klaargemaakt en naar een post.nl punt gebracht. Na een kleine week wachten nog geen reactie van de KPN, dus wij even kijken via de track and trace waar het pakketje was. Toen zag ik ineens dat het pakketje niet naar het opgegeven adres in Den Haag was gestuurd maar naar een postbus nummer in Leidschendam??weer gebeld met de post.nl, voordat je daar aan de beurt bent ben je al een halve dag verder.. daar werd mij verteld dat ik zelf contact op moest nemen met het adres in Leidschendam?? Ik zei dat ik geen naam of iets dergelijks had, de medewerker vertelde dat ik anders rustig af moest wachten en het vanzelf boven water zou komen? Daarna werd de verbinding verbroken!mijn vraag is nu waar het pakketje zich b

1 jaar geleden

Esther771605Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Klopt het dat ik mijn sim only pas na 3 maanden weer mag verlengen met een telefoon?

Ik heb al jaren sim only bij kpn. Ik heb dit abonnement in september nog verlengd. Een andere telefoon komt later wel, dacht ik. Nu wilde ik dus vandaag een los toestel kopen en heb ik gebeld met de klantenservice van kpn. Er werd aangegeven dat ik pas over 3 mnd een los toestel kan kopen omdat ik recent mijn abonnement verlengd heb. Uiteraard ben ik zeer teleurgesteld en ik ga hier natuurlijk niet 3 maanden op wachten. Ik koop hem dan wel ergens anders. Maar buiten dat geloof ik het antwoord gewoon niet. Klopt dit echt?

1 jaar geleden

Iphone X-erDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Apple watch cellular - wat is de definitie van “straks” bij KPN?

Onderstaand staat al maanden bij KPN op de website. Welke definitie wordt er bij KPN gehanteerd voor “straks”?

1 jaar geleden

DjtenemNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kosten bellen & internet in Verenigd Koninkrijk

Goedenavond In december 22 ga ik naar Engeland , kan ik gewoon gebruik maken van mijn bundel ? Na de brexit. Kan er weinig over vinden ?

1 jaar geleden

R.EstherTopper

geplaatst in Mobiel

Vergeten simkaart van nieuw abonnement te activeren, wat nu?

Hallo, Ik heb in Juli een nieuw abonnement (sim only) geregeld, wat eind oktober in zal gaan. Ik heb toch ook nieuwe simkaart van KPN ontvangen, omdat ik nu bij andere provider zit. Dit alles met nummerbehoud. De simkaart heb ik ontvangen en netjes in de kast gelegd, om eind oktober in mijn telefoon te doen. Nu zie ik echter dat ik de simkaart had moeten activeren… Dit heb ik dus niet gedaan. En activeren lukt nu niet, omdat ik ook geen activatie code kan vinden. Hoe kan ik dit nu oplossen? Alvast bedankt voor de antwoorden. Groet, Esther

1 jaar geleden

Marie BNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Phone stolen - can I get a new sim directly from a KPN store?

Hello, my phone has been stolen and I already blocked the sim card. If I go to the KPN store, will it then be possible to directly get a new Sim card or would that be sent to the adress I in the system (where I no longer live...)? Can I get a new sim card on the same number as the old one? Thank you! Marie

1 jaar geleden

DecypherTopper

gevraagd in Mobiel

Niet mogelijk E-SIM toe te voegen op Apple Watch Ultra

Ik lees meerdere berichten op Internet dat klanten van KPN een mobiele abo middels een e-sim op hun Apple Watch geactiveerd hebben. Na alle stappen gevolgd te hebben (firmware updates van telefoon (16.1) en Watch(9.1) en alles meerdere keren uit en aan te hebben gezet, blijft bij mij de optie om een mobiel netwerk toe te voegen uitgegrijsd. De begeleidende tekst is dat mijn Abonnement niet in aanmerking komt voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch, neem voor meer informatie contact op met KPN NL. Ik heb een normaal hussel unlimited abonnement die ik als e-sim op mijn iPhone 12 heb staan en ik heb een 2e fysieke SIM van KPN voor een zakelijk nummer (zou dat een issue kunnen zijn?)

