Mobiel

ik heb vandaag mijn nieuwe simkaart in de telefoon gedaan helaas krijg ik geen service heb de telefoon al meerdere keren aan en uit gehad en kan geen medwerker bereiken via chat die me verder kan helpen. ook heb ik geen klantnummer door gekregen waardoor ik mijn account kan koppelen aan mijnkpn. help wat moet ik doen?

I began a mobile subsciption today for the first time at kpn and I was told the SIM card would automatically work. However, my Iphone 12 pro max tells me the SIM card cannot be supported. I called the phone number on the internet and after 10 minutes of waiting, a dutch speaking person answered and when I spoke in english, he hung up the phone. What am I to do?

Ik zie dat meerdere problemen hebben met het uitkeren van de bonus. Ik heb hetzelfde nl. Nog steeds niks ontvangen 

Hoi .Voor de verzekering heb hik de factuur van mijn telefoon nodig. Deze kan ik niet terug vinden in mijn mail.Groetjes Kirsten

Beste,Onlangs is er in het nieuws geweest dat Frankrijk de verkoop van de Iphone 12 verbied vanwege te hoge straling. Als klant met een Iphone 12 is dit natuurlijk niet prettig om te horen. Eerlijk gezegd zou ik op dit moment liever een ander toestel hebben dan de Iphone 12. Mijn vraag is dan ook of KPN al een soort regeling heeft met betrekking tot dit probleem? 

Beste,  Na uren bellen en van links naar rechts te worden gestuurd al meerdere malen gemaild naar ***** maar wij krijgen maar geen reactie. wij hebben in de mail en telefonische aangegeven dat het een spoed betreft en wij zitten te wachten op verwijderen zodat wij kunnen tekenen voor een hypotheek wij hebben bij de bank al uitstel gevraagd en zitten nu echt met onze handen in het haar.   Ik heb namens mijn partner al meerder malen contact op genomen met KPN maar niet het gewenste resutaal gekregen BKR gebeld maar ook hun geven aan dat KPN dit echt moet doet en dit binnen een paar uur geregeld kan zijn hopelijk dat het via deze weg nu sneller verloopt en wij snel over kunnen gaan tot tekenen. ik ben zelf al jaren lang klant bij kpn maar ben nog nooit zo slecht geholpen.   Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ik heb de Super Voordeellanden buiten de EU 2000 aangezet en er word aangevegen dat deze kan worden gebruikt. Helaas is dit niet het geval. Ik heb geen extra mb en heb alleen op de WiFi bereik. Hoe komt dit? En wat kan ik er aan doen? zonder dat ik kpn hoef te bellen. Want ik ben in het buitenland en heb dus ook geen belminuten🙃

Ik ben heel erg in twijfel geraakt . Ik heb sind 2.5 maand deze telefoon via kpn .Na korte tijd trok het toestel krom en werd ook steeds warm, warmer dan normaal warm .Dit gemeld bij de kpn, die aan gaaf dat ik het toestel moest insturen voor reparatie bij de kpn die zouden het opsturen naar Samsung ivm garantie en de oorzaak te achterhalen waarom dit gebeurt bij de 21FE en zoals ook bekend bij de 20 FE .Toevallig hebben 2 mensen die ik ken ook dit toestel en die zijn nog gebogener en krommer , maar daar werd niets mee gedaan , wat mij meer weerhield om het toestel in te sturen als er toch niets mee gedaan werd .Na nog een gesprek met een vriendelijke medewerkster van de klantenservice op haar advies de telefoon ingeleverd bij de kpn in enschede .Deze vermelde ook op de aanvraag of deze schade wel onder garantie viel , omdat hij suggereerde dat ik de schade zelf veroorzaakt zou hebben .Ik voelde me als klant die het hele paket bij kpn heeft +  mobiele abonnementen, behoorlijk beledigd 