1 jaar geleden

Douwe TolmanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Samsung a53 5G is erg langzaam, insta werkt niet goed

Goedemiddag, ik heb ook net een maand de Samsung a53 5g. Bij mij werkt insta ook niet goed. Schokkerig filmpjes afspelen, constant rechts bovenin een cirkel in beeld dat ie aan het laden is. Ben weer terug gegaan naar de winkel daar kwamen ze naar anderhalf uur alles proberen er achter dat het de chip is in dit type telefoon wat de filmpjes niet goed trekt. Is bij elk type weer anders. Als je insta via de browser doet is het wel goed dat kan je wel proberen. Gr Admin: afgesplitst

1 jaar geleden

Arjan62Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waar blijft de KPN eSim ondersteuning voor de Apple Watch?

Waar blijft de KPN eSim ondersteuning voor de Apple Watch? Ik heb juist begin dit jaar een Apple 4G Watch gekocht in de veronderstelling dat de grootste Telco in Nederland dit zou gaan ondersteunen. Ik kom deze vraag vaker tegen op dit forum, maar helaas zonder bevredigend antwoord.

1 jaar geleden

AadDullaartNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E-sim voor Apple Watch 7 cellular

De Applewatch 7 cellular is inmiddels leverbaar. Wanneer komt KPN met de e-sim voor dit apparaat?Admin: titel aangevuld

1 jaar geleden

Nico BreebaartNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Apple watch 7 cellular. Wanneer gaat dat bij KPN werken?

TMobil heeft het voor elkaar om je Apple Watch 7 te verbinden met het netwerk …KPN blijft maar beloven..het komt eraan , bijna een jaar verder zie ik nog geen resultaten van KPN …Wat zijn ze aan het doen daar, hun kont krabben of zo????. Geef KPN nog een paar weken ,een goed antwoord krijg je toch niet van hun , anders zet ik de hele boel om naar Tmobile .Maar weet één van de forum schrijver wat ??????????????????

1 jaar geleden

MarshmallowNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

e-sim voor i-watch is er nog steeds niet.

De beloofde e-sim voor de i-watch 7 is er nog steeds niet nu komt de i-watch 8 alweer uit de ontwikkeling van KPN blijft dus ver achter terwijl deze echt niet goedkoop te noemen is . jammer dat zo een groot bedrijf steeds achter de feiten aanloopt .en maar hoog van de toren blazen dat ze de beste zijn zo ook glasvezelkabel in het haagse 🙈🙈🙈 nog steeds niet er wordt toch is hoog tijd om de bezem er is door heen te galen met al die dure kopstukken . Of wordt het na 30 jaar tijd om een keer over te stappen naar een provider die wel nakomt wat ze zeggen PS. Kpn unlimited is dus niet onbeperkt maar beperkt ook weer zoiets waar ze mensen mee misleiden 🙈🙈

1 jaar geleden

amdonHelper

gevraagd in Mobiel

E-sim voor Apple watch wanneer en waarom niet?

Het is jammer dat KPN niet inhoudelijk in wil gaan over het uitblijven van product innovatie zoals de esim voor Apple Watch. Daardoor blijft er een negatieve sfeer hangen rond dit onderwerp. Dit komt mede door nietszeggende of zelfs onjuiste antwoorden van de moderatoren en dat irriteert mensen. Aan Apple ligt het niet want T-Mobiles heeft het en in België, Duitsland en Engeland werkt het ook. Misschien, heel misschien ligt het aan het feit dat KPN geen duosim heeft? Weet je wel KPN duo Sim, een Sim voor twee toestellen. Hadden we vroeger niet een carkit waarin een Sim moest? Niet bij KPN want dat deden ze niet, je kon wel een 2e Sim krijgen maar dan moest je het toestel wat je niet wilde gebruik uit zetten….. over het algemeen ben ik redelijk tevreden over KPN, ze lopen niet voorop maar Allah, internet- modems op WiFi 6 zijn er wel maar die geven storing met je tv box, het is 2022 mensen…. als techniek de vertragende factor wordt dan gaat het schip zinken. Mijn reddingsboei? Overstapp

1 jaar geleden

Nelis1234567890Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Apple Watch Cellular eSim

Hoi KPN,Is er al iets meer duidelijkheid over wanneer jullie mogelijk een geschikte eSim hebben voor de Apple Watch?

1 jaar geleden

MoustaccioTopper

gevraagd in Mobiel

Wanneer komt Multi Sim?

Beste KPN,Multi SIM had toch al lang en breed gereed kunnen zijn… Ik zou het ook kunnen gebruiken met een 4G router op mijn caravan.. Watch 8 is er nu en de vraag lag er al veel langer. Kunnen jullie een harde datum noemen wanneer het live gaat?Mochten jullie nog in een onderzoeks- of testfase zitten, dan help ik graag mee testen hier in het zuidelijke grensgebied ;)Kortom: Hoog tijd voor: Multi SIM!

1 jaar geleden

TeckSneckNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Komt e-sim voor Apple Watch 7 cellular nog in 2022?

Ben benieuwd of KPN dit jaar nog met E-sim komt voor mn Apple watch cellular. Mijn abonnement loopt af eind van het jaar en dan is overstappen naar T-Mobile de enige oplossing.

1 jaar geleden

IljametwatchNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer ondersteuning van multisim | Watch Series 7 “cellular”

Is er al een statusupdate vanuit KPN over wanneer ze de 4G functionaliteit van de Watch 7-serie gaan ondersteunen? Nu T-mobile dit ondersteunt neem ik aan dat KPN niet lang meer achter zal blijven. Voor mij zou dat een serieuze reden zijn om over te stappen.

1 jaar geleden

apjehapjeTopper

gevraagd in Mobiel

Wanneer gaat KPN multi-sim simkaart ondersteunen

Wanneer kunnen wij een optie als multi-simkaart van KPN verwachten?Er komen steeds meer devices op de markt die gekoppeld kunnen worden aan een mobiel en in het verlengde van de mobiel met betreffende simkaart onafhankelijk kunnen communiceren met de buitenwereld.Gaat KPN met deze ontwikkeling mee of wordt dit een geduchte afweging om over te stappen naar een andere provider?

1 jaar geleden

Nick JarnoDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Databundel buitenland werkt niet?

Ik zit in New York en ik heb een voordeel bundel gekocht met 2000 mb. Nu is ie wel geactiveerd (sms bevestiging + de bundel staat mijn KPN app), maar het werkt totaal niet (roaming staat aan) en das best een probleem.Op z'n best duurt het minutenlang om ook maar een pagina te laden en op z'n slechts, het meest voorkomende, gebeurt er niks.Ik denk niet dat het uitmaakt, maar ik had de bundel besteld toen ik nog op Schiphol stond en niet in New York zelf. Kan dit alsjeblieft zo snel mogelijk opgelost worden?

1 jaar geleden

JorinAmsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verbindingsproblemen iPhone 11 sinds 21-10

Ook verbindingsproblemen met mijn iPhone 11. Regelmatig telefonisch slecht bereikbaar en geen 4G (een E). Al 2x gemeld, bij klantenservice 28-10 en KPN winkel op 22-10. Ik hoop dat er snel een oplossing komt. Ik heb kids en wil niet onbereikbaar zijn.

1 jaar geleden

PechSimWegNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart verloren in Japan

Beste, Simkaart verloren in Japan. Ik kan geen sms meer ontvangen om een nieuwe te bestellen. Ook langs jullie winkel gaan is lastig vanuit hier. Nee toestel is te oud voor e sim. Jullie digitale assistent stuurt mij nooit door naar een collega? Lijkt alsof er geen chat is. Is er geen enkele manier om in contact te komen om dit te regelen? Zo ik trek me lekker een Sapporo open. Arigatou

1 jaar geleden

Bladzijde 269 / 990

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.