Hoi!Gisteren waren wij bij KPN Winkel in Zwolle voor het omzetten van mobiele abonnementen op de juiste naam. Vanwege een moeizame start en makkelijkere communicatie, stond alles eerst op mijn naam.Ik heb op dit moment Unlimited en deel mijn 50GB met mijn 4 gezinsleden. Echter, zijn de gedeelde MB's nu weg na de overname van contract, terwijl mijn voordelen nog wel actief staan en op hetzelfde adres staan.Het jammere vind ik nog dat de KPN medewerker in de winkel vol overtuiging had bevestigd dat dit goed zou komen. Ik heb de resterende MB's ook niet terug gekregen. Een contractovername betekend het overnemen van de hele aansluiting, inclusief rechten en verplichtingen. Daar lijkt mij de MB's ook bij te horen.Het meest vervelende is dat ik nog 10GB over heb, die ik deel als iemand wat te kort komt. Echter 10GB met 3 man delen is voor ons helaas niet helemaal haalbaar. Ik snap dat dat wellicht raar over komt, maar we maken veel gebruik van data en zijn nog maar halverwege de maand.Ik he

Goedemorgen,Ik heb zojuist alles over gezet naar mijn nieuwe iPhone 14 pro. Alleen op een of andere manier lukt het me niet helemaal om me simkaart/e sim over te zetten. Zouden jullie me daarmee kunnen helpen?  Groetjes Jasmijn Vennix-Lasker06******** Admin; 06-nummer verborgen, deel privégegevens nooit openbaar op internet

Momenteel verblijf in tijdelijk in Duitsland. Ik vraag me af of er extra kosten zijn als ik een Nederlands 06- nummer in Engeland bel (van een vriend die daar verblijft)? Ik heb een onbeperkt bellen abonnement.

Hoi, Sinds vorige week maandag heb ik een nieuw nummer. Maar iMessage etc werkt niet. Hier blijf ik mijn oude telefoonnummer zien. Ik heb contact gehad met KPN, alles staat goed, met Apple, alles staat goed. De enige mogelijkheid zou nog zijn om de eSim te verwijderen en opnieuw toe te voegen met het nieuwe nummer. Hiervoor heb ik wel een QR-code nodig om de nieuwe toe te voegen. Waar vind ik deze?En moet ik dan eerst de oude verwijderen, dan de nieuwe toevoegen? Of nieuwe toevoegen, oude daarna verwijderen? 

Beste mensen, Ik word voortdurend gebeld door mensen die beweren dat ik hen net gebeld hebt terwijl ik aan het werk ben of slaap of mijn telefoon niet bij in de buurt is. Mijn telefoonnummer wordt gebruikt door onbekende. Kan dit gestopt worden??PJ

Ik ben al sinds vijf weken in de VS, maar ontvang iedere paar uur een nieuw SMS-je dat mij vertelt dat ik in de VS of Canada zit en wat de tarieven daar zijn. KAN DAT SVP UITGESCHAKELD WORDEN?

Ik kan mijn simkaart niet meer activeren. Wat nu? Deze foutmelding krijg ik: “Er is iets misgegaan met de invoer:Uw order kan niet meer worden geactiveerd.”

Ik heb een nieuw (mobiel)abonnement bij jullie gekocht. Echter zit ik nu twee weken zonder abonnement, omdat er waarschijnlijk iets fout is gegaan met het regelen van het overstappen naar jullie. Kan ik mijn abonnement eerder laten ingaan? 

Mijn vader heeft momenteel een prepaid Vodafone abonnement, maar zou graag willen overstappen naar KPN met nummerbehoud. Ik moet keuze maken wanneer het abonnement ingaat, maar hij heeft op het moment dus geen contract. Gaat het KPN contract direct in als ik Einde Contract selecteer? Of moet ik Over 3 werkdagen kiezen? bedankt alvast!

Ik heb best weinig bereik in mijn nieuwbouw apartement.  Buiten is het bereik redelijk oké, maar binnen niet. Tot soms zelfs helemaal geen bereikbaarheid.Dit baat mij zorgen gezien ik inverband met een familie lid die epilepsie heeft 80% wel bereikbaar moet wezen en dat nu rond de 10 % hangt..Ik hen kpn gevraagd om een oplossing maar als prepaid klant doe al klant is toen het nog HI hete en ons vervolgens zo in de kou laat staan vindt ik niet relax..Ja er was wel een oplossing zij de medewerker lachend... maar die is verschrikkelijk duur. Een versterker, maar veel informatie kregen we niet. Tja,, we weten niet zo goed wat we nu moeten doen en zitten met onze handen in het haar.. 

Ondanks de juiste versie van de app en 2 nummers op het zelfde adres, kan ik niet automatisch delen??

Hallo ik heb het zelfde probleem met mijn applewatch. Zou je @Remco_  de registratie kunnen verwijderen.  Gr Erik

Ik heb in april een iphone 13 gekocht met ook de mededeling dat ik een bonus van 100 euro zou krijgen. Heb daarvoor de aanvraag gedaan bij Recommerce met de daarvoor beschikbare formulieren. Ik heb echter alleen 20 euro voor mijn oude toestel ontvangen, en niet de toegezegde 100 euro bonus. Ik kan geen telefoonnummer vinden van recommerce, heb daarom een mail gestuurd, maar nog geen reactie ontvangen.Ook voor mij was het financiële voordeel van de bonus een reden om dit nieuwe toestel aan te schaffen.  Graag hoor ik wat te doen. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Tot wanneer liep de inruil bonus actie dit jaar?

Goedemiddag,Een praktische vraag waar ik zo snel het antwoord niet op kan vinden.Ik heb mij gisteren aangemeld voor een overstap naar KPN mobiel van een andere provider af met nummerbehoud. Logischerwijs is er intern een nieuw 06-nummer aan gekoppeld in afwachting van het overzetten van mijn eigen nummer. Ik krijg echter net de melding dat het ‘aanmelden’ voor combivoordeel - ik heb namelijk ook internet van KPN - niet gelukt is. Tot zo ver logisch… want het nieuwe abonnement wordt pas eind oktober actief.Dan nu de vraag… Kan ik mij al vooraf voor het combivoordeel aanmelden met mijn ‘oude’ nummer? Moet ik mij aanmelden met het tijdelijke nieuwe 06-nummer (en komt het daarna vanzelf goed?) Of moet ik simpelweg wachten tot mijn nummer overgegaan is naar KPN en kan ik dan pas mijzelf aanmelden voor combivoordeel? Ik heb er namelijk weinig zin in om ervoor te zorgen dat bijvoorbeeld mijzelf aanmelden met het nieuwe nummer er voor zorgt dat mijn oude nummer niet overgezet wordt of iets der

Mijn omvormer(G4)  kan niet communiceren met mijn modem(5G)Volgens leverancier van mijn omvormer kan G4 Omvormer niet werken met 5G modum. Ik heb daar mijn twijfel over. Heeft leverancier van omvormer gelijk?  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Zelfde hier. Sinds afgelopen vrijdag bezig om bij jullie een abonnement te verlengen met een nieuwe toestel (iPhone 15 pro), maar zelfs als ik eenmalig 500 euro wil betalen wordt die niet geaccepteerd. Paar keer gebeld en TELKENS word doorverwezen naar BKR. Heb hun ook voor de zoveelste keer gebeld en ik krijg te horen dat er helemaal niks loopt. Ik betaal altijd alles netjes op tijd. KPN natuurlijk weer gebeld. en het enige wat ik te horen krijg ;’’ik zou een hogere eenmalige bedrag betalen’’. Is 500 euro nou niet genoeg ?! Tis maar dat je met KPN onbeperkt kan bellen naar EU landen zoals Belgie en Frankrijk. Anders was ik destijds niet eens overgestapt van Vodafone waar je echt ALTIJD de nodige assistentie krijgt. Het is ook niet dat ik weinig verdien. Woon nog thuis en verdien een volwassen salaris waar de meeste mensen niet aan kunnen tippen. Net opnieuw geprobeerd om te bestellen… Had iets in de 514 euro gekozen als eenmalige betaling. 3x raden? Bestelling afgewezen. Top service